Name: Несоответствие ожиданиям !!!
Item: ЖелДорЭкспедиция
Rating: 1
Author: Вера Ивановна

› › ›

Вера Ивановна Отзыв написан 28 декабря, 2021 год 12 просмотров

Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!! Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!! В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы описала выше и ещё ко всему говорят оплату можно произвести после оплаты , а сами счёт выставили сразу на второй день после отправки , а груз не получен до сих пор, уже больше 2-х недель!!! Обман полный и по срокам , и по оплате !!!

Комментарии к отзыву

Вера Ивановна 30 декабря, 2021 год

Хочу дополнить , люди читайте договор на сайте , мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано , типа сам же заказчик виноват, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!

Ответить

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 10 января, 2022 год

Добрый день, Вера Ивановна, на другом ресурсе Вы указывали номер товарно-транспортной накладной. Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Груз прибыл 30.12.2021 г. В связи с нерабочими праздничными днями адресная доставка Вашего груза согласована на 12.01.2022 г.

Мы заинтересованы, что бы грузы прибывали на станцию назначения в установленные сроки, и делаем для этого все возможное.

Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу [ссылка] в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Ответить