Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Грузоперевозки
Ужасное качество обслуживания - Отзывы о Компания «ПЭК»
Доставили товар, оформлен был на жену, она вышла открыть дверь в подъезд, думала что доставку сделают к двери - НИКТО за 4 раза не оповестил, что услуга платная на товар свыше 15 кг и что доставка к двери или на этаж платная. Коробка выше ее ростом и весит 35 кг, живем на 1 этаже, поставили перед фактом что нужно доплатить, подчеркиваю жена вышла открыть дверь в подъезд и зайти обратно, так как дома годовалый ребенок, доставщик нахамил клиенту - девушке - матери, сказал, залезай сама в машину и выгружай коробку, по итогу бросил посреди дороги тяжеленный короб и уехали, вместо того чтобы отнести коробку к подъезду, не проявили уважение к маме ребенка, так как трафик очень большой в густонаселенном районе - без малейшего уважения к девушке, матери при отсутствии вообще уважения к клиентам компании, в которой работаешь.
Чтобы вы понимали любой клиент обращается ли он в чате (где его отправляют), обращается ли он к руководителю филиала или к грузчику или экспедитору - в этот момент каждый из этих людей лицо компании.
Почему никто из 4-х раз не обозначил условия доставки - вы на этом специализируетесь, для чего горячая линия, если она находится в Москве и они это подчеркивают, как клиентам оставлять свои заявки на доставку, почему на сайте указан один номер телефона - городской!, почему вы хамите клиентам и бросаете груз на пол посреди дороги.
Тарифы указаны на сайте, но о них знают только работники компании (вам не продают хлеб в магазине, а потом добавляют и еще 20 рублей так как в нем есть семечки, но отпускная цена не включает это в стоимость) - 4 раза оставляли заявку менеджер видел габариты и кг он обязан предупредить или сказать сколько метров от машины является бесплатным, если вы зарабатываете на таком роде услуг (укажите сколько метров, если вы на этом зарабатываете).
Написал на сайт, позвонил директору филиала.
отзыв
Комментарии к отзыву