Компания Делимобиль отзывы
Москва, Ленинский пр., 1/2, к.1
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Компания Делимобиль
Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет поминутно арендовать хорошее авто для ежедневной транспортировки. С Делимобиль теперь навсегда можно забыть о ежедневных транспортных хлопотах.
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 809 отзывов
Прокат автомобилей
Делимобиль рассматривала в качестве каршеринга давно
В общем-то неплохая альтернатива такси
Рады, что вы оценили достоинства нашего сервиса.
Действительно, поездки выходят не только дешевле чем на такси, но и также более комфортными.
Ведь вы можете самостоятельно проложить маршрут, выставить комфортную температуру, отрегулировать сидения, а также включить любимую музыку!
Пока 5 из 5
Надеемся и дальше будем радовать. Хороших поездок!
Отвратительный сервис
Рано утром взяли с сыном машину, так как торопились и боялись опоздать. Пока шли к машине, арендовали и постели на прогрев. Когда подошли к машине, обнаружили что все стекла обледенели, то есть прогрев не отгрел стекла и зеркала. Я нажала на аренду и попыталась открыть багажник, он так же примерз и взять щётку со скребком... Читать отзыв
Рано утром взяли с сыном машину, так как торопились и боялись опоздать. Пока шли к машине, арендовали и постели на прогрев. Когда подошли к машине, обнаружили что все стекла обледенели, то есть прогрев не отгрел стекла и зеркала. Я нажала на аренду и попыталась открыть багажник, он так же примерз и взять щётку со скребком мне не удалось, как и закрыть багажник чтобы завершить аренду. Никакие попытки открыть багажник не увенчались успехом, так же примерзли все окна, удалось открыть лишь окно со стороны водителя, благодаря этому мы попытались выехать. Включили на полную печку и пробовали вырулить со двора, поняв что печка не работает и лобовое даже не собирается оттаивать, а вылазить из окна водительского так себе удовольствие, мы пытались оставить машину по дворе, но примерзший багажник не позволил это сделать, мы потеряли кучу времени, машину оставить у на не получилось и мы поехали с открытым окном, которое давало хоть какой то обзор. Итог, с нас сняли 200 рублей, мы опоздали на тренировку, испортили себе все настроение и компания нам отказала в компенсации. То есть все эти недоделки , чистка машины это все за ваш счёт пользователи. Если вы берете машину и не можете на ней ехать, впрочем как и завершить аренду, то это ваши проблемы, по мнению компании я должна платно обслуживать их авто, чистить окна от снега, силой открывать багажник. Никому не рекомендую пользоваться данной услугой, отвратительный сервис, отвратительное обслуживание и все за ваш счёт друзья, никто вам ничего не вернёт. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! ЛУЧШЕ ЗАКАЖИТЕ ТАКСИ!!!
В случае любой неисправности необходимо связываться с нами, чтобы мы могли посоветовать вам решение. Автомобиль можно не брать в аренду вовсе, если на осмотре вы выявили недостатки.
Надеемся, что подобных случаев более не произойдет 🙌
Если у вас остались какие-либо вопросы, свяжитесь с нами в социальных сетях.
Instagram: https://www.instagram.com/delimobil/
VK: https://vk.com/delimobil Показать 1 ответ
Снимать так по-крупному
По второму щёлкать не стал, решил сначала позвонить. Сначала минут 10 выясняли дату события, за которое мне "выкатили". Оказалось, что за событие 2-х недельной (!!!) давности. Плюс выдали какой-то бред - что один штраф за повреждение, второй за не извещение о повреждении. И это при том, что я регулярно отсылаю фотки по окончании поездки. Отослал и после той поездки. И, как результат - обвинение в повреждении и обвинение в не извещении. Хотя как тогда воспринимать отосланные фото? Наверное, как глюк?!?!?
Организацию фотографирования в приложении придумал "чрезвычайно умный чел" - по 2-3 фотки на каждый ракурс.
Так что учитывая свой печальный опыт настоятельно всем советую - перед поездкой и после фотографируйте всё, что можно, даже если где птичка отметилась, иначе это вам выкатят как повреждение и снимут деньги так, что вы и опомниться не успеете.
И храните отосланные фотки на отдельном носителе, потому как то, что мне прислали, как подтверждение моей вины, очень смахивает на "проделки" с редактором.
И ещё один факт - утверждают, что было повреждение ПРАВОЙ стороны бампера, и при этом присылают фотку с ЛЕВОГО угла, хотя я ВСЕГДА отсылаю фотки со ВСЕХ 4-х углов!!!
Супер удобно
Классный сервис
Решение за Вами
Заправки -Сложилось такое мнение кнопку заправки ... Читать отзыв Отправке сообщения, запроса встречаешь полное безразличие к твоей проблеме как пример много раз я писал в поддержку о крайне усталом состоянии авто, отсутствие омывающей жидкости, неработающих указателях поворотов, не работающих осветительных приборах, бьющих колесах, стуках в ходовой и многое другое но ответов так и нету.
Заправки -Сложилось такое мнение кнопку заправки специально отключают возможность заправки по бензиновой карте.
через сутки заправляйтесь за свои а мы компенсируем.
Компенсируют бонусами которые в лучшем случае 50 % снимутся то есть вы еще и инвестируете в компанию но кроме дополнительных затрат нет выгоды.
Иногда нашим клиентам приходится заправлять автомобиль, и мы признательны за такую заботу и всегда готовы компенсировать затраченные средства. Компенсация заправки за свой счет происходит после предоставления пользователем фискального чека, подтверждающего произведенные затраты. Помимо оплаты бензина за свой счет, мы даем возможность заправить автомобиль при помощи карты Е100. А при заправке от 20 литров добавляем клиенту 70 бонусов за потраченное время. И тут уже не зависит от того за чей счет производилась оплата. Бонусы отлично применяются к оплате поездок, при этом хранятся бессрочно. Оплатить ими можно до 50% от аренды.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас остались какие-либо вопросы: https://vk.com/delimobil, https://www.facebook.com/delimobil.carsharing/, https://instagram.com/delimobil
Нет претензий
Нравится Делик
Нам приятно, что вы оценили автопарк. Будем стараться еще больше, чтобы вам всегда было комфортно.
Брать или нет Решать Вам
Поддержка никакая, парк автомобилей это отдельная песня о которой в двух словах не опишешь. Скажу лишь что более 80 % авто чермет которые по идее ездить не должны, а это пренебрежение безопасностью клиентов. Которых как я понимаю... Читать отзыв С данной компанией знаком более года. Частое пользование (более 3х часов в день мин 4 раза в неделю)Пришлось поездить на большинстве Ростовских машин.
Поддержка никакая, парк автомобилей это отдельная песня о которой в двух словах не опишешь. Скажу лишь что более 80 % авто чермет которые по идее ездить не должны, а это пренебрежение безопасностью клиентов. Которых как я понимаю не ценят о чем свидетельствуют сотни моих отзывов и ноль ответов на них.
Я писал им : о неработающих дворниках ПП 3.3, не правильно настроены фары П.П 3.4
люфтах в рулевом( машину приходится ловить по дороге) неработающих указателях поворотах(Что правилами запрещено) а уж о пинках, завывании АКПП, грохоте, ходовой, я писал не счесть сколько раз но ответа я так и не получил..
На днях двигался по делам на автомобиле Киа Рио и был остановлен сотрудниками ГАИ которые мне сообщили о том что я являюсь лишенным права управления, в результате, у меня изъяли водительское удостоверение автомобиль эвакуировали, после оформления в Отделе полиции мне выдали СТС транспортного средства который я 2 дня пытался отдать, но служба поддержки не реагировала . Сегодня 09.12.2021г. мне прилетел штраф 100 000руб. за управление транспортным средством и 50 000 руб. за эвакуацию.
Далее был целый детектив!
Сотрудница представившись Ириной в наглой жесткой форме по оказывая давление, пыталась добиться мною оплаты штрафа.
После моего запроса обоснования она даже слушать и слышать не хотела и не пыталась.
После того как Данный сотрудник стал слишком много себе позволять я ей сообщил что буду решать в суде попрощался и повесил трубку о чем я думаю смогут подтвердить служба, прослушки ДЕЛИМОБИЛЬ.
В итоге данный сотрудник когда услышала вопрос на каком основании мне предъявляется штраф разошлась не на шутку , звонила на протяжении 15 мин раз 20 угрожала всяческими репрессиями и наказаниями и слушать ничего не хотела а давила, давила.
Вот такое нынче обслуживание! Я то права восстановлю, эту ситуацию разрулю. Буду ли клиентом Делимобиля? Сомневаюсь! Буду рекомендовать ? Нет ! и буду настаивать не пользоваться данным сервисом по причине малейшего уважения к тем для кого данная услуга призвана оказываться , и как она оказывается.
Всем мира и добра!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. Мы всегда стараемся прийти на помощь пользователям как можно скорее и решить ситуацию наилучшим образом для пользователя. Перед арендой всем необходимо осматривать ТС на наличие недочетов или повреждений. Если они имеются, то сразу необходимо сообщить нам и арендовать другое авто.
Все обращению фиксируются поэтому мы благодарны вам за сообщения нам о неполадках.
Также, все наши ТС проходят регулярный осмотр и подготовку к поездкам.
Увы, с вашей стороны было зафиксировано нарушение по ПДД и Договору аренды ТС. У вас было лишение ВУ, но вы все же передвигались на авто.
За такое нарушение предусмотрен и административный штраф, а также по Договору.
Все пользователи перед каждой арендой знакомятся с Договором, в котором прописаны все правила и штрафные санкции. К сожалению, у нас нет оснований отменить штраф, так как было совершено задержание сотрудниками ГИБДД и был выписан протокол задержания и эвакуации ТС.
Ранее, вам была предоставлена вся информация по данному инциденту.
Надеемся, что такого в сервисе не повторится и нарушений не будет. Показать 1 ответ
Учредители Делимобильтак же думают как сотрудники ?
Поддержка никакая, парк автомобилей это отдельная песня о которой в двух словах не опишешь. Скажу лишь что более 80 % авто чермет которые по идее ездить не должны, а это пренебрежение безопасностью клиентов. Которых как я понимаю... Читать отзыв С данной компанией знаком более года. Частое пользование (более 3х часов в день мин 4 раза в неделю)Пришлось поездить на большинстве Ростовских машин.
Поддержка никакая, парк автомобилей это отдельная песня о которой в двух словах не опишешь. Скажу лишь что более 80 % авто чермет которые по идее ездить не должны, а это пренебрежение безопасностью клиентов. Которых как я понимаю не ценят о чем свидетельствуют сотни моих отзывов и ноль ответов на них.
Я писал им : о неработающих дворниках ПП 3.3, не правильно настроены фары П.П 3.4
люфтах в рулевом( машину приходится ловить по дороге) неработающих указателях поворотах(Что правилами запрещено) а уж о пинках, завывании АКПП, грохоте, ходовой, я писал не счесть сколько раз но ответа я так и не получил..
На днях двигался по делам на автомобиле Киа Рио и был остановлен сотрудниками ГАИ которые мне сообщили о том что я являюсь лишенным права управления, в результате, у меня изъяли водительское удостоверение автомобиль эвакуировали, после оформления в Отделе полиции мне выдали СТС транспортного средства который я 2 дня пытался отдать, но служба поддержки не реагировала . Сегодня 09.12.2021г. мне прилетел штраф 100 000руб. за управление транспортным средством и 50 000 руб. за эвакуацию.
Далее был целый детектив!
Сотрудница представившись Ириной в наглой жесткой форме по оказывая давление, пыталась добиться мною оплаты штрафа.
После моего запроса обоснования она даже слушать и слышать не хотела и не пыталась.
После того как Данный сотрудник стал слишком много себе позволять я ей сообщил что буду решать в суде попрощался и повесил трубку о чем я думаю смогут подтвердить служба, прослушки ДЕЛИМОБИЛЬ.
В итоге данный сотрудник когда услышала вопрос на каком основании мне предъявляется штраф разошлась не на шутку , звонила на протяжении 15 мин раз 20 угрожала всяческими репрессиями и наказаниями и слушать ничего не хотела а давила, давила.
Вот такое нынче обслуживание! Я то права восстановлю, эту ситуацию разрулю. Буду ли клиентом Делимобиля? Сомневаюсь! Буду рекомендовать ? Нет ! и буду настаивать не пользоваться данным сервисом по причине малейшего уважения к тем для кого данная услуга призвана оказываться , и как она оказывается.
Всем мира и добра!
Лучший карш
Спасибо больше за отзыв и обратную связь 💕
Рады стараться для комфорта пользователей 😊
Внимание! Опасно! Не использовать!
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Виталий, все штрафы выставляются согласно таблице повреждений ТС.
Она указана в договоре и вы можете с ней ознакомиться.
Также мы видим ваши обращения и создали заявку на повторное рассмотрение, чтобы ещё раз разобраться в ситуации и помочь вам.
Уже привыкла и все устраивает
Нам безумно приятно читать подобные комментарии.
А если вдруг возникнут какие-либо вопросы, или появятся предложения по улучшению сервиса, с удовольствием выслушаем вас, просто напишите нам в соц. сети.
Ведь благодаря обратной связи от наших пользователей мы становимся лучше с каждым днем и развиваемся.
Намного лучше чем такси
Для нас важно, чтобы поездки были комфортными, пользование приложением было удобным, а стоимость приятно радовала наших пользователей.
Однозначно классный каршеринг
Недорогой каршеринг, а машинки хорошие
Мы стараемся чтобы нашим пользователям было удобно пользоваться приложением, а поездки доставляли наслаждения и положительные эмоции.
Очень классные машины
Недорого и удобно
Возражений нет
Отличный карш
Тарифы нормальные. Все устраивает.
Выгодно!!!
Сервис Делика неплох!)
Да-да-да! Вы отметили все плюсы, которые мы очень стараемся продемонстрировать. И очень надеемся, что вы не найдете минусов и мы продолжим долгое сотрудничество.
Делик нравится
Очень понравилась первая поездка
Претензий к сервису нет
Доволен. машины всегда чистые
Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
Безусловно, показания свидетелей очень и очень важны. Однако они не являются достоверными в этой ситуации. Мы всегда просим всех наших клиентов делать фотофиксацию повреждений до и после поездки, чтобы не было недопонимания и мы могли оперативно найти виновника ДТП. В данном случае на фотографии, которые были сделаны перед завершением вашей аренды, отсутствует та часть автомобиля, где и было повреждение.
Мы видим, что вы хотели бы, чтобы мы ещё раз проверили всю информацию, и, конечно, мы это сделаем. Мы уже создали заявку, чтобы с ситуацией ознакомились ещё раз и более детально её рассмотрели. Информация об окончательном решении поступит вам на почту.