Name: Компания деградирует накладная ШХМВЦЕЗ-1/0107
Item: Компания «ПЭК»
Rating: 1
Author: Федор

› › ›

Федор Отзыв написан 15 августа, 2019 год 114 просмотров

Заявка на забор груза была передана 01 июля 2019 года из Красногорска (МО) груз забрали только через 1 неделю, после наших ежедневных звонков. Вместо Краснодара отправили его в Шахты. Не было уведомлений по грузу ни отправителю ни получателю. Мы сами начали выяснять о местонахождении груза и когда нам сообщили, что он отправлен в другой город (Шахты) начали выяснять как его переправить в Краснодар. Операторы дали контакты филиала в Шахтах и сказали написать письмо с просьбой перенаправить груз. Письмо в тот же день было отправлено по указанному адресу, но при контрольном звонке в филиал нам сообщили, что никаких писем не получали. В итоге общения с филиалом и центральным офисом письмо мы отправили на следующие адреса: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] целую неделю ПЭК эти письма "не видел" и только после начала платного хранения в Шахтах письмо "вдруг увидели". Груз перенаправили клиенту в Краснодар 24 июля 2019 года (3 недели! от момента заявки). На мое обращение в ПЭК с просьбой дать официальный ответ о статусе нашего груза НИКТО НЕ ПОСЧИТАЛ НУЖНЫМ ОТВЕТИТЬ. Груз прбыл в Краснодар и нам, как отправителю, выставили счета за доставку, хранение, пересылку, страхование (которое мы не просили), которые мы сразу оплатили без разбирательств (так как наш клиент был уже вне себя). В итоге: сегодня 15 авгута 2019 г. и груз еще НЕ ОТДАЮТ клиенту в Краснодаре, ссылаясь на не оплаченное хранение!!! Выставляют счет, клиент его оплачивает, деньги видят только на следующий день (который не оплачен) и не отдают груз. У меня вопрос к службе контроля качества ПЭК (в существовании которой я уже сильно сомневаюсь) и к руководству ВЫ ТАМ НЕ ОХРЕНЕЛИ? Вы готовы распугать клиентов из-за нескольких тысяч рублей???? PS: Мне жалко своего времени на написание такого длинного отрицательного отзыва, но это вынужденная мера, о которой я предупреждал нескольких менеджеров ПЭКа, но может мой отзыв убережет кого-то от "УСЛУГ" этой непрофессиональной компании.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3154 отзыва / 427703 просмотра

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки Транспортные услуги