Худшая транспортная компания (4 фото): Отзывы о Компания «ПЭК» - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Татьяна Отзыв написан 18 марта, 2022 год 53 просмотра

За время ремонта пользовалась услугами практически всех ТК, так как почти все необходимое заказывала он-лайн (отделочные материалы, сантехнику, мебель, декор). Могу сказать, что ПЭК это самая ужасная транспортная компания, никому не рекомендую.

Во время транспортировки был поврежден груз (чем-то острым проткнута коробка и как результат скол на душевом поддоне). Экспедитор составил акт, сказал что это не проблема, груз застрахован.
Составили акт, который вместе с претензией был направлен 16 июля. Только 13 октября и то после обращения в тк, я получила отказ по претензии на основании того, что в самом бланке указано что упаковка не повреждена. То есть заведомо в бланке нет возможности выбрать были повреждения или нет, по умолчанию упаковка целая, не смотря на заполненные экспедитором графы о повреждении груза. Юристконсульт Коваленко Николай сказал что по приложенным к претензии фото ничего не понятно и просил дослать более подробные фото и видео. Я отправила все 18 октября и с тех пор было не возможно дозвониться до претензионного отдела и обратной связи я не получила. Постоянно обещали перезвонить, но безрезультатно. После многочисленных звонков и неприятных разговоров с оператором, сегодня я получила устный (!) документально не обоснованный (!!) повторный отказ на основании того, что экспедитор (в марте вспомнил про груз в июле) заявил что груз был передан целым и поэтому не возможно установить момент повреждения. Только один нюанс! Экспедитор при передаче груза сам составил акт о повреждении!!!!

Компания «ПЭК» - Худшая транспортная компания

Ужасный сервис! Ужасное отношение к клиентам! Никому не рекомендую!
К сожалению, при заказе товара не было возможности выбрать транспортную компанию, ни за что бы не стала пользоваться их услугами.

Комментарии к отзыву

Татьяна 5 апреля, 2022 год

После публикации отзыва на этом сайте, со мной связался представитель ПЭК – Петр, ведущий менеджер компании по управлению репутации. В отличие от всех моих предыдущих многочисленных обращений в компанию, которые так и остались без ответа, Петр был максимально вовлечен в решение данной ситуации, даже повторно направил мою претензию на рассмотрение в претензионный отдел. Но к сожалению, работа претензионного отдела заключается не в рассмотрении претензий, а в отказах по ним. Однако, Петру удалось согласовать возмещение суммы ущерба по моей претензии в размере 50% и еще предоставить скидку в размере 25% от суммы ущерба. 50% уже перечислили, скидкой еще не было возможности воспользоваться.

Ответить

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 марта, 2022 год

Татьяна, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства! Вопрос передан на контроль ответственному сотруднику. Обязательно разберемся!

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.9 5

3073 отзыва / 422380 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее