Name: Потеряли груз и отказали в выплате! Сделают все, чтобы не выплатить!
Item: Компания «ПЭК»
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Проблема решена

Наталья Отзыв написан 1 апреля, 2023 год 19 просмотров

Ужасная компания! Никому не советую! Оставлю отзыв на других сайтах тоже! В конце декабря 2022 г ТК ПЭК получила мой груз для дальнейшей транспортировки по указанному адресу на склад. Адрес - соседняя улица с их офисом. И тут началось " хождение по мукам". В срок груз не пришёл. В день доставки позвонил водитель и сообщил, что груз у него в машине и он не успевает привести его, договорились о доставке в понедельник. В понедельник был уже другой экспедитор, который сообщил, что указанного груза у него нет. Кое- как выяснилось, что теперь нужно создать обращение, которое якобы рассматривается 5 дней. По факту рассматривалось недели 3 и то пришлось постоянно напоминать о себе ответственному сотруднику. Груз не нашли. Сотрудник сказал, что теперь нужно оформить претензию по утере. Электронно претензии не принимают, только в офисе. Зачем это сделано, все прекрасно понимают, отсекает часть таких же пострадавших клиентов. Съездила в офис, подала претензию со всеми документами, которые у них написаны. Зарегистрировали её через несколько дней, 30 января 2023 г. Проходит заявленные 30 дней, естественно, ответа никакого нет. Начинаю узнавать, в чем дело. В чате отписки- ждите звонка сотрудника. Конечно же, никто не звонит. Удалось через горячую линию связаться с сотрудником. Выяснилось, что документы потеряны. Отправила ещё раз счёт за товар, счёт за доставку и накладную. В результате через неделю 30 марта я получила отказ в выплате. Т.е. компания потеряла мой груз и отказала в выплате, нарушив свои обязательства по договору перед клиентом! Я понесла убытки по стоимости груза и его доставки до ТК ПЭК! Никому не рекомендую эту транспортную компанию!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не отвечают по обязательствам
Потеряли груз- отказ в компенсации

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания «ПЭК» 3 апреля, 2023 год

Наталья, приносим извинения за неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру. Обязательно разберемся!

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3154 отзыва / 427666 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки Транспортные услуги