Александр М. Отзыв написан 17 января, 2024 год40 просмотров
ТТН № 2252-1822-3610-7851 от 12.01.2024 Отправка в Москве 12.01.2024 Ориентировочная дата прибытия 13.01.2024 - 15.01.2024
Сегодня 17.01.2024 и мне в колл центре отвечают: Груз находиться в Москве, когда отправим НЕ ЗНАЕМ, когда приедет НЕ ЗНАЕМ !!!
ГРУЗ НЕ ПОЛУЧЕН!!!
Делайте выводы, отдаёте груз в ЖелДорЭкспедицию на доставку Москва-СПб, и ждёте... ждёте... ждёте... , а груз ещё в Москве. Звонить и писать в транспортную компанию - БЕЗ ПОЛЕЗНО, они сожалеют... извиняются... называют разные причины, которые смешно слышать от профессионалов в логистике. Конечно, я НЕ рекомендую обращаться в ЖелДорЭкспедицию!!!
Александр получатель груза по ТТН 2252-1822-3610-7851 от 12.01.2024 24 января, 2024 год
Здравствуйте!
Вот, счастливый конец моей истории...
Сегодня 24.01.2024 - я получил свой груз на складе ЖелДорЭкспедиции в СПб, Парнас.
Точный срок доставки (перевозки) из Москвы в Санкт-Петербург составил 12 дней (с 12.01.2024 по 24.01.2024).
Если кто-то считает такие сроки перевозок нормальными и никуда не торопиться, может смело обращаться в эту транспортную компанию.
Документы в офисе оформили быстро, 10 минут, была очередь 2 человека.
Потом на склад...
Фото со склада, где забирал груз прикрепляю... что мы видим...
Склад завален грузами - это правда, места мало. Но их очень активно забирают, пока я там был, постоянная очередь из 5-6 человек, машину не поставить к пандусу, всё занято. Время ожидания в очереди 15-20 минут, грузчики-кладовщики работают, стараются, к ним претензий нет.
Груз свой получил, всё целое.
Делаю вывод: ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС - сроки доставки, а это главное при логистике. Остальное всё можно оценить, как удовлетворительно-хорошо, по телефонам 8-800-100-55-05 (Горячая линия) всегда отвечали вежливо и много извинялись, на мои письма претензии с сайта jde.ru (ЖелДорЭкспедиция) мне всегда приходили ответы. Итого: груз получил, через 12 дней после отправления, груз целый.
ВСЕМ КТО ОКАЗАЛСЯ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ!!! УДАЧИ И СПОКОЙСТВИЯ!!!
НАБИРАЙТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ И ЖДИТЕ, ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ В ЖелДор!!!
За долгое терпение и безмерное ожидание, вас вознаградят - груз приедет, целым и невредимым, но сроки... ужасные сроки доставки!!!
Здравствуйте! ПО ТТН 2252-1822-3610-7851 на данный момент транспорт, в составе которого Ваш груз , находится на стадии перемещения между площадками Москвы, для дальнейшей отправки по междугороднему маршруту. Со своей стороны обязательно пропишем информация на склад, чтобы Ваш груз как можно скорее отправили. Мы бы Вам предоставили информацию по конкретной дате отправки груза, но, к сожалению, мы такой информацией не обладаем и склад также не может сориентировать по сроку убытия по определенной накладной. Мы. в свою очередь, делаем всё возможное и зависящее от нас, чтобы ускорить данный процесс. Приносим извинения от лица компании за увеличение по срокам доставки, который возник в связи с увеличенным грузопотоком сдаваемых грузов.
Александр ( Получатель груза ТТН 2251-1822-3610-7851) 22 января, 2024 год
Здравствуйте!
Сегодня 22.01.2024 Понедельник.
Груз (ТТН 2251-1822-3610-7851) находится в Москве, как говорят в ЖелДорЭкспедиции (8-800-100-55-05), он уже лежит в кузове машины, которая ещё в Москве и через 1-2 дня поедет в СПб.
Прошло с 12.01.2024 по 22.01.2024 = 10 дней и его только загрузили в кузов машины, которая еще стоит в Москве :(. Если верить, тому что они говорят, то на мой вопрос: "Когда я его получу в Санкт-Петербурге, если он уже загружен?", мне не отвечают, точно сказать не смогут :(((Это странно!!! Делайте выводы, как вам скорость доставки мз Москвы в СПб??? 10 дней на загрузку в кузов машины, которая еще никуда не едет!?
У меня нет претензий к вежливому общению менеджеров и ответы на мои обращения с претензиями, мне всегда вежливо отвечают, что очень стараются... и каждый раз извиняются за неудобства...
НО!!! Факт плохой работы и очень-очень-очень затянутого срока доставки... хотя, доставки ещё нет... груз ещё в Москве... даже не в пути... , а уже 10 дней как сдали на склад!!!???
Рекомендую, каждому подумать и самостоятельно сделать выводы, как оценить такую работу?
ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ, КОГДА ГРУЗ ПРИЕДЕТ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, И КАК МНЕ ЕГО ВЫДАДУТ (надеюсь в целом виде, без воровства и порчи)!!!
Москва-Санкт-Петербург груз не едет, задержка и не называют сроки доставки!!! - Отзывы о ЖелДорЭкспедиция
Отправка в Москве 12.01.2024
Ориентировочная дата прибытия 13.01.2024 - 15.01.2024
Сегодня 17.01.2024 и мне в колл центре отвечают: Груз находиться в Москве, когда отправим НЕ ЗНАЕМ, когда приедет НЕ ЗНАЕМ !!!
ГРУЗ НЕ ПОЛУЧЕН!!!
Делайте выводы, отдаёте груз в ЖелДорЭкспедицию на доставку Москва-СПб, и ждёте... ждёте... ждёте... , а груз ещё в Москве.
Звонить и писать в транспортную компанию - БЕЗ ПОЛЕЗНО, они сожалеют... извиняются... называют разные причины, которые смешно слышать от профессионалов в логистике.
Конечно, я НЕ рекомендую обращаться в ЖелДорЭкспедицию!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Вот, счастливый конец моей истории...
Сегодня 24.01.2024 - я получил свой груз на складе ЖелДорЭкспедиции в СПб, Парнас.
Точный срок доставки (перевозки) из Москвы в Санкт-Петербург составил 12 дней (с 12.01.2024 по 24.01.2024).
Если кто-то считает такие сроки перевозок нормальными и никуда не торопиться,
Документы в офисе оформили быстро, 10 минут, была очередь 2 человека.
Потом на склад...
Фото со склада, где забирал груз прикрепляю... что мы видим...
Склад завален грузами - это правда, места мало. Но их очень активно забирают, пока я там был, постоянная очередь из 5-6 человек, машину не поставить к пандусу, всё занято. Время ожидания в очереди 15-20 минут, грузчики-кладовщики работают, стараются, к ним претензий нет.
Груз свой получил, всё целое.
Делаю вывод: ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС - сроки доставки, а это главное при логистике. Остальное всё можно оценить, как удовлетворительно-хорошо, по телефонам 8-800-100-55-05 (Горячая линия) всегда отвечали вежливо и много извинялись, на мои письма претензии с сайта jde.ru (ЖелДорЭкспедиция) мне всегда приходили ответы. Итого: груз получил, через 12 дней после отправления, груз целый.
ВСЕМ КТО ОКАЗАЛСЯ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ!!! УДАЧИ И СПОКОЙСТВИЯ!!!
НАБИРАЙТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ И ЖДИТЕ, ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ В ЖелДор!!!
За долгое терпение и безмерное ожидание, вас вознаградят - груз приедет, целым и невредимым, но сроки... ужасные сроки доставки!!!
Сегодня 22.01.2024 Понедельник.
Груз (ТТН 2251-1822-3610-7851) находится в Москве, как говорят в ЖелДорЭкспедиции (8-800-100-55-05), он уже лежит в кузове машины, которая ещё в Москве и через 1-2 дня поедет в СПб.
Прошло с 12.01.2024 по 22.01.2024 = 10 дней и его только загрузили в кузов машины, которая еще стоит в Москве :(. Если верить, тому что они говорят, то на мой вопрос: "Когда я его получу в Санкт-Петербурге, если он уже загружен?", мне не отвечают, точно сказать не смогут :(((Это странно!!! Делайте выводы, как вам скорость доставки мз Москвы в СПб??? 10 дней на загрузку в кузов машины, которая еще никуда не едет!?
У меня нет претензий к вежливому общению менеджеров и ответы на мои обращения с претензиями, мне всегда вежливо отвечают, что очень стараются... и каждый раз извиняются за неудобства...
НО!!! Факт плохой работы и очень-очень-очень затянутого срока доставки... хотя, доставки ещё нет... груз ещё в Москве... даже не в пути... , а уже 10 дней как сдали на склад!!!???
Рекомендую, каждому подумать и самостоятельно сделать выводы, как оценить такую работу?
ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ, КОГДА ГРУЗ ПРИЕДЕТ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, И КАК МНЕ ЕГО ВЫДАДУТ (надеюсь в целом виде, без воровства и порчи)!!!
Я груз получил, через 12 дней.
Под своим отзывом, что выше, я прикрепил фото и комментарии.
Желаю Вам крепкого духа и терпения, очень сочувствую, сам в такой жопе оказался... хорошо, что уже выбрался
Груз вам привезут, но очень медленно.
Желаю Вам удачи, успеха и побед!!!