Навязывают, не то о чем ты спрашиваешь, а как им нравится. Некомпетентность. Постоянно переключают на другого специалиста или бесконечные подождите минутку. Постоянноые вопросы о номере полиса, приходитя по сто раз называть его. Для чего вы вообще?
В апреле эндокринолог назначила дополнительный препарат с контролем результата через 10 дней. Сегодня 5 июня была многочисленная очередная попытка по электронному направлению через 122 записаться - опять нет талонов. Это уже 2 электронных направления закончили срок действия. Наши министры и прочие господа, все наши властные структуры решили окончательно уморить население, лечат нас только красивыми речами о том, как они... Читать отзыв В апреле эндокринолог назначила дополнительный препарат с контролем результата через 10 дней. Сегодня 5 июня была многочисленная очередная попытка по электронному направлению через 122 записаться - опять нет талонов. Это уже 2 электронных направления закончили срок действия. Наши министры и прочие господа, все наши властные структуры решили окончательно уморить население, лечат нас только красивыми речами о том, как они заботятся. Засели в кабинетах и издеваются как хотят.. Для чего ваша горячая линия, если вы ничего не меняете к лучшему. У меня диабет уже почти 20 лет, а я не могу в последнее время записаться к эндокринологу.
Достоинства:
Ни одного.
Недостатки:
Одни минусы, сплошной негатив и обострение всех хронических заболеваний
Хотела записаться на приём своему врачу . Наблюдаюсь у него уже несколько лет. Естественно талонов нет и записи нет. Когда будет запись не известно ,находится ли врач в поликлинике в настоящее время не известно , можно ли придти в порядке живой очереди на прием тоже не известно, график приема врача тоже не известно. На все 1 ответ.... Читать отзыв Хотела записаться на приём своему врачу . Наблюдаюсь у него уже несколько лет. Естественно талонов нет и записи нет. Когда будет запись не известно ,находится ли врач в поликлинике в настоящее время не известно , можно ли придти в порядке живой очереди на прием тоже не известно, график приема врача тоже не известно. На все 1 ответ. Звоните завтра ,база обновляется каждый день. Отвратительно !
Вызвать врача ребёнку на дом получается с попытки третьей, реже со второй. Любят играть в футбол: зачем-то переключают на скорую, скорая переключает на педиатра. Если вы слышите начало футбола, и вам точно не надо скорую, сбрасывайте звонок и звоните снова. Я не знаю, сколько надо иметь нервов и железного терпения, чтобы это вытерпеть - вопросы по скриптам, одни и те... Читать отзыв Вызвать врача ребёнку на дом получается с попытки третьей, реже со второй. Любят играть в футбол: зачем-то переключают на скорую, скорая переключает на педиатра. Если вы слышите начало футбола, и вам точно не надо скорую, сбрасывайте звонок и звоните снова. Я не знаю, сколько надо иметь нервов и железного терпения, чтобы это вытерпеть - вопросы по скриптам, одни и те же, ты как Попка- дурак повторяешь одно и тоже по 3-5 раз.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Очень долго. Футбол. По 5 раз одни и те же вопросы.
24 мая 2023 в 14.20 был сделан вызов на врача к пациенту, оператор службы 122 хамила, отказалась повторно назвать свою фамилию, вызов не приняла и сбросила трубку. Требую выяснить и уволить по статье, отказ в медицинской помощи пациенту с инсультом
Звонит супруга,что бы записаться на приём к нейрохирургу в Монники и её благополучно записывают.Врачи в областной больнице в шоке,как так ее записали,посмотрели по полису удивились и вправду записали.Ждем две недели,едим на приём,подходим на ресепшен и нам говорят,а ваша запись не действительна,мол (122) не имеют право записывать,это должен делать ваш врач,который звонит врачу в Монники и обговоривает запись.Пришлось записаться на платный... Читать отзыв Звонит супруга,что бы записаться на приём к нейрохирургу в Монники и её благополучно записывают.Врачи в областной больнице в шоке,как так ее записали,посмотрели по полису удивились и вправду записали.Ждем две недели,едим на приём,подходим на ресепшен и нам говорят,а ваша запись не действительна,мол (122) не имеют право записывать,это должен делать ваш врач,который звонит врачу в Монники и обговоривает запись.Пришлось записаться на платный приём минус 3000.Ах да ,чуть не забыл позвонили мы в 122 и спрашиваем,как так то,запись есть,но толку ноль.Ответ шикарный,у вас не высвечивается ваша запись и по монникам мы ни чего не можем сказать и сделать!!!!Отличная работа,бесполезный центр, сотрудники не знают даже как,куда,зачем и почему!!!!!!
Белгородская область. Какой криворукий придумал этот кошмар?! Даже одной звезды жалко. Почему у нас только два варианта ответа обращения - записаться к врачу и вызвать врача на дом??? Почему, чтобы просто задать вопрос и узнать нужную мне информацию, я должна долбить робота, чтобы соединил с оператором? И эта зараза только на пятый!!! раз соединяет. А до этого настойчиво хочет записать... Читать отзыв Белгородская область. Какой криворукий придумал этот кошмар?! Даже одной звезды жалко. Почему у нас только два варианта ответа обращения - записаться к врачу и вызвать врача на дом??? Почему, чтобы просто задать вопрос и узнать нужную мне информацию, я должна долбить робота, чтобы соединил с оператором? И эта зараза только на пятый!!! раз соединяет. А до этого настойчиво хочет записать к врачу. Да не надо мне к врачу!!! Почему в Воронежской области все как у людей- выбери то, что тебе надо и нажми соответствующую цифру?
Ребёнок заболел ветрянкой. Два часа пыталась вызвать врача на дом ребёнку бот постоянно переключал якобы на оператора, но на нового бота, и так висишь на телефоне по 10 минут и происходит сброс звонка. И опять по новой! Что за бред придумали!!! Кому жаловаться на данный портал?
Недостатки:
Долго, с кучей не нужных вопросов, очень сложно вызвать врача на дом.
заказал врача на дом с самого раннего утра так никто и не приехал. Хотя бот на линии говорит что если до обеда заказываете то в течении дня приедет, а если после то может и на следующий день. А если у человека начнутся осложнения? Всё как всегда...это россия...всем плевать, законы не работают, медики свои рабочие обязанности не выполняют. Даже не перезвонили... Читать отзыв заказал врача на дом с самого раннего утра так никто и не приехал. Хотя бот на линии говорит что если до обеда заказываете то в течении дня приедет, а если после то может и на следующий день. А если у человека начнутся осложнения? Всё как всегда...это россия...всем плевать, законы не работают, медики свои рабочие обязанности не выполняют. Даже не перезвонили и не уточнили нужен ли ещё врач или нет.
5 дней подряд пыталась записаться через 122. Пока теряла время с тупым роботом, пытаясь связаться с оператором, время ушло и талоны закончились. Медпомощь через 122 по ОМС оказалась недоступной благодаря нашему минздраву, внедрившему такую форму записи. Очевидно, чтобы мы пользовались платными услугами.
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Вся система записи через 122 сплошные минусы
1.недоступна необходимая медпомощь по ОМС
2. нервотрепка и ухудшение самочувствия на целый день
3 беспомощность что-либо изменить в этой навязанной системе
Организация записи к врачу через 122 - это было бы целесообразно без общения с бесполезным роботом, помощи от которого ноль, но мозг вынесет и тахикардию разгонит до 160. Он абсолютно бесполезен, как и любой робот. Но дважды общаясь с операторами, вполне адекватными, они не смогли меня записать к нужному врачу при наличии электронного направления, несмотря на то, что в электронной... Читать отзыв Организация записи к врачу через 122 - это было бы целесообразно без общения с бесполезным роботом, помощи от которого ноль, но мозг вынесет и тахикардию разгонит до 160. Он абсолютно бесполезен, как и любой робот. Но дважды общаясь с операторами, вполне адекватными, они не смогли меня записать к нужному врачу при наличии электронного направления, несмотря на то, что в электронной регистратуре поликлиники № 7 был 1 талон в свободном доступе к этому врачу. Я могла бы записаться сама, как уже около 15 лет записываюсь электронно, но я не нахожусь на диспансерном учете, хотя наблюдаюсь более 10 лет у этого специалиста. А у операторов 122.этот талон недоступен. За что Белгородский министр Евгений Мирошников стал «Человеком года» по версии Национальной премии «Умный город». Область признали самым активным «цифровым» регионом — всего было подано 17 проектов в различных номинациях, из которых восемь вошли в число победителей и призёров.
Достоинства:
Я с 90-х постоянный пациент, но плюсов в едином центре 122 не вижу ни одного. Один негатив
Недостатки:
1. обязательное общение с абсолютно бесполезным роботом
2. даже операторы не могут записать к нужному врачу и нужной специализации, несмотря на наличие талонов к этим специалистам
3 слишком громоздкая многоступенчатая структура записи при необходимости попасть срочно к узкому специалисту с острой болью
4 я считаю эту структуру в оказании медпомощи лишней, усложняющей доступность больных к её получению
С этой "Светланой" страна переведена на естественный отбор (телефоны поликлиник не работают.) После общения с автоответчиком записываться нужно только к психиатру, но не записаться и к нему, а остальные - "операторы"( если ещё посчастливиться соединиться с ними) ни за что не отвечают (они же операторы)
В нашей стране теперь отсутствует услуга вызова врача на дом? В прошлом году врачи скорой помощи поставили мне диагноз Ковид, и сами вызвали мне врача на дом Врач явился только после моего обращения в Минздрав. 13 апреля 2023 года мой вызов врача на дом вообще затерялся в кол.центре (?») Врач не пришёл Отрицательные отзывы не публикуются теперь!
Дозвонился с 10 раза , температура, острый транзелит ( узнал в платном диагноз ) . К врачу записывают через три недели только . Бред . Кто это придумал ???
Более одного часа пыталась дозвониться по номеру 122. Сбой вызова. Около 15 попыток. На другие номера звоню беспрепятственно. Позвонить напрямую в поликлинику нельзя. Видимо рассчитано на то, чтобы люди перешли на самолечение либо чтобы уже болели до полусмерти, и тогда уже звонили по номеру 112 сразу на вызов скорой. Ни к чему хорошему оптимизация не привела. Обратную связь по работе... Читать отзыв Более одного часа пыталась дозвониться по номеру 122. Сбой вызова. Около 15 попыток. На другие номера звоню беспрепятственно. Позвонить напрямую в поликлинику нельзя. Видимо рассчитано на то, чтобы люди перешли на самолечение либо чтобы уже болели до полусмерти, и тогда уже звонили по номеру 112 сразу на вызов скорой. Ни к чему хорошему оптимизация не привела. Обратную связь по работе службы 122 хоть соберите - как много негативных комментариев! Дозвониться не возможно. Ощущение что опции «медицина» вообще в Москве больше нет. Вы уничтожаете институт здравоохранения. Превратив его в здравоуничтожение.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Невозможно дозвониться, следовательно, невозможно получить мед помощь. Зачем тогда мы платим такие бешеные налоги, если во время болезни остаёмся без помощи
С 7.30 ч.дозвониться не возможно. Два дня часами сидела на телефоне и не смогла записаться к врачу. По номеру мед. полиса не находит меня. Как записаться на приём к врачу?
Хотела отменить запись к врачу, позвонила в 122 прождала 30 минут никто так и не ответил, только музыка играет. Не сообщают ни номер в очереди, ни примерное время ожидания. Не понятно стоит ли ждать или перезвонить позже.
Просят самостоятельно поставить диагноз и при температуре 38 и приползти в инкубатор на прием к врачу, ну а если не можешь и теряешь сознание соберись, с тобой свяжутся дистанционно поговорят и успокоят, но больничный не дадут. Дай Бог всем здоровья и не болеть!
122…куда смотрит правительство? Мы проживаем в Московской области, г. Апрелевка, с пропиской и прикреплением, при звонке в 122 попадаем на город Москва, чтобы переключиться приходится бесконечно слушать голосовой помощник…Я мать одиночка, вынуждена работать, чтобы содержать себя ребенка 2 года, 2 дня пытаюсь вызвать ребенку врача, спустя 5 минут бестолковых вопросов, электронная Светлана со мной вежливо прощается…если есть температура вызывайте... Читать отзыв 122…куда смотрит правительство? Мы проживаем в Московской области, г. Апрелевка, с пропиской и прикреплением, при звонке в 122 попадаем на город Москва, чтобы переключиться приходится бесконечно слушать голосовой помощник…Я мать одиночка, вынуждена работать, чтобы содержать себя ребенка 2 года, 2 дня пытаюсь вызвать ребенку врача, спустя 5 минут бестолковых вопросов, электронная Светлана со мной вежливо прощается…если есть температура вызывайте скорую, если нет температуры идите в поликлинику в общую очередь…Итог…при температуре 38,5 скорая ничего не сделала, врачи даже не послушали хрипы ребенка, я молчу про оказание какой-то помощи, они сказали вызовут врача педиатора из местной поликлиники, врач так и не пришел…в итоге обратилась в платную клинику, суммы за прием, так скажем не маленькие. Помогите пожалуйста, что делать, ребенок с температурой, сидеть в очереди по 10 человек я не могу.
Сегодня 07.02.2023 08:23 попыталась вызвать врача на дом своей маме (возраст 72 года).Не могу сказать точно кто разговаривал: робот или человек, но не спросили даже причину обращения. Были заданы четыре уточняющих вопроса: возраст - 72 года; наличие температуры - нет; беременность - нет; тест на короновирус - нет. И сделав анализ ответов было принято решение: Вы можете самостоятельно посетить поликлинику,... Читать отзыв Сегодня 07.02.2023 08:23 попыталась вызвать врача на дом своей маме (возраст 72 года).Не могу сказать точно кто разговаривал: робот или человек, но не спросили даже причину обращения. Были заданы четыре уточняющих вопроса: возраст - 72 года; наличие температуры - нет; беременность - нет; тест на короновирус - нет. И сделав анализ ответов было принято решение: Вы можете самостоятельно посетить поликлинику, мы увеличили число врачей, спасибо за обращение, всего доброго. Я в недоумении - у нас только с короновирусной инфекцией работают??? У мамы давление высокое! Но не стала унывать. Через mosreg подала заявку на вызов врача на дом. Ответ - после анализа запроса врач сможет прийти завтра. Вопрос - до завтра умирать??? Ужасные нововведения.
Сегодня позвонила в службу 122 чтобы записать ребёнка к стоматологу. С декабря месяца звоню и до сих пор нас не записывают. То говорят звоните после 27 декабря, то звоните утром в 8.00ч. Звоню сегодня в 8.00 женщина говорит звоните пол 8 и после 18 числа. Зачем нужна эта служба я не понимаю. Мало того я начала объяснять этой женщине... Читать отзыв Сегодня позвонила в службу 122 чтобы записать ребёнка к стоматологу. С декабря месяца звоню и до сих пор нас не записывают. То говорят звоните после 27 декабря, то звоните утром в 8.00ч. Звоню сегодня в 8.00 женщина говорит звоните пол 8 и после 18 числа. Зачем нужна эта служба я не понимаю. Мало того я начала объяснять этой женщине что нас ни как не могут записать с декабря месяца она начала на меня кричать
Здравствуйте. Вчера, 28.01.2023 звонила в службу 122, чтобы вызвать врача. 2 дня в куматозе с температурой 39. 5 ночью, днем 38, слабость жуткая, сопли ручьем, пот градом, головная боль . На мой вопрос ответили, что с температурой 38 вы можете сами дойти до поликлиники к дежурного врачу. А буквально в сентябре чюс ковидом вызывала ребёнку с температурой 40. Вызов... Читать отзыв Здравствуйте. Вчера, 28.01.2023 звонила в службу 122, чтобы вызвать врача. 2 дня в куматозе с температурой 39. 5 ночью, днем 38, слабость жуткая, сопли ручьем, пот градом, головная боль . На мой вопрос ответили, что с температурой 38 вы можете сами дойти до поликлиники к дежурного врачу. А буквально в сентябре чюс ковидом вызывала ребёнку с температурой 40. Вызов потеряли и никто не прошёл. Очнитесь, правительство!!! Сотрудники 122 выполняют вашу программу. Что вы сделали с медициной? Вызов 122 работает только на вынос тела ?????
Недостатки:
Минусы во всем, 30 минут слушаешь робота, а потом оператор культурно тебя посылает
Сегодня час пыталась вызвать врача на дом лежачему больному в Санкт-Петербурге. После получасового ожидания робот самостоятельно направил меня во Всеволожскую поликлинику откуда меня конечно отфутболили. Вторично связаться с оператором так и не удалось. В понедельник пойду сама в поликлинику 27 пробовать оформить вызов врача на дом по рекомендации выписного эпикриза Покровской больницы.
Гори в аду, тот кто это придумал. Гори в аду, тот кто это придумал. Гори в аду, тот кто это придумал. Гори в аду, тот кто это придумал. Гори в аду, тот кто это придумал. Пусть твои близкие всегда будут нездоровы. Пусть твои близкие всегда будут нездоровы. Пусть твои близкие всегда будут нездоровы.Пусть твои близкие всегда будут нездоровы
Сегодня 02/01/2023 в 13:13 я звонила по телефону 122 в надежде получить помощь и ответы на свои вопросы. К сожалению я получила лишь дезинформацию. Оператор общалась как робот, читала с листочка все подряд не вникая в суть моего вопроса и сообщила неверный адрес поликлиники. В конце разговора не желая его продолжать она просто хамски бросила трубку.
Ребёнка не могла записать к врачу, позвонила в 122. К сожалению моему,ответила мне специалист Надежда. Объяснить суть моего вопроса не дала, перебивает, в грубой форме говоря: я вас поняла, всё. Я понимаю, что это не служба поддержки, где выслашают, но вопрос то мой озвучить не дала даже. Далее сказала, что запись и так невозможна. Некомпетентный специалист.
Столкнулась с тем, что при подозрении на обструкцию у ребёнка не возможно вызвать педиатра, так как данная ситуация не описана в программе робота. Ребёнок кашляет без перерыва, а врач не положен! Либо скорая, либо сами добирайтесь и сидите в очереди. Врач тоже был удивлён!!! Очередь в шоке!
Моеи маме 66 лет, у нее была температура 38.5, а у меня подтвержденный ковид. Хотел вызвать еи варача на дом 2022.12.23, но оператор ответил, что, еще раз, в 66 лет и с температурой 38.5 человек должен самостоятельно идти в поликлинику! При этом, я перезвонил снова и оформил запись через голосового помощника и все прошло нормально. Получается, оператор врала?
Безполезная служба
запись к специалисту
Отвратительное качество
Естественно талонов нет и записи нет. Когда будет запись не известно ,находится ли врач в поликлинике в настоящее время не известно , можно ли придти в порядке живой очереди на прием тоже не известно, график приема врача тоже не известно.
На все 1 ответ.... Читать отзыв Хотела записаться на приём своему врачу . Наблюдаюсь у него уже несколько лет.
Естественно талонов нет и записи нет. Когда будет запись не известно ,находится ли врач в поликлинике в настоящее время не известно , можно ли придти в порядке живой очереди на прием тоже не известно, график приема врача тоже не известно.
На все 1 ответ. Звоните завтра ,база обновляется каждый день.
Отвратительно !
Закройтесь уже
УЖАС отказ в помощи
Запись на приём!!!!24.05.23
Кто это придумал?!!!!
За два часа так и не смогла вызвать врача ребёнку!
Бесполезный сервис
абсолютный негатив
негативный эффект от общения
Область признали самым активным «цифровым» регионом — всего было подано 17 проектов в различных номинациях, из которых восемь вошли в число победителей и призёров.
Не хватает слов
Безобразно
13 апреля 2023 года мой вызов врача на дом вообще затерялся в кол.центре (?») Врач не пришёл
Отрицательные отзывы не публикуются теперь!
Отвратительно
Не работает Линия
Позвонить напрямую в поликлинику нельзя. Видимо рассчитано на то, чтобы люди перешли на самолечение либо чтобы уже болели до полусмерти, и тогда уже звонили по номеру 112 сразу на вызов скорой.
Ни к чему хорошему оптимизация не привела. Обратную связь по работе... Читать отзыв Более одного часа пыталась дозвониться по номеру 122. Сбой вызова. Около 15 попыток. На другие номера звоню беспрепятственно.
Позвонить напрямую в поликлинику нельзя. Видимо рассчитано на то, чтобы люди перешли на самолечение либо чтобы уже болели до полусмерти, и тогда уже звонили по номеру 112 сразу на вызов скорой.
Ни к чему хорошему оптимизация не привела. Обратную связь по работе службы 122 хоть соберите - как много негативных комментариев! Дозвониться не возможно. Ощущение что опции «медицина» вообще в Москве больше нет. Вы уничтожаете институт здравоохранения. Превратив его в здравоуничтожение.
Ж... вместо головы кто это придумал.
Не дозвониться
Не качественный сервис
Прекрасный сервис по посыланию!
Немного о бесплатной медицине
горячая линия 122 вызов врача на дом
Я в недоумении - у нас только с короновирусной инфекцией работают??? У мамы давление высокое! Но не стала унывать. Через mosreg подала заявку на вызов врача на дом. Ответ - после анализа запроса врач сможет прийти завтра. Вопрос - до завтра умирать??? Ужасные нововведения.
122 служба бесполезная
Вызов врача
А буквально в сентябре чюс ковидом вызывала ребёнку с температурой 40. Вызов... Читать отзыв Здравствуйте. Вчера, 28.01.2023 звонила в службу 122, чтобы вызвать врача. 2 дня в куматозе с температурой 39. 5 ночью, днем 38, слабость жуткая, сопли ручьем, пот градом, головная боль . На мой вопрос ответили, что с температурой 38 вы можете сами дойти до поликлиники к дежурного врачу.
А буквально в сентябре чюс ковидом вызывала ребёнку с температурой 40. Вызов потеряли и никто не прошёл. Очнитесь, правительство!!! Сотрудники 122 выполняют вашу программу. Что вы сделали с медициной?
Вызов 122 работает только на вынос тела ?????
Не выполняет свои функции служба. жет и хорошая, но не работает совсем
Бесполезная служба.
Это сюр какой-то
Хамские роботы
УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ДНО
Некомпетентные специалисты.
Отказ в вызове педиатра
Оператор отказывал в вызове на дом