Негативный первый опыт с компанией. Обещанные сроки доставки не были выполнены, задержка 25 дней! 27.12.21. была отправлена посылка из Арсеньева (Приморский край) в Краснодар, ориентировочный срок доставки был указан 28 января. Оперативно она переместилась в Уссурийск, где застыла до 12.01.22. Ну ладно, праздники, можно понять. Дальше начинается бред. После Уссурийска посылка переместилась во Владивосток и пролежала там до 25.01.22! Наконец-то убыла в Москву и, конечно, не без приключений. Прождав дней 10, я в очередной раз позвонил на горячую линию и поинтересовался где груз. Мне ответили, что машина, в которой якобы находится посылка, сломалась в районе Барнаула! А это ещё даже не пол пути к месту назначения... Я был очень удивлён и недоволен. И лишь только 19 февраля посылка добралась до Москвы. После чего в Краснодаре она оказалась 22.02.22. Вот такой очень небыстрый путь. Услугами этой транспортной компании больше не воспользуюсь. Прилагаю номер отслеживания для объективности: 2253-4534-0984-2377
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Получатель вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу https://www.jde.ru/document/pattern.html в документе "Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э".
Слишком долго - Отзывы о ЖелДорЭкспедиция
27.12.21. была отправлена посылка из Арсеньева (Приморский край) в Краснодар, ориентировочный срок доставки был указан 28 января. Оперативно она переместилась в Уссурийск, где застыла до 12.01.22. Ну ладно, праздники, можно понять. Дальше начинается бред. После Уссурийска посылка переместилась во Владивосток и пролежала там до 25.01.22! Наконец-то убыла в Москву и, конечно, не без приключений. Прождав дней 10, я в очередной раз позвонил на горячую линию и поинтересовался где груз. Мне ответили, что машина, в которой якобы находится посылка, сломалась в районе Барнаула! А это ещё даже не пол пути к месту назначения... Я был очень удивлён и недоволен. И лишь только 19 февраля посылка добралась до Москвы. После чего в Краснодаре она оказалась 22.02.22.
Вот такой очень небыстрый путь. Услугами этой транспортной компании больше не воспользуюсь.
Прилагаю номер отслеживания для объективности: 2253-4534-0984-2377
отзыв
Комментарии к отзыву
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Получатель вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу https://www.jde.ru/document/pattern.html в документе "Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э".