Отзывы о Компания «ПЭК»

Компания «ПЭК»
Отзыв написан 13 августа, 2013 год 1500 просмотров
Жалоба. У нас с вашим филиалом в городе Красноярске сложилась конфликтная ситуация. На мое имя Мостовая Г.Д. пришел груз ККВКАНЕ-1.1807 автостекло разбит. Мы с работником склада оформили акт, подтверждающий повреждение он все сфотографировал. Я с этими данными пошла в офис. Менеджер в офисе забрала акт. Сказала ничем помочь не может. Идите к заведующей. Я пошла к заведующей ее на рабочем месте в рабочее время нет, хотя время было 17.15 а офис согласно расписания работает до 18.00, и на следующий день она не будет, то есть в пятницу, а претензию необходимо предъявить лично. Тогда я оставила свои данные и сказала пусть заведующая позвонит в понедельник. Но к сожалению прошел понедельник, вторник и сегодня среда я решила сама позвонить. ситуация усложняется тем, что я живу в Абакане Республика Хакасия и ездила специально за грузом за 400 километров до Красноярска и 400 обратно, съездила стекло доставили разбитым, об этом не предупредили, так как Ваши сотрудники не могут работать со складом, чтоб владеть такой информацией, хотя склад находится буквально через дорогу. Сегодня наконец я с 3 раза дозвонилась и поговорила с заведующей Вашего филиала она представилась Александрина. Позвонить она не хотела мне потому что то она на обеде то куда-то все выходит в рабочее время и разговаривать с клиентами ее похоже не учили. Пишите претензию, отправьте по почте к нам и через 2 месяца будет решение. А как мне быть? клиент с 18 июля ждал стекло, его привезли разбитым, машина месяц стоит на ремонте у жестянщиков, он платит за место и теперь собирается подать в суд на меня. Разберитесь пожалуйста и помогите разрешить сложившуюся ситуацию. И еще почему в Вашем филиале грузчиками работают люди, которые безобразно относятся к грузам, по русски не говорят.
10 согласны



Комментарии к отзыву

zorro 30 сентября, 2013 год
Галина, не верьте особо, это обращение ни к чему не приведёт! я беседовал с этим "директором" Красноярского филиала, больше похожего по манере общения (да и по виду тоже) на торговца вещевого рынка. Ему всё по-барабану, как и его сотрудникам.

Особенно мне понравился ответ Ижболдина "как вы утверждаете" - а те, кто выдают груз, ничего не утверждают?))

И этот ответ - принцип работы ПЭК - всеми силлами избежать ответственности.
Ижболдин Дмитрий, и.о. директора (филиал Компании ПЭК г. Владивосток) 6 сентября, 2013 год
Добрый день, Галина!

В нашем филиале ПЭК в г.Владивосток от Вашего отправителя был принят груз автостекло в количестве 1 место, без упаковки. 30 июля он был отправлен от нас в филиал в г.Красноярск в качественной дополнительной деревянной упаковке-обрешетке. Груз при отправке был размещен в верхней части фуры, чтобы на него не было давления другого сборного груза во избежание его повреждения при транспортировке.

Поскольку, как вы утверждаете, груз прибыл в пункт назначения с повреждениями, то действительно Вам необходимо оформить в Красноярске письменную претензию, чтобы мы смогли провести полноценное служебное расследование о возможных причинах повреждения данного груза.

Если Вы сталкиваетесь с фактами недобросовестного или некомпетентного общения с сотрудниками нашей компании, то Вы помимо начальника клиентского отдела всегда можете обратиться к директору филиала в г.Красноярск или лицу его замещающему, он вам поможет разрешить данную проблему.

Также в случае вопросов или замечаний по отправке грузов через компанию ПЭК во Владивостокиз Владивостока Вы также можете оперативно связаться со мной по тел. 8-914-680-01-67 (Ижболдин Дмитрий).
Алексей 13 августа, 2013 год
Ох и не завидую я вам... мне точно также разбили лобовое стекло к авто. Отправляли из Владивостока в Иркутск, там оплатили жесткую обрешетку, а стекло пришло сломаное пополам. В итоге я 2 раза писал притензию, предоставлял всевозможные документы, подтверждающие стоимость груза (первый раз был отказ, якобы из-за того, что не доказана стоимость груза), писал и звонил всем, включая начальство в Москве... в итоге мне кое-как выплатили компенсацию (тупо стоимость груза и доставки) спустя 5 месяцев!!! Сколько нервов и сил ушло... Угораздило же вас с ними связаться... читай те отзывы... хотя я точно так же попался... Это самая ужасная компания...


Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.9 5
3078 отзывов / 422716 просмотров
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки

КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.8
703 отзыва
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
111 отзывов
ru-ark.ru
ru-ark.ru

Рейтинг: 5
6 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3337 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
304 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5385 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.9
146 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов