izap24.ru интернет-магазин автозапчастей отзывы

Нет возврата денег за неотправленную деталь

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказ №RU-391662 от 27/07/2022. Заказ состоял из нескольких позиций и по сути оформлен был на данном сайте из-за наличия редкой детальки, которую найти на разборках не просто. Попутно, поскольку доставку все равно оплачивать, были заказаны все остальные позиции, чтобы не заказывать в иных местах и не переплачивать за доставку. Заказ был принят оперативно, менеджер Динара позвонила, подтвердила наличие всех позиций... Читать отзыв Заказ №RU-391662 от 27/07/2022. Заказ состоял из нескольких позиций и по сути оформлен был на данном сайте из-за наличия редкой детальки, которую найти на разборках не просто. Попутно, поскольку доставку все равно оплачивать, были заказаны все остальные позиции, чтобы не заказывать в иных местах и не переплачивать за доставку. Заказ был принят оперативно, менеджер Динара позвонила, подтвердила наличие всех позиций заказа и была произведена оплата. Отправили тоже быстро, НО: как оказалось, разные позиции ехали из разных мест и, соответственно, разными отправлениями, о чем ни кто не предупредил.. Ну, ок, бывает. При получении отправлений с разницей в несколько дней я не обнаружил ни в первом ни во втором той самой детальки, из-за которой я и оформлял заказ. Связался с Динарой, она проверила что-то там и сообщила, что детали в наличии нет, поэтому сделают возврат денег за нее и, соотвествтенно, реквизиты для возврата. Далее тишина. Через пару месяцев ожидания звонил по телефонам, что указаны в контактах, не дозвонился. Но затем перезвонила мне и, администратор Инна (если не ошибаюсь) и все это было оговорено уже с ней. Обещала разобраться. На этом все. Заканчивается декабрь. Сообщения в ВатсАпп с просьбами разобраться с возвратом просматриваются, но ни какого ответа, ни денег не поступает.
По остальным запчастям из заказа претензий нет.
В общем, надоело мне ждать, раз такое отношение к клиенту, то и отзыв соответствующий. Сумма к возврату небольшая, ни каких проблем вернуть ее нет, но тем не менее, упорно не возвращают.
Не могу сказать, что дел с ним иметь не нужно, но будьте готовы вот к такому исходу. Я для себя выводы сделал. Может кто-то еще задумается

Достоинства:

по состоянию запчастей все не плохо, соотвествует объявлению

Недостатки:

указал в тексте

Деньги вернули

Светлана 27 сентября, 2021 год

Дополнение к отзыву от 24.09.21. (Заказала (заказ №BW-363840 от 04.08.2021 г. на сайте iZAP24), был оплачен 4 августа 2021г. Менеджер Джанет. В заказе был указан Vin авто и номер запчасти, меня уверили что запчасть подойдёт, после предоплаты в размере 50% и до отправки запчасти мне, выяснилось, что запчасть не подходит. Стали искать нужную мне запчасть 3 недели. После этого, я... Читать отзыв Дополнение к отзыву от 24.09.21. (Заказала (заказ №BW-363840 от 04.08.2021 г. на сайте iZAP24), был оплачен 4 августа 2021г. Менеджер Джанет. В заказе был указан Vin авто и номер запчасти, меня уверили что запчасть подойдёт, после предоплаты в размере 50% и до отправки запчасти мне, выяснилось, что запчасть не подходит. Стали искать нужную мне запчасть 3 недели. После этого, я отказалась от заказа и попросила вернуть деньги. Деньги так и не вернули, в Whatsapp менеджер не отвечает на сообщения. Не обращайтесь в данную компанию. Это мошенники.)
Деньги вернули в день написания отзыва. Вопрос закрыт.

Достоинства:

Большой выбор автозапчастей

Недостатки:

Тяжело вернуть деньги, если что-то пошло не так

заказ №NY-530327

Владимир 4 марта, 2020 год

Заказывал задний левый фонарь Фиат крома 154 (дымчатый) ,заказ получил быстро. Упаковка отличная. После произведения заказа, мне перезвонила менеджер по продажам Екатерина и сказала что, фонарь который я заказал уже продан , но есть другой, в отличном состоянии. Я согласился поверив на слово. Фотографий другого фонаря мне не высылали. После распаковки посылки обнаружил кусок грязи который требует помывки,... Читать отзыв Заказывал задний левый фонарь Фиат крома 154 (дымчатый) ,заказ получил быстро. Упаковка отличная. После произведения заказа, мне перезвонила менеджер по продажам Екатерина и сказала что, фонарь который я заказал уже продан , но есть другой, в отличном состоянии. Я согласился поверив на слово. Фотографий другого фонаря мне не высылали. После распаковки посылки обнаружил кусок грязи который требует помывки, отсутствует половина уплотнителя на внутренней части фонаря и отсутствует одна из четырёх крепёжных шпилек. Но и это меня не напугало,но после того как фонарь был отмыт я обнаружил что, на стекле фонаря есть напыление от краски. И это меня не напугало т.к. 25 лет профессионально занимаюсь покраской автомобилей. Полировальная машинка Макита и полироль 3М творят чудеса! Снял стекло с фонаря, благо дело это предусмотрено конструкцией . После снятия стекла с фонаря обнаружил что, внутренний рассеиватель который должен быть вклеен в стекло фонаря с внутренней стороны находиться в свободном полёте..... ну думаю не беда, приклею и всё будет хорошо. Как бы не так,после полировки обнаружил трещину на стекле. позвонил менеджеру Екатерине, поговорили,а в ответ тишина. Вывод: ребята если Вы что то приобретаете на этом сайте будьте готовы к тому, что получите кота в мешке.

Достоинства:

быстро, хорошо упаковали

Недостатки:

ужасное состояние

Ответ представителя izap24.ru интернет-магазин автозапчастей 8 марта, 2020 год

Здравствуйте. Созвонились с вами по поводу данной ситуации и разрешили все вопросы

Плохо,очень плохо.

Гость 7 февраля, 2020 год

Заказал трубку,каталожный номер обговорил с менеджером. В итоге пришла трубка с ПОХОЖИМ номером но не та что надо и конечно не подошла. Написал им что к чему,ответа нет и по сей день. Решать вам стоит ли работать с этими ребятами или нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя izap24.ru интернет-магазин автозапчастей 8 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Я руководитель компании izap24. Сегодня 08.02 мы с вами созвонились по данной ситуации и все обсудили. Также мы сегодня связались с поставщиком для уточнения информации по трубкам. Он заверил что трубки которые к вам пришли , взаимозаменяемые и пробиваются по каталогу. С ваших слов, как оказалось, различие заключается в изгибе на конце трубки. Данную особенность конструкции ни мы, ни поставщик не знали. Поставщик без проблем согласился на замену и отправку нужных вам трубок . Показать 1 ответ

прошла неделя, запчастей нет.

Владлен 13 декабря, 2019 год

Взяли предоплату почти 50%. Сроки были оговорены 5-7 дней.
Ни денег, ни запчастей нету, сказали, что получили деталь, но отправить не могут, типо времени нету. Завтра выходиные начинаются, если в пн не отправят буду требовать деньги обратно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя izap24.ru интернет-магазин автозапчастей 25 декабря, 2019 год

Сегодня я вам позвонил , объяснил ситуацию, почему произошла задержка. В декабре У транспортной компании Сдэк очень часто происходят задержки. С нашей стороны тоже произошла небольшая задержка с доставкой до филиала Сдэк. В данный момент Ваша запчасть уже в вашем городе и ее можно забирать. Приносим свои извинения за задержку

Затрюдняюсь

Сергей 25 июня, 2019 год

Фото могут не соответствовать товару. И цена указана на сайте далеко не итоговая. Какие то вещи может и хорошо заказывать у них. Кому как повезет. может мне не повезло!

Деньги вернули

Владимир 27 сентября, 2021 год

Дополнение к отзыву. "Заказал (заказ №BE-971705 на сайте iZAP24) ,оплатил 25 августа 2021г. Сразу связалась менеджер Зырянова Юлия для уточнения вопросов. Срок поставки был указан 1 неделя. Прошло две - запчасть так и не пришла. На мои звонки в Viber Юлия только отвечала : разберусь, уточню... В итоге я написал, что отказываюсь от заказа и попросил вернуть оплаченные деньги. И... Читать отзыв Дополнение к отзыву. "Заказал (заказ №BE-971705 на сайте iZAP24) ,оплатил 25 августа 2021г. Сразу связалась менеджер Зырянова Юлия для уточнения вопросов. Срок поставки был указан 1 неделя. Прошло две - запчасть так и не пришла. На мои звонки в Viber Юлия только отвечала : разберусь, уточню... В итоге я написал, что отказываюсь от заказа и попросил вернуть оплаченные деньги. И пошло: звонки, переписка, разберусь, сегодня отправят, вечером возвратят, много платежей...Попросил телефон руководителя - опять тишина. Так по состоянию на 24 сентября 2021г. на звонки не отвечает, деньги не возвращены." Деньги вернули только когда вопрос дошел для решения самим руководителем. Спасибо за понимание.

Достоинства:

Ассортимент большой.

Недостатки:

Отдельным менеджерам нужно пройти повышение квалификации

Показать 1 ответ

Спасибо за качественную работу

гость 29 декабря, 2023 год

Добрый день! Несмотря на ошибку при отправке (послали чужой комплект запчасти), быстро сориентировались и исправили ошибку. Выслали нужную деталь.
Успешный менеджмент тем и хорош, что быстро умеет справиться с проблемой.
Спасибо за качественную работу!
С уважением Владимир Петров

В целом все отлично

гость 16 октября, 2023 год

Заказывал Ауди а5 а4 q3 солнцезащитный козырёк 8u0857551a все пришло в целости и сохранности. Немного грязноват, но в целом все отлично

Буду рекомендовать

гость 2 июля, 2023 год

Красавчики izap24! Заказал в первый раз,(ожидал подвоха). Но!Пришло все четко, то, что заказал. Четверка за то, что отправили не ТК «Энергия», а « Сдэк», пришлось ехать на другой край города! По- любому, огромное спасибо! Буду рекомендовать вас!

Все работает- это главное!

гость 13 июня, 2023 год

Заказал б.у тремблер для Ниссан Алмера. Приятно работать с менеджером Айсылу. Все сделала быстро, заказ пришёл быстро. Разочаровало, что запчасть прислали грязную, в масле, как сняли. Отмыл, снял крышку, внутри все чисто. Поставил - заработал. Это главное.

Заказ пришёл. Все цело

гость 10 мая, 2023 год

Здравствуйте! Все замечательно! Заказ пришёл. Все цело. Буду у вас ещё что- нибудь заказывать.Спасибо!

Плюсов больше, чем минусов

гость 13 апреля, 2023 год

Всё хорошо, отличная работа менеджера. В целом, я доволен! Плюсов больше, чем минусов!

ПЛЮСЫ:
1)-Огромный выбор (и цен в том числе)
2)-Доступность,(привозят аж "из-за бугра")
3)-Честность (уверен что, для любого и каждого это очень важно)
ДОСТАВКА
1)-До Курска 22 дня,
2)-Cтоимость в DPD 10500 ₽,(в марте 2023)
3)-Хорошая обрешётка

МИНУСЫ:
1)-Прислали не все (но потом дослали бесплатно),
2)-Фотографии в объявлении выполнены хорошо (наяву товар хуже, по крайней мере мой товар)

Качество обслуживания хорошее - 5

гость 4 апреля, 2023 год

Качество обслуживания хорошее - 5
Все получил, в целом всё нормально, правда ещё не устанавливал и не проверял. Сегодня только распаковал.
Изделие соответствует описанию и фотографиям, но почему-то отсутствуют внутренние два винта крепления из трёх необходимых. Один есть...
Видимо снимали не специалисты, начали откручивать с этих винтов, хотя снимается по другому, а назад не поставили...
С менеджером все обсудили, оплату приняли, деталь получил. Сервис... Читать отзыв Качество обслуживания хорошее - 5
Все получил, в целом всё нормально, правда ещё не устанавливал и не проверял. Сегодня только распаковал.
Изделие соответствует описанию и фотографиям, но почему-то отсутствуют внутренние два винта крепления из трёх необходимых. Один есть...
Видимо снимали не специалисты, начали откручивать с этих винтов, хотя снимается по другому, а назад не поставили...
С менеджером все обсудили, оплату приняли, деталь получил. Сервис рекомендую. - 5

Всё нормально, но есть нюансы

Константин 23 марта, 2023 год

Нашел я случайно на данном сайте запчасть, интересующую меня. Было много сомнений (цена 50+ тыс.руб.), поизучал интернет - отзывы рознятся, но заметил одну тенденцию - что все недовольные жалуются на качество запчасти, хотя по факту данная фирма не продает запчасти, а лишь финансовый посредник, так же занимающийся логистикой. Покупка б/у деталей всегда лотерея, а тут еще за тысячи км от... Читать отзыв Нашел я случайно на данном сайте запчасть, интересующую меня. Было много сомнений (цена 50+ тыс.руб.), поизучал интернет - отзывы рознятся, но заметил одну тенденцию - что все недовольные жалуются на качество запчасти, хотя по факту данная фирма не продает запчасти, а лишь финансовый посредник, так же занимающийся логистикой. Покупка б/у деталей всегда лотерея, а тут еще за тысячи км от тебя...

Я внимательно ознакомился с лотом - описание и фото. Понял что меня больше устраивает, чем нет. Заказал. Оплатил половину. Получил через несколько дней фото запчасти с их склада в Польше. Доплатил. Мне назвали срок, ииииии в назначенный день тишина... Тут то я и начал очковать. так как назначенный день был пятница, сначала решил подождать, но всё же не выдержал и написал менеджеру "а где? а что? а как?", получил ответ что "на таможне задержали", и включил режим ждуна с непониманием что и как будет дальше. ну а дальше в четверг сообщили что груз пришел и могу забирать, Ураааа, подумал я, а потом получил фото, на котором моя деталь стояла карбоном вниз, всё так же легко завернутая в полиэтилен...
На след день я поехал, моя запчасть так и стояла, и как я и думал - полиэтилен протерт насквозь, карбон зацарапан(((
Выпендриваться не приходится - альтернатив нет, подумал я и всё таки забрал.
Итог - работать можно, но надо тщательно выбирать. Но вот за безответственность склада, за некачественную упаковку и некое безразличие к грузу - минус. С этим точно надо что-то делать!!!

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей - Всё нормально, но есть нюансы

В целом-я доволен!

Харитонов Д.Ю 14 июня, 2022 год

Заказал фару - была в Польше и крыло- на складе в Беларуси. Фару выкупить не успели, деньги вернули без проблем. Крыло пришло, все в порядке. Доставка в обрешетке до Уфы обошлась в 3200 руб.
Со склада в Беларуси крыло отправили через неделю- за это минус одна звезда. В целом-я доволен работой компании. Спасибо.

Проблема решена

Гость 24 сентября, 2021 год

Дополнение к отзыву об IZAP24 (ИЗАП24):
https://www.otzyvru.com/izap24ru-internet-magazin-avtozapchastey/review-1029658
Моя проблема была решена - деньги вернули, крыло отправили обратно. Если бы со мной связались раньше или хотя бы ответили на мои звонки раньше, необходимости в таком отзыве бы не было.
Проблема возникла из-за авторазборщиков, которые неверно оценили состояние крыла. В подтверждение реальности отзыва прилагаю фото крыла с сайта и фото полученного мной крыла.

Товар доставлен! Спасибо

Наталья 22 августа, 2021 год

Товар доставлен такой как на фото и в установленные сроки. Но мобилайзер оказался "не чистым" и требовалась перепрошивка, поэтому 4 звезды. В целом запчасть рабочая -к автомобилю подошла. Спасибо.

Зеркало для додж

Александр 3 мая, 2021 год

Зеркало оказалось сильно б/у.
На фото было как новое.
Ставить не стал.
Моё побитое в итоге в более лучшем состоянии.
Поменял только сам зеркальный элемент.
В целом, если только не этот недостаток, то всё хорошо, пришло быстро, рекомендую.
Виню только себя, видимо не досмотрел.

Сажевый фильтр для Volvo V50

Денис 8 августа, 2020 год

Сажевый фильтр для Volvo V50 2011 г. Заказ доставлен за две недели в Санкт-петербург. Прибыл на другой пункт выдачи, на той же улице. Производителем изменены диаметры трубок к датчику дифференциального давления, перенесен на новое место фланец лямбда-зонда, и ещё одного датчика (на данном авто не используется), крепёжные отверстия не совпали на 2 мм с оригиналом. В итоге: "доработка напильником" по... Читать отзыв Сажевый фильтр для Volvo V50 2011 г. Заказ доставлен за две недели в Санкт-петербург. Прибыл на другой пункт выдачи, на той же улице. Производителем изменены диаметры трубок к датчику дифференциального давления, перенесен на новое место фланец лямбда-зонда, и ещё одного датчика (на данном авто не используется), крепёжные отверстия не совпали на 2 мм с оригиналом. В итоге: "доработка напильником" по месту отверстий под крепеж к двигателю, подрезка защитных пластин (термоэкранов), увеличения цены работ на 10% и 5 часов лишнего времени. Внешний вид сварных швов, как будто ученик варил. Кто заказывает будьте внимательны, т.к. оригинала нет, а по тому же номеру запчасти могут быть вот такие "мелочи", возможно из-за того что деталь аналогична фордовской. Фланцы от турбины и к выхлопной трубе подошли без замечаний. После всех мытарств всё работает. г. Заказ доставлен за две недели в Санкт-петербург. Прибыл на другой пункт выдачи, на той же улице. Производителем изменены диаметры трубок к датчику дифференциального давления, перенесен на новое место фланец лямбда-зонда, и ещё одного датчика (на данном авто не используется), крепёжные отверстия не совпали на 2 мм с оригиналом. В итоге: "доработка напильником" по месту отверстий под крепеж к двигателю, подрезка защитных пластин (термоэкранов), увеличения цены работ на 10% и 5 часов лишнего времени. Внешний вид сварных швов, как будто ученик варил. Кто заказывает будьте внимательны, т.к. оригинала нет, а по тому же номеру запчасти могут быть вот такие "мелочи", возможно из-за того что деталь аналогична фордовской. Фланцы от турбины и к выхлопной трубе подошли без замечаний. После всех мытарств всё работает.

Подвёл сдэк

Григорий 23 июня, 2020 год

Заказывал маховик, сразу со мной связался менеджер, оплатил полную стоимость и мне его отправили, но курьер сдэка забирал его около трёх дней, соответсвенно доставка длилась гораздо больше, чем должна была длиться (за неделю запчасть пришла из Дзержинска, Белоруссии до Тулы, России). Я думаю мне просто не повезло, а так ребята хорошие, заказывать можно.

Достоинства:

Отзывчивые менеджеры

Недостатки:

Сдэк, советую выбирать другую сеть доставок

Амортизатор с Польши

Владимир 29 мая, 2020 год

Амортизатор получил в в хорошем состоянии. Его проверили перед отправкой мне как я просил. Единственно что было сломано крепление фишки для подключения к электронике авто. Но эту проблему удалось устранить кузовным герметиком. Сейчас все работает как надо. Доставка до Мозыря (Белоруссия) была не быстрая - 22 дня.
В целом я доволен работой магазина. За эту цену,что приобрел здесь, лучше вариантов не... Читать отзыв Амортизатор получил в в хорошем состоянии. Его проверили перед отправкой мне как я просил. Единственно что было сломано крепление фишки для подключения к электронике авто. Но эту проблему удалось устранить кузовным герметиком. Сейчас все работает как надо. Доставка до Мозыря (Белоруссия) была не быстрая - 22 дня.
В целом я доволен работой магазина. За эту цену,что приобрел здесь, лучше вариантов не было.

Заказ рампы с датчиками

Павел 28 мая, 2020 год

Злравствйуте. Заказывал рампу ради датчиков, один из них оказался повреждён

Нормальный магазин.

Гость 25 апреля, 2020 год

Заказывал деталь на мотоцикл. Сначала по ошибке прислали не ту деталь, но потом проблема была оперативно решена - прислали нужную запчасть, а ненужную я оправил по адресу - все за счет продавца. Остался доволен, потому что по итогу получил то что нужно.

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей отзывы

Нет возврата денег за неотправленную деталь

Деньги вернули

заказ №NY-530327

Плохо,очень плохо.

прошла неделя, запчастей нет.

Затрюдняюсь

Деньги вернули

Спасибо за качественную работу

В целом все отлично

Буду рекомендовать

Все работает- это главное!

Заказ пришёл. Все цело

Плюсов больше, чем минусов

Качество обслуживания хорошее - 5

Всё нормально, но есть нюансы

В целом-я доволен!

Проблема решена

Товар доставлен! Спасибо

Рекомендую izap24

Зеркало для додж

Сажевый фильтр для Volvo V50

Подвёл сдэк

Амортизатор с Польши

Заказ рампы с датчиками

Нормальный магазин.

Рекомендую

Все быстро, качественно

Без подвоха!

Все как надо!

Все просто отлично!

Интернет-магазины