Проблему все же решили. После 4 месяцев "головной боли"...: Отзывы о Компания «ПЭК»

› › ›

Кирилл Отзыв написан 4 апреля, 2022 год 5 просмотров

Была серьезная проблема по утрате груза. Которая длилась долгое время 4 месяца. Столкнулся со стеной через которую трудно пробиться до ответственных лиц которые хоть в чем -то понимают и принимают решения. После написания негативного отзыва со мной связался Пётр - ведущий менеджеру по управлении репутацией. И помог хотя бы частично разрешить нашу не простую проблему. За что я и благодарен лично ему. Ему лично оценка 5.

Но компании нужно обратить внимание на то что все их же сроки и по доставке и по претензиям и по решениям - нарушены. 4 месяца головной боли. Обратной связи было - 0. Все понятно - бывают случайности при доставке. Но за них нужно нести ответственность. Не тянуть до крайностей, когда клиент уже доходит до бешенства.
Все же я рад что в компании есть такие ответственные люди как Пётр. Это немного обнадеживает. Плохо то что пока не пройдешь все круги ада, и не выплеснешь весь свой негатив на всех и вся - достучатся, да даже возможности связаться с таким человеком - нет... Никто контактов не дает. Операторы десяток раз обещали передать компетентным сотрудникам и что со мной обязательно свяжутся - но.... На операторов в общем надежды нет - пустая трата времени и нервов. Вот над этим точно нужно поработать компании ПЭК. Тут очень узкое место, которое портит впечатление о компании.
Павлу - респект и благодарность.

Достоинства:

1. Потеряли груз.
2. Очень трудно достучаться сквозь операторов которые ничего не могут, до ответственных лиц которые принимают решения.

Недостатки:

Все же есть такие люди как Петр. Ответственный и понимающий. Всегда был на связи (телефон-вацап), максимально быстро решил проблему (пусть и частично, но внимание к проблеме это было главное)...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 апреля, 2022 год

Кирилл, благодарим за обратную связь по решению вопроса!

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3165 отзывов / 428254 просмотра

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее