Империя Пиццы отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Империя Пиццы
«Империя пиццы» доставка пиццы, суши в Москве. ЗАО Империя пиццы это компания, которая является одним из лидеров по производству и доставке свежеприготовленных блюд на дом и в офис. ЗАО «Империя Пиццы» принадлежит несколько собственных торговых марок, основными из которых являются: «Империя Пиццы», «Империя Суши», «БигБургер», ресторан «Две Империи». Еще несколько... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 147 отзывов
Пиццерии
Но что-то случилось.
Пицца, воки - это продукты, которые хороши если теплые/горячие. Не тут-то было.
Обычно, звоня в пиццу, или суши, готовишься услышать "Приедем через 1 час". и все нормально. надо приготовить, привезти.. Но тут - сразу говорят -1.10. Хорошо, как-бы, 10... Читать отзыв Заказывал пиццу у них регулярно. Дошел до довольно хорошей скидки. Привозили вовремя (да, я могу простить 5-10 минут опоздания).
Но что-то случилось.
Пицца, воки - это продукты, которые хороши если теплые/горячие. Не тут-то было.
Обычно, звоня в пиццу, или суши, готовишься услышать "Приедем через 1 час". и все нормально. надо приготовить, привезти.. Но тут - сразу говорят -1.10. Хорошо, как-бы, 10 минут можно подождать. Да, другие пиццы говорят 1 час и опаздывают на 10 минут, это нормально. Но не в Империи Пиццы. Сразу - 1 час 10 минут. Оке, я готов ждать. тем более что вы 1 час уточнили 10 минутами. НО! я не готов ждать 1.30, 1.40 и два часа! ДАЖЕ если вы позвоните, извинитесь и попросите подождать ещё 15 минут, потом опоздав не на 15, а на 40! В результате 3 голодных мужика ждут пиццу вместо обещанного и даже уточненного времени в 1.10, ждут 2 часа.
Да, мы можем пойти в ресторан, Да, мы можем приготовить сами. Типа наши проблемы, НО! мы если говорим, что мы сделаем это за такое-то время - мы делаем. Если люди не делаю то, чего обещают, то делают это бесплатно как правило. Чтобы не ловить таких печальных отзывов.
Если рассудить - был уточненный срок выполнения обязательств. обязательства зафиксированы записью разговора. этот срок был нарушен. И дело не в том, что компания проведет (или ен проведет, а просто спишет) работу над ошибками, а в том, что конечный потребитель вообще не может доверять компании. Ведь даже заявленное качество товара не моет быть выдержано при таком сроке доставки... Ведь пицца как минимум не должна быть холодной! а что вы хотите от продукта, который из двух 1,5 часа катался в сомнительной машине.. Конечно все будет холодное!
Поймите меня правильно, если мне говорят через час, а приезжают через 1.10 - я пойму, это Москва, это пробки.. но не ночью, блин! это раз и тем более когад мне говорят - простите, приеду ещё через 15 минут когда срок вышел 5 минут назад, и приезжают через 40... Да, я голоден и согласен терпеть даже не 10, а 20 минут.. но, бл***, 40 при обещанных 15-ти! и это в 23 часа МСК?? Дело даже не столько в пунктуальности, а в том, что товар-то будет лишен его заявленных качеств (ГОРЯЧАЯ пицца).. Значит это уже не товар...
Причем этот опыт я получил, предварительно уже получив другой "замечательный опыт" их работы. Был на работе, надо встретить человека в Домодедово. В это время ещё работы решил нам заказать у них пиццу (за час до прибытия домой) . Причем заказать заранее - чтобы как только приду домой, мне её привезут. Х*** там! Заказал заранее, жду. тишина. уже надо выезжать в аэропорт - тишина, Выехал в аэропорт (2 часа с момента заказа) - мне говорят, приехала пицца, где вы? Где я? Да за 2 часа в Уфу можно улететь! и тоже ничего - ни компенсации, ни чего! только "как плохо, что вы не дома".. НЕ ДОМА??? я был там когда вы обещали её привезти, в итоге все голодные.
"Спасибо", империя. Вы, видимо совсем зазвездились со своим императорством! Причем раньше все было хорошо, вкусная пицца, вовремя всё, даже с увеличенным сроком, но теплая пицца и вкусная. сейчас - просто жесть! НЕ рекомендую как пиццерию или суши-бар, не смотря на вкус. Разве вкус через 2 часа может быть вкусным? не говоря уже о качестве товара?
С уважением,
Дмитрий З.
Оформила заказ 15.11.4 г. ориентировочно в 19-00. Номер заказа 2712. Две средних пиццы - дары моря и деревенская и суши ассорти изуми. Привезли через 2 с половиной часа, как и обещали. Безусловно, это очень долгая доставка, но нас предупредили и мы были готовы. К суши претензий нет. Но пицца это что-то. Холоднючая. Не просто чуть... Читать отзыв Несъедобная холодная пицца за 2,5 часа.
Оформила заказ 15.11.4 г. ориентировочно в 19-00. Номер заказа 2712. Две средних пиццы - дары моря и деревенская и суши ассорти изуми. Привезли через 2 с половиной часа, как и обещали. Безусловно, это очень долгая доставка, но нас предупредили и мы были готовы. К суши претензий нет. Но пицца это что-то. Холоднючая. Не просто чуть теплая, а именно совершенно холодная с застывшим противным сыром, грела ее 15 минут в духовке. Пиццу сделали на тонком тесте, хотя я этого не заказывала, всегда беру стандартное толстое. Пицца безвкусная, ни соленая ни сладкая - просто никакая. Полное отсутствие вкусовых ощущений. У соуса же должен быть вкус - ничего. Съели пару кусков - больше не лезет, есть ее невозможно. Раньше постоянно заказывали в Империи, но сейчас жалеем, что сделали этот заказ, а не пошли в обычную пиццерию. Меняйте поваров или следите за тем, что они делают и как.
накладная 49 от08.08.14
14 января - 4ый рабочий день. Ничего не пришло. Звоню... Читать отзыв 6 января сделал заказ через интернет, оплатил сразу через Яндекс.Деньги. Ни смс, ни письма на email, ни зонка. Перезваниваю сам через 20 минут. Говорят у них нельзя заказать онлайн по тех. причинам (хотя деньги мои ушли сразу ;)). Пообщеали, что вернут деньги в течении 3 рабочих дней - данные мои записали.
14 января - 4ый рабочий день. Ничего не пришло. Звоню - берет девушка. Объясняю ситуацию - переключают на другую девушку. Снова объясняю, просит повисеть на линии - она переключит на «клиентскую службу» и …. кладет трубку! Звоню еще раз - никто не берет. Через 5 минут все же дозваниваюсь, попадаю в «колл центр», прошу соединить с «клиентской службой» - зачем? Объясняю ситуацию: деньги сняли, заказ не выполнили, ничего не вернули да еще и трубку положили. Говорит, что трубку не положили - сорвалась связь, что мне надо заполнить на сайте какую-то завяку и только после этого деньги вернут в течении 3-5 раб. дней. Я спрашиваю, а через 5 дней не будет ли нового «условия»? На что мне ответ: «мне что говорят, я то и делаю и передаю». Прошу все так и соединить меня с «клиентской службой», раз это не его компетенция. Отвечает: «они вам скажу тоже самое». Пуская - соединяйте. «Оставьте свой номер - вам перезвонят». Это я уже слышал, прошу соединить сейчас. Не может. Прошу дать их номер. Говорит, что у них единый номер и «это называется ip-телефония» (в последней фразе разговор его стал со мной стал как с дурaчком из прошлого века, который докучает его глупыми вопросами). Якобы записал мою заявку и бросил трубку.
Захожу на сайты с отзывами и, о боже, да таких историй масса. Людей обманывают, кидают на деньги.
Друзья. Праздник нам испортили, деньги не вернули, (кое с кем) общались по-свински. А мошенничество, извините, это уголовное преступление.
Если Вас это задело, нет никаких причин не ответить тем же.
Конечно, заявление в полицию это рутина, на которую не каждый подпишется из-за 2-3 тыс рублей, но Вы можете:
1. Написать в службу Яндекса https://money.yandex.ru/feedback/ о Мошенничестве. (если кроме моей там будут еще несколько заявок - возможна реакция со стороны Яндекса)
2. Нет никакого запрещающего даже морального права Вам не сделать сейчас ложый заказ (с оплатой наличными) на новый тел. номер. Пусть привезут заказ куда-то на куличкии потеряют время и деньги так же, как и Вы.
В любом случае, не заказывайте в этой компании ничего и никогда!
Успехов и удачи всем.
2.01.2014 заказали две пиццы: одна с морепродуктами, вторая обычная, не помню какая. Нас было четверо. Все съели по разному с морепродуктами(кто-то больше, кто-то меньше) 4.01.2014 начали появляться красные шелушащиеся пятна по всему телу неприятное зрелище. Причем у того, кто съел меньше, пятен почти нет. У того, кто съел больше всех, ужас что творится (пятна везде, и... Читать отзыв НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ИМПЕРИИ ПИЦЦЫ!!!
2.01.2014 заказали две пиццы: одна с морепродуктами, вторая обычная, не помню какая. Нас было четверо. Все съели по разному с морепродуктами(кто-то больше, кто-то меньше) 4.01.2014 начали появляться красные шелушащиеся пятна по всему телу неприятное зрелище. Причем у того, кто съел меньше, пятен почти нет. У того, кто съел больше всех, ужас что творится (пятна везде, и на лице в том числе примерно 1см в диаметре!!!). Три разных врача подтверждают пищевое отравление. Пока, не смотря на лечение, становится хуже. Делайте выводы!!!
ВЕЧЕРОМ ЧАСОВ В 12 ПОСЛЕ РАБОТЫ ЗАКАЗАЛА ПИЦЦУ С ГРИБАМИ И РОЛЛЫ ФИЛАДЕЛЬФИЯ. Т. К. ВЕСЬ ДЕНЬ НИЧЕГО НЕ ЕЛА РЕШИЛА НА НОЧЬ ПОЕСТЬ. УТРОМ ПРОСЫПАЮСЬ В ХОЛОДНОМ ПОТУ. ВСТАЮ ГОЛОВА КРУЖИТСЯ. ВЫПИЛА СТАКАН ВОДЫ. ОПЯТЬ ЛЕГЛА Т. К. ХОДИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ. ЧЕРЕЗ МИН. 15 ЧУВСТВУЮ ТОШНИТ ПОШЛА В ВАННУЮ И СДЕЛАЛА ТО САМОЕ. (ВЫРВАЛО 3 РАЗА) ВЫПИЛА... Читать отзыв ОТРАВИЛАСЬ РОЛЛАМИ
ВЕЧЕРОМ ЧАСОВ В 12 ПОСЛЕ РАБОТЫ ЗАКАЗАЛА ПИЦЦУ С ГРИБАМИ И РОЛЛЫ ФИЛАДЕЛЬФИЯ. Т. К. ВЕСЬ ДЕНЬ НИЧЕГО НЕ ЕЛА РЕШИЛА НА НОЧЬ ПОЕСТЬ. УТРОМ ПРОСЫПАЮСЬ В ХОЛОДНОМ ПОТУ. ВСТАЮ ГОЛОВА КРУЖИТСЯ. ВЫПИЛА СТАКАН ВОДЫ. ОПЯТЬ ЛЕГЛА Т. К. ХОДИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ. ЧЕРЕЗ МИН. 15 ЧУВСТВУЮ ТОШНИТ ПОШЛА В ВАННУЮ И СДЕЛАЛА ТО САМОЕ. (ВЫРВАЛО 3 РАЗА) ВЫПИЛА АКТИВИРОВАННОГО УГЛЯ ЛЕГЛА В КРОВАТЬ. ВЕСЬ ДЕНЬ ПРОВАЛЯЛАСЬ НА РАБОТУ НЕ ПОШЛА. УЖАС. СДЕЛАЛА ВЫВОД ЧТО РЫБА В ФИЛАДЕЛЬФИИ ИСПОРЧЕНА. ХОТЯ НА ВИД ВСЕ ДОВОЛЬНО ПРИЛИЧНО БЫЛО. ПОСЛЕ ТАКОГО ВООБЩЕ НА ДОМ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ. ТРАВЯТ КАК МОГУТ
Крысиная контора
Приложил фото данного безобразия, где даже нет сыра, просто рыжая корка, а именно пиццу не приготовили: приготовление происходит при очень высокой температуре, чтобы успеть доставить в быстрые сроки, в следствие чего: просто сгорает сыр и не пропекается пицца. Клиент в любом случае не прав, т. к. компания сверху до низу прогнила желанием обмануть клиента. Заказ 4552.
Компания настолько мелочна, что отказала в замене, т. к. они не представляют, как вообще должна выглядеть пицца. Курьер сказал, что у них нет печи, у них машина, которая да, как он сказал, постоянно ошибается и пицца (которую он нам привез) - считает не сгоревшей, но почти сгоревшей. Но сыра действительно и он там не увидел, только корка. Контроль качества нацелен на уничтожение качества.
В чеке большими буквами стоит "ПРОСЛЕДИТЬ ЗА КАЧЕСТВОМ. НЕ ЗАЖАРЕННЫЕ".
Прилагаю фото из Сити-пиццы (ха-ха-ха), а именно как должна выглядеть пицца, фото адресовано специально барану-администратору который к моему сожалению, все еще работает на точке обмана покупателей в Новогиреево. Хам.
Хуже чем у вас - обслуживания я еще нигде не получал, мы с супругой и друзьями были в шоке, но потом вспомнили, где живем...
Вот данный коммент взял с другого сайта и полностью с ним согласен: "абсолютно невкусно, крайне низкое качество обслуживания, некорректное общение менеджеров, нерусские курьеры, подгоревшая пицца. служба доставки, телефонные операторы, администраторы - сборище хамов".
Все, кому могу сообщить, сообщу, где и как меня обманули.
Так вот, мы сказали, что закажем, если пиццу доставят на дом. Заказ молодой человек у нас принял взяв обещание, что мы действительно купим пиццу.
Прождали около часа. Звонок. Голос какой-то хамоватый и недовольный. Это курьер. Прошу сообщить его номер машины, чтобы сделать заявку на въезд и прошу, как только он подъедет к шлагбауму позвонить мне, я объясню как проехать к дому, на что он сообщает, что у него отметка в заказе, что везти только до шлагбаума, что он не обязан и кидает трубку.
Ну спрашивается, что приезжал, зачем эту пиццу лепили и что это за ерунда, готовить пиццу, везти ее и не доехав 70 м уезжать с никому уже не нужной пиццей и не получить за нее деньги!
Конечно же в эту конторку мы больше не обратимся и вам не советуем.
Возможно дело так обстоит не во всех филиалах но в том который разводит по Соколу это точно.
Являлся постоянным клиентом, заказываю уже более около 2 лет, но более заказывать не планирую, и сейчас объясню почему.
Раньше все было быстро вкусно и качественно, сейчас же просто отвратительно!
Я всегда заказываю по много минимально на 3т.р. и проверять все ли положили не привык,... Читать отзыв Кампания ужасно испортилась!!!!!!!
Возможно дело так обстоит не во всех филиалах но в том который разводит по Соколу это точно.
Являлся постоянным клиентом, заказываю уже более около 2 лет, но более заказывать не планирую, и сейчас объясню почему.
Раньше все было быстро вкусно и качественно, сейчас же просто отвратительно!
Я всегда заказываю по много минимально на 3т.р. и проверять все ли положили не привык, тем более раньше не обманывали, и последнее время уже не в первый раз недовложения. В последний раз когда было недовложение привезли, курьер недовольно сказал проверь все ли на месте и ушел не извинившись. Сейчас же сделал новый заказ(последний) и опять недовложение, но на этом сюрпризы не кончились, суши имели вид будто бы их подавили ногой, горячий рол империя, был, даже не знаю как назвать, -это была одна панировка и рис, притом небрежно завернутые. Перчики хлапенью так же в непонятной панировке и один буд-то откушен, совершенно никакого аппетита, пришлось выбросить. Мало того заказ сделанный в 23, привезли только в 2 ночи, но тут надо сказать позвонили и извинились и обещали большую скидку на следующий заказ, его разумеется делать я не буду. Все привезли холодное и противное!!!
В службу поддержки я конечно звонить в такое время уже не стал, а утром позвонил, и получил ответ что нужно было звонить сразу но меры типа они примут, на этом все и закончилось.
Да кстати компания стала экономить на наборах к суши и палочках, раньше при заказе на 4 т.р. и выборе подарков 4 наборов суши давали 5-6 наборов имбиря и соевого соуса в подарок, теперь только 3 набора, мотивируя это тем, что 1 набор на 2 человека вполне достаточно, но и это еще не все, палочки стали не качественные, плохо отшлифованные, а соевый соус, стал явно не для суши(слабосоленый) а для курицы(сильносоленый) – отвратно!
Если вы читаете тут отзывы, то номер последнего отвратительного и не довезенного полностью заказа – 557 от 17.06.13 чтоб не быть голословным. номер моей дисконтной карты у вас 1435429
Последний заказ переполнил чашу терпения! Больше у вас заказывать не буду, и никому из друзей не посоветую. Ваш бывший постоянный клиент имеющий максимальную скидку 10% !!
С уважением, служба клиентской поддержки.
Укажите пожалуйста номер телефона,либо номер заказа,мы обязательно примем к сведению данную информацию
Курьер - молодец: немногословный, вежливый, Спасибо ему.
Если у Вас возникли сложности с заказом в нашей компании - Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки по телефону (499) 995-12-63 (круглосуточно, перерыв: с 5:00 до 8:00).
Мы всегда рады помочь!
КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ и ПРОИЗВОДЯЩАЯ ВОСТРЕБОВАННЫЙ ТОВАР НЕ БУДЕТ ЛЕПИТЬ ГДЕ ПОПАЛО СВОЮ РЕКЛАМУ! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!