Item: Компания «ПЭК»
Rating: 2
Author: Альбина

› › ›

Альбина Отзыв написан 6 сентября, 2013 год 548 просмотров

ДО НИХ ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Отправляли груз клиенту в Ростов-на-Дону сразу от поставщика из Москвы, а наша компания находится в Казани. Водитель перепутал грузоотправителя и грузополучателя (указал отправителя поставщика, а получателя нас), но города указаны верно. В итоге продукция пришла в Ростов-на-Дону на нашу организацию, а не на организацию клиента. Позвонила в юридическую службу, спрашивала что делать, чтоб клиент смог забрать свой груз. Для начала предложили написать письмо о замене грузополучателя, но проблема в том, что письмо должен написать грузоотправитель, т. е. в нашем случае поставщик, да еще и оригинал им нужен. Но поставщик явно этим заниматься не будет, да еще и оригинал им привозить, спросила другой способ. Я им предложила написать доверенность от нашей компании и отправить им на электроннку, но они опять таки принимают только оригиналы документов. А я из Казани не могу в Ростов привезти оригинал. Они предложили написать доверенность и привезти в Казанский филиал. Я так и сделала. В итоге приезжает водитель в Ростов, а ему не выдают груз!!!! Потом выясняется, что в доверенности у меня не правильно указано наименование груза. У меня было написано "пищевая пленка (бумага)", а должно было быть просто ГРУЗ, хотя в экспедиторской расписке в наименовании груза указана "пищевая пленка", а мы отправляли бумагу. И вот из-за этого они не выдали наш груз. В итоге звонила, возмущалась, почему так. Сказали, пускай в этот раз забирают груз, а в следующий раз указывайте в наименовании ГРУЗ. А машина клиента уже уехала и не известно когда они смогут его забрать. Возникает вопрос почему мне об этом не сказали, когда я привезла им доверенность. И все это происходило в течении 4 дней. Сейчас еще не удивлюсь если выставят счет за дополнительное хранение груза!!!
10 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.9 5

3073 отзыва / 422398 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки Транспортные услуги