Услугу не оказали, а деньги взяли (3 фото): Отзывы о Компания «ПЭК»

› › ›

Гость Отзыв написан 15 сентября, 2021 год 32 просмотра

Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.

Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!!
Написала претензию.
Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое.
На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!)

Это вообще как понимать???
По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий.
Тогда возвращайте деньги!!!

На данный момент мне ответили, что услуга оказана, ничего возвращать не собираются и претензию мою закрыли.

Я написала в ответ - ноль реакций.
Я написала НОВУЮ претензию - тоже ноль реакций.

Ребята, кто так бизнес ведет?
Причем из-за этой жёсткой обрешётки объем увеличили почти на куб из четырёх- весомая разница!!
Извините, получается и сама перевозка необоснованно дороже!!!

Прошу разобраться по моему вопросу.
Номер накладной КВЕК8АЖ-66/2308.

Этот отзыв могу удалить в случае положитольного решения по моей претензии.

В случае, если мой вопрос решён не будет, то намерена жаловаться в Роспотребнадзор.

P.S. В скрине вид упаковки, за который с меня взяли деньги. Так же специалист из отдела претензий утверждал, что именно эта услуга была указана.

Компания «ПЭК» - Услугу не оказали, а деньги взяли

Недостатки:

Специалист из отдела претензий не компетентен в своей работе. Опирается на свои слова и только!
Разберитесь в вопросе!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.9 5

3167 отзывов / 428697 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее