Грузовичкоф отзывы клиентов

Все прошло хорошо

Евгения 21 июня, 2023 год

Перевозили вещи с Полтавского проезда 2 в свою новую квартиру на Фермском Шоссе 20к. По пути заезжали к родителям на Адмирала Коновалова, так как часть вещей хранили временно у них. Ушло на все про все порядка 7 часов, по деньгам вышло 12к. Хорошо хоть скидку небольшую сделали.

Ответ представителя Грузовичкоф 26 июня, 2023 год

Евгения, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Если в будущем вам снова понадобятся услуги «Грузовичкоф», мы будем рады помочь.

Не советую обращаться

Татьяна 20 июня, 2023 год

Обратились с квартирный переездом. Был заключён договор об оказании услуг, включавших в себя: разборку, сборку и перевозку мебели. Однако оказаны услуги ненадлежащего качества, а именно:
- Не в полном объеме была разобрана мебель, и соответственно не в полном объеме доставлена.
- Не в полном объеме оказана услуга по переноске мебели.
- Мебель была в итоге не собрана.
- В процессе перевозки были... Читать отзыв Обратились с квартирный переездом. Был заключён договор об оказании услуг, включавших в себя: разборку, сборку и перевозку мебели. Однако оказаны услуги ненадлежащего качества, а именно:
- Не в полном объеме была разобрана мебель, и соответственно не в полном объеме доставлена.
- Не в полном объеме оказана услуга по переноске мебели.
- Мебель была в итоге не собрана.
- В процессе перевозки были повреждены детали мебели.
- Имела место затяжка времени выполнения заказа.
- Имело место нарушение перевозки холодильного оборудования.
Был шантаж, требовали оплаты, пришла ночь, а ночевать не на чем. При том что мы были с двумя малолетними детьми, но собирать мебель даже не приступали. Направили претензию - игнорирование. Видимо придётся доводить дело до суда, тк такая наглость, халатность и невыполнение своих обязанностей должно понести наказание.

Ответ представителя Грузовичкоф 26 июня, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобными действиями со стороны наших сотрудников. Благодарим вас за отзыв и уверяем, что данная ситуация не останется без внимания руководства сервиса. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы прояснить ситуацию. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, написав на почту: [email protected]. Показать 1 ответ

Грузовичкоф - мошенники!

Александр 16 июня, 2023 год

Отзыв о Грузовичкоф по адресу Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, 29, 2-й этаж Не рекомендую!!! Купил квартиру в Санкт-Петербурге в ЖК Юнтолово, естественно появилось потребность в переезде. Обратился в ГрузовичкоФ, машину и двух грузчиков подали в этот же день. У нас много мелких вещей в пакетах, а из мебели только стол, комод и стеллаж. Все бы ничего, но вот только грузчики сломали стеллаж, пытались скрыть поломку и окончательно доломали его руками! После они... Читать отзыв Не рекомендую!!! Купил квартиру в Санкт-Петербурге в ЖК Юнтолово, естественно появилось потребность в переезде. Обратился в ГрузовичкоФ, машину и двух грузчиков подали в этот же день. У нас много мелких вещей в пакетах, а из мебели только стол, комод и стеллаж. Все бы ничего, но вот только грузчики сломали стеллаж, пытались скрыть поломку и окончательно доломали его руками! После они это скрыли, заставив сломанный стеллаж пакетами. А потом еще и попросили на карту чаевых за "лишний час", тк они справились не за 2 часа, а 2ч15 мин. Когда это все выяснилось, я естественно позвонил на службу контроля качества, предоставил всю информацию, все доказательства (чеки, фото, видео). Меня две недели кормили завтраками, а после и просто ничего не происходило, когда я перестал им звонить. Получается сломали, обманули, вытянули дополнительные деньги, и потом просто забили.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Безразличие к заказчику в решении проблемы
Намеренно тянут время
Не несут ответственности
Неадекватные грузчики
Обманывают с ценой
Плохая система обслуживания клиентов
По претензии добиться ответа практически нереально
Халатность

Ответ представителя Грузовичкоф 26 июня, 2023 год

Александр, здравствуйте! Мы очень внимательно относимся к качеству оказания услуг. Пожалуйста, направьте на наш электронный адрес [email protected] ваш контактный номер телефона, дату заказа и e-mail для обратной связи. Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с вами по результату рассмотрения.

Все отлично

Дмитрий 16 июня, 2023 год

Нужно было отвезти бетономешалки и виброплиты из одного конца Питера в другой, которые занимают довольно много места, да еще и за один день желательно. И с этим благополучно справились. Заказали самую вместительную машину, а именно фургон 4 метра, и за два подхода все перевезли. Спасибо оператору за подсказку. Как раз за день и управились. Водитель ехал по самому короткому пути.... Читать отзыв Нужно было отвезти бетономешалки и виброплиты из одного конца Питера в другой, которые занимают довольно много места, да еще и за один день желательно. И с этим благополучно справились. Заказали самую вместительную машину, а именно фургон 4 метра, и за два подхода все перевезли. Спасибо оператору за подсказку. Как раз за день и управились. Водитель ехал по самому короткому пути. Все отлично.

Ответ представителя Грузовичкоф 16 июня, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и доверие к нашему сервису. Наши высококвалифицированные специалисты всегда готовы прийти к вам на помощь и в будущем. Обращайтесь!

Перевоз мебели

Андрей 13 июня, 2023 год

Для оценки стоимости выехал специалист-сказал, что стоимость 115 000р и оплата водителю, после выяснения стоимость оказалась 75000р а оплатить можно и на сайте. Оплатили упаковку - ничего не привезли , холодильник поцарапан, шкафы поцарапаны, один шкаф с оторванной ножкой, другой с оторванным креплением,заказали сборку по месту доставки- сборщика не было. Отправил жалобу по почте на (911)- тишина... на своем... Читать отзыв Для оценки стоимости выехал специалист-сказал, что стоимость 115 000р и оплата водителю, после выяснения стоимость оказалась 75000р а оплатить можно и на сайте. Оплатили упаковку - ничего не привезли , холодильник поцарапан, шкафы поцарапаны, один шкаф с оторванной ножкой, другой с оторванным креплением,заказали сборку по месту доставки- сборщика не было. Отправил жалобу по почте на (911)- тишина... на своем сайте мой отзыв с фото не опубликовали..

Ответ представителя Грузовичкоф 16 июня, 2023 год

Андрей, добрый день! Сожалением, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Со своей стороны мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, продублируйте свое письмо с указанием номера телефона и даты заказа на почту [email protected] Показать 1 ответ

Переехали быстро

Алевтина 9 июня, 2023 год

Наш переезд с Ул. Бабушкино на новую квартиру по ул. Расстанная с этой компанией прошел без проблем. В указанное время приехала машина с грузчиками, все аккуратно загрузили и на новой квартире разгрузили, и помогли расставить вещи по комнатам. Мебели переехала без повреждений, сотрудники вели себя вежливо. Весь переезд занял часов шесть, нам все понравилось. Единственное у водителя не оказалось сдачи... Читать отзыв Наш переезд с Ул. Бабушкино на новую квартиру по ул. Расстанная с этой компанией прошел без проблем. В указанное время приехала машина с грузчиками, все аккуратно загрузили и на новой квартире разгрузили, и помогли расставить вещи по комнатам. Мебели переехала без повреждений, сотрудники вели себя вежливо. Весь переезд занял часов шесть, нам все понравилось. Единственное у водителя не оказалось сдачи и он с полчаса искал где разменять, а нам пришлось его ждать.

Ответ представителя Грузовичкоф 13 июня, 2023 год

Алевтина, здравствуйте! Примите нашу благодарность за ваш отзыв! Мы рады, что у вас осталось положительное впечатление о работе нашего сервиса. Мы пересматриваем подход к подобным ситуациям, обязательно проведем повторный инструктаж для наших специалистов. Верим, что вы сможете оценить изменения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Ужасная компания. Максимальная некомпетентность

Павел 20 мая, 2023 год

Максимально отвратительная компания . Сделал заказ за 9 часов до подачи . Специально чтобы люди спланировали все . Все заранее оплатил через личный кабинет . Перед подачей которая должна была быть в 9 часов утра . Позвонил им и напомнил - на что они уверили меня что все будет нормально, не переживайте . После еще звонил 3 раза когда понял... Читать отзыв Максимально отвратительная компания . Сделал заказ за 9 часов до подачи . Специально чтобы люди спланировали все . Все заранее оплатил через личный кабинет . Перед подачей которая должна была быть в 9 часов утра . Позвонил им и напомнил - на что они уверили меня что все будет нормально, не переживайте . После еще звонил 3 раза когда понял что что то идет не так В 9:30 перезвонил человек и сказал что машина будет в 14 часов. В итоге отменили заказ . Зависли деньги . Никто не может объяснить как их вывести . Впечатление о работе самое ужасное . И так раз 5 за последние пол года . ( кроме зависших денег) ранее ставил оплату налом.

Ответ представителя Грузовичкоф 22 мая, 2023 год

Павел, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Наш логистический отдел всегда работает над улучшением сервиса и старается оптимизировать назначение водителей на вызовы, чтобы минимизировать время подачи машин. Для уточнения деталей и разъяснения ситуации просим вас направить данные о заказе на почту [email protected] Показать 1 ответ

Хорошо работают!

Алик 16 мая, 2023 год

Кто бы что не говорил, но лично у нас сложились лишь положительные впечатления о взаимодействии с компанией. Во-первых, мы даже представить не могли, что так быстро нам подберут свободную машину и грузчиков. Во-вторых, сами ребята очень ответственные и аккуратные. Понимают, что обращаются с чужими вещами. В-третьих, приятно были удивлены, когда нам предоставили скидку.

Ответ представителя Грузовичкоф 17 мая, 2023 год

Алик, добрый день! Спасибо вам за отклик! Мы рады, что вы остались довольны сотрудничеством с нами!

Все прошло успешно

Влад 5 мая, 2023 год

Хотелось не затягивать переезд, поэтому решили перевезти все вещи, которых было довольно много, за один присест. Для этого заказали самую вместительную газели и не прогадали - как раз все и поместилось. Ну и доехало все абсолютно целым и невредимым, что крайне немаловажно. Так что все прошло успешно.

Ответ представителя Грузовичкоф 10 мая, 2023 год

Влад, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Если вновь потребуются наши услуги, мы всегда рады помочь.

Переезд без напряга

Дмитрий 2 мая, 2023 год

Часть вещей необходимо было перевезти на дачу в наш домик. Даже и не думали, что нам так быстро подадут машину и грузчиков. Так еще и скидку предоставили хорошую. Дача была далеко, вещей было не так уж и мало. Тем не менее вышло недорого. Будем иметь их в виду в дальнейшем. По осени придется везти все обратно.

Ответ представителя Грузовичкоф 3 мая, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и доверие к нашему сервису. Наши высококвалифицированные специалисты всегда готовы прийти к вам на помощь и в будущем. Обращайтесь!

Телефонные террористы

Галина 26 апреля, 2023 год

Наша организация воспользовалась услугами этой организации. Мало того, что они нам выставили за простой, который был по их же вине, так еще где-то раздобыли мой номер и занимаются терроризмом, т.е звонят с интервалом в 10 минут несколько часов. Я физ лицо, хоть и сотрудник организации, какое право имеете мне названивать, какое я отношение имею к этому долгу. Если не прекратите,... Читать отзыв Наша организация воспользовалась услугами этой организации. Мало того, что они нам выставили за простой, который был по их же вине, так еще где-то раздобыли мой номер и занимаются терроризмом, т.е звонят с интервалом в 10 минут несколько часов. Я физ лицо, хоть и сотрудник организации, какое право имеете мне названивать, какое я отношение имею к этому долгу. Если не прекратите, завтра иду в полицию

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

не клиентоориентированные террористы

1 согласен

Ответ представителя Грузовичкоф 28 апреля, 2023 год

Галина, добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, однако обозначенные вами претензии потребуют тщательного разбора. Сообщите, пожалуйста, на почту [email protected] номер телефона, дату и время заказа. Мы выясним детали произошедшего и свяжемся с вами.

Успешный переезд

Влад 21 апреля, 2023 год

Наш переезд в целом прошел довольно успешно. Хоть и были некоторые заминки с оформлением заказа, но зато оператор предложил упаковку. Приехали вовремя, все быстро погрузили в машину и довезли до места назначения ничего не повредив и не сломав, что было важно для нас. Потом еще и разгрузить помогли. Так что мы остались довольны.

Ответ представителя Грузовичкоф 24 апреля, 2023 год

Влад, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Если вновь потребуются наши услуги, мы всегда рады помочь.

Калуга, компания Грузовичкофф супер!!!!

Ирина 15 апреля, 2023 год

Калуга, компания "Грузовичкофф" супер!!!!
Пользуюсь услугами только этой компании, проверено, быстро, не дорого, ребята работают на отлично!!! 👍👍👍
Сегодня оставила заказ на вынос строительного мусора из квартиры, все ооочень быстро, четко, вежливо, класс!! В Калуге они лучшие!!!

Достоинства:

Оперативно, качественно, вежливо, вы ЛУЧШИЕ!!!
Могут приехать и раньше указанного времени, если нужно и есть возможность...

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Грузовичкоф 19 апреля, 2023 год

Ирина, добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Будем и дальше стараться радовать наших замечательных клиентов!

Мой офисный переезд пришел без проблем.

Дима Роженко 12 апреля, 2023 год

Я редко когда пишу отзывы. Но вот об этой компании решил написать, для того чтобы поблагодарить сотрудников работающих здесь: водителя и грузчиков. Они помогали мне во время моего офисного переезда. Требовалось загрузить, разгрузить и перевезти большое количество вещей. Мебель и всякие мелочи. Всё прошло нормально. Ребята Благодарю вас за отличную работу.

Ответ представителя Грузовичкоф 17 апреля, 2023 год

Дима, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Если вновь потребуются наши услуги, мы всегда рады помочь.

Ужасно,компания Грузовичокф

Гость 30 марта, 2023 год

В вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей.

Недостатки:

Ужасно

Ответ представителя Грузовичкоф 31 марта, 2023 год

Добрый день! Вам ранее уже был предоставлен ответ. Благодарим за обратную связь!

Мошенники в законе

Виталий 30 марта, 2023 год

Отзыв о Грузовичкоф по адресу Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, 29, 2-й этаж Отвратительная компания!
Делал заказ машины и двух грузчиков на 2 часа. Машина опоздала на 40 минут, перевозка техники заняла 1 час. Пытались убедить оплатить дополнительный еще один час к 2-м заказанным часам . Отказал.
При вносе холодильника в квартиру порвали лицевую часть двери(холодильнику 3 года, стоимость нового в магазине порядка 60 тыс. рублей). Оператор попросил оплатить перевозку, чтобы закрыть заказ, а... Читать отзыв Отвратительная компания!
Делал заказ машины и двух грузчиков на 2 часа. Машина опоздала на 40 минут, перевозка техники заняла 1 час. Пытались убедить оплатить дополнительный еще один час к 2-м заказанным часам . Отказал.
При вносе холодильника в квартиру порвали лицевую часть двери(холодильнику 3 года, стоимость нового в магазине порядка 60 тыс. рублей). Оператор попросил оплатить перевозку, чтобы закрыть заказ, а насчет компенсации написать в претензионный отдел. Который через две недели ответил, что компания Грузовичков оказывает информационные услуги и ответственности за повреждения груза не несет. Вот так.

Достоинства:

Вездесущая реклама, на виду.

Недостатки:

Все остальное, качество услуг ниже плинтуса. Обращаться крайне не рекомендую.

Ответ представителя Грузовичкоф 31 марта, 2023 год

Виталий, здравствуйте! Мы очень внимательно относимся к качеству оказания услуг. Пожалуйста, направьте на наш электронный адрес [email protected] ваш контактный номер телефона, дату заказа и e-mail для обратной связи. Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с вами по результату рассмотрения. Показать 1 ответ

Отличная компания.

Иван Никитин 23 февраля, 2023 год

Отзыв о Грузовичкоф по адресу Новосибирск, ул. Выборная ,141а Компания Грузовичкоф предоставляет отличные услуги грузовых перевозок по России. Я был приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников компании.

В процессе работы с Грузовичкоф я ощутил уверенность в безопасности моих грузов и своевременность доставки. Сотрудники компании всегда были готовы ответить на все мои вопросы и предоставить мне всю необходимую информацию о статусе моих грузов.

Я рекомендую компанию Грузовичкоф всем, кто ищет надежного... Читать отзыв Компания Грузовичкоф предоставляет отличные услуги грузовых перевозок по России. Я был приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников компании.

В процессе работы с Грузовичкоф я ощутил уверенность в безопасности моих грузов и своевременность доставки. Сотрудники компании всегда были готовы ответить на все мои вопросы и предоставить мне всю необходимую информацию о статусе моих грузов.

Я рекомендую компанию Грузовичкоф всем, кто ищет надежного партнера для грузовых перевозок по России. Это профессиональная и надежная компания, которая всегда готова помочь своим клиентам и обеспечить их удовлетворенность.

1 не согласен

Ответ представителя Грузовичкоф 27 февраля, 2023 год

Иван, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он будет очень полезен тем, кто только собирается воспользоваться услугами нашего сервиса. Благодарим вас за выбор “Грузовичкоф”.

Переезжал со всем своим барахлом на другой адрес

рома 13 февраля, 2023 год

Переезжал со всем своим барахлом на другой адрес, было много вещей, в том числе и габаритных. Не пожалел, что воспользовался данным перевозчиком. Грузчики всë сделали быстро и аккуратно, а водитель приехал на адрес доставки без происшествий. Молодцы!

1 не согласен

Ответ представителя Грузовичкоф 14 февраля, 2023 год

Рома, , добрый день! Спасибо вам за отклик! Мы рады, что вы остались довольны сотрудничеством с нами!

Большие молодцы

Артем 25 января, 2023 год

Хотелось бы поблагодарить за бережное отношение ко всем хрупким вещам, которые аккуратно погрузили и довезли до места назначения в целости и сохранности.

1 не согласен

Ответ представителя Грузовичкоф 26 января, 2023 год

Добрый день, Артем! Спасибо за ваш отзыв!

Бзобразная компания.

Николай 19 января, 2023 год

Отзыв о Грузовичкоф по адресу Москва, Сиреневский бульвар, 4с3 18.01.2023 заказал автомобиль для перевозки длиномеров типа "Катюша" и услуги 2-х грузчиков. К назначенному времени автомобиль не прибыл. Позвонил назначенный водитель и сказал, что ему ещё ехать 2 часа. Я начал звонить "логистам" компании по поводы замены водителя. На каждый звонок отвечает другой сотрудник, ласковым голосом увещевая, что всё хорошо, сейчас поправим. Проходит время - результата - 0. Через 2... Читать отзыв 18.01.2023 заказал автомобиль для перевозки длиномеров типа "Катюша" и услуги 2-х грузчиков. К назначенному времени автомобиль не прибыл. Позвонил назначенный водитель и сказал, что ему ещё ехать 2 часа. Я начал звонить "логистам" компании по поводы замены водителя. На каждый звонок отвечает другой сотрудник, ласковым голосом увещевая, что всё хорошо, сейчас поправим. Проходит время - результата - 0. Через 2 часа ещё раз переназначают машину и в результате приезжает через 3,5 часа автомобиль абсолютно другой. Не предназначенный для перевозки длиномеров. С нрузчиками тоже не всё благополучно. Приехали, но одному стало плохо. Пока разбирались их услуги стали уже не нужны из-за машины. Хотел закончить общение с этой "конторой", но тут звонит очередной "логист" представляется Александром рассыпается в извинениях, говорит, что коллеги, работавшие с заказом, практиканты(? все? человек 10 со мной говорили) и он берет всё в свои руки, делает скидку 50% и завтра всё будет нормально.
Я, С ДУРУ, повёлся.... Сегодня ситуация повторилась ... Снала водитель заблудился, т.к. "логисты напутали адрес. А пока выбирался - сломалась машина. И в течении часа ни кто не знал где он и, что сломался. В результате наша компания предстала в жалком виде в глазах заказчика. Просто нет слов. У них ни кто не виноват и ни кто ни за чтоне отвечает.
ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!

1 согласен

Ответ представителя Грузовичкоф 20 января, 2023 год

Здравствуйте, Николай! Мы очень внимательно относимся к качеству оказания услуг. Пожалуйста, направьте на наш электронный адрес [email protected] ваш контактный номер телефона, дату заказа и e-mail для обратной связи. Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с вами по результату рассмотрения. Показать 1 ответ

Осталась довольна оказанными услугами!

Алиса 15 января, 2023 год

В компанию Грузовичкоф обратилась для организации переезда, вызвала автомобиль и двоих грузчиков. Приехали вовремя, все упаковали и погрузили. По стоимости меня все устроило, адекватно за такой объем работы. Все работы провели оперативно, время не тянули. Доставили все в отличном состоянии, ничего не испортили и не потеряли. Спасибо, буду пользоваться услугами компании и в будущем.

Ответ представителя Грузовичкоф 16 января, 2023 год

Алиса, добрый день! Спасибо вам за отклик! Мы рады, что вы остались довольны сотрудничеством с нами!

Вымогательство денег

Anna 13 января, 2023 год

Заказала машину, насчитали 10 тыс. Погрузчик сломался, погрузили только 3 часть груза. Я сказала, что заплачу 10 тыс, так ка груз доставлен не полностью. Есть там такая оператор Елена отдела контроля качества, хабалка редкостная. Стала оскорблять и требовать деньги за недоставленный груз, затем стала требовать деньги за мытье машины. Водитель стоял и бездельничал, тянул время, чтобы было побольше времени,... Читать отзыв Заказала машину, насчитали 10 тыс. Погрузчик сломался, погрузили только 3 часть груза. Я сказала, что заплачу 10 тыс, так ка груз доставлен не полностью. Есть там такая оператор Елена отдела контроля качества, хабалка редкостная. Стала оскорблять и требовать деньги за недоставленный груз, затем стала требовать деньги за мытье машины. Водитель стоял и бездельничал, тянул время, чтобы было побольше времени, оплата была почасова. То заставлял грузить машину кладовщика, потом решил что не повезет груз, сказал разгружать, потом опять загружать. Мне ни чего не сказал, занимался расиягиванием времени. Не рекомендую, отвратительный пдбор обслуживающего персонала, низкое качество обслуживания, врушка рекетер Елена оператор, девушка из деревни, жадная до чужих денеги лодырь водитель.

хуже не бывает

Людмила 5 января, 2023 год

После того, как я три раза пыталась оформить заказ через сайт, и в итоге оформила переезд через другую компанию, я решила написать этот отзыв в качестве предостережения таким неосведомленным как я, пользователям. Не повторяйте моей ошибки - не пользуйтесь услугами этой компании!!! Хуже просто не бывает!!!
Впрочем, по порядку:
03.01.23 решили заказать переезд через оператора на 04.01.23, нам назначили время на... Читать отзыв После того, как я три раза пыталась оформить заказ через сайт, и в итоге оформила переезд через другую компанию, я решила написать этот отзыв в качестве предостережения таким неосведомленным как я, пользователям. Не повторяйте моей ошибки - не пользуйтесь услугами этой компании!!! Хуже просто не бывает!!!
Впрочем, по порядку:
03.01.23 решили заказать переезд через оператора на 04.01.23, нам назначили время на 11.00. На следующий день мы сидим на чемоданах и ждем, никого нет. Звоню оператору - она говорит, что время заказа у не указано как 12.00. Поскольку время уже подходило к 12, мы согласились ждать и дальше. Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то авто едет ко мне. Спустя ещё час, я позвонила водителю на номер из смс, он сказал что у него есть еще один заказ, который он выполняет, и он будет, возможно, через 2.5 - 3 часа. Пришлось отказываться от заказа и переносить его на следующий день.
Оформили другой заказ на другой день, 05.01.23 на 10.00. И снова та же песня - в 10.20 - еще никого нет, но вам назначен водитель, звоните ему (водитель тот же самый, что и прошлый раз). Звоним, звонок сбрасывает. В 11 часов звоним узнать, в чем дело, почему наш заказ игнорируется? Попросили оставаться на линии, пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор. Пообещали дать другого водителя - и через полчаса звонят из логистики, чтобы сказать, что, увы, в Москве просто нереально найти машину. Ничем не могут помочь. Заказ я сняла с радостью, потому что такое отношения к себе считаю просто оскорбительным. Не найти в Москве машину с водителем - это верх непрофессионализма.
Мое резюме - никогда, никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Ведут себя, как минимум, непрофессионально, необязательно и оскорбительно для клиента. Удивительно, как при таком отношении они еще выживают на рынке этих услуг.

Достоинства:

нет в этой компании никаких плюсов.

Недостатки:

необязательность и непрофессионализм.

Ответ представителя Грузовичкоф 12 января, 2023 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Благодарим вас за отзыв. Свяжитесь, пожалуйста с нами, написав на почту: [email protected]. Укажите номер телефона и дату перевозки.

Качество ниже низшего

AlexSun 25 декабря, 2022 год

Два раза сталкивался, теперь не пользуюсь их услугами принципиально. В последний раз заказанная за 2 дня машина опоздала на 3(!!!) часа. И оператор отказался назначать новую - отменяйте заказ, заказывайте на другое время, и все!!!
Стал делиться возмущением со знакомыми, выяснилось, что каждый сталкивался с некачественными услугами от Грузовичкова.
Как они вообще еще существуют?

Ответ представителя Грузовичкоф 28 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В преддверии Нового года в связи со сложной транспортной обстановкой нагрузка на наш парк выросла. Мы приносим извинения за долгое ожидание и отмену заказа. Для уточнения деталей и разъяснения ситуации просим вас направить данные о заказе на почту [email protected]

Ужасные операторы и сервис

Dlyagruzovichkof 25 декабря, 2022 год

Пытался оформить заказ через сайт - при подтверждении получал не информативную ошибку Упс...
Время подачи было указано 15 минут.

В 18:00 Решил заказать через оператора - оператор сказал что время подачи уже час.
Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то едет ко мне.

Спустя ещё час, я позвонил водителю на номер... Читать отзыв Пытался оформить заказ через сайт - при подтверждении получал не информативную ошибку Упс...
Время подачи было указано 15 минут.

В 18:00 Решил заказать через оператора - оператор сказал что время подачи уже час.
Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то едет ко мне.

Спустя ещё час, я позвонил водителю на номер из смс, он сказал что заказ ему только пришёл заказ и он будет через 35 минут.

Позвонил на горячую линию, дали скидку аж 250 рублей за 2 потраченных часа ожидания водителя.
Попросили оставаться на линии пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор.
Дизлайк, отписка.

UPD.
Очень интересный апдейт.
Спустя 40 минут ожидания водителя, он сказал что уже приехал. НА ДРУГОЙ ЗАКАЗ.
В итоге я уже 2 часа жду, а ко мне даже никто и не выехал

UPD2.
Время 20:45, мне назначили водителя, ура!
Но прибудет он через час.
Ждём...
Итого вместо 15 минут подачи, почти 4 часа. И то не факт что новый водитель приедет

Ответ представителя Грузовичкоф 28 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Наш логистический отдел всегда работает над улучшением сервиса и старается оптимизировать назначение водителей на вызовы, чтобы минимизировать время подачи машин. Однако в преддверии Нового года в связи со сложной транспортной обстановкой нагрузка на наш парк выросла. Мы приносим извинения за долгое ожидание. Для уточнения деталей и разъяснения ситуации просим вас направить данные о заказе на почту [email protected]

Компания Грузовичкофф СПб

Алла 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Нужно было доставить технику из ТЦ Балканский из магазина М-Видео. Обратилась в компанию Грузовичкофф. Сказала, что машина нужна 22.12. 22 в 12 часов, ехать в Мурино Воронцовский 21 к3. Оператор сказала, что ехать в Мурино 3 часа не меньше, что за 2 часа никак не успеть и чем ввела меня в заблуждение в первый раз.... Читать отзыв Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Нужно было доставить технику из ТЦ Балканский из магазина М-Видео. Обратилась в компанию Грузовичкофф. Сказала, что машина нужна 22.12. 22 в 12 часов, ехать в Мурино Воронцовский 21 к3. Оператор сказала, что ехать в Мурино 3 часа не меньше, что за 2 часа никак не успеть и чем ввела меня в заблуждение в первый раз. Во второй раз начались неприятности, прямо с момента подачи машины. Ждала машину на улице больше часа. Машина приехала в 13ч 10 минут. Водитель и грузчики молодцы, быстро сделали свое дело и доехали за час, выгрузились и с момента подачи машины до полной выгрузки в квартиру прошло всего 1час 26 минут. Я стала звонить в компанию, чтобы мне объяснили почему уверяли что ехать 3 часа и пересчитали заказ. Пыталась долго дозвониться, никто не отвечал и не перезвонили, в итоге заплатила 5650 руб. наличными водителю, а сама пыталась дозвониться. Но тщетно. Перезвонили мне только в 16 часов, а поговорить с отделом контроля качества не удадось, потому что ехала в метро, а там связь прервалась. Безрезультатно пыталась дозвониться повторно но не брали трубку больше. Прошу объяснить почему компания навязывает лишнее время в пути и просит оплатить его, а также мой час ожидания на улице обошелся мне в 1000 рублей сиделке. У меня ребенок-инвалид, я наняла ему на время моей поездки сиделку. Кроме того, что я продрогла на улице, дожидаясь машину, переплатила вашей компании за неизрасходованное фактически время, так еще и сиделка потребовала с меня дополнительно 1000 руб. Прошу возместить мне расходы и пересчитать поездку по реально потраченному времени. В противном случае, напишу в Роспотребнадзор

Ответ представителя Грузовичкоф 23 декабря, 2022 год

Добрый день, Алла! Сожалеем, что вы остались разочарованы работой сервиса, однако обозначенные вами претензии потребуют тщательного разбора. Сообщите, пожалуйста, на почту [email protected] номер телефона, дату и время заказа. Мы выясним детали произошедшего и свяжемся с вами. Показать 1 ответ

Оперативная и аккуратная перевозка

Валентин Гурин 19 декабря, 2022 год

Нужно было перевезти кухонный гарнитур, холодильник и диван-уголок. Ребята минут на 5 задержались, но не критично. Оперативно перевезли вещи с Балашихи в Москву. Были аккуратны, сохранили всё в первоначальном виде. Спасибо!

1 не согласен

Ответ представителя Грузовичкоф 20 декабря, 2022 год

Добрый день, Валентин! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Если в будущем вам снова понадобятся услуги «Грузовичкоф», мы будем рады помочь.

НЕ СОВЕТУЮ риски

Дарья 16 декабря, 2022 год

Ужасная работа !
В данном случае это касается отдела логистики , вы там как вообще машины назначаете ? Пальцем в небо тыкаете? !
В первый день назначенная мне газель не приехала в указанное мною время ! Я ожидала 40 минут . Затем сделала скидку на человеческие ошибки и спокойно согласилась перенести перевозку на следующий день. А на следующий день назначенный... Читать отзыв Ужасная работа !
В данном случае это касается отдела логистики , вы там как вообще машины назначаете ? Пальцем в небо тыкаете? !
В первый день назначенная мне газель не приехала в указанное мною время ! Я ожидала 40 минут . Затем сделала скидку на человеческие ошибки и спокойно согласилась перенести перевозку на следующий день. А на следующий день назначенный водитель тоже не приехал на мой заказ , работая в это время на другом заказе в другом конце города ! Это беспредел. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и пользователям не советую. Если повезёт, на удачу перевозить груз - рискованно и не оправдано. Потрачено мое время , деньги , простои и планы на день ! Везде , где возможно оставлю негативный отзыв о работе данной компании.

1 согласен

Ответ представителя Грузовичкоф 16 декабря, 2022 год

Дарья, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Благодарим вас за отзыв. Свяжитесь, пожалуйста с нами, написав на почту: [email protected]. Укажите номер телефона и дату перевозки.

перевозка мебели компании Грузовичокф

Людмила Петровна 5 декабря, 2022 год

Одни минусы,ужасно работает компания,3 декабря заказала перевести мебель на дачу,приехали грузчики,не похожие на людей, которые таскают мебель,им было тяжело ее поднять ,даже диван не могли поднять,без моего ведома ее поломали за 4часа,вымогали деньги или ещё будем сидеть,получили 3000руб,на дачу привезли не мебель,а дрова от мебели остались,еще7146руб потребовали,в общем получили 10146 руб за испорченную мебель. Хамское отношение и вымогальство звучало от... Читать отзыв Одни минусы,ужасно работает компания,3 декабря заказала перевести мебель на дачу,приехали грузчики,не похожие на людей, которые таскают мебель,им было тяжело ее поднять ,даже диван не могли поднять,без моего ведома ее поломали за 4часа,вымогали деньги или ещё будем сидеть,получили 3000руб,на дачу привезли не мебель,а дрова от мебели остались,еще7146руб потребовали,в общем получили 10146 руб за испорченную мебель. Хамское отношение и вымогальство звучало от грузчиков.

Достоинства:

нет

Недостатки:

вымогали деньги ,поломали мебель.

Ответ представителя Грузовичкоф 6 декабря, 2022 год

Добрый день, Людмила! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для уточнения деталей просим вас описать ситуацию более подробно в письме и отправить его на адрес [email protected]

не связывайтесь с данной компанией. Работают в "черную", безответственные и хамы

Анна 2 декабря, 2022 год

0.11.2022заказала машину в компании грузовичкоф. Уточнила, грузчики славяне, наличие ремней в кузове для фиксирования мебели, уверили, что есть наличие камер в машинах для подтверждения , если груз будет испорчен в процессе перевозки и просьба приехать в оговоренное время!!! Оператор при первичном звонке назвал сумму за перевозку... я сначала отказалась от их услуг, потом он якобы пересчитал с учетом каких то... Читать отзыв 0.11.2022заказала машину в компании грузовичкоф. Уточнила, грузчики славяне, наличие ремней в кузове для фиксирования мебели, уверили, что есть наличие камер в машинах для подтверждения , если груз будет испорчен в процессе перевозки и просьба приехать в оговоренное время!!! Оператор при первичном звонке назвал сумму за перевозку... я сначала отказалась от их услуг, потом он якобы пересчитал с учетом каких то скидок и озвучил сумму вразы меньше ,чем была сказана первоначальная. Договорились, что грузчиков возьмем на три часа. 01.12.2022г. Приехали грузчики нерусские с машиной на 15 минут ранее!!! Вначале работ сказала, чтоб не били мебель по углам и отнеслись аккуратно к работе. Не смотря на мои просьбы, все равно пару раз ударили. Приехала не брендировыанная машина, а некий фургон с логотипом яндекс. Сначала не придала как то этому внимания.. По приезду в конечный пункт, выгрузили мебель, так же ударив боковиной по двери лифта. уложились ранее двух часов из трех заказанных. Я стала связываться оператором по вопросу скидки, поскольку водителей могу отпустить раньше на час. Водитель стал орать, сорвал дверь входную в подъезд, что я его задерживаю и не хочу платить.. Я ему объяснила, что они заказаны на три часа работы, и это еще мое время и я вправе их держать.. Они оба орали, никаких три часа, работают два...Пока пыталась дозвониться до оператора, выяснилось, что они не работают в Грузовичкоф, они с яндекса!!! К этим двум хамам подключился некий в телефонном режиме, типа логист, сказал, что никакой скидки и все. Заявку на связь с логистами приняли, но так никто и не вышел на связь уже более 12 часов!!!. Ни чека, ни квитанции.. ничего не предоставили. Позже в разговоре с очередным оператором, меня уверяли, что их машины зеленые и только они приезжают на заказы. По факту слили заказ в какую то контору ... концов не найти.
Красиво операторы заливают в самом начале заказа, а потом ждите неприятностей. Если водитель и грузчик даже не в курсе, что у меня заказ был на три часа, боюсь даже представить чтоб они заявили, если бы перевозка продлилась более двух часов!!! Я уверена, что стали бы требовать доплату..
Выйти на оператора, с кем изначально вела переговоры при заказе, не возможно!!!!!
Обходите стороной данную компанию.

Ответ представителя Грузовичкоф 6 декабря, 2022 год

Добрый день, Анна! Действительно наши машины могут быть только зеленого цвета. Мы не работаем с машинами забронированными под конкурентов. Пожалуйста, убедитесь, что вы заказали именно нашу компанию или напишите нам на электронную почту: [email protected]. Благодарим за уделенное время!

Грузоперевозки