Name: Удивили в плохую сторону
Rating: 2
Author: Иван

› › ›

Иван Отзыв написан 29 марта, 2025 год 7 просмотров

Здравствуйте IVI.RU. Есть годовая подписка на ИВИ. Отличные условия где-то 2400. Вчера обнаружил списание средств в размере 2100 (299/мес) в банковской системе, т.к. к сервису подключена карта. Удивился. Втихаря подключили подписку Матч премьер. Не смотрел и не собираюсь. Поддержка работает хорошо и оперативно. Вернули средства только за последнее списание. Остальное вернуть отказались ссылаясь на свои договорные бумажки - общий смысл "период прошел, нам все равно смотрели вы или не смотрели". Я ответил что списать 2100 это слишком. Попросил больше так не делать. Юридически поддержка права, но я как клиент прав - я не давал согласие на эту услугу. Если они хотели создать себе плохую рекламу, то она уже есть. Я попросил отключить подписку, мне отключили автопродление. Банковскую карту отвязал самостоятельно. Сам сервис как услуга меня устраивает, но такие действия, особенно отказ от возврата списанных средств при действующей годовой подписке не знаю как назвать...не хочется обвинять "в плохом", может компания может себя немножко уважает....но итог говорит сам за себя - я как ваш клиент потерял 1800 рублей (или вы дополнительно получили от меня как клиента) при действующей годовой подписке

Достоинства:

Хороший сервис как смотрелка ТВ и прочего, "удобоваримая" пока цена при годовой подписке

Недостатки:

Эта ситуация. Внезапное появление подписок. Отказ вернуть средства

Комментарии к отзыву

Иван 29 марта, 2025 год

Вопрос решили, т.к. сервис-услуга мной не использовалась средства вернули на счёт аккаунта. Благодарю службу поддержки компании за внимание и принятое решение

Ответить

Ответ представителя ivi.ru 29 марта, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем, как огорчает ситуация с нежелательными списаниями и сожалеем, что вы в ней оказались😫 Все подписки на сервисе подключаются со стороны пользователя при наличии доступа в аккаунт и при подключении обязательно информируем об условиях продления. Если обнаружена подписка, которая для вас неактуальна, наша команда специалистов старается изучить ситуацию и разрешить её максимально удовлетворительно для вас. Обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в личные сообщения в Вконтакте. Проверим аккаунт и постараемся предложить решение для урегулирования ситуации 💌

Ответить

ivi.ru
Все отзывы

1.3 5

755 отзывов / 43818 просмотров

Все отзывы

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмов совершенно разных жанров и годов выпуска, и конечно же новинки. Музыкальные видеоролики, концерты различных звезд, мультфильмы, телепередачи и детские передачи. И это еще далеко не весь список... подробнее

Сайты