Интернет - магазин DIVANO.RU отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, ул. Тайнинская, д. 26, оф. 1/2
Продажа мебели
Продажа мебели
Интернет - магазин DIVANO.RU
Корпусная мебель, диваны, кресла, пуфы и кожаная мебель - в широком ассортименте гипермаркета DIVANO.RU. Продажа мебели для офиса и для дачи. Хорошее качество - приемлемые цены. Великолепное обслуживание.
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 24 отзывов
www.divano.ru/
Перейти на сайт
Мебель
Ужасный магазин и отношение
не выполнение обязательств
Не выполнили заказ в полном объеме
Один шкаф не довезли, когда довезут не сообщают, деньги также не возвращают.
Заказ номер 274377 от 05.01.2025г
Обман, доставка бракованной мебели.
Не рекомендую
Ужасный магазин
В течении часа разобрался, что нет корпуса одного из шкафов. Позвонил на горячую линию, сказали будут разбираться, а мне писать претензию. 9 апреля была написана претензия, и отослана по Эл почте в отдел рекламации. Пообещали разобраться. Чуть позже 17 апреля выяснил, что и один из фасадов не того цвета привезли, сообщил им об этом, пообещали заменить. И все, далее бесконечные завтраки с обещаниями о доставке. 30 мая(!) не выдержал, и отправил в отдел рекламации письмо с правидным гневом и вопросом когда ждать, или обращаюсь в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
31 мая пришёл отказ в рекламации, видете ли я акт подписал, и они мне ничего не должны.
Обманули по стоимости
с 23.02.2024 по 28.03.2024 не решают вопрос, нет обратной связи, кормят обещаниями и завтраками, оставляю заявку по телефону почти каждую неделю, 2 раза отправила заявление на Эл.почту-тишина.
Ситуация такая, родители заказали кресло, цена 18600, привезли , взяли 20600, принимал пожилой человек, сколько сказали столько отдал. В итоге прошу пенсионерам вернуть 2000 рублей, реально дело уже принципа. Ответ... Читать отзыв ИГНОРИРУЮТ ПРЕТЕНЗИЮ.
с 23.02.2024 по 28.03.2024 не решают вопрос, нет обратной связи, кормят обещаниями и завтраками, оставляю заявку по телефону почти каждую неделю, 2 раза отправила заявление на Эл.почту-тишина.
Ситуация такая, родители заказали кресло, цена 18600, привезли , взяли 20600, принимал пожилой человек, сколько сказали столько отдал. В итоге прошу пенсионерам вернуть 2000 рублей, реально дело уже принципа. Ответ по телефону, вопрос на рассмотрении, сами же говорят, что это по срокам занимает 10 дней.
К слову сказать кресло красивое, но неудобное, что в двойне не приятно, на деньги обманули, товар не удовлетворяет на 100%, ещё и отношение такое. Просто мошенничество.
Доставка длинной в вечность
Качество дивана хуже некуда
Диван мне не подходит ни по габаритам, ни по качеству. Фабричной упаковки никакой не было, только тонкая пленка, которую водитель порвал, кстати водитель один тащил громоздкий диван, естественно, угол дивана промок от снега, упаковка частично порвалась.
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ ЗРЯ!
Компания не выполнила покупку по техническим причинам и не вернула деньги!
Однако, после того, как я оплатил самый дешевый стул, компания DIVANO техническими причинами не смогла выполнить мою покупку. Я вынужден был попросить их вернуть мои деньги. Согласно... Читать отзыв Я хочу предупредить людей об ужасном сервисе, который я получил от компании DIVANO. Я инвалид 3 группы и достаточно долго уже сижу на сломаном стуле, поэтому я решил купить новый стул у этой компании.
Однако, после того, как я оплатил самый дешевый стул, компания DIVANO техническими причинами не смогла выполнить мою покупку. Я вынужден был попросить их вернуть мои деньги. Согласно закону, деньги должны были быть возвращены в течение 14 дней, но прошло уже целых месяц!
Я понимаю, что речь идет всего о двух тысячах рублей, но для меня, как очень бедного человека, это очень большие деньги. Тем не менее, компания DIVANO просто решила игнорировать мои просьбы и упорно не возвращать деньги, мотивируя это "лишней бюрократией".
Я настоятельно рекомендую всем избегать сделок с компанией DIVANO. Они явно не заботятся о своих клиентах и не исполняют обязательства вовремя. Этот случай стал для меня жестким осознанием, что они не заслуживают быть признанной и доверенной компанией.
Я надеюсь, что этот негативный отзыв привлечет внимание многих людей и поможет им избежать подобных неприятностей. Divano не заслуживает никакого доверия или поддержки, и я надеюсь, что они будут привлечены к ответственности за свои действия.
Ужасный продавец
Отдел рекламации не работает, телефонной связи с ними нет, на письма не отвечают.
При попытке заказать обратный звонок через отдел продаж, бросают трубку.
Отрицательные отзывы на своем сайте удаляют.
Полнейшее безобразие!!!
шкаф, мало того, что привезли не ту кухню, ещё и обмен ждали месяц. В шкафу были сломаны задние стенки, обменяли так же, через месяц. Самое интересное было позже! Ещё был заказан шкаф на другой адрес, ждали полтора месяца, нам объясняли, что на фабрике загруженность, не успевают, ну... Читать отзыв Хуже магазина, чем эта шарашкина контора не встречал! Заказали кухню и
шкаф, мало того, что привезли не ту кухню, ещё и обмен ждали месяц. В шкафу были сломаны задние стенки, обменяли так же, через месяц. Самое интересное было позже! Ещё был заказан шкаф на другой адрес, ждали полтора месяца, нам объясняли, что на фабрике загруженность, не успевают, ну то ладно, отнеслись с пониманием. Наконец шкаф приехал. Начали мы его собирать, выясняется, что в коробках отсутствует фурнитура, соединители задних стенок, даже инструкции нет. Ещё такой момент, чтобы предъявить претензию, либо сообщить о каких-то недостатках, позвонить вы уже не сможете, только переписка((( Пишите, они рассматривают 10 дней и еще могут не отвечать. Мало того, что ждешь эту мебель не ограниченный срок, потом ещё груда досок лежит посреди квартиры, пока отдел рекламации примет решение. По итогу, они нарешали, ОТКАЗ! Видетили, нужно было у подъезда распаковать все коробки и перепроверить наличие, а количество коробок по накладной было правильное. Мы уже устали от них, решили не мотать свои нервы, хотя можно было оформить возврат, купили сами всю фурнитуру, потратив 2000р. Делайте выводы, берегите свои нервы!!
Мошенники!
Суть ситуации: изначально при заказе на Озон к столу не довезли фурнитуру. Итог - ее мне так и не довезли даже спустя 3 месяца.
Далее потребовалась замена стойки стола. Как особо одаренным я прислал им фото, что именно надо, подробнейшим образом описал, что именно за стойка. Итог... Читать отзыв Если вам дороги ваше время и нервы, то однозначно не обращайтесь в данную шарашкину конторку.
Суть ситуации: изначально при заказе на Озон к столу не довезли фурнитуру. Итог - ее мне так и не довезли даже спустя 3 месяца.
Далее потребовалась замена стойки стола. Как особо одаренным я прислал им фото, что именно надо, подробнейшим образом описал, что именно за стойка. Итог - спустя более месяца мне соизволили довезти ножку, но ровно противоположную. Я снова им подробно описал, что нужно привезти, итог - спустя еще месяц мне опять привозят одну и ту же стойку!
И это будет бесконечно.
Рекламация не имеет своего номера телефона, отвечает крайне редко, делает свою работу на единицу.
Данной компании глубоко плевать на клиентов.
Ни в коем случае сюда не обращайтесь.
Они специально затягивают время, чтобы вышел срок возврата товара, и далее просто забивают на вас.
магазин неодекватов
У них в контактах есть отдел рекламации которая занимается рассмотрением брака и претензий, почта [email protected] на которую вы отправите письмо (претензию) в случае брака, но обратной связи вы не получите, хоть 100 писем в день отправляйте, а телефон что указан он не работает- перед заказом проверьте сами (он не действующий)... Читать отзыв Всем привет, хочу поделиться своим опытом знакомства с интернет магазином www.divano.ru
У них в контактах есть отдел рекламации которая занимается рассмотрением брака и претензий, почта [email protected] на которую вы отправите письмо (претензию) в случае брака, но обратной связи вы не получите, хоть 100 писем в день отправляйте, а телефон что указан он не работает- перед заказом проверьте сами (он не действующий) +7 (901) 786-07-84, так что проверяйте.
Появилась потребность в покупки дивана, искал долго, заходил на каждую страницу магазинов, выбирал, сравнивал цены, просматривал отзывы, и остановился на этом магазине, смотрю мебель вроде симпатичная, цены по сравнению с другими сайтами меньше, доступные, не могу ничего сказать, отзывы тоже положительные, в общем решил заказать у них, приняли заказ, сказали привезут через пять дней, доставка в течении дня с 9ч до 24ч будет, ну думаю ладно подожду пусть везут, настал долгожданный день доставки, жду, прошел день, никто не звонит, в 20ч набрал сам уточнить время доставки, сказали ждите с вами за час свяжутся, время 22ч, звонка нет, опять звоню, ответили ждите с вами свяжутся, время 23ч звонят, водила говорит будем через 10 минут, уже 23:30ч спрашиваю вы где, ответ- подъезжаем через 10 мин будем, в итоге приехали во втором часу ночи, мне на работу утром, сижу злой, наконец привезли, собрали мебель за 5 минут и свалили, я даже удивился что быстро очень, осмотрел диван, вроде все норм. На следующий вечер прихожу с работы, раздвинул диван, а он просто на просто провалился, разъехался, выдвижное кресло отсоединилась от боковых подлокотников, просмотрел диван понять в чем дело, а он – то есть горе водитель сборщик не прикрутил уголки что скрепляет диван, одну сторону уголка закрутил да еще неправильно, а вторую вообще оставил не закрученную так как шурупов не хватило, так к тому же ничего не сказал взял и уехал, мат стоял на всю квартиру по другому не скажешь. Звоню в этот шайтан магазин говорю так и так, они отвечают, пишите письмо, снимите видео и сделайте фото, отправить нужно на почту рекламации, там в течении 10 дней рассмотрят и вопрос решат, вернут деньги или сделают замену товара, в общем по истечению этому времени никто не ответил, ни на почту, не по телефону, а по номеру которому делал заказ мило улыбаются в трубку и говорят ждите. Им только деньги чтоб вы заплатили, а при проблеме решайте сами, поэтому выводы делайте сами.
Отвратная компания
Обходите этот магазин стороной
Контора Рога и Копыта
Отвратительный магазин
Отдел рекламации работает отвратительно. Он недоступен.
Им можно только писать.
Это мошенники! Остерегайтесь! Привозят бракованный товар и отказываются менять.
Привезли. Сказали, что сначала оплата, потом вскрытие коробок и осмотр.
Отдал деньги. Вскрыл упаковку при сотрудниках доставки - оказалось половина деталей ЛДСП бракованные (фасады побиты, замяты, все в сколах, на фасадах сколы даже под самой ламинирующей пленкой, что подтверждает производственный брак, а даже не оплошность службы доставки).
На прикрепленных фото все отчетливо видно (есть еще большая царапина... Читать отзыв риобрел Шкаф 900 Лайт, Белый {3798710}
Привезли. Сказали, что сначала оплата, потом вскрытие коробок и осмотр.
Отдал деньги. Вскрыл упаковку при сотрудниках доставки - оказалось половина деталей ЛДСП бракованные (фасады побиты, замяты, все в сколах, на фасадах сколы даже под самой ламинирующей пленкой, что подтверждает производственный брак, а даже не оплошность службы доставки).
На прикрепленных фото все отчетливо видно (есть еще большая царапина на боковой стенке, но я ее не сфотографировал, тк прислонил этой стороной к стене).
Сотрудники доставки сами сфотографировали бракованные элементы на свои телефоны и сказали: "Мы фото отправили в офис. Через 15 минут тебе позвонят и на днях все заменят".
С тех пор я уже месяц не могу добиться, чтобы мне заменили бракованные элементы!
Со мной так никто НЕ связался ни через 15 минут, ни через 10 дней (сейчас уже прошел месяц).
Каждый раз я звонил сам и слышал, что "С вами свяжется отдел рекламаций".
Никакой отдел рекламаций ни разу так и не перезвонил.
Соединить операторы ни с кем не могут.
Каждый раз при новом звонке приходится заново рассказывать проблему, тк никакую базу обращений они не ведут.
Скорее всего, никакого отдела рекламаций (а возможно и фирмы) не существует.
Это я еще купил недорогой шкаф.
Но эти мошенники также продают дорогую мебель!
Масштаб потерь был бы уже иной.
В данном случае идет нарушение ст. 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1, на основании которой продавец обязан принять у меня товар независимо от того, согласен ли он с претензией или нет.
Пришлось обратиться в Общество защиты прав потребителей и к юристам, которые подготовили заявления в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В ближайшие дни документы со всеми чеками/договорами и записями телефонных разговоров будут переданы в эти инстанции.
РАЗВОД!! МОШЕННИКИ!!!
Не берите тут ничего
Ужасный магазин
Неудовлетворительная работа отдела рекламации