Компания "ОРМАТЕК" отзывы с оценкой «Ужасно»
Иваново, ул. Смирнова, д. 102
ormatek.com
ormatek.com
Компания "ОРМАТЕК"
Компания "ОРМАТЕК" - производитель товаров для сна и спальни, предлагает большой выбор матрасов (как анатомических, так и ортопедических), подушек, топперов, аксессуаров для сна, а также различная мебель (кровати, шкафы, комоды, диваны, кресла и пр.), текстиль и разнообразные предметы декора.
Товары компании "ОРМАТЕК" реализовываются не только в России, а в странах ближнего зарубежья, таких как: Казахстан, Кыргызстан,... подробнее
Товары компании "ОРМАТЕК" реализовываются не только в России, а в странах ближнего зарубежья, таких как: Казахстан, Кыргызстан,... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 85 отзывов
Производство мебели
Появление клопов
Не покупайте там ничего
Заказали диван,когда привезли доставщики сказали можно не смотреть коробки целы,в итоге когда вскрыли вечером и начали собирать увидели это
Они просто отказали
Мы взяли видео с камер у лифта,в лифте и там видно что они уже доставляли коробку такую,а когда нам принесли поставили ее тем местом вниз
Написали письмо на имя директора компании,прислали нам сотрудников их,которые составили акт... Читать отзыв Хуже компании я просто не знаю.
Заказали диван,когда привезли доставщики сказали можно не смотреть коробки целы,в итоге когда вскрыли вечером и начали собирать увидели это
Они просто отказали
Мы взяли видео с камер у лифта,в лифте и там видно что они уже доставляли коробку такую,а когда нам принесли поставили ее тем местом вниз
Написали письмо на имя директора компании,прислали нам сотрудников их,которые составили акт и сказали что нам сделают этот короб уже после праздников
А сейчас мне позвонили и отказали,сказали что не знают кто там приезжал но их ответ нет
Я просто в шоке
Такое отношение может ждать и вас !!!!
Эта самая ужасная компания и диван ужасно воняет
В принципе здесь уже писали об этом их минусе,но мы не знали
Организация работы в компании
Операторы- роботы, которые перебивают, не выслушав до конца, сроки выполнения работы и заказов до месяца, либо же вообще, - возврат.
Абсолютно неклиентоориентированный сервис, впечатление,извините, ужасное.
Орматек - это горе в доме.
Оплатила 82тысячи с мелочью. Получила отравление и проблемы, которые решать компания и ее сотрудники не хотят.
Кровать хлипкая, за такие то деньги, подъемный механизм то ли кривой, то ли неправильно установлен, но он не достаёт до деталей йна которых должен лежать, когда я сажусь или ложусь, кровать стучит, скрипит, постоянно издает звук. Разве это качество новой мебели?
Но... Читать отзыв Купила кровать и матрас. Радовалась.
Оплатила 82тысячи с мелочью. Получила отравление и проблемы, которые решать компания и ее сотрудники не хотят.
Кровать хлипкая, за такие то деньги, подъемный механизм то ли кривой, то ли неправильно установлен, но он не достаёт до деталей йна которых должен лежать, когда я сажусь или ложусь, кровать стучит, скрипит, постоянно издает звук. Разве это качество новой мебели?
Но это как оказалось мелочь, по сравнению с тем как воняет кровать и матрас Орматек.
Пишу отзыв, а самой уже хочется выйти в окно от вони кровати и матраса этой фирмы Орматек.
Я просто рыдаю сутки.
Я сегодня целый день общалась с девочками по телефону, какие то писали на почту, всё очень равнодушно и они даже не хотят оперативно сгладить проблему, заменить всё на качественный товар. Просто игнор. Я со вчерашнего вечера до сегодняшнего вечера добилась своим напором, что приедут какие то люди, то ли посмотреть, то ли забрать это всё, никто не может ясно и конструктивно мне ответить.
Я видеть и вдыхать не желаю больше этой их продукции.
По итогу я написала заявление на возврат, а когда опять звонила узнать дошло ли до них заявление, получила ответ, дословно: сотрудник, который вами занимается ушел домой.
Я тут с маленьким своим сыном дышу этим смрадом от их товара, а они дома отдыхают.
Компанию Орматек считаю необходимо обходить стороной, а лучше закрыть навсегда.
Ужасная компания с ужасной мебелью!!
рекламация 000225589
Будьте осторожными - мошенники
Отвратительное отношение к своим клиентам.
Компания "Орматек" (ORMATEK) НЕ заботится о своей деловой репутации !!
Используют не качественные материалы, а то
Никто и никогда не покупайте их изделия из, так называемой, ЭКОКОЖЫ, а в простонародий ДЕРЬМОНТИНА, которая расползается, облазит, снимает верхний и последующие слои как змея.
Я сам столкнулся с этой проблемой. Обратился в компанию. Меня послали куда подальше, сказали, что это не гарантийный случай.
Я... Читать отзыв Компания "Орматек" (ORMATEK) НЕ блюдёт свой престиж, честь и деловую репутацию !!
Используют не качественные материалы, а то
Никто и никогда не покупайте их изделия из, так называемой, ЭКОКОЖЫ, а в простонародий ДЕРЬМОНТИНА, которая расползается, облазит, снимает верхний и последующие слои как змея.
Я сам столкнулся с этой проблемой. Обратился в компанию. Меня послали куда подальше, сказали, что это не гарантийный случай.
Я спросил конкретный адрес, где можно брак (халтуру) Компании "Орматек" исправить (за деньги), но они сами не знают.
Не кому не советую эту компанию, с наплевательским отношением к клиентам.
Больше там не чего покупать не собираюсь и другим НЕ советую!
Не видитесь на их рекламу. В ней все лож.
Качество этого производителя ужасное
Отвратительная компания
Позор компании
Отвратительная компания не ориентирована на клиентов
2. Абсолютно беззаконно не меняет и не возвращает товар
Не ведитесь на их рекламу.
Огромные проблемы со сборкой
Самая ужасная компания
Но... потом мы положили матрас и он не подходит, с каждой стороны остаются довольно приличные щели. Меряем кровать, а она вместо положенных 160х200 оказывается 162х202. При покупке мы специально спрашивали, будут ли какие-то отклонения по размерам, точно ли матрас 160х200 ляжет нормально, нас заверили, что да, конечно, все кровати производятся точно по размеру. В договоре тоже четко указан размер 160х200, ни про какие отклонения и погрешности нет пункта
Но это не все проблемы:
1. Реечное днище постоянно стучало, когда ложишься, садишься, встаешь. Как оказалось, сборщики в основание не поставили нам заклепки, их просто не было в наличии, поэтому они решили, что мы обойдемся и без них. При следующем вызове специалистов, они нам их установили, что решило проблему, но днище все равно стучит с одной из сторон, так как оно кривое. Но это ладно, не так критично
2. Одно крепление, куда кладется днище, "не работает", т. е. невозможно опустить это крепление на 1 уровень
3. Запах, это отдельная история. У меня первые недели две слезились глаза, когда садилась на кровать. Несколько дней мы не спали на ней, а оставляли в закрытой комнате с открытым балконом. Спустя месяц запах еще остался, не такой сильный, но он есть, пахнем чем-то химозным, каким-то клеем или пропиткой
4. Ну и в целом, качество кровати не соответствует совершенно ее цене (35 000 руб. это еще по акции)
Когда мы поняли, что кровать не соответствует размерам, это было в день доставки, я сразу же позвонила в магазин и продавцу. Мне сказали, что кровать заменят, попросили прислать фото/видео. Они составили рекламацию и сказали ждать. Я прождала несколько дней и позвонила сама на горячую линию, мне сказали, что перезвонят. Спустя еще день мне никто не перезвонил. Я позвонила еще раз, мне сказали, что вроде как уже назначены специалисты, которые должны приехать и зафиксировать все недостатки, опять сказали, что ответственный специалист со мной свяжется. Опять звонка нет. В это время мне звонила сама продавец, сказала, что ситуацию держит на контроле, но все решает не она, а отдел рекламации. Мне уже на этом этапе это надоело, и я составила заявление на возврат, отправила им на почту. Они зарегистрировали мое обращение и должны были дать ответ в течение 7 дней (все сроки написаны у них же на сайте). Уже накануне до приезда специалистов, я набрала еще раз, и спросила ждать ли мне их или нет. В итоге мне перезвонили и сказали, что они приедут. Специалисты приехали, все измерили, сделали фото, сняли видео, сказали, что сделают отчет, результат мне звучат через 4 дня. Прошло 2 недели, ни ответа, ни привета. В соц. сетях мне не отвечают, на почте и по телефоне просто отбрыкиваются, говоря, что специалист назначен, ожидайте. В итоге, почти месяц прошел, так ничего и не изменилось, ни возврат, ни замену, ни вообще какого-то результата мне не сообщили
Орматек, вот скажите, что это за издевательство над клиентом? Продать то вы продали, а дальше? А дальше вам начхать, главное, что деньги получили. Вы читали хотя бы сами на своем сайте раздел про возврат? Так что же вы сами то не следуете тому, что там написано. Нарушили уже все сроки, которые только можно. Ну что ж, следующая инстанция роспотребнадзор, буду писать заявление
Не покупайте матрасы фирмы орматек
Приобрели матрац год назад, менеджер как правило очень нахваливал и мы купили, прошёл год и пружинный блок начал впиваться в спину. Я обратилась в компанию по гарантии, и мне красиво отказали.
Все как всегда.. То бирка срезана то чехла нет.
Компания вы предупреждайте покупателей что мы за... Читать отзыв Добрый день. Приходиться писать негативный отзыв о фирме орматек, а именно о качестве товара и обмена.
Приобрели матрац год назад, менеджер как правило очень нахваливал и мы купили, прошёл год и пружинный блок начал впиваться в спину. Я обратилась в компанию по гарантии, и мне красиво отказали.
Все как всегда.. То бирка срезана то чехла нет.
Компания вы предупреждайте покупателей что мы за качество матрасов не отвечаем, бирки не срезайте до окончания гарантии, чехол купите и тд.,на матрасе не спите и не дышите.
В общем больше ни когда в жизни не куплю это гавно...
Стоимость моего матраса 40 тысяч рублей. Деньги на ветер. Спасибо огромное.
Компания совершенно не клиентоориентирована
В воскресенье (20.02.2022) до 14.00 звонков о согласовании времени сборки заказа не поступало, дозвониться на данный номер 8955507919 было невозможно, звонок сразу сбрасывался.
На официальном сайте компании Орматек ormatek.com я сделала... Читать отзыв На сегодня 20.03.2022г. после 100% предоплате была запланирована сборка заказа № 7876627 о чем поступила 19.03.2022 в 14.03. подтверждающая смс с текстом:" На заказ 00020408 назначен специалист Сотрудник Сборки тел. 8955507919".
В воскресенье (20.02.2022) до 14.00 звонков о согласовании времени сборки заказа не поступало, дозвониться на данный номер 8955507919 было невозможно, звонок сразу сбрасывался.
На официальном сайте компании Орматек ormatek.com я сделала заявку на звонок. В течение получаса мне перезвонил сотрудник, которому я озвучила вопрос о времени приезда сотрудника для сборки спального места кровати-тахты Lancaster. Сотрудник уточнил информацию и сообщил, что сборщик свяжется со мной в ближайшее время.
Сотрудник Отдела сборки перезвонил с телефона 977-920-52-82 в 15.31ч. и сообщил, что сможет приехать для сборки ориентировочно в 21.00 час. О более точном времени приезда он уведомит позвонив за час до выезда по моему адресу.
В 19.53 я позвонила по телефону 977-920-52-82 и специалист по сборке сообщил, что в данный момент он находится в Митино и собирать диван планирует еще не менее 40 минут, плюс время на дорогу и таким образом будет не ранее чем через 1 час 30 мин. Таким образом получается что сборка кровати-тахты Lancaster начнется не ранее 21.30 часа. Хочу подчеркнуть, что в данное время как правило взрослые и дети готовятся ко сну и любые работы причиняют неудобство и вызывает негативные эмоции..
Халатное отношение к своей работе негативно влияет на имидж компании Орматек.
Более не буду обращаться в компании и рекомендовать никому не буду.
Ужасное обслуживание
Логистика в этой компании никакая, взаимодействия отдела урегулирования претензий и магазина нет, с декабря 2021 года не могут заменить матрас.
Кто соберётся в этой компании, что-то покупать, сто раз подумайте.
Клопы в матраце
В продолжение моей истории знакомства с компанией Оратек...
Странно, но мой отрицательный отзыв удаляют, может от того , что он отрицательный! Поэтому, кто читал, продолжаю.
Сегодня получила от компании ответ, в котором мне отказали в обмене и возврате товара надлежащего качества. Странно, как товар с клопами может являеться товаром надлежащего качества????? Ни какой экспертизы, со стороны продавца... Читать отзыв Всем здравствуйте 👋
В продолжение моей истории знакомства с компанией Оратек...
Странно, но мой отрицательный отзыв удаляют, может от того , что он отрицательный! Поэтому, кто читал, продолжаю.
Сегодня получила от компании ответ, в котором мне отказали в обмене и возврате товара надлежащего качества. Странно, как товар с клопами может являеться товаром надлежащего качества????? Ни какой экспертизы, со стороны продавца не проводится.
Причина!!! то что матрац находится в эксплуатации, а где он должен находиться? Главное, ссылаются на предоставленные фото комнаты, которые именно сделаны, для подтверждения того, что ничего лишнего в ней нет, кроме нового матраца. Фото делали "специалисты" (водители) явно не имеющие никакого специального образования в данной области ,которые привозили мне этот матрац и оформляли факт причины обращения, по поводу постельный клопов.
В свою очередь, написала претензию, она зарегистрирована 05.03.2022. Надеюсь руководство компании отреагирует в правильном направлении, в противном случае, буду вынуждена обратиться в РосПотребНадзор, а может и в суд. С компенсацией морального и материального ущерба.
Пока, я ещё готова к переговорам, в отличии от компании орматек, настоятельно рекомендую связаться со мной.
