Отзывы об Инвитро: Работают некомпетентные люди. На сайте информация не соответствует...

› › ›

Гость Отзыв написан 30 июля, 2014 год 1826 просмотров

Отзыв об Инвитро по адресу Видное, ул. Ольховая, 1 Работают некомпетентные люди. На сайте информация не соответствует действительности. Обратилась в Инвитро,администратору сообщила, что хочу сдать анализ на герпес 1 и 2 типа , антитела M и G. Были предложены тесты 122 и 123. Сдала. В итоге получила общий результат Антитела М- отс, Антитела G- присутствуют в таком-то количестве.При этом не было разделения на группы вируса 1 и 2 типа,просто ПРИСУТСТВУЮТ и все. Абсолютно не информативно. Т к я и без этого знала, что присутствуют антитела 1 типа. Интересовала информация больше по 2 типу. Получается, по 2 типу вопрос остался открытым. Т к по результату Инвитро получается, что может быть как один из этих типов, так и оба сразу. Почему работники Инвитро не информируют, что анализ не дифференцирован? На сайте об этом так же нигде не сказано. В итоге, зря потратила деньги, нужно пересдавать в другом месте. В Инвитро обращаться больше желания нет.
PS: Звонила в Инвитро, сообщила о своей ситуации. Но мне сказали, что надо было конкретнее объяснять. Куда уж конкретнее? Ведь, по логике , если в перечне присутствуют все эти типы, то по всем и должен быть результат. Если даете совокупный результат, то это должно быть где-то указано ( на сайте, в бланке, информация от администратора), а раз не указано- то это просто обман клиента. По другому не назовешь. Надеюсь отзыв будет кому-нибудь полезен.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Инвитро 30 июля, 2014 год

Антонина Васильевна, добрый день!

В дополнение к информации, сообщенной Вам в телефонной беседе менеджером отдела управления качеством ИНВИТРО по итогам рассмотрения Вашего отзыва №207 от 25.07.2014 г. хотим пояснить следующее.

В настоящее время не представляет существенного клинического значения разделение 1 и 2 типа простого герпеса. Возбудители герпеса 1 и 2 типа одинаково охотно селятся и на губах и на гениталиях, проявляют себя одинаково, поддаются одной и той же тактике лечения. Учитывая изложенное, врачи лаборатории ИНВИТРО пришли к выводу, что более нет необходимости данные типы простого герпеса раздельно диагностировать лабораторно. Поэтому в меню ИНВИТРО результат исследований для выявления простого герпеса выдается суммарно, по обоим типам, убедитесь:

№122 Антитела класса IgG к вирусу простого герпеса 1 и 2 типов - https://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/2298/ ;

№123 Антитела класса IgМ к вирусу простого герпеса 1 и 2 типов - https://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/2299/ ;

№4AVHSV Авидность IgG-антител к вирусу простого герпеса 1 и 2 типов - https://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/9628/ ;

№309 Герпесвирус 1 и 2 типов, определение ДНК в соскобе - https://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/2300/ ;

№315 Герпесвирус 1 и 2 типов, определение ДНК в крови - https://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/2302/ .

Только из коммерческих соображений (в связи с непрекращающимися запросами от врачей и пациентов) ИНВИТРО все еще выполняет ИФА-диагностику антител IgG к 1 и 2 типу раздельно:

№1222 Антитела класса IgG к вирусу простого герпеса 1 типа - https://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/13234/ ;

№1223 Антитела класса IgG к вирусу простого герпеса 2 типа - https://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/13236/ ,

но, как мы уже написали выше, особенного клинического значения они не имеют.

С уважением, ИНВИТРО.

Ответить

Гость 30 июля, 2014 год

О том, что врачи Инвитро "пришли к выводу, что более нет необходимости данные типы простого герпеса раздельно диагностировать лабораторно" и "результат исследований для выявления простого герпеса выдается суммарно", нужно ставить в известность пациентов, пациент не может читать мысли врачей Инвитро ( у других врачей на этот счет могут быть другие мысли), а на сайте Инвитро и в бланке анализа, еще раз повторюсь, не сказано ни слова о СУММАРНОСТИ результата. Да, принцип лечения герпеса 1 и 2 типа может быть одинаков, но Вам не приходит в голову, что у пациента могут быть свои причины выявления возбудителя герпеса 1 и 2 типов по отдельности. Например, при планировании беременности: если у человека уже есть антитела G к какому-то из этих двух типов, то данный тип не представляет существенную опасность для плода. В случае же первичного заражения каким-то из этих типов- опасность высока, для этого и нужна дифференциация, необходимо знать о наличии/отсутствии антител G по каждому из типов. Если вы оказываете медицинскую или диагностическую услугу, нужно не заниматься самодеятельностью, а правильно доносить до пациента состав и объем услуги. А иначе - вы занимаетесь Шарлатанством.

Ответить

Ответ представителя Инвитро 30 июля, 2014 год

На сайте ИНВИТРО для каждого теста есть информация об интерпретации результата. По тестам №№122,123 данные об интерпретации результата, в том числе во время беременности присутствуют. Тем не менее, результат должен интерпретировать врач. Мнение врачей ИНВИТРО о том, что раздельно диагностировать ВПГ 1 и 2 типа нецелесообразно, в том числе и при планировании и во время беременности подкрепляется мнением именитых и уважаемых врачей-гинекологов, читающих лекции и преподающих медицинские дисциплины.

С уважением, ИНВИТРО.

Ответить

Гость 30 июля, 2014 год

Вы пишите общие фразы. Речь не об ИНТЕРПРЕТАЦИИ, которую должен делать врач( к Вашему сведению, клиентом Инвитро может быть и врач). Речь о недостаточном информировании клиента. Если бы была полная информация (о суммированности результата 1 и 2 типа герпеса) - анализ я сдавать бы у вас не стала. Для вашего бизнеса это конечно не выгодно- поэтому и обманываете.

Ответить

Ответ представителя Инвитро 30 июля, 2014 год

В рамках служебной проверки была просмотрена запись камеры видеонаблюдения, со звуком. Информация по заказанным тестам при оформлении была предоставлена в полном объеме, заявление об обмане не обосновано.

С уважением, ИНВИТРО.

Ответить

Гость 30 июля, 2014 год

Да, я это уже слышала по телефону и поняла, что свои ошибки вы не собираетесь признавать. О работе клиентской службы я так же сделала соответствующие выводы. На данный комментарий отвечать не обязательно, вопрос считаю исчерпанным.

Ответить

Инвитро
Все отзывы

2.2 5

683 отзыва / 337063 просмотра

Все отзывы

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Лаборатории