Name: Доставили в пункт выдачи товар с браком
Item: Холодильник.РУ
Rating: 1
Author: Надежда Васильевна .

› › ›

Надежда Васильевна . Отзыв написан 3 января, 2022 год 21 просмотр

Заказала через Сбермегамаркет термопот. Продавец Холодильник.ру. забрала из пункта выдачи товар, на вид коробка была целой. Придя домой обнаружила на корпусе термопота большую вмятину. Товар явно бракованный Сделала фото, позвонила тут же на горячую линию сбермегамаркета. Сказали выслать все фото в приложении. Зарегистрировал претензию. На следующей день в приложении поступило уведомление от менеджера, чтобы я все фото выслала с претензией непосредственно интернетмагазину, что я и сделала. А когда я спросила менеджера, как продвигается вопрос с возвратом, мне сказали, что раз я сама обратилась в интернет магазин, который,кстати отказался забрать брак, то сбермегамаркет не будет ни за что отвечать. Так я осталась без денег и с бракованным товаром. Вся переписка с менеджером сохранилась в приложении. Маркетплейс ни за что не отвечает. Зачем тогда им пользоваться? Он не нужен.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Холодильник.РУ 5 января, 2022 год

Добрый день, Надежда Васильевна!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер претензии в СберМегаМаркет, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.

C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ответить

Холодильник.РУ
Все отзывы

3.5 5

716 отзывов / 99203 просмотра

Все отзывы

Холодильник.РУ

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты