KupiVip отзывы

Проблемы с отменой заказа, назойливые звонки от робота с сайта

Ольга 21 июня, 2021 год

Сделала заказ на Купи Вип: заказ мне вовремя не доставили, а звонил предложил выбрать другие даты доставки: из этих дат меня в ближайшее время не будет дома, а заказ нужен срочно и мне удобнее посмотреть в обычных магазинах. Я пыталась отменить заказ, но кнопка отменить заказ не работает, на моё письмо об отмене заказа никто не реагирует, а телефоны не... Читать отзыв Сделала заказ на Купи Вип: заказ мне вовремя не доставили, а звонил предложил выбрать другие даты доставки: из этих дат меня в ближайшее время не будет дома, а заказ нужен срочно и мне удобнее посмотреть в обычных магазинах. Я пыталась отменить заказ, но кнопка отменить заказ не работает, на моё письмо об отмене заказа никто не реагирует, а телефоны не отвечают. Пришлось выбрать на сайте дату заказа, чтобы перестал названивать робот с сайта с просьбой выбрать дату заказа, так как в моём смартфоне был временный сбой и не блокировались номера роботов с сайта Купи-Вип . Буду отказываться от заказа лично при беседе с курьером по телефону. Заказ не оплачен, но ситуация не приятная. Зачем по сто раз звонить: если клиент захочет, он перезвонит сам. Двух-трёх раз вполне достаточно.

Лучший магазин

ANGELA 1 июня, 2021 год

Бесплатная доставка, причем даже раньше на 3 дня от заявленной даты. Я получила футболку и свиншот от моего любимого бренда ZARINA c огромной скидкой (можно сказать подарок за символическую плату) тем более эти вещи (я вчера была в магазине) продаются по полной цене (вообще без скидок).Я прочла много негативных отзывов об этом сайте (возврат делать не пробовала, не знаю... Читать отзыв Бесплатная доставка, причем даже раньше на 3 дня от заявленной даты. Я получила футболку и свиншот от моего любимого бренда ZARINA c огромной скидкой (можно сказать подарок за символическую плату) тем более эти вещи (я вчера была в магазине) продаются по полной цене (вообще без скидок).Я прочла много негативных отзывов об этом сайте (возврат делать не пробовала, не знаю как там),а на счет качества товара , причем тут сайт Kupi Vip, они же этот товар не производят, а перепродают нам по низкой цене, поэтому претензии по качеству товара ЛОГИЧНО предъявлять к бренду товара.Вот я например люблю свой бренд ZARINA,но качество товара по сравнению с прошлыми годами ухудшилось процентов на 80 (нитки висят,швы кривые,но модели красивые и ткань хорошая)

Ужасный магазин

Sea 6 мая, 2021 год

Сайт отстой
Главное продать и обмануть людей
Недобросовестные
Лгут шаблонно отвечают и слышать не хотят что вещь не годится

Недостатки:

Впарили товар
Не соответствует описанию а обратно не принимают, не делают возврат
Наглые лгуны там,

Обслуживание на низком уровне!!!

Марина 30 апреля, 2021 год

Интернет-магазин самого низкого уровня!!! Чтобы возвратить не надлежащий качеству товар, тем более не подошел размер - на сумму 8100 рублей, надо столько понервничать-сколько не выдержит ни один сознательный и честный человек и в итоге ничего не добиться. Требуют платной экспертизы за мой счет - чистой воды ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!! с покупателя. На всякий случай оставляю сотрудникам сомнительного магазина, номер заказа 2062416128.

Достоинства:

Пока не вижу никаких плюсов!!!

Недостатки:

Одни минусы!!!

товар приходит другой

Оля 16 апреля, 2021 год

Заказывала сумку более чем за 6 тыс р., это стало моим первым и последним заказом в этом магазине, товар вообще близко не тот, что на сайте был, единственное-натуральная кожа, больше совпадений не было, чувство что шьют эти "итальянские сумки" где- то в Подмосковье в подвале..Написала жалобу- предложили вернуть, но прочла отзывы о возвратах в этом магазине- поняла что не останется... Читать отзыв Заказывала сумку более чем за 6 тыс р., это стало моим первым и последним заказом в этом магазине, товар вообще близко не тот, что на сайте был, единственное-натуральная кожа, больше совпадений не было, чувство что шьют эти "итальянские сумки" где- то в Подмосковье в подвале..Написала жалобу- предложили вернуть, но прочла отзывы о возвратах в этом магазине- поняла что не останется ни сумки, ни денег не дождусь, оставила все как есть, езжу с ней в деревню)

Достоинства:

плюсов не увидела

Недостатки:

нельзя посмотреть товар в пункте выдачи без предоплаты и тут же вернуть его нельзя на пункте)- вот так

Ответ представителя KupiVip 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, по которому вы столкнулись с проблемой. Показать 1 ответ

Обман покупателей .

Татьяна 16 апреля, 2021 год

При заказе на сайте цены одни ,когда делаешь заказ со всем другое .Покупателей водят в заблуждения .Сайтом больше пользоваться не буду .Оператор Александра запуталась . в объяснениях .Это просто ужасно .Друзьям не порекомендую .

Достоинства:

Нет .

Недостатки:

Одни минусы .

Я в восторге!

Лилия 19 января, 2021 год

В ноябре 2020 оформила заказ на Купи Вип №2058974108 с множеством подарков родственникам (входило также 2 одеяла Togas). Сумма заказа получилась более 100 000 руб. К моему сожалению, я не владела информацией о том, что доставка по Почте России должна быть менее 100 000 руб… Я постоянно звонила в магазин но увы, заказ не был отправлен и возвращен на склад.... Читать отзыв В ноябре 2020 оформила заказ на Купи Вип №2058974108 с множеством подарков родственникам (входило также 2 одеяла Togas). Сумма заказа получилась более 100 000 руб. К моему сожалению, я не владела информацией о том, что доставка по Почте России должна быть менее 100 000 руб… Я постоянно звонила в магазин но увы, заказ не был отправлен и возвращен на склад. Хочу заметить что я оформила заказ со скидкой «Покупка первый раз через приложение Купи Вип» и также были скидки на товары которые я выбрала, когда заказ вернулся в магазин этих скидок уже не было хотя мне и вернули скидку первой покупки. При возвращении заказа на склад он расформировывается.

Старшая смены Виктория скоординировала сохранение моего заказа количественно и стоимость тоже. Заказ был разделен на 3 заказа и направлен в мой город компанией СДЭК с оплатой при получении. Доставлен очень быстро, все в отличном состоянии.

Я откровенно говоря уже и не рассчитывала получить данные товары со скидкой.

Спасибо за подарки которые дарят тепло близким людям! И отдельное спасибо старшей смены Виктории за оперативное решение по доставке моего заказа!

Я и моя семья в восторге от Клиентской службы Купи Вип и от товаров данного магазина!

Ответ представителя KupiVip 2 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Лилия. Спасибо вам за отзыв. Очень рады, что ситуация с заказом решилась и доставленные товары порадовали вас и ваших близких. С удовольствием выполним ваши новые заказы.

Если хотите чтоб вас кинули на деньги обращайтесь в КупиВип, практикуют особенно перед празлниками

Татьяна 30 декабря, 2020 год

Ужасный магазин.
Сделала и оплатила заказ 2070235870 в среду 23.12.20, так как была предоплата, то обещали приоритеную доставку в удобное МНЕ время. Доставить должны были в пятницу 25.12.20 после 18.00, так как я работаю. Курьер позвонил в 12.10 и сказал, что через 20 минут привезет мне мой заказ. А у меня доставка стоит с 18 до 22!! На что курьер... Читать отзыв Ужасный магазин.
Сделала и оплатила заказ 2070235870 в среду 23.12.20, так как была предоплата, то обещали приоритеную доставку в удобное МНЕ время. Доставить должны были в пятницу 25.12.20 после 18.00, так как я работаю. Курьер позвонил в 12.10 и сказал, что через 20 минут привезет мне мой заказ. А у меня доставка стоит с 18 до 22!! На что курьер сообщил, что он в это время не может (так как ему не удобно) и тогда не привезет мне мой заказ. Сказал, что тогда привезут УТРОМ в субботу до 14.00 Отличный блин сервис.
В итоге в субботу утром заказ доставлен не был. Позвонила на сервис сказали, ожидайте до 18!! Весь день на смарку!! В 20.15 заказа так и не было. На сервисе кроме "обещаний и ожиданий" так ни чего и не решили.
Ужасное и наплевательское отношение к клиетам которые уже оплатили свой заказ. Уровень профессионализма и клиентоориентированности на 0!
Ни когда больше не воспользуюсь вашим сервисом. Ни денег ни подарка.
А завтра уже 31! И ПРИДЕТСЯ ИСКАТЬ ДРУГОЙ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!
Тот случай когда прав не клиент, а служба доставки которая игнорирует и сам магазин тоже. И для них это нормально.
Вместо того чтобы решить проблему и прислать замену или деньги одни отписки и отговорки.

Заказ не доставляется

Александр 10 декабря, 2020 год

Заказ был сделан 3.12.2020 оплачен ,а сейчас уже10.12.2020, в пик поинте постоянно отодвигается доставка при запросе о заказе на следущий день

Ответ представителя KupiVip 14 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Отличный сервис

Татьяна и Алексей 2 декабря, 2020 год

Заказала платье, мужскую куртку и кроссовки.
Довольна абсолютно всем!
Доставили быстро, все в размер, цена адекватная, качество полностью устроило.
Вообще никаких нареканий нет, еще будем заказывать обязательно.

1 согласен

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН - ВАШЕ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ

Мария 27 ноября, 2020 год

Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой - дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии "технических проблем". Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК - ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ))).... Читать отзыв Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой - дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии "технических проблем". Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК - ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ))). Одновременно с этим СИСТЕМА ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ - вам стабильно будут приходить сообщения о том, что заказ к Вам-таки едет. В СУХОМ ОСТАТКЕ: - потеряно время
- потрачены нервы
- заказ не получен
История получила свое ПРОДОЛЖЕНИЕ - ЭТО ДОПОЛНЕНИЕ ПИШУ УЖЕ СПУСТЯ 3 дня с того момента, как был написан отзыв.
Мне позвонили из отдела СЕРВИСА по моему отзыву - Мы приносим свои извинения, когда Вам будет удобно доставить заказ? - 04.12.2020? Замечательно - мы обязательно доставим заказ в это время. Вам подарок от нашей компании в качестве компенсации за причиненные Вам неудобства. ПРОШЛО ЕЩЕ ТРИ ДНЯ. на фото ниже Вы увидите и-мейл, который я получаю от отдела Сервиса в 02.26. А в 12.50 того же дня мне звонит Оператор с - Мария Владимировна, мы приносим свои извинения, но заказ Вам не будет доставлен по причине того, что он был расформирован. При этом, номер Кейса по моему вопросу она не видит( который пришел в и-мейле) - такого нет!!! Вы можете по новой оформить заказ и мы доставим Вам выбранный Вами товар тогда, когда ПОСТАВЩИК ПРЕДОСТАВИТ НАМ ЭТОТ ТОВАР. Этот товар РАСПРОДАН!!!
Слушайте, я все понимаю, но до такой степени иметь бардак и в работе, и в голове, и полной несогласованности разных служб!!!
Если Вы еще только раздумываете, прикупить Вам что-нибудь в этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ, мой совет держитесь от них ПОДАЛЬШЕ!!! Вы потратите уйму времени, получите "приятный бонус" в виде постоянного назойливого общения с толпой непонятных людей, которые говорят одно, делают другое, а думают третье.
Ваша Почта и телефон будет заспамлена потоком бессмысленной, не имеющей

к действительной ситуации , информацией. А РЕЗУЛЬТАТ - НОЛЬ!!!

Kupi Vip - УЖАСНЫЙ МАГАЗИН - ВАШЕ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительная работа службы сервиса, отвратительная работа службы доставки, полная некомпетентность службы по рассмотрению претензий

Ответ представителя KupiVip 1 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при доставке заказа. К сожалению, в связи с большим объемом заказов, служба доставки не смогла привезти ваш заказ в согласованное время. Мы сделали все возможное, чтобы пересогласовать доставку заказа на 04.12.2020, но транспортная компания уже вернула заказ на наш склад и он был расформирован. Вы, действительно, можете оформить новый заказ, когда товар вновь появится на сайте. Мы очень ценим каждого нашего клиента и в качестве комплимента от компании, начислили вам бонус-купон в личный кабинет. Сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись и очень надеемся, что вы останетесь нашим клиентом. Показать 1 ответ

Худший интернет-магазин

Гость 7 ноября, 2020 год

Я заказывала бокалы для вина 3 раза . Заказ принимают , звонят в рабочие часы для подтверждения заказа . Им безразлично то что клиенты в это время работают . Приходится краснеть , извиняться перед людьми чтобы поговорить с менеджером магазина . Все 3 раза заказ отменяли через несколько дней по причинам : нет на складе , не прошли контроль... Читать отзыв Я заказывала бокалы для вина 3 раза . Заказ принимают , звонят в рабочие часы для подтверждения заказа . Им безразлично то что клиенты в это время работают . Приходится краснеть , извиняться перед людьми чтобы поговорить с менеджером магазина . Все 3 раза заказ отменяли через несколько дней по причинам : нет на складе , не прошли контроль качества . Вы ( сотрудники Kupi Vip ) сначала убедитесь в том что у вас есть в наличии товар который продаёте , а потом продавайте !

Ответ представителя KupiVip 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Если вам не удобно получать звонки в какое-то определенное время, вы можете оставить соответствующий комментарий при оформлении. В иных случаях наши операторы действительно звонят днем почти сразу после оформления заказа, чтобы подтвердить его как можно скорее.
Уточните, пожалуйста номер заказа, который был отменен с нашей стороны - разберемся, почему возникла такая накладка.

Первый и последний раз

Екатерина 13 октября, 2020 год

Купила овощечистку фирмы GEFU, керамическую. Она не чистит! спросила как вернуть. через неделю использования( надеялась может она какая -нибудь самозатачивающаяся, но чуда не произошло!). Ответили , что использованный товар вернуть нельзя. А как бы я узнала по внешнему виду, что она не чистит? Стоит со скидкой 780 руб. Поэтому хочу предупредить о качестве товаров. которые впаривает Kupi Vip/

Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 октября, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу мы с вами связались по телефону и запросили информацию, необходимую для решения вопроса. Ждем ответное письмо.

Плохая работа менеджеров

Ж 27 августа, 2020 год

Купила куртку -заказ 2007678524 и оказалось: ... Читать отзыв Купила куртку -заказ 2007678524 и оказалось: размер на 46 русский, а на сайте на 42 русский. нет верхней пуговицы-она оказалась в кармане. при изучении производителя на подкладке оказалось, что это Китай, хотя сшита куртка очень аккуратно и качественно, но зачем писать, что производство Италия? Поэтому, я возвратила товар

Ответ представителя KupiVip 22 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Очень жаль, что вы остались разочарованы. Видим, что за данный заказ вам уже были возвращены денежные средства за товар, а также за обратную пересылку. К сожалению, сейчас товара уже нет в наличии на складе, но мы взяли на контроль его и, как только поступит, обязательно проверим его на соответствия, при необходимости откорректируем информацию на сайте о размере и стране производства. Будем рады видеть снова на нашем сайте.

О неуважении к клиентам

Третьякова Е Н тел 89160692252 Москва 3 июня, 2020 год

Я сдала через СДЭК, что на Домодедовской 20 к 3, кеды р 37 в связи с тем, что в левом ботинке в носке были какие-то твёрдые нитки. которые мешали бы ходить. Это было 27 мая. В моём личном кабинете возврат не указан. Прошло 8 дней и когда я получу деньги? Считаю, что данная компания недобросовестно ведёт себя с клиентами,... Читать отзыв Я сдала через СДЭК, что на Домодедовской 20 к 3, кеды р 37 в связи с тем, что в левом ботинке в носке были какие-то твёрдые нитки. которые мешали бы ходить. Это было 27 мая. В моём личном кабинете возврат не указан. Прошло 8 дней и когда я получу деньги? Считаю, что данная компания недобросовестно ведёт себя с клиентами, не ценит их и не уважает и ставит своей целью только побольше заработать любым путём. З.аказ номер 2001285552. Ещё СДЭК заявляет, что при возврате им нужно платить за возврат товара, а почему об этом нет информации на сайте? Такое введение людей в заблуждение является непредоставлением достоверной информации и обманом клиентов.

Ответ представителя KupiVip 17 июня, 2020 год

Здравствуйте! Вся информация об условиях возврата размещена у нас на сайте в разделе «Возврат». Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для поступления к нам возврата от службы доставки и обработки его на складе требуется некоторое время. Перечисление денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента принятия возврата. Возврат по заказу №2001285552 был принят 06.06.2020г. Денежные средства были перечислены вам 08.06.2020, также в данном случае мы готовы компенсировать вам стоимость обратной пересылки, 15.06.2020 отправили вам на электронную почту письмо с запросом фото квитанции за обратную пересылку.

Навязчивось

Гость 12 марта, 2020 год

В Люберцах очень навязчивый персонал-значит требования компании такие.Хочется бежать без оглядки.Про такую работу могу сказать -рынок садовод

Ответ представителя KupiVip 27 марта, 2020 год

Добрый день! Спасибо за пожелания, постараемся их учесть. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Наши консультанты очень хотят помочь клиентам в выборе товара, ответить на вопросы.

Б/У джинцы

Андрей Геннадьевич 18 февраля, 2020 год

Зделал заказ премиум джинсов по заказу 2051582425 за более 11тыс. Качество фирменное ,хорошее размер подошел. Но при более детальном рассмотрении, о боже они уже подшиты в ателье.Фирменная нитка толще,цвет более бледный,прошито с шагом,а подшивка в ателье нить тонкая,более яркая и сплошная. Это очевидно, но Купи Вип по снимкам подделки не увидел им нужно провести экспертизу.
По сути мне продали СЕКОН ХЕНД.
Браво... Читать отзыв Зделал заказ премиум джинсов по заказу 2051582425 за более 11тыс. Качество фирменное ,хорошее размер подошел. Но при более детальном рассмотрении, о боже они уже подшиты в ателье.Фирменная нитка толще,цвет более бледный,прошито с шагом,а подшивка в ателье нить тонкая,более яркая и сплошная. Это очевидно, но Купи Вип по снимкам подделки не увидел им нужно провести экспертизу.
По сути мне продали СЕКОН ХЕНД.
Браво Купи Вип!
Теперь надо тратить время по оформления возрата и ждать от моря погоды от экспертов магазина. И возрата денежных средств.

Достоинства:

Быстрое оформление заказв

Недостатки:

Кадры магазина ,работающие над комплектацией товара,которые не отличают новую вещь от Б/У

Показать 1 ответ

Путаются с наличием товара на складе

... 18 января, 2020 год

Не знаю сколько звёздочек поставить т.к. мой заказ просто отменили. В общем, заказала я эффектные джинсы от versace, мне перезвонила девушка и уточнила заказ — я подтвердила. После чего мне сказали что заказанный мной размер имеется в наличии, мой заказ принят и будет доставлен в мой город в течение 1.5 недели. Спустя двое суток мне перезвонили и сказали что моих... Читать отзыв Не знаю сколько звёздочек поставить т.к. мой заказ просто отменили. В общем, заказала я эффектные джинсы от versace, мне перезвонила девушка и уточнила заказ — я подтвердила. После чего мне сказали что заказанный мной размер имеется в наличии, мой заказ принят и будет доставлен в мой город в течение 1.5 недели. Спустя двое суток мне перезвонили и сказали что моих джинсов нет на складе и магазин их соответственно не доставит. И тут же девушка не вешая трубку, ехидным тоном мне предлагает купить ВЕШАЛКИ. Зачем мне ВЕШАЛКИ, когда я собиралась купить ДЖИНСЫ?! Я отказалась от вешалок и больше с ними не связывалась. Если бы у меня спросили: "какой интернет-магазин можешь посоветовать?" — я бы развела руками. Пусть каждый сам решает, видимо тут кому как повезёт.

Ответ представителя KupiVip 22 января, 2020 год

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Возврат денег

Гость 3 января, 2020 год

Оформила возврат! По итогу деньги не возвращают..... Якобы мой возврат не дошёл до склада! Так что подумайте хорошо, прежде чем у них что то заказывать без примерно!!!

Ответ представителя KupiVip 9 января, 2020 год

Добрый день. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Ужас и полный развод

С М 2 января, 2020 год

Данный marketplace является самым ужасным вариантом интернет-торговли. Подделки выдаются за оригинал, цены завышены в несколько раз, а мнимые скидки лишь удорожают товар в итоге в несколько раз, размеры совершенно не соответствуют указанным, качество продаваемой продукции ужасное, система лояльности для покупателей служит ярким примером того, как делать не нужно, полный обман и развод. Не покупайте у них ничего!!!

Ответ представителя KupiVip 9 января, 2020 год

Добрый день. Так как на нашем сайте нет фиксированных цен на товары, они могут меняться в зависимости от типа распродаж. Мы работаем только с проверенными поставщиками, продажа подделок полностью исключена. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, обязательно разберемся в ситуации.

Торгуют контрафактом

Елена 15 августа, 2019 год

31 августа 2019 года в интернет магазине KupiVip нами было заказано платье под маркой Caterina Leman артикул SU0809 стоимостью 10157(десять тысяч сто пятьдесят семь)руб.00коп., номер заказа 2052102167. На следующий день, 01 августа 2019 года курьер доставил платье. Размер мне подошёл и я приобрела платье расплатившись с курьером. Только после того как я воспользовалась этим платьем, я поняла, что это не... Читать отзыв 31 августа 2019 года в интернет магазине KupiVip нами было заказано платье под маркой Caterina Leman артикул SU0809 стоимостью 10157(десять тысяч сто пятьдесят семь)руб.00коп., номер заказа 2052102167. На следующий день, 01 августа 2019 года курьер доставил платье. Размер мне подошёл и я приобрела платье расплатившись с курьером. Только после того как я воспользовалась этим платьем, я поняла, что это не Caterina Leman а откровенный фальсификат, сшитый без соблюдения какой-либо технологии. Связавшись с интернет магазином KupiVip, я потребовала возврата уплаченных мною денежных средств за контрафактный товар, но сотрудники магазина под любым предлогом отказываются произвести возврат денежных средств, доказывая, что они торгуют исключительно брендовыми вещами. Будем решать вопрос через экспертизу, подачу заявления в ОВД по факту реализации контрафактного товара, проинформируем представительство компании Caterina Leman в России и, естественно, будем взыскивать затраченные денежные средства через суд.

Ответ представителя KupiVip 16 августа, 2019 год

Здравствуйте, Елена.

Мы очень расстроены, что вам пришлось столкнуться с получением некачественного товара, но удивлены тем, что у вас сложилось мнение, что мы "отказываемся произвести возврат денежных средств, доказывая, что торгуем исключительно брендовыми вещами", ведь вы оставили отзыв на нашем сайте 4.08., и как только мы получили от вас фото товара - проинформировали вас о возможности возврата (без проведения экспертиз).

Мы действительно, работаем только с оригинальными товарами и будем рады, если вы поделитесь с нами результатами общения с производителем в этой переписке. Показать 1 ответ

Ужасно, торгуют репликами и не признают, цены на реплики завышены.

Максим 3 июля, 2019 год

Купил часы GUESS W1070L1, по заверениям и по фото - оригинал. Получил заказ, открываю, рассматриваю. В комплекте какая то странная картонка, часы, упаковка и подушечка, больше ничего. Насторожило. Начал рассматривать детальнее - выяснилось что это реплика. Выглядит достаточно качественно, но это РЕПЛИКА! Отличия: Ремешок (на оригинальном 2 фиксированных и 4 съемных звена, здесь 3 фикса 4 съемных), защелка -... Читать отзыв Купил часы GUESS W1070L1, по заверениям и по фото - оригинал. Получил заказ, открываю, рассматриваю. В комплекте какая то странная картонка, часы, упаковка и подушечка, больше ничего. Насторожило. Начал рассматривать детальнее - выяснилось что это реплика. Выглядит достаточно качественно, но это РЕПЛИКА! Отличия: Ремешок (на оригинальном 2 фиксированных и 4 съемных звена, здесь 3 фикса 4 съемных), защелка - стандартная, как на всех часах подобных (на оригинальных укороченная), циферблат - цифры внизу где даты (две I I) не скошены а прямые, наезжают на обод круга обозначения даты. Ценя для реплики ЗАОБЛОЧНАЯ, почти 9 тысяч, когда оригиналы стоят 11 тысяч. Фотография на сайте - оригинал, а по приезду не соответствует. И это не из разряда "может не соответствовать тому что а фото", а именно по причине реплики.

Ответ представителя KupiVip 15 июля, 2019 год

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, обязательно разберемся в ситуации.

продает подделки

Гость 27 июня, 2019 год

Купленная сумка на сайте купивип, оказалась плохого качества, с сильным химическим зловонным запахом. И совсем не из кожи, как указано на сайте. Не доверяйте эту магазину.

Ответ представителя KupiVip 15 июля, 2019 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться.

Товар не соответствует заявленным параметрам

Гость 10 мая, 2019 год

Я купила в этом интернет-магазине простынь фирмы Begal.
На сайте был заявлен размер 215*160 см, а по факту простынь всего 200 см.
В ответ на мой отзыв, оставленный на сайте магазина, был написан весьма странный комментарий:
KUPIVIP10 мая 2019
"Добрый день. Приносим извинения, аналогичные товары соответствуют указанным размерам. Постараемся в дальнейшем не разочаровывать вас!"...
Причем здесь аналогичные товары и... Читать отзыв Я купила в этом интернет-магазине простынь фирмы Begal.
На сайте был заявлен размер 215*160 см, а по факту простынь всего 200 см.
В ответ на мой отзыв, оставленный на сайте магазина, был написан весьма странный комментарий:
KUPIVIP10 мая 2019
"Добрый день. Приносим извинения, аналогичные товары соответствуют указанным размерам. Постараемся в дальнейшем не разочаровывать вас!"...
Причем здесь аналогичные товары и каким образом магазин их проверяет, если они идут в упаковках, которые не вскрываются перед продажей, - мне непонятно!
Купленный мной товар не отвечает своим заявленным характеристикам, и, следовательно, не является товаром надлежащего качества, а магазин даже не предложил ни возврата, ни обмена!
Магазин даже не позвонил и не попытался урегулировать данную проблему!

Недостатки:

Боюсь уже в дальнейшем что-либо заказывать в этом магазине, я полагала, что в данном конкретном случае, магазин вмешается, ведь производитель товара не только меня ввел в заблуждение.

Заказ свой можно не получить

Андрей 16 ноября, 2018 год

Заказ свой не получил. Когда пришел забирать до указанной даты, выяснилось, что его отправили обратно. Повторно отправить они не могут, т.к. да фиг его знает почему. При обсуждении данной проблематики со специалистами этой KupiVip.ru ничего не решилось. Был сбой, данные о сроках хранения сбросились, мы делаем все возможное, чтобы стать лучше. Но так как возможности у них я так понимаю... Читать отзыв Заказ свой не получил. Когда пришел забирать до указанной даты, выяснилось, что его отправили обратно. Повторно отправить они не могут, т.к. да фиг его знает почему. При обсуждении данной проблематики со специалистами этой KupiVip.ru ничего не решилось. Был сбой, данные о сроках хранения сбросились, мы делаем все возможное, чтобы стать лучше. Но так как возможности у них я так понимаю сильно ограничены (физиологически, или технически - черт знает), то проблема не решилась. Причем проблема не была создана мной. Собственно для этого у них нет какого-то отдела, или что-нибудь в этом роде. В общем заказывая здесь не надейтесь на какое-то удовольствие от покупки.

Достоинства:

может и есть что-то стоящее, но оценить не удалось

Недостатки:

Вещь свою можете не получить.

Магазин продает товар - подделки на систематической основе.

Гость 23 июля, 2018 год

Приобретение товара на сайте КупиВип закончилось с приобретением сумки Roberta M и отказа магазина в возврате денежных средств за некачественный товар -подделку. Ранее я являлась постоянным покупателем.

Как оказалось, магазин торгует товаром - подделками на систематической основе. Если ранее магазин возвращал деньги за товар, то теперь взаимоотношения с покупателями изменилось.

Внешне сумка выглядела отлично, хорошая кожа, красивая фурнитура.
Но у сумки фурнитура... Читать отзыв Приобретение товара на сайте КупиВип закончилось с приобретением сумки Roberta M и отказа магазина в возврате денежных средств за некачественный товар -подделку. Ранее я являлась постоянным покупателем.

Как оказалось, магазин торгует товаром - подделками на систематической основе. Если ранее магазин возвращал деньги за товар, то теперь взаимоотношения с покупателями изменилось.

Внешне сумка выглядела отлично, хорошая кожа, красивая фурнитура.
Но у сумки фурнитура была "только красивой", а по факту оказалась некачественной.
Выпадал замок, который в итоге выпал безвозвратно. Кроме того, держатель - болтик, на который крепится ручка, также постоянно выкручивался и выпадал, в конечном итоге выпал и был утерян.
Т.е. детали - фурнитура просто не держатся на товаре.
У фирменной сумки не может быть фурнитура такого безобразного качества.

На мою претению - обращение магазином было предложено провести экспертизу за свой счет с последующим обращением вновь потому, что "характер повреждений по фото определить невозможно" и истек гарантийный срок.
Причины отказа были абсурдны, т.к. совершенно очевидно, что замок и держатель для ручки вылетели, они отсутсвуют. При отсутствии данных деталей ни одна независимая экспертиза проводить экспертизу не будет.
Если внимательно почитать отзывы о сумках данной фирмы на сайте КупиВип, то обманутые покупатели пишут, что "болтик для ручки вылетел" и пр.

Это уже второй некачественный товар -подделка, приобретенный на сайте КупиВип. Однако, в прошлый раз о гарантийном сроке речь не шла, т.к. на сайте было слишком много жалоб и "характер повреждений был очевиден". Деньги были возвращены.

Ранее магазин "дорожил" своими покупателями. Времена изменились.

Магазин Купи Вип:
1. Осушествляет дистанционную торговлю товаром - подделками по очень высоким ценам.

2. Вводит покупателя в заблуждение.

3. Деятельность ведет недобросовестно.

Если не хотите разочарований, траты своих денег, - не приобретайте товар на сайте КупиВип.

Достоинства:

"Красивая подделка".

Недостатки:

Некачественный товар, обман покупателей.

Ответ представителя KupiVip 8 августа, 2018 год

Добрый день. На нашем сайте представлены только подлинные товары, продажа подделок исключена. Гарантийный срок на товары указан на сайте в разделе "Условия продажи". Согласно п.5, ст. 19 Закона о Защите Прав Потребителей: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Мы ни в коем случае не отказываем вам в возврате товара, в случае подтверждения экспертизой производственного брака, денежные средства будут компенсированы вам в полном объеме.

не возвращают деньги за возвраты

Гость 4 июля, 2018 год

Пишу для того, чтобы люди, которые решили воспользоваться услугами данного интернет магазина имели ввиду, что ООО"Приват трейд"не выполняет обязательства перед своими клиентами по возврату товаров. не возвращает деньги за отправленные за свой счет неподошедшие товары Являлась клиентом данного магазина. Теперь при попытке вернуть неподошедшее по размеру платье (условия покупки в магазине это невозможность открыть товар при получении), стоимостью более 7000... Читать отзыв Пишу для того, чтобы люди, которые решили воспользоваться услугами данного интернет магазина имели ввиду, что ООО"Приват трейд"не выполняет обязательства перед своими клиентами по возврату товаров. не возвращает деньги за отправленные за свой счет неподошедшие товары Являлась клиентом данного магазина. Теперь при попытке вернуть неподошедшее по размеру платье (условия покупки в магазине это невозможность открыть товар при получении), стоимостью более 7000 рублей, возврат провалялся на почте ООО "Приват Трейд "его не получило, срока хранения истек, операторы информации дать не могут, связи с руководством или хотя бы с отделом рекламации нет. Скорее всего придется решать вопрос через суд. Как готовы вы как покупатель к таким перипетиям?

Достоинства:

Какие достоинства ,если при получении товаров посылки не дают вскрывать ,а деньги за отправленные назад за свой счет товары не возвращают?

Недостатки:

Не возвращают деньги за возвраты

Ответ представителя KupiVip 5 июля, 2018 год

Добрый день. К сожалению, на данный момент на Почте России возникла критичная ситуация с обработкой посылок. Поверьте, мы со своей стороны делаем всё возможное для того, чтобы исключить проблему.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа - мы посмотрим, на какой стадии находится ваш возврат. Показать 1 ответ

Отвратительные работники этого магазина

Гость 14 июня, 2018 год

Доставку просрочили на месяц ! По этому поводу в мягкой форме всегда посылают ! Я писала в течении двух недель с одним вопросом где заказ , ответы одинаковые и стандартные , а если Вы в грубой форме начинаете общение , то они просто обижаются и блокируют вместо того , чтобы выполнять свою работу ! Заказ пришёл и в итоге на... Читать отзыв Доставку просрочили на месяц ! По этому поводу в мягкой форме всегда посылают ! Я писала в течении двух недель с одним вопросом где заказ , ответы одинаковые и стандартные , а если Вы в грубой форме начинаете общение , то они просто обижаются и блокируют вместо того , чтобы выполнять свою работу ! Заказ пришёл и в итоге на рюкзаке ( кот. стоит 5 т.р. ) нет завязок !! Опять посылают и говорят можно возврат сделать !! В интернет магазинах заказываю каждую неделю что-либо , но такое и близко отношения никогда не было ! Не полинилась и надеюсь спасу чьи то нервы от этого "прекрасного" магазина ! В любом случае даже маленькая проблема или вопрос - то Вас просто посылают !!!!

Достоинства:

Полностью отсутствуют!

Недостатки:

Абсолютно все!

Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 19 июня, 2018 год

Добрый день! Очень сожалеем, что у вас возникло столько негативных эмоций. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, обязательно разберемся в произошедшем.

Снова украли бонусы

Наталья Борисовна 22 мая, 2018 год

Это уже не первый мой отзыв о работе компании по начислению и списанию бонусов. Иначе, как беспределом, я это назвать не могу. КУПИВИП по своему усмотрению списывает бонусы и размещает недостоверную информацию о сгорании бонусных рублей. При возврате товара не возвращает на счет использованные за покупки бонусы, при отсутствии наличных бонусов на дату сгорания вычитает их из суммы бонусов,... Читать отзыв Это уже не первый мой отзыв о работе компании по начислению и списанию бонусов. Иначе, как беспределом, я это назвать не могу. КУПИВИП по своему усмотрению списывает бонусы и размещает недостоверную информацию о сгорании бонусных рублей. При возврате товара не возвращает на счет использованные за покупки бонусы, при отсутствии наличных бонусов на дату сгорания вычитает их из суммы бонусов, начисленных за новый заказ. Так, при оплате заказа №2074310873 я уже использовала бонусы, которые должны были сгореть 21.05.18. Однако, 21.05.18 у меня почему-то сгорают бонусы в сумме 166 руб. по этому сроку. начисленные за заказы №№ 2074310873 и 2054573985 с роками сгорания 17.07. и 09.08.18. Таким образом, на личном счете по состоянию на 21.07.18уже не было бонусов, с датой сгорания 21.05.18, они уже были использованы ранее. 13.05.18 я получила сообщение на телефон о том. что у меня 20.05.18 сгорит 166 бонусных рублей. 14.05.18 я направила обращение в службу поддержки клиентов компании с просьбой разъяснить причину сгорания бонусов, которые уже были использованы, но оно было оставлено без рассмотрения. Такое безразличие к покупателям не способствует укреплению деловой репутации компании.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Недостаточная предпродажная проверка качества товаров ( в моем случае два раза- брак и один - некомплектность), оставление без рассмотрения обращения покупателей

Ответ представителя KupiVip 22 мая, 2018 год

Добрый день, Наталья Борисовна.
В вашем заказе №2074310873 вы использовали 699 бонусных рублей. После выкупа вам были начислены 166 бонусных рублей.
В заказе №2054573985 бонусные рубли не были использованы, после выкупа начислены 156 бонусных рублей.
На данный момент на вашем балансе 428 бонусных рублей. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Дарья Амарцева 3 мая, 2018 год

На красивой картинке понравились итальянские кеды с очень привлекательной скидкой. Когда получили пришли в ужас. Качество как будто с китайского рынка неравномерный окрас и как будто с разных пар. Возврат оформили 6 апреля. Сегодня уже 3 мая ни денег и никакой информации о наших замечательных кедах. По телефону одни дежурные фразы и к нашей радости выясняется что такого возврата они... Читать отзыв На красивой картинке понравились итальянские кеды с очень привлекательной скидкой. Когда получили пришли в ужас. Качество как будто с китайского рынка неравномерный окрас и как будто с разных пар. Возврат оформили 6 апреля. Сегодня уже 3 мая ни денег и никакой информации о наших замечательных кедах. По телефону одни дежурные фразы и к нашей радости выясняется что такого возврата они вообще не видят. Ждать своих денег больше месяца!!! С таким столкнулась впервые. Складывается ощущение что ждем зря. После праздников только в суд.

Ответ представителя KupiVip 7 мая, 2018 год

Добрый день, Дарья! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы обязательно разберемся в проблеме.

KupiVip отзывы

Проблемы с отменой заказа, назойливые звонки от робота с сайта

Лучший магазин

Ужасный магазин

Обслуживание на низком уровне!!!

товар приходит другой

Обман покупателей .

Я в восторге!

Если хотите чтоб вас кинули на деньги обращайтесь в КупиВип, практикуют особенно перед празлниками

Заказ не доставляется

Отличный сервис

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН - ВАШЕ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ

Худший интернет-магазин

Первый и последний раз

Плохая работа менеджеров

О неуважении к клиентам

Навязчивось

Б/У джинцы

Путаются с наличием товара на складе

Возврат денег

Ужас и полный развод

Торгуют контрафактом

Ужасно, торгуют репликами и не признают, цены на реплики завышены.

продает подделки

Товар не соответствует заявленным параметрам

Заказ свой можно не получить

Магазин продает товар - подделки на систематической основе.

не возвращают деньги за возвраты

Отвратительные работники этого магазина

Снова украли бонусы

Не возвращают деньги

Интернет-магазины

Вопросы и ответы