Я не считаю нормальным купить продукт почти за 40т р. И получить такой результат!!!
Один сплошной негатив
Доставка дивана
Заказали с мужем диван, оплатили, уже дважды сообщают о доставке, два дня муж остается дома и теряет деньги, т.к. не ходит на работу.
Дивана нет, одни обещания.
Ужас,лучше не связывайтесь
Отдел по работе с претензиями г. Иваново
Я сразу вспомнила поговорку) "Рыба гниет с головы". Разговаривает нервно, с оскорблениями, вопросы решает вообще никак.
Видно это политика компании таких держать, во всех отделах. Качество и обслуживание ужас(
Поьтраченное время и нервы, НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Доставка состоялась. Накануне сборки мне сообщили, что все сборщики заболели, поэтому сборка не состоится, перенесли её на 07.12.2021г., я согласилась, но... Читать отзыв Я купила кровать Como Veda 8 20 ноября 2021г. в магазине Орматек в г. Дубна , оплатила 100% кровать и услуги по доставке и сборке. Продавец Дьяченко Е.А. проинформировала меня, что доставка кровати состоится 02.12.21г., а сборка 04.12.2021г.
Доставка состоялась. Накануне сборки мне сообщили, что все сборщики заболели, поэтому сборка не состоится, перенесли её на 07.12.2021г., я согласилась, но потом опять перенесли уже на 08.12.2021г. В назначенный день приехали сборщики, вскрыли упаковку и оказалось, что детали кровати пришли с завода с загрязнениями, в связи с чем была составлена рекламация на замену кровати на новую. Со мной связались из отдела рекламаций и согласовали доставку новой кровати на 18.12.2021г. 18 декабря в 20.30 вечера позвонил водитель и сообщил, что он не приедет, т.к. находится в Дмитрове и не успевает сегодня добраться до Дубны, а ночью приехать не может и не хочет, т.к. возвращаться обратно ему 200 км, а на следующий день у него новый маршрутный лист. Предложил перенести доставку еще на неделю – на 25.12.2021г.
После многократных звонков в отделение Орматек у себя в городе и составление менеджером всевозможных обращений руководству и логистам, согласовали доставку на 21.12.21. И, в это сложно поверить, но одна мягкая деталь кровати снова была с пятном! Из двух комплектов испачканных деталей мы со сборщиками выбрали чистые и получилось собрать ОДНУ кровать.
Отвратительное отношение к клиентам у данной компании, нежелание или неспособность решать ситуации, хамское отношение у водителей (прождать доставку весь день и в 20.30 получить звонок, что доставки не будет), отказ руководства о выплате неустойки или пересмотре цены на изделие (задержка с получением готового изделия на 17 дней, вследствие чего невозможность переезда и необходимость оплаты двух квартир), некачественная упаковка готовых изделий на производстве.
Не рекомендую данный магазин и сама пожалела, что связалась, потратите много нервов и грязное изделие с задержкой в месяц.
Компания Орматек
Ужасный сервис
Не отдавайте им свои деньги
Ужас! Орматек + клопы!
Орматек+клопы! Ужас!
Пришел поврежденный матрас!
В итоге за матрас+чехол+доставка до транспортной компании я заплатил 12120,00 рублей.
За доставку транспортной компанией в г.Комсомольск-на-амуре я заплатил еще 820 рублей (Транспортная компания GTD ООО ТК "КАШАЛОТ").
Груз пришел 19 ноября 2021 года.
При... Читать отзыв Заказал через интернет магазин на официальном сайте Орматек 28 октября 2021 года матрас ребенку и защитный чехол. Орматек отправили матрас и чехол транспортной компанией (оплата доставки за мой счет).
В итоге за матрас+чехол+доставка до транспортной компании я заплатил 12120,00 рублей.
За доставку транспортной компанией в г.Комсомольск-на-амуре я заплатил еще 820 рублей (Транспортная компания GTD ООО ТК "КАШАЛОТ").
Груз пришел 19 ноября 2021 года.
При получение груза я обнаружил, что матрас поврежден (он был упакован в фабричную плотную пленку и сверху еще обмотан пищевой пленкой), при осмотре я обнаружил, что пленка порвана и порван сам матрас.
В транспортной компании составили акт о повреждение груза, я обратился в магазин Орматек, наивно думал что они как то помогут решить данный вопрос (заменить матрас или вернут деньги), на что менеджер мне ответила, что они в транспортную компанию передавали целый груз и дальнейшее решение проблемы с возвратом денег за испорченный товар это полностью мои проблемы.
Вот такая поддержка покупателей интернет магазина Орматек!
В итоге сейчас сам буду писать претензию в транспортную компанию, надеюсь мне вернут мои деньги иначе придется обращаться в суд.