Компания Rerooms отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания Rerooms
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 38 отзывов
Дизайн интерьеров
ничего, кроме разочарования(((
по порядку:
На замеры приехала совсем некомпетентная девушка, которая 2х слов связать не могла. Нерасторопная замерщица передавала документы дизайнеру неделю...
Процесс затягивался с самого начала. Так называемого дизайнера, мы не видели вообще никогда, хотя в алгоритме работы у них сказанно об... Читать отзыв Как и многие, повелась на стоимость, думала получить дизайн- проект за 35 т. р. но кроме разочарования не получила ничего...
по порядку:
На замеры приехала совсем некомпетентная девушка, которая 2х слов связать не могла. Нерасторопная замерщица передавала документы дизайнеру неделю...
Процесс затягивался с самого начала. Так называемого дизайнера, мы не видели вообще никогда, хотя в алгоритме работы у них сказанно об одной встрече с дизайнером на объекте. Сам процесс индивидуального проекта заключался в том, что по ватсапу ты кидаешь фото помещений, по которым дизайнер должен определить предпочтение о стиле и создать для вас неповторимый проект! Ха-ха , ни о какой индивидуальности и речи и быть не может...фото, которые вы накидаете дизайнеру слегка обработаются и вернутся в ваш проект. В итоге получается , что вы сами себе дизайнер.
1. Вместо 1 месяца мы получили почти 3 месяца изготовления проекта
2. В итоге мы получили проект, в котором визуализация не соответствует схемам, строители ломают голову над выполнением работ.
3. То, что у них называется визуализациией - это в лучшем случае 2 размытые фото (
4. Ссылки некоторые не открываются либо не соответствуют наименованиям.
На сайте и в соцсетях все довольно красиво, но из всего обещанного больше половины -ложь! Советую, не ведитесь на стоимость, если не располагаете нужной суммой для создания достойного проекта, тогда лучше делайте самостоятельно, дабы не разочароваться и не пожалеть о выброшенной «на ветер» сумме денег!!!
Не читайте отзывы на сайте компании, они там только положительные!
Приносим свои извинения, за то, что вы получили негативный опыт, воспользовавшись нашем сервисом.
Мы ценим наших клиентов, поэтому хотим разобраться в данной ситуации. Вы можете написать номер вашего договора, или ФИО, на кого была оставлена заявка на разработку дизайн-проекта, или адрес объекта, или e-mail, на который зарегистрирован личный кабинет? Мы проведем подробное расследование с выяснением всех нюансов и
обстоятельств. В случае, если все так как вы написали. Мы полностью вернем вам всю сумму.
Благодарны за ваше терпение и обратную связь!
Команда контроля качества,
Rerooms Показать 2 ответа
Не тратьте время и деньги!!
Прежде всего благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию.
Извиняемся за произошедшее. Наша вина, в конце лета резко увеличилось количество новых заявок. Мы даже не ожидали и были не совсем готовы к этому. В связи с этим пришлось срочно увеличивать штат сотрудников, обучать их, выстраивать новые алгоритмы ведения заказов. Увы, не все нововведения прошли гладко. Мы очень сожалеем, что с вашим заказом случилась такая ситуация.
Насчет трех доработок — это общепринятая практика на рынке разработки дизайна интерьеров. Да и не только дизайна интерьеров, с дизайном сайтов и печатной продукции дела обстоят аналогично. Чаще даже клиенту предлагается всего одна доработка. Но мы все же стремимся предоставить не менее высокое качество услуг, несмотря на цену в 2 раза ниже среднерыночной, и предлагаем три варианта расстановки мебели и два варианта визуализации проекта.
Александр, мы увеличили штат отдела контроля качества и теперь более тщательно будем следить за качеством предоставляемых услуг. Подскажите пожалуйста, на каком этапе сейчас ваш проект? Если все еще есть какие-то проблемы? Мы бы хотели помочь их решить.
Для этого нам необходимо найти ваш проект. Вы можете написать номер вашего договора, или ФИО, на кого была оставлена заявка на разработку дизайн-проекта, или адрес объекта, или e-mail, на который зарегистрирован личный кабинет? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Благодарны за ваше терпение и обратную связь!
Отдел контроля качества,
Rerooms
Не обращайтесь в эту компанию
Спасибо за вашу обратную связь, она помогает нам находить проблемы и улучшать наш сервис. Приносим искренние извинения за неприятные моменты, связанные с использованием нашего сервиса.
Обязательно сделаем форму обратной связи на сайте и уже совсем скоро появится возможность в личном кабинете оставить обратную связь о вашем дизайнере. Письма будут сразу попадать в отдел качества, это поможет решать возникшие проблемы сразу.
Мы ценим каждого нашего клиента, поэтому очень хотим разобраться в данной ситуации. Подскажите пожалуйста, на каком этапе сейчас ваш проект? Если все еще есть какие-то проблемы? Мы бы хотели помочь их решить.
Для этого нам необходимо найти ваш проект. Вы можете написать номер вашего договора, или ФИО, на кого была оставлена заявка на разработку дизайн-проекта, или адрес объекта, или e-mail, на который зарегистрирован личный кабинет? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Команда контроля качества,
Rerooms
Пожалейте свои нервы
Спасибо, что сообщили о своем мнении о нашей компании. Нам очень жаль слышать, что вы остались недовольны предоставленным сервисом. Напишите пожалуйста на почту [email protected] номер вашего заказа или имя, на которое была оформлена заявка на дизайн-проект, или адрес объекта + принтскрин отзыва, чтобы мы могли разобраться более детально. И решить возникшую проблему.
От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отдел контроля качества Rerooms
Профанация
Видно что после получения денег - полностью теряют интерес к клиенту и все делают на "отъ...бись"
Но мне-то потом жить в этой квартире.
Ни в коем случае не рекомендую связываться с ReRooms
Приносим свои извинения, за то, что вы получили негативный опыт, воспользовавшись нашем сервисом.
В конце лета у нас было резкое увеличение количества заказов, поэтому дизайнеры-замерщики не справлялись с таким объемом. А сразу нанять и обучить большое количество новых сотрудников не так просто. Но мы очень старались. Нам искренне жаль, что подвели вас со сроками.
Скажите пожалуйста, разрешилась ли проблема по вашему заказу? Сдан ли вам уже дизайн-проект? Если у вас остались вопросы и претензии касательно работы наших сотрудников, напишите пожалуйста номер вашего договора, или ФИО, на кого была оставлена заявка на разработку дизайн-проекта, или адрес объекта, или e-mail, на который зарегистрирован личный кабинет на почту [email protected]. Мы проведем подробное расследование с выяснением всех нюансов и обстоятельств.
Благодарны за ваше терпение и обратную связь!
Команда контроля качества,
Rerooms
замерщик от компании rerooms так и не приехал
Руководитель отдела детально разобрал данную жалобу с сотрудниками. Дизайнер-замерщик, который должен был приехать, но в связи с семейными обстоятельствами не смог — получил штраф за то, что не предупредил заранее. А менеджер, выговор за отсутствие актуальной информации и оповещении клиента. Мы осознаем неприятность ситуации. Согласны с вашей жалобой в целом, так как понимаем, насколько важна пунктуальность и выполнение договоренностей исполнителем, особенно для занятого человека. Надеемся на Ваше понимание и искренне приносим извинения от лица компании.
С уважением, отдел качества Rerooms
Хорошо что не стал связываться
Спасибо, что сообщили о произошедшем. Нам очень жаль слышать, что вы остались недовольны предоставленным сервисом. Реальные фото проектов мы публикуем в нашей группе Вконтакте https://vk.com/rerooms. Вот, например, один из последних ремонтов https://vk.com/rerooms?w=wall-126936928_1437, сделанный по нашему проекту.
Спасибо, что указали на то, что данная информация важна для наших клиентом. Мы подумаем о создании на сайте специального раздела с фотографиями готовых ремонтов по нашим проектам. А договор-оферту на оказание услуг вы можете увидеть на нашем сайте. В нижнем меню есть раздел "Публичная оферта".
От лица Компании приносим вам искренние извинения за доставленны неудобства.
С уважением,
Отдел контроля качества Rerooms
Владимир
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Напишите пожалуйста на почту [email protected] номер вашего заказа или имя, на которое была оформлена заявка на дизайн-проект, или адрес объекта + принтскрин отзыва, чтобы мы могли разобраться более детально. И решить возникшую проблему.
От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отдел контроля качества Rerooms