Сдавал анализ на коронованную инфекцию и пришел положительный результат, попытка вызвать врача на дом не увенчалась успехом по словам оператора обработка заявок происходит в течении 4 суток!!! На вопросы а что хотя бы принимать стандартный ответ, что лечение назначает врач!!!
Достоинства:
Есть работа для группы диспетчеров и программистов
Недостатки:
Абсолютно бестолковый проект, если бы за несвоевременное реагирование наказывали, то толк может и был бы.
Не понимает ответы. Не возможно пройти ботов.Сначала ввод цифрами потом голосом. Вызвать врача вообще не возможно кидают от одного специалиста к другому, потом звонок с брасывается их стороны
Хочу выразить огромную благодарность оператору 122 Наиля, за внимательное, чуткое отношение к людям, в частности ко мне. таких добрых, душевных людей я ещё в вашем колл-центре не встречал а звоню я туда по 2 раза в день уже целую неделю. Хотелось бы, чтобы руководство как-то поощрило, этого хорошего человека. Спасибо!
Достоинства:
Оператор ответил быстро всё оформил грамотно и внимательно
Только один вопрос к псевдослужбе 122 : доколе представители "власти" - "слуги народа"- будут издеваться над этим самым народом?!!! Долбаный Робот принимал заявку на вызов врача 5 минут!!!! В то время как при вызове в поликлинике это всегда занимало не более 1 минуты! И это всё сделано для блага и удобства в период несуществующей "пандемии"?!!! Делаю выводы: идёт... Читать отзыв Только один вопрос к псевдослужбе 122 : доколе представители "власти" - "слуги народа"- будут издеваться над этим самым народом?!!! Долбаный Робот принимал заявку на вызов врача 5 минут!!!! В то время как при вызове в поликлинике это всегда занимало не более 1 минуты! И это всё сделано для блага и удобства в период несуществующей "пандемии"?!!! Делаю выводы: идёт геноцид - плановое уничтожение населения оккупационной властью! Фашизм шагает по стране! Чтоб мы все быстрее сдохли, так и не дождавшись мед.помощи. Искусственный Интеллект в помощь!
Достоинства:
Сплошные минусы
Недостатки:
Время приёма заявки около 5 минут! Что в пять раз больше, чем при обычных вызовах квартирной помощи в поликлинике!
31.01,01.02.хдва дня подряд пыталась вызвать врача. Температура выше 38,5.Первый раз перевели на связь со скорой. Там мне ответили это не их случай, вызывайте из поликлиники.. На следующий день всё распросили и хотели перевести опять на разговор с автоответчиком. Здесь я возмутилась на, что мне сказали распоряжение отказывать. Типа идти надо в поликлинику. Интересно с какой температурой я туда приду и... Читать отзыв 31.01,01.02.хдва дня подряд пыталась вызвать врача. Температура выше 38,5.Первый раз перевели на связь со скорой. Там мне ответили это не их случай, вызывайте из поликлиники.. На следующий день всё распросили и хотели перевести опять на разговор с автоответчиком. Здесь я возмутилась на, что мне сказали распоряжение отказывать. Типа идти надо в поликлинику. Интересно с какой температурой я туда приду и вообще дойду ли.
«Прекрасный» робот, который ничего не может просто сам по себе разговаривает. Через 2,5 часа мук удалось услышать человеческий голос. Врача вызвала, сказали обязательно придёт. (Честно сказать я и не ждала прихода, они просто физически не могут это сделать. Врачей жаль от души) мне просто надо открыть больничный, в связи с положительным пцр тестом, который сделала в платной клинике и результат... Читать отзыв «Прекрасный» робот, который ничего не может просто сам по себе разговаривает. Через 2,5 часа мук удалось услышать человеческий голос. Врача вызвала, сказали обязательно придёт. (Честно сказать я и не ждала прихода, они просто физически не могут это сделать. Врачей жаль от души) мне просто надо открыть больничный, в связи с положительным пцр тестом, который сделала в платной клинике и результат пришёл на госуслуги. Так 122 … ждём и делаем ставки…И ничего ни ответа ни привета, ни электронного больничного, ни звонка. Круг замкнулся, потому что Поликлиника по месту жительства вообще отключила телефоны. Балашиха, мкр. Заря.
Позвонила 31.01 в122, заявку приняли. В 16:21 пришла СМС, что врач будет сегодня. Но врач так и не пришёл (( Я понимаю что вызовов много но позвонить можно, вот только не понятно как и где взять больничный?
Заявку сделать можно, но дождаться врача пока не удалось. Вызвала врача 30.01 была температура, не удивилась, что в воскресенье врач не пришел, в 31.01 узнала, что визит врача назначен на 01.02. Но и 01.02 врач не пришел, теперь из дома не выйти (вдруг врач придет) и на работу не пойти - нет больничного. Лучше бы не вызывала, вроде уже оклемалась.
Оставила в 122 заявку на врача в воскресенье в 12:13,пол-ка назначила визит врача на 01.02.22. Врача так и не было.Я чувствую себя плохо,так бы разнесла к черту эту поликлинику. Потом говорят смертность у нас высокая....
Сегодня около 11 утра обратилась в эту службу, автоответчик помог создать запись, обещал что позвонят. Время 21,00 - а в ответ тишина. Ждите, отвечает поликлиника, а чего ждать? Я прекрасно понимаю, что врачей мало, но позвонить и по симптоматике назначить лечение, это можно. Целый день сижу и думаю, а правильно ли я себя лечу? А вообще будет ли больничный? Или... Читать отзыв Сегодня около 11 утра обратилась в эту службу, автоответчик помог создать запись, обещал что позвонят. Время 21,00 - а в ответ тишина. Ждите, отвечает поликлиника, а чего ждать? Я прекрасно понимаю, что врачей мало, но позвонить и по симптоматике назначить лечение, это можно. Целый день сижу и думаю, а правильно ли я себя лечу? А вообще будет ли больничный? Или просто сидеть и ждать.....
Сегодня четырнадцатый день карантина звонка от лечащего врача не было.дозвонится до оператора не получается.пцр тест судя по всему придетсЯ идти в лабораторию.
Пытался вызвать врача на дом. С "живым" оператором так и не удалось пообщаться. Электронному консультанту что-то объяснять бесполезно. Для чего создавали не понятно, если только деньги отмывать.
Вызвала врача пожилым родителям (63 года), оба с температурой 38 сутки. Вызов оформлен 31.01. Врач должен приехать 1.02. Ждали весь день, звонили уточнить, ожидая в очереди с 88 позиции по 30 минут. Нас уверяли что до 20.00 врач приедет, вызов активный. Врач не приехал. Родителям хуже. Сами позвонить и столько ждать они не могут. Зачем создали эту службу, ... Читать отзыв Вызвала врача пожилым родителям (63 года), оба с температурой 38 сутки. Вызов оформлен 31.01. Врач должен приехать 1.02. Ждали весь день, звонили уточнить, ожидая в очереди с 88 позиции по 30 минут. Нас уверяли что до 20.00 врач приедет, вызов активный. Врач не приехал. Родителям хуже. Сами позвонить и столько ждать они не могут. Зачем создали эту службу, которая работает также отвратительно, как все остальное???
Сегодня 7-50 утра позвонил по номеру 122, просил врача на дом. Так никто и не пришел из поликлиники номер 27 по ул. Рельсовой. Евгений. Система передачи информации на этапе от робота до поликлиники недоработана, система сырая.
Оставила заявку на вызов врача ещё 29.01, имея на руках положительный тест на ковид. И с тех пор тишина, уже четверо суток. Ни визита врача, ни звонков... "Заявка принята, визит врача не назначен" - и что хочешь, то и делай. Больничный оформить? Неее, не слышали. Назначить лечение? А зачем? Само рассосётся, а если нет - извиняйте, естественный отбор.
Достоинства:
никаких.
Недостатки:
1. Врач не придёт. Можете не ждать.
2. Вопрос тоже не задать: некому. Есть только бездушный робот с заданным алгоритмом.
Моему дедушке 112 лет, страдает бронхиальной астмой, подтвердили ковид, но врачи не выписали лечение, лекарств не дали. Позвонил в 112 - оператор, представившийся мне Алексеем посоветовал сбор горных трав и ноготки календулы заварить в термосе и с белым варёным хлебом принять. Симптомы сняло, дед живой, колл-центр хороший, претензий нет, на медицину нашу не надеюсь, отзыв мой положительный
Служба 122 замечательная, ребята отвечают по расписанию, направляют, куда надо, оставляют заявки, выслушивают жалобы - придраться не к чему. Большинство негативных отзывов проплачены, живу в Вологде - проблем с обращениями не было. Хейтеры, успокойтесь!
Звонил два раза, первый раз вызывал врача ребёнку, никто не пришёл. Через три дня заболел сам, вызывал для себя, пять раз переспросили адрес, возраст, телефон, нужен ли больничный??? Позвонил на работу сказал, что заболел. Результат ни врача, ни больничного. Это шарашкина контора!!!
Никто не хочет лечить, врачи с поликлиники открыто говорят, что не придут к пациенту с температурой 39 и отправляют в скорую помощь, а те, в свою очередь говорят, что это Вам нужно к дежурному врачу по месту жительства. И так по кругу.
У мужа и ребёнка была температура 38,5 на момент звонка. Врачи не реагировали, скорая хамила, обратилась в службу 122 - ответил отзывчивый оператор Константин. На мои жалобы посоветовал больше пить святой воды, дышать ладаном, настраиваться только на положительные эмоции и о, чудо, у ребёнка температура спала, а муж будто и не болел. Работают, в целом, оперативно, звоню не в первый... Читать отзыв У мужа и ребёнка была температура 38,5 на момент звонка. Врачи не реагировали, скорая хамила, обратилась в службу 122 - ответил отзывчивый оператор Константин. На мои жалобы посоветовал больше пить святой воды, дышать ладаном, настраиваться только на положительные эмоции и о, чудо, у ребёнка температура спала, а муж будто и не болел. Работают, в целом, оперативно, звоню не в первый раз! Колл-центр хороший, рекомендую
Достоинства:
Отзывчивость
Оперативность
Короткий номер телефона
Знание операторами двух-трёх языков
Недостатки:
Очень много недоброжелателей, оставляющих отрицательные отзывы
Не квалифицированные сотрудники, не зная ответ на простейшие вопросы тут же переключают на музыку,даже не дослушав! Задала вопрос:каким образом я могу могу дистанционно закрыть больничный.ответ: как -то можно,но я к сожалению не знаю как,обращайтесь в поликлинику! Идиоток понабрали!
Работа стала отвратительная! В пятницу вызывала врача ребенку 1,5месяца.Взяла трубку диспетчер Галина.Узнав,что ребенок маленький,сказала:"переключаю на специалиста" и включила голосового помощника .Прослушала три раза и положила трубку.Перезвонила.Другой диспетчер спокойно приняла вызов.Сейчас позвонила в 13:57.Ребенок,контактный по ковид,кашляет.Очень хотела успеть-вызвать врача.Трубку взяли и опять:переключаю Вас на нужного специалиста.Пока прослушала голосового помошника... КОНЕЧНО ЖЕ компьютерный голос меня "отшил" потому что уже 14:00наступило.Пресловутый человеческий фактор-все... Читать отзыв Работа стала отвратительная! В пятницу вызывала врача ребенку 1,5месяца.Взяла трубку диспетчер Галина.Узнав,что ребенок маленький,сказала:"переключаю на специалиста" и включила голосового помощника .Прослушала три раза и положила трубку.Перезвонила.Другой диспетчер спокойно приняла вызов.Сейчас позвонила в 13:57.Ребенок,контактный по ковид,кашляет.Очень хотела успеть-вызвать врача.Трубку взяли и опять:переключаю Вас на нужного специалиста.Пока прослушала голосового помошника... КОНЕЧНО ЖЕ компьютерный голос меня "отшил" потому что уже 14:00наступило.Пресловутый человеческий фактор-все отлынивают по раньше да без трудностей
Что это за кол -центры для вызова врача? Не возможно дозвониться,сбрасывают вызов. Кто то контролирует работу. Или совсем уже наплевать на людей. АУ, чиновники и контролирующие органы. Вопрос лично к Вам мин. здравоохранения- Бенян А С Обратите внимание на бесполезность этого предприятие.
Ждем врача для ребенка пятый день!!! В субботу приняли заявку - в понедельник врач не пришел, позвонила второй раз - оказалось нашей заявки нет и не было, сделала вторую заявку через 122 на вызов врача - сегодня дозвонилась до поликлиники - и опять никаких заявок нет и не было! Зачем тогда эта Служба 122???
Просто безобразие,не возможно дозвониться ,в кол-центре сбрасывают вызов,не можем взять направление на экстренную операцию. Больной не может сам передвигаться. Речь идет о поликлинике 1 на Тополей.
У меня болеет ребёнок, у самой температура то есть, то нет— идите в поликлинику сидите по 4 часа....У вас же не 39 и вы же не умираете и не инвалид... В России система здравоохранения в глубокой жопе....
Оформляют заявки и на этом всё! Пустая трата времени! В больницу попасть невозможно домой никто не едет! Пришлось работать с температурой! Просто кошмар
Отвратительно
Очень плохой сервис
БЛАГОДАРНОСТЬ
Издевательство над людьми!
Не смогла вызвать врача на дом.
Хуже не бывает!!!
Все как всегда ((( полночью хрень
Врач не пришел
Врач не пришел.
Врача так и не было.Я чувствую себя плохо,так бы разнесла к черту эту поликлинику. Потом говорят смертность у нас высокая....
Где помощь?
Качество работы системы здравоохранения ужасное
Бесполезный сервис
Врача можно не дождаться
О сервисе 122
Работы нет никакой, врач не приходит
Отрицательный результат
"Сидите, ждите. Кто-нибудь когда-нибудь придёт (но это не точно)"
Претензий нет
Хейтеры, сколько вам заплатили за негативные отзывы?!
Звонить нет смысла
Преступная халатность
И так по кругу.
Хорошие, отзывчивые операторы! Помогли!
Безобразная работа
Плохая работа
ужасно ужасно
Не возможно дозвониться,сбрасывают вызов.
Кто то контролирует работу.
Или совсем уже наплевать на людей.
АУ, чиновники и контролирующие органы.
Вопрос лично к Вам мин. здравоохранения- Бенян А С
Обратите внимание на бесполезность этого предприятие.
Ужасно!!! Результат - 0!
вызов врача
Больной не может сам передвигаться.
Речь идет о поликлинике 1 на Тополей.
Самая ужасная служба
У меня болеет ребёнок, у самой температура то есть, то нет— идите в поликлинику сидите по 4 часа....У вас же не 39 и вы же не умираете и не инвалид...
В России система здравоохранения в глубокой жопе....
Становится хуже.
Бесполезная служба