Тимур Отзыв написан 14 июня, 2022 год15 просмотров
Моя проблема что я не могу выбрать другую ТК, так как грузы из Китая забираются на Южных воротах почему то только этой дерьмовой компанией Желдвор. Много раз приходил груз с мелкими повреждениями внутри коробок, на претензии можно забить, так от этой гнилой компании вы ничего не получите. Ответ будет на вашу претензию один - груз принимался без проверки содержимого, значит был сдан повреждённым. Если нет доступа к содержимому, значит груз целый. И то что коробка будет вся помятой это не их проблема. Если коробка не разваливается на части значит все в порядке. НЕ ВАЖНО СКОЛЬКО СТОИЛ ГРУЗ ВЫ НИЧЕГО ОТ НИХ НЕ ПОЛУЧИТЕ. И СУДИТЬСЯ С ЭТИМИ СУК@МИ В МОЁМ СЛУЧАЕ НЕ ВАРИАНТ, КАК СКАЗАЛИ ЮРИСТЫ В 99% СУД ВСТАЁТ НА СТОРОНУ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ. ТАК КАК ОТПРАВЛЯЯ ГРУЗ ЭТО КОНТОРОЙ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ ИХ ДОГОВОРА НА ПЕРЕВОЗКУ. А УЖ В ДОГОВОРЕ ВСЕ НАПИСАНО ТАК, ЧТО ВАМ НИ ХРЕНА НЕ СВЕТИТ В СЛУЧАЕ ИМЕННО ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА.
Можно подумать что узнав номера накладных, вы компенсируете мне сломанный груз за 36тыс рублей и стоимость его перевозки из Китая? по вашему договору у вас за просрочку доставки у вас неустойка 0,1%. Когда по закону должна быть 3% за каждый день просрочки. за 12 дней просрочки по доставке вы предложили мне 43 руб 96 копеек. мр@зи, подавитесь этой мелочью. вы даже их мне не вернули. Пусть горит в аду весь ваш отдел по претензиям вместе с юлией неблагодарной.
ваш отдел по претензиям отказал мне по 3 накладным. ответ во всех отказах на мои претензии одинаков - груз принят для перевозки без досмотра содержимого, значит он уже был повреждён. Груз приходит из Китая в коробках полностью запакованных в скотч и мешок, их никто не вскрывает и не проверяет, так как ваша гнилая контора забирает всю фуру с грузом для дальнейшей доставке по России. Горите в аду.
Претензионный отдел принимает решения исходя из условий Договора и в рамках законодательства Российской Федерации. Если Вы не согласны с решением и у Вас имеются дополнительные доводы, Вы вправе направить повторное претензионное заявление в головной претензионный отдел на электронный адрес [email protected].
Отказ о возмещении ущерба причиненного при перевозке груза основан на пункте 4.1.6 договора оказания услуг доставки, который звучит так - «Исполнитель освобождается от ответственности по сохранности внутритарного вложения в случае выдачи грузобагажа в таре без следов доступа к содержимому».
Исходя из вышесказанного пункта договора, по мнению юристов Жэлдорэкспедиции - если содержимое коробки не вываливается из коробки, значит, содержимое должно быть целым, а если содержимое повреждено, значит, груз уже был таким при сдаче в транспортную компанию. Здесь в договоре юристами придуман замкнутый круг, в котором транспортная компания снимает с себя всякую ответственность за порчу любого груза переданного в транспортную компанию для перевозки.
Этот договор публичной оферты написан юристами транспортной компании Жэлдорэкспедиция с учетом интересов самой транспортной компании, и ни одна компания не будет писать договор об оказании услуг с учетом интересов клиента.
Также юристы Жэлдорэкспедиции ссылаются на ст.15 п.10 федерального закона - «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Выдача перевозчиком груза в таре или упаковке с проверкой массы, состояния груза осуществляется только в случае повреждения тары или упаковки. При обнаружении повреждения тары или упаковки, а также при наличии других обстоятельств, которые могут оказать влияние на изменение состояния груза, перевозчик обязан провести проверку массы, состояния груза, находящегося в поврежденных таре или упаковке.
Разве нарушение геометрии упаковки не может быть трактовано как – наличие других обстоятельств, которые могут оказать влияние на изменение состояния груза?
На видео вскрытия груза видно, что благодаря тому, что вся коробка проклеена скотчем повреждения картонной коробки и содержимого не видно. Но при снятии скотча видно, что картонная коробка внутри порвана и смята. Полностью нарушена геометрия упаковки, что видно еще до вскрытия груза.
