Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Грузоперевозки
Ужасное качество обслуживания, халатность!!! - Отзывы о Компания «ПЭК»
В июне произошла еще одна неприятная ситуация, 26 мая 2015 г. нас оповестили о том, что произошло возгорание и наш товар уничтожен, сообщили о необходимости приехать осмотреть товар и составить акт ущерба. Наш представитель 27 мая приехал на склад, работник склада сказал, что осматривать нечего, товар полностью уничтожен огнем и составил 2 акта по каждому из грузу.
Т.к. сотрудник тк ПЭК, сказали, что ущерб будет полностью возмещен, мы собрали вновь два груза и отправили нашим покупателям в г. Магнитогорск и г. Уфа (без оплаты, так как они уже оплатили данный товар), чтобы они могли продолжать свою работу без простоя и ущерба для себя.
11 июня менеджер тк ПЭК сообщает нам о том, что груз не был уничтожен, и покупатели уже получили товар. Соответственно никакого возмещения ущерба не будет, а товар мы отправили дважды и второй раз без оплаты. Написали претензию о возмещении транспортных расходов, за повторную доставку, которую пришлось оплатить нашим покупателям и на возврат товара, обратно к нам. Ответа до сих пор нет.
И еще одна проблема произошла на этой недели. На наше имя прибыл товар. Пришло смс оповещение об ориентировочной дате прибытия товара. 25 июня наш представитель был тк ПЭК на правом берегу и попросил поставить пометку о том, что груз будем забирать на левом берегу, обычно наш товар перенаправляют на правый берег, но перенаправление товара происходит долго, а нам пришла ткань, которая требовалась на срочный заказ и ждать мы не можем. По-этому и было решение забрать товар с левого берега. 29 июня, наш представитель прибыл на тк ПЭК левый берег на наемном транспорте, чтобы забрать наш груз и узнает, что товар был загружен в машину для перенаправления на правый берег. На вопрос: а Вы видели пометку, что товар будут забирать на левом берегу? Ответили: да, пометка стоит! Но Вам же всегда отправляют на правый берег, по привычке и сейчас отправляем.
Груз мы забрали только вечером! А днем мы должны были начать кроить ткань! Простой! Плюс нанимали машину для забора груза, прокаталась она в пустую, а заплатить нам за нее пришлось!!!
Получать товар мы данной компанией больше не будем да и покупателей по возможности преведем на другие тк.
отзыв
Комментарии к отзыву
ттн №Вритижх-10/2206 это по грузу, который перенаправили не уведомив нас.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
По поводу повторно отправленного груза:
Ваша претензия находится в стадии рассмотрения. В ближайшие дни Вам будет дан ответ. Менеджер по претензиям филиала г. Воронеж свяжется с Вами.
По поводу ошибочно перенаправленного груза на правый берег:
Как говорилось ранее, отныне подобных ошибок не повторится и все Ваши заявки будут строго выполняться.
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по складской логистике +7(473)233 31-14, доб. 5161 (Юрий).
Благодарим за обращение.