Онлайн гипермаркет мебели HomeMe отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Онлайн гипермаркет мебели HomeMe
<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, " helvetica="" neue",="" geneva,="" "noto="" sans="" armenian",="" bengali",="" cherokee",="" devanagari",="" ethiopic",="" georgian",="" hebrew",="" kannada",="" khmer",="" lao",="" osmanya",="" tamil",="" telugu",="" thai",="" sans-serif,="" arial,="" tahoma,="" verdana;="" font-size:="" 13px;"="">Компания работает уже 14 лет и ежедневно помогает тысяче людей сделать дом уютным и комфортным, а выбор мебели приятным!
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 168 отзывов
Интернет-магазины
Не надо удалять отзывы!Псть люди знают правду!
Плохие отзывы удоляют!
Не нахожу это объяснений
Отвратительная фирма HomeMe
Халатность и(или) обман
Плохое качество мебели. Отвратительная работа отдела рекламации.
Мы купили диван Нью-Йорк, который у нас просел через 7 месяцев эксплуатации. Мы вызвали специалиста из компании (т.к. диван еще на гарантии). Приехал специалист посмотрел, сказал нужно перетягивать часть дивана. Через неделю приехал другой специалист - забрал эту часть дивана ориентировочно на 5 дней;) ... Три недели спустя был... Читать отзыв Добрый день. Не рекомендую категорически покупать мебель в этой чудо компании.
Мы купили диван Нью-Йорк, который у нас просел через 7 месяцев эксплуатации. Мы вызвали специалиста из компании (т.к. диван еще на гарантии). Приехал специалист посмотрел, сказал нужно перетягивать часть дивана. Через неделю приехал другой специалист - забрал эту часть дивана ориентировочно на 5 дней;) ... Три недели спустя был звонок, что все готово и назначен день доставки. В день доставки позвонил специалист и сказал что перетянули ужасно, и он это нам не повезет, ему стыдно ( !так и сказал). Ладно. Через пару дней перезвонили с отдела рекламации, сказали что привезут нам новый(!) диван, наш ремонту не подлежит, и назначили день. В этот день был взят отгул на работе - мы ждали диван;) но диван привезли не на тот адрес)), отгул пропал - дивана нет. Сотрудники нахамили.
Через день опять звонок - ждите, едем!;) Приехали. Старый диван вынести не можем - говорят ( хотя заносили его в эту квартиру) - прихожая мешает... Через час приедем - разбирайте. Разбираем прихожую и тадададам!!! У нас сломалась машина мы не можем сделать доставку!;);)
Не связывайтесь с ними. Четвертую неделю без дивана сидим. Планируем вернуть им этот хлам и забыть как страшный сон. Всем спасибо!
компания мошенников
Все хорошие отзывы они сами пишут.
Бесконечные переносы даты доставки
Ранее, покупала у них диван, в 2013году. Все было быстро, качественно и в срок. Но видимо с тех пор компания перестала заботится о своей репутации. Оставить отзыв на сайте не возможно. Все отзывики в интернете пестрят негативными отзывами. Очень жаль, что компания так испортилась. Думаю, что это мой последний заказ в магазине HomeMe. Будьте осторожны.
Купил тумбу
быстро
бережно
недорого
Наплевательское отношение к клиентам
04 января 2016 года в магазине в Клину, Московская область я заказала диван "Брюссель", материал "флок коричневый". номер заказа 499 788 04. Дата доставки 22 января. Настоятельно прошу предупредить звонком заранее, так как буду ехать на дачу для приёмки мебели из Москвы, дома 2е детей, оставить целая история. "ОК" говорят, обязательно свяжемся заранее... Читать отзыв Надеюсь, что владельцы магазина или ТОП-менеджеры прочитают отзыв.
04 января 2016 года в магазине в Клину, Московская область я заказала диван "Брюссель", материал "флок коричневый". номер заказа 499 788 04. Дата доставки 22 января. Настоятельно прошу предупредить звонком заранее, так как буду ехать на дачу для приёмки мебели из Москвы, дома 2е детей, оставить целая история. "ОК" говорят, обязательно свяжемся заранее и сообщим все детали. Залог не взяли, договор не заключили - "все оплатите на месте", сумма заказа в районе 40 тыс руб. вместе с доставкой.
Ни звонков, ни e-mail, хорошо, пишу 20 ЯНВАРЯ (то есть за 2 дня до даты поставки дивана) Сергею - как там мой диван поживает и когда смогу его получить уже? Получаю странное смс - статус по дивану "не подтверждено", звоните по телефону 8 495 788 55 15. Звоню, рассказываю предысторию. Мне говорят "Перезвоните через 30 минут, у нас база висит". Я огорошена клиентоориентированностью, предлагаю им перезвонить мне, раз уж их проблемы, нехотя записывают телефон. Звонят через час, сообщают, что как раз завтра собирались мне сообщить, что мой диван СНЯТ С ПРОИЗВОДСТВА!!!!
Это как раз после 16 дней ожидания! Прошу связаться со мной директора по продажам, сообщают, что это не в правилах, вам в течение 3 часов позвонит претензионная служба. Через 4 часа набираю сама (звонка так и не было). Спокойненько так сообщают - "Да, снят с производства", на мой вопрос "В чем причина" говорят "Да заказанный Вами материал привозят из заграницы, он нонче очень дорогой, поэтому и сняли с производства".
На мой абсолютно резонный вопрос "А почему я узнаю об этом ТОЛЬКО 20 января сама позвонив вам?". Ответ убил "Мы сами узнали только 1,5 дня тому назад". Интересно, как работает ВСЯ компания, когда закупки происходят комплектующих происходят за 5 дней ДО дня доставки уже готового товара.
На мой вопрос "Как быть - я ждала 16 чёртовых дня" мне предлагают не волноваться и купить что-то иное с 10% скидкой (и это у дискаунтера, когда 10% раздаётся направо и налево).
Резюме сей истории таково. Понимаю, что не было предоплаты, договора, что с юридической точки зрения вообще никак не подкопаешься, но очень хотелось бы понять - как компания планирует работать дальше? Когда ТАК ведёте бизнес. Бизнес по-русски.
Больше я в это магазин ни ногой. И никому не советую!
Было бы здорово получить хоть какие-то извинения от компании, контакты есть в заказе.
Наиля
HomeMe.ru - два месяца ожиданий, развод на деньги и хамское отношение? Вы попали по адресу!
8-9 декабря товар... Читать отзыв 18 ноября 2015 года, я обратился в компанию HomeMe.ru и сделал заказ на прямой кожаный диван «Честер» и журнальный столик «Ватикан» (заказ № СПБ-5001-5487 от 18 ноября 2015 года). Оператор меня предупредил, что заказ может быть доставлен лишь 8-9 декабря 2015 года и я согласился ждать почти месяц, т.к. являлся лояльным клиентом и готов был ждать такие сроки.
8-9 декабря товар доставлен не был! Никто из HomeMe не отзвонил и не уведомил меня! 10 декабря с 13-15 попытки я самостоятельно дозвонился до HomeMe и получил следующий ответ: «Виктор, к сожалению журнальный столик будет лишь к 24 декабря, поэтому мы не смогли доставить товар и предлагаем доставить диван 12 декабря, а журнальный столик они доставят ЗА СВОЙ СЧЕТ 24 декабря». И вместо того, чтобы «послать» HomeMe.ru куда подальше - я вновь из-за своей лояльности соглашаюсь на их условия.
12 декабря привезли диван.
Все самое интересное начинается 24 декабря, когда привозят журнальный столик - водитель HomeMe начинает требовать деньги за подъем столика! И это при условии, что они обещали доставить журнальный столик ЗА СВОЙ СЧЕТ в качестве компенсации!
В этот раз я их «послал» вместе с журнальным столиком и решил полностью отказаться от всего заказа с возвратом денег и купить всю необходимую мебель в нормальной компании.
24 декабря оставляю заявку на возврат дивана и отказ от журнального столика. Вечером мне перезванивает девушка (возможно руководитель) и пытается уладить конфликт: просит не делать возврат, обещает исправиться и бесплатно доставить и осуществить подъем журнального столика!
Я вновь поверил HomeMe и согласился….
25 декабря доставляют журнальный столик. В процессе сборки выясняешься, что не хватает полки и саморезов….
27 декабря я оставляю заявку в отдел рекламаций.
28 декабря из отдела рекламаций перезванивает молодой человек - ХАМЛО которых поискать! Я поясняю, что не хочу сотрудничать с их компанией и хочу вернуть свои деньги, а он твердит свое: «отправьте фотографии журнального столика, мы рассмотрим обращение и произведем замену» - абсолютно не слышав меня. Далее этот горе-сотрудник пытается меня «напугать» законом, что я не имею права вот так просто вернуть товар. Разъяснив ему букву закона - он наконец-то соглашаешься на возврат товара, но начинается «развод» на деньги: «Мы заберем свой товар и осуществим возврат, но вы должны оплатить забор товара, либо сами нам его привозите!».
Почему я, клиент который ждал свой товар почти 2 месяца с задержками, нервами должен оплачивать забор некачественного товара???
5 января 2016 года - отзвонились, предупредили, что 6 января приедут забирать товар и еще раз напомнили о необходимой доплате за вывоз….
ВЫВОД:
HomeMe.ru - не соблюдает сроков! А их главный лозунг на сайте «как работаем мы - доставка 1 день, другие магазины - 30 дней» - замануха и обман чистой воды.
HomeMe.ru - абсолютно не ценит лояльных клиентов! Моя история тому доказательство, за 3 года я приобрел у них 4 дивана, уже не говоря про моих друзей по рекомендации.
HomeMe.ru - хорошо относится к клиентам только до тех пор, пока вы не заплатите им свои деньги.
HomeMe.ru - хамские сотрудники в отделе рекламаций.
HomeMe.ru - РАЗВОД на дополнительные деньги по принципу: «Доставили некачественный товар? Поменяем! Но только оплати повторно доставку!»
P.S. Если тут есть кто из юристов, подскажите HomeMe имеет право требовать с меня деньги за возврат товара? На какие компенсации я могу рассчитывать если обратится в суд? Спасибо.
Не честный магазин
Отвратительный магазин.
гадюшник
Сборка ужасная
Самая отвратительная компания.
Во-первых, тянули с доставкой (2, 5 недели), даже пришлось отказаться от шкафа купе, так как его пообещали только через месяц. Хотя срок доставки у нас был оговорён.
Во-вторых, доставили мебель, а там шпунтиков, винтиков не хватает. Пришлось идти в магазин и докупать. Инструкция отвратительная (догадайся сам).
В-третьих, у нас оказалась бракованная стенка. Подала жалобу. Ответ:... Читать отзыв Заказали диван, шкаф купе, стол и стенку.
Во-первых, тянули с доставкой (2, 5 недели), даже пришлось отказаться от шкафа купе, так как его пообещали только через месяц. Хотя срок доставки у нас был оговорён.
Во-вторых, доставили мебель, а там шпунтиков, винтиков не хватает. Пришлось идти в магазин и докупать. Инструкция отвратительная (догадайся сам).
В-третьих, у нас оказалась бракованная стенка. Подала жалобу. Ответ: "ждите ещё три недели".
Потом оказалось, что наши знакомые, тоже обращались в эту фирму и были в такой же ситуации. А они заказывали диван и кухню.
Я не поверю в хорошие отзывы оставленные здесь. Это наверное операторы с Москвы, с которыми я уже перезнакомилась.