› › ›

Светлана Отзыв написан 17 мая, 2017 год 1800 просмотров

В соответствии с ТТН №ххх ЖДЭ приняла на себя обязательства организовать доставку отправления из пункта г.Москва-Текстильщики до пункта г.Южно-Сахалинск при неизменном количестве мест и состоянии тары. Груз состоял из мебели, при отправке был оформлен, как хрупкий + с обрешёткой + доставкой в тепле + с объявленной ценностью. Мебель была не новая, а с историей, практически антикварная. С нетерпением ожидала к Новому году сюрприз.
Мда… Сюрприз удался. Насторожилась, когда позвонила мой отправитель и сообщил, что, по её сведениям, груз доставлен, а звонка-уведомления о доставке из ЖДЭ почему-то нет.
Когда при получении груза обнаружила не только неотапливаемый склад (не знаю, была ли вообще эта доставка в тепле?), но и что обрешётка сверху проломлена (зафиксировано фотографиями), а при вскрытии факт повреждения мебели установлен и зафиксирован фотографиями, оказалось, что ответственной за составление надлежащего акта на месте нет (в 4 часа дня 28 декабря!) – приходите завтра. Пришлось вызывать милицию и к часам, увы, к 6-ти вечера появились и завскладом и составитель актов. Сама она отказалась идти на склад, сославшись на то, что холодно-темно и уже опечатан. Акт составляла по фотографиям, долго при этом созваниваясь с центральным офисом и оспаривая со мной повреждения на фотографиях. И так с трёх часов дня в предпраздничный день, вместо подготовки праздника, до часов 9-ти вечера. Устала и расстроилась безмерно, к тому же уже предполагая, как дальше будут развиваться события, потому как акт был составлен таким образом, чтобы свести вину исполнителя услуги к минимуму. А на следующий день представитель ЖДЭ всё равно акт переоформила.
Со своей стороны, обязательства перед ЖелДорЭкспдицией я выполнила, услуги перевозчика оплачены мною в полной мере.
На претензию из ЖДЭ пришёл ответ, что: груз по принятию к доставке на наличие потёртостей, царапин и сколов не проверялся и что остаётся не доказанным, что все описанные повреждения появились в результате ненадлежащего исполнения услуг доставки.
Разве недостаточно факта проломленной обрешётки, чтобы констатировать ненадлежащее исполнение услуги?!!!
Поэтому, ищите честных перевозчиков, которые могут гарантировать ответственное отношение к заявленным обязательствам.

Комментарии к отзыву

Гость 19 февраля, 2018 год

Большое спасибо за информацию, чуть было не воспользовался услугами данной компании! :)))

Ответить

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 17 мая, 2017 год

Добрый день, Светлана, для конструктивного диалога по Вашей отправке, укажите, пожалуйста, номер накладной. Спасибо.

Ответить

Светлана 18 мая, 2017 год

Здравствуйте, представитель ЖДЭ! Получив официальный ответ из вашего центрального офиса, на конструктивное решение проблемы не надеюсь, но номер вот: ТТН№2252-1308-2372-4925. На текущий момент рассматриваем вариант передачи дела в суд.

Ответить

Службы доставки: отзывы

Отзывы в разделе Службы доставки, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Службы доставки

ПОЧТА РОССИИ

Курьерские службы

3.2

17991 отзыв

673256 просмотров

Доставка посылки Гуано под вывеской почты России только нервы может убивать. Оставил в приложении заявку на доставку до квартиры. В одном и том же городе, заказал доставку 22 апреля , сегодня благополучно 29 число и посылки все еще нет. При попытке позвонить на горячую линию все отсылают к «специалистам». Все по кругу....

Boxberry служба доставки для интернет-магазинов

Службы доставки

4 отзыва

5601 просмотр

А вы могли бы из Москвы в Ярославль ехать 3 дня? А вы могли бы из Москвы в Ярославль ехать 3 дня? А вот супер-доставка боксберри может! У них, видите ли, "технические проблемы". Замечательная отговорка! Я теперь, когда накрсячу на работе, буду её тоже использовать. Все равно, что мне оплатят мою работу, я сделаю её в такие сроки, что улитки за...

Boxberry.ru

Службы доставки

4.9

517 отзывов

36373 просмотра

Отвратительно Отправление 0000203125067 из Москвы в Ярославль добирается три(!) дня! Прелэстно! Выбрали боксберри из-за того, что срок указан был на следующий день. Конечно, нет! У них как всегда "технические проблемы". Молодцы! Я не очень молодец, что связалась с вами

Ответ представителя Boxberry.ru

суббота, 27 апреля

Добрый день, Мария. Мне очень жаль, что мы задержали доставку вашего отправления на 1 день, приношу свои извинения. На данный...

Бандеролька

Службы доставки

4.9

483 отзыва

44783 просмотра

Очень довольна Я снова в восторге от службы доставки "Бандеролька"! Этот опыт был моим вторым, и, я опять осталась очень довольна. Моя посылка, отправленная из США до России, прибыла в отделение почты в отличном состоянии. Хотя она была очень большая и весила более 13 кг! Все товары внутри были целы и невредимы....

LiteMF

Службы доставки

4.1

2768 отзывов

112692 просмотра

Не выводят средства! Хочу предостеречь от какого либо взаимодействия с этой конторой. Хотел воспользоваться их услугами для покупки товаров в США. Завел личный кабинет (№U826917), создал заявку, пополнил счет и начал ждать. Через пару дней выяснилось, что интересующий меня товар они выкупить и доставить в Россию не могут (причем ни у одного из продавцов...

Ответ представителя LiteMF

среда, 24 апреля

Здравствуйте. К сожалению, на данный момент действительно присутствуют задержки в выводе криптовалюты ввиду большой очереди заявок. Все заявки обрабатываются вручную, этот...