Максим Отзыв написан 28 декабря, 2020 год74 просмотра
Не вздумайте пользоваться этой транспортной компанией! ЖелДорЭкспедицией должен был быть отправлен приобретенный мною товар из Москвы в Челябинск. Мне пришел трек номер, что товар взвешен при погрузке ЖелДорЭкспедицией (вес покупки составлял 12 кг, транспортная компания оценила в 62 кг., в пять раз больше!!!) и груз погружен в транспортное средство. Спустя неделю товар так и не пришел. При моем звонке в транспортную компанию сообщили, что мой товар по невыясненой причине все еще в Москве, но не понятно где конкретно, все мои претензии я смогу заявить только при получении товара, когда он прийдет в Челябинск-неизвестно. Телефоны претензионного отдела компании, куда я звонил несколько раз, не работают в принципе, трубку никто не берет. P.S. Спустя еще двое суток после моих звонков в транспортную компанию мой груз нашли на складе в точке отправления, в Москве. Я отказался от перевозки груза, так как он был для меня уже не актуален (покупался в подарок к конкретному дню). ЖелДорЭкспедиция отменила доставку и ещё выставила мне счет примерно на 1300 рублей за свои хлопоты. Чтоб не быть голословным, информация по моему заказу: ТТН № 2252-1348-3394-5805 от 16.12.2020
Приносим Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
При приеме груз взвешивался в присутствии отправителя, и он подтвердил свое согласие с полученными данными своей подписью в товарно-транспортной накладной. Если на данный момент отправитель не согласен с указанным весом груза, то он вправе оформить заявление о перевесе груза в его присутствии. Если расхождения по весу составляют более 5%, то стоимость по накладной будет пересчитана.
Если у Вас возникают затруднения при обращении в какое-либо подразделение нашей компании, просим обращаться на горячую линию, которая работает круглосуточно, без перерывов.
Отвратительная компания - Отзывы о ЖелДорЭкспедиция
P.S. Спустя еще двое суток после моих звонков в транспортную компанию мой груз нашли на складе в точке отправления, в Москве. Я отказался от перевозки груза, так как он был для меня уже не актуален (покупался в подарок к конкретному дню). ЖелДорЭкспедиция отменила доставку и ещё выставила мне счет примерно на 1300 рублей за свои хлопоты.
Чтоб не быть голословным, информация по моему заказу: ТТН № 2252-1348-3394-5805 от 16.12.2020
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносим Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
При приеме груз взвешивался в присутствии отправителя, и он подтвердил свое согласие с полученными данными своей подписью в товарно-транспортной накладной. Если на данный момент отправитель не согласен с указанным весом груза, то он вправе оформить заявление о перевесе груза в его присутствии. Если расхождения по весу составляют более 5%, то стоимость по накладной будет пересчитана.
Если у Вас возникают затруднения при обращении в какое-либо подразделение нашей компании, просим обращаться на горячую линию, которая работает круглосуточно, без перерывов.