Но претензионным отделом не были запрошены видео вскрытия обеих коробок, им хватило информации содержащейся в коммерческом акте, в котором конечно не было указано, что к содержимому имеется доступ. Действительно визуально к содержимому доступ не имелся, но было видно, что геометрия коробки нарушена. Но как уже было выше сказано, согласно договору написанному юристами ТК Желдоэкспедиция они оградили свою компанию от любых претензий со стороны клиентов.
Также хочу довести до сведения схему доставки груза ТК Желдоэкспедиция из Москвы в Грозный. Груз по пути следования разгружается в трех транзитных складах - в Волгограде, Пятигорске, Владикавказе и последний раз на станции прибытия в Грозном. Если данные склады имеют систему видеонаблюдения, то претензионный отдел мог проверить видеозапись разгрузки груза, но никаких упоминаний о проверке видеозаписей претензионным отделом в отказе на мою претензию я не нашел. Отсюда следует, что все отказы по претензиям носят шаблонный характер, и юристы ТК Желдоэкспедиция надеются, что клиенты в большинстве случаев не будут обращаться в суд.
В рамках комментариев на данном ресурсе какие-либо доводы не смогут принести результата. Вы можете изложить все аргументы во встречной претензии, по итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ.
если на мои претензии всегда руководить отдела юлия неблагодарная отвечает отказом, каким образом новая претензия будет снова рассмотрена? Вы не можете запросить из ростовского отдела мои претензии? ТТН 2252-1821-9466-8667 - отказ. ТТН 2252-1821-9507-0540 - отказ. ТТН 2252-1821-9311-7449 - отказ. Везде одна формулировка - претензия признана необоснованной.
Не связывайтесь с этой конторой - Отзывы о ЖелДорЭкспедиция
отзыв
Комментарии к отзыву
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.
Претензионный отдел принимает решения исходя из условий Договора и в рамках законодательства Российской Федерации. Если Вы не согласны с решением и у Вас имеются дополнительные доводы, Вы вправе направить повторное претензионное заявление в головной претензионный отдел на электронный адрес [email protected].
Исходя из вышесказанного пункта договора, по мнению юристов Жэлдорэкспедиции - если содержимое коробки не вываливается из коробки, значит, содержимое должно быть целым, а если содержимое повреждено, значит, груз уже был таким при сдаче в транспортную компанию. Здесь в договоре юристами придуман замкнутый круг, в котором транспортная компания снимает с себя всякую ответственность за порчу любого груза переданного в транспортную компанию для перевозки.
Этот договор публичной оферты написан юристами транспортной компании Жэлдорэкспедиция с учетом интересов самой транспортной компании, и ни одна компания не будет писать договор об оказании услуг с учетом интересов клиента.
Также юристы Жэлдорэкспедиции ссылаются на ст.15 п.10 федерального закона - «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Выдача перевозчиком груза в таре или упаковке с проверкой массы, состояния груза осуществляется только в случае повреждения тары или упаковки. При обнаружении повреждения тары или упаковки, а также при наличии других обстоятельств, которые могут оказать влияние на изменение состояния груза, перевозчик обязан провести проверку массы, состояния груза, находящегося в поврежденных таре или упаковке.
Разве нарушение геометрии упаковки не может быть трактовано как – наличие других обстоятельств, которые могут оказать влияние на изменение состояния груза?
На видео вскрытия груза видно, что благодаря тому, что вся коробка проклеена скотчем повреждения картонной коробки и содержимого не видно. Но при снятии скотча видно, что картонная коробка внутри порвана и смята. Полностью нарушена геометрия упаковки, что видно еще до вскрытия груза.
Но претензионным отделом не были запрошены видео вскрытия обеих коробок, им хватило информации содержащейся в коммерческом акте, в котором конечно не было указано, что к содержимому имеется доступ. Действительно визуально к содержимому доступ не имелся, но было видно, что геометрия коробки нарушена. Но как уже было выше сказано, согласно договору написанному юристами ТК Желдоэкспедиция они оградили свою компанию от любых претензий со стороны клиентов.
Также хочу довести до сведения схему доставки груза ТК Желдоэкспедиция из Москвы в Грозный. Груз по пути следования разгружается в трех транзитных складах - в Волгограде, Пятигорске, Владикавказе и последний раз на станции прибытия в Грозном. Если данные склады имеют систему видеонаблюдения, то претензионный отдел мог проверить видеозапись разгрузки груза, но никаких упоминаний о проверке видеозаписей претензионным отделом в отказе на мою претензию я не нашел. Отсюда следует, что все отказы по претензиям носят шаблонный характер, и юристы ТК Желдоэкспедиция надеются, что клиенты в большинстве случаев не будут обращаться в суд.
В рамках комментариев на данном ресурсе какие-либо доводы не смогут принести результата. Вы можете изложить все аргументы во встречной претензии, по итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ.