Name: Обман клиентов и отношение ужасное
Item: Компания «ПЭК»
Rating: 1
Author: Поседевший Клиент от компании ПЭК

› › ›

Поседевший Клиент от компании ПЭК Отзыв написан 21 октября, 2020 год 41 просмотр

Создал забор груза на 300 кг ( 30 мешков , 2 места по 150 кг ) - и отправили клиенту. Каким то магическим образом они взвесили каждый палет по 300 кг. Итого по их данным мы отправили в 2 раза больше ! Проблему эту решили после 2 недель активных споров с компанией и просьбы сделать перерасчет за "невидимые кг". Через месяца 2 , отправили точно такой же груз , стоимость увлечилась на 90% и тоже недели 2 решали этот вопрос... как так у ПЭКА получается выставлять счета - с воздуха! Общаяюсь с каждым сотрудником, он уверяет что вопрос под контролем и с вами свяжется ответственный сотрудник. Таких сотрудников у них очень много и они не знают как решать проблемы клиентов, итого можно потратить много нервов с ними. В каждом регионе - у компании ПЭК СВОИ ПРАВИЛА И ПОНЯТИЯ О РАБОТЕ.

Достоинства:

Удобство регистрации заявки и расчетах груза.

Недостатки:

Менеджеры не выдают водителям данные на забор груза - сколько места и коментарии которые указывается в зявке. Сотрудники больше половины - БЕСТЛКОВЫЕ , вечно переводят на каких то сотрудников... которые сами не могу разобраться и обещают перезвонить в ближайшнее время... в итоге перезванивают вечером или на следующей день. Не важно "горит ли у тебя доставка груза или нет". И компания ПЭК явно обманывает свои клиентов на деньги, самовольно устанавливая обрешетки и не согласовывая это с клиентом . В расчете на то что клиент заплатит не разбираясь в счете.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 октября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и примите наши извинения за доставленные неудобства! Нам бы очень хотелось разобраться в деталях описанной Вами ситуации, чтобы не допустить в дальнейшем подобных ошибок. Очень просим Вас написать на почту [email protected] индекс перевозки, с которой возникла данная проблема. Заранее спасибо!

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3095 отзывов / 424026 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки Транспортные услуги