KupiVip отзывы

Украли бонусы из моего личного кабинета

Гость 27 апреля, 2018 год

Из моего личного кабинета сделали заказ (№2009554835), оплатив его моими бонусами, я вовремя попросила его отменить и вернуть бонусы. Заказ отменили, но бонусы вернули только частично (1/3 от суммы) и это странно. Я 4 раза уже звонила, писала через Viber и по почте. Вообще никакой реакции!! Такое ощущение, что сотрудники фирмы сами взламывают личные кабинеты и делают покупки. Руководство даже... Читать отзыв Из моего личного кабинета сделали заказ (№2009554835), оплатив его моими бонусами, я вовремя попросила его отменить и вернуть бонусы. Заказ отменили, но бонусы вернули только частично (1/3 от суммы) и это странно. Я 4 раза уже звонила, писала через Viber и по почте. Вообще никакой реакции!! Такое ощущение, что сотрудники фирмы сами взламывают личные кабинеты и делают покупки. Руководство даже и не хочет разбираться!!! Очень испортилась компания, ужасная стала!! Клиенты видимо уже и не важны и не нужны.

Ответ представителя KupiVip 8 мая, 2018 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за неудобства и столь длительное решение проблемы.
Дело в том, что на 01.04.2018 баланс составлял 458 бонусных рублей. При оформлении заказа № 2009554835, от 10.03.2018, в результате технической ошибки, программа дала использовать 1130 бонусных рублей, соответственно, при восстановлении бонусных рублей по данному заказа баланс восстановился корректно, в размере 458 рублей.
В качестве комплимента мы начислили вам бонус-купон номиналом 1000 рублей. Ждем вас за новыми покупками!

Не привезли заказ

Гость 16 апреля, 2018 год

Оформила заказ 2048412043 с доставкой на 16.04.18, с 09.00 до 14.00. Утром 16.04.18 получаю информацию от СДЭК, что доставка будет осуществленна 17.04.18. Написала в п поддержку через Viber, ответили, что заказ доставят сегодня до 13.00
Естественно, что ничего не привезли. Никто не позвонил, не извинился. НИЧЕГО.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неквалифицированный персонал, ложные данные, ужасный сервис

Ответ представителя KupiVip 24 апреля, 2018 год

Добрый день! В продолжение телефонного разговора, еще раз приносим извинения. Ваши комментарии переданы руководителю службы доставки для проведения внутренней работы. Бонус-купон со скидкой уже начислили в ваш личный кабинет, очень надеемся, что вы вернетесь к нам за покупками!

Электронный секретарь ИННА(((((

Алевтина Горбатова 2 марта, 2018 год

Жесть( отказалась просто от этого магазина и-за этого ненормального секретаря. Хотя бы перезванивали бы если на электронного секретаря бросают трубку. Я не могу слушать это 15 минут( жестоко по отношению к покупателям. а самое главное что невозмоно продиктовать желаемое время доставки. И толку от этого секретаря?(( для меня это нереально раговаривать доолго и бестолку.

Ответ представителя KupiVip 5 марта, 2018 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер любого вашего заказа, чтобы мы могли проверить корректность работы нашего электронного помощника.

На бонусы в моем личном кабинете сделали заказ

Гость 1 марта, 2018 год

Взломали личный кабинет, сделали заказ со списанием 1000 руб бонусов, потом аккаунт удалили, на мое обращение обещали отреагировать и решить проблему за 48 часов, уже какой день проходит, и на письма не отвечают! Удивили!!!!

Ответ представителя KupiVip 2 марта, 2018 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер любого вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать вас и помочь в решении проблемы! Показать 1 ответ

Отреагировали на отзыв быстро.

Гость 27 февраля, 2018 год

Работники Kupi ViP отреагировали на отзыв быстро. Разобрались в ситуации. Водитель лично вернул деньги. Спасибо.

Ответ представителя KupiVip 2 марта, 2018 год

И вам огромное спасибо за ответный комментарий!
Постараемся, чтобы в будущем сотрудничество с нашим магазином приносило вам только радость!

Не возврат денег

Гость 26 февраля, 2018 год

Был сделан возврат товара 12 января 2018г. Платье пришло не соответствующее картинке. (Заказ 2069730785).. Деньги за возврат так и не получила.

Ответ представителя KupiVip 2 марта, 2018 год

Добрый день! Очень странная ситуация и мы уже разбираемся с ней. В продолжение телефонного разговора: направили на вашу эл.почту письмо с запросом необходимых документов, ждем ответ от вас!

Обман с оплатой доставки.

Лариса 21 февраля, 2018 год

В условии доставки говорится о том, что товар выкупленный полностью от 2999 доставляется бесплатно. Мне позвонил диспетчер, чтобы согласовать дату доставки в мой город, дату согласовали и я спросила какая сумма к оплате за два заказа он назвал мне сумму 6720 рублей, а когда курьер привез заказ он заявил, что я должна заплатить на 600 рублей больше, я сказала ему,... Читать отзыв В условии доставки говорится о том, что товар выкупленный полностью от 2999 доставляется бесплатно. Мне позвонил диспетчер, чтобы согласовать дату доставки в мой город, дату согласовали и я спросила какая сумма к оплате за два заказа он назвал мне сумму 6720 рублей, а когда курьер привез заказ он заявил, что я должна заплатить на 600 рублей больше, я сказала ему, что диспетчер мне назвал эту сумму, денег у меня больше нет. Курьер сказал что их слушать не нужно, а нужно слушать его. Заказ он принес мне в офис и предложил занять недостающих денег у моих коллег, чтобы расплатиться с ним, что я и сделала. Чеков он мне не дал, я спросила нужно ли подписать бумаги о получении товара он сказал не нужно. Получается просто обман с доставкой. Я несколько лет делала заказы в этом магазине и товары нравились, а теперь ничего не буду заказывать, разочаровали.

Ответ представителя KupiVip 23 февраля, 2018 год

Добрый день! Очень хотим разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Колхоз-VIP

Андрей 14 февраля, 2018 год

14.02.2018 оформил заказ через сайт
минут через 20 позвонил первый "Vip-овец" чтобы подтвердить заказ
но через минуту сказав что "информация о заказе загружается" сотрудница кол-центра положила трубку, пообещав что свяжутся со мной позже.
Ладно думаю, всякое бывает, много звонков и т.д.
Через час второй звонок опять с целью подтверждения заказа.
Подтвердил все данные, указанные при оформлении заказа, всё хорошо.
Пламенно обещают позвонить, в тот... Читать отзыв 14.02.2018 оформил заказ через сайт
минут через 20 позвонил первый "Vip-овец" чтобы подтвердить заказ
но через минуту сказав что "информация о заказе загружается" сотрудница кол-центра положила трубку, пообещав что свяжутся со мной позже.
Ладно думаю, всякое бывает, много звонков и т.д.
Через час второй звонок опять с целью подтверждения заказа.
Подтвердил все данные, указанные при оформлении заказа, всё хорошо.
Пламенно обещают позвонить, в тот счастливый день, когда заказ можно будет забрать. Минут через 40 третий звонок, теперь уже новая "VIP-овца" требует паспортные данные, говоря что товар идёт из Европы (до этого ни кто об этом не знал видимо). Давать данные паспорта какой-то "Колхозной" конторе как то расхотелось.

Достоинства:

видимо нет :(

Недостатки:

Не профессиональные сотрудники, не могут грамотно оформить заказ.
Что ждать дальше при такой работе кол-центра ?
Много звонков с расспросами и уточнениями ?
ошибки по цвету, размеру, при оформлении заказа ?
потерю заказа ?

Ответ представителя KupiVip 16 февраля, 2018 год

Добрый день, Андрей. Сожалеем, что у вас возникли столь негативные эмоции. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы разберемся в ситуации.

подделки в этом магазине

Гость 30 января, 2018 год

заказала вещи томми халфигер-привезли непонятно что,размеры не соответствуют фирменным вещам. часть заказа - выкупила т к рамматривать трусы при курьера не корректно. 2 пары велики,одна пара порвалась через 3 часа ,явная подделка не бренд,вещи этого бренда ношу до 3-4 лет,покупаю в европе.никому не посоветую этот интернет магазин. заказы везут по 3 недели,все время переносят срок доставки.заказ становится не актуальным/

Ответ представителя KupiVip 1 февраля, 2018 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в проблеме.

Сервис этого магазина оставляет желать лучшего

Елена 10 января, 2018 год

Делала несколько заказов одежды Катерина Леман, сплошное разочарование.Платье пришло без ремня, хотя эти платья всегда идут с ремнями и на фото товара ремень есть. Заказывала юбку и кофту ,планировала носить костюмом. Все понравилось ,кофта подошла,а юбку прислали на 2 размера меньше .,чем я заказала.Одно платье пришлось вернуть,так,как не понравилось и .кроме этого оказались деформированы плечи.Сегодня получила заказ и в очередной... Читать отзыв Делала несколько заказов одежды Катерина Леман, сплошное разочарование.Платье пришло без ремня, хотя эти платья всегда идут с ремнями и на фото товара ремень есть. Заказывала юбку и кофту ,планировала носить костюмом. Все понравилось ,кофта подошла,а юбку прислали на 2 размера меньше .,чем я заказала.Одно платье пришлось вернуть,так,как не понравилось и .кроме этого оказались деформированы плечи.Сегодня получила заказ и в очередной раз разочаровалась. Платье пришло не то,что я заказала,но в цене разница небольшая, да и с виду неплохое, правда.тоже без ремня .хотя он предусмотрен.,но все-же решила померить.Обратила внимание,что этикетка была срезана,а потом пришита черными нитками на один стежок.В результате примерки она отпала.Кроме того,от платья сильно пахло духами.У меня закралось подозрение.что кто-то из покупателей это платье заказал, срезал этикетку,поносил,а потом пришил и отправил,как возврат.Одежду этой фирмы я покупаю и ношу более 15 лет.Знаю все ее тонкости.так,что бред насчет соответствия размеров и отсутствия ремней ,как необязательного аксессуара , больше не принимаю.

Недостатки:

Могут отправить другую вещь или не того размера.,неполная комплектация товара, до оплаты нельзя посмотреть и примерить вещь, возврат товара.,приходится долго ждать возврата своих денег.,вещи в основном из очень старых коллекций.

Ответ представителя KupiVip 11 января, 2018 год

Добрый день! Для нас подобные ситуации недопустимы. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за возврат

Вера 4 января, 2018 год

Сделала возврат товара заказ№2022479322,14 декабря пришел и лежит в отделении 140961 магистральная7,звонила 2 раза что-бы забрали и вернули деньги-обещают забрать,сегодня 4 января он всё на почте.Первый раз столкнулась с таким отношением к покупателям-больше здесь ничего закажу и никому не посоветую.

Ответ представителя KupiVip 11 января, 2018 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за задержку, на данный момент ваш возврат уже принят и обработан. Сегодня денежные средства были отправлены вам. В качестве компенсации начислили вам бонус-купон со скидкой, надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы постараемся сделать так, чтобы в будущем нареканий у вас не возникало!

Ужасное обслуживание

Юлия 27 декабря, 2017 год

Добрый день!!!!! Это самый ужасный и бессовестный магазин!!! Прежде чем делать заказ - 100 раз подумайте!!!! Товар присылают бракованный, обещания по возврату не выполняют!!!!!!! Мой заказ 2000658249 до сих пор не могу получить деньги за "сумку" с дыркой!!!!

Ответ представителя KupiVip 28 декабря, 2017 год

Добрый день! Как только заказ принимается складом, статус вашего заказа в личном кабинете меняется на "Возврат" и денежные средства возвращаются вам, как правило, в течение 3-5 дней.
Мы получили ответ от службы доставки - в самые ближайшие дни возврат будет передан к нам. Еще раз приносим извинения за задержку.

Что хотим, то "творим"

Светлана 26 декабря, 2017 год

Сделала заказ брюк, ждала 4 недели, при этом на сайте была указана конкретная дата доставки. Привезли заказ и как оказалась не мой. Сделать обмен невозможно. Предлагают перезаказать, правда по по другой цене, без скидки. Первый и последний мой заказ.

Ответ представителя KupiVip 28 декабря, 2017 год

Добрый день, Светлана! Описанное в отзыве недопустимо для нас. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, обязательно разберемся в проблеме! Показать 1 ответ

Заказала платье к Новому году,думала что первый заказ простая накладка

альбина 25 декабря, 2017 год

Но мало с меня первого не доставленного товара, так и платье теперь надо искать в последний момент, больше месяца ждала, а мне его и не собирались везти,зачем тогда сроки указывать.Просто требовать надо закрывать такой магазин.

Такого не видела ни разу.

альбина 25 декабря, 2017 год

Как такие магазины существуют,сплошное разочарование и желание в глаза директору посмотреть.

Недостатки:

Ложь, скотское отношение к клиентам,товары с хорошей скидкой не доставляют под любыми предлогами, такое ощущение ,что заказы с хорошей скидкой растаскивают по себе работники магазина и перевалочных пунктов, посылки вскрывают под предлогом выявления брака.УЖАС, КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА.

Ответ представителя KupiVip 26 декабря, 2017 год

Альбина, все товары к нам приходят от поставщика. Чтобы исключить для клиентов возможность получения товара ненадлежащего качества, все позиции перед отправкой клиенту проходят строгий контроль качества. Иногда мы вынуждены сделать отмену товара, поверьте, для нас такие ситуации также являются крайне неприятными.
Еще раз приносим искренние извинения.

Сайт обманщиков.

Ковалева М.Ю. 24 декабря, 2017 год

Никогда больше не буду пользоваться этим сайтом. В самый ответственный момент подводят, как только заказываешь вещь со скидкой, приходит отказ, все время врут. Никому не советую пользоваться этим сайтом.

Ответ представителя KupiVip 25 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы обязательно разберемся в проблеме!

альбина 24 декабря, 2017 год

Как я не указала емейл если вы отправляете мне письма на него, и я считаю ,что хамское отношение это устав вашего магазина, где моя дубленка заказ 2005078919, я не хочу слышать о браке и прочих накладках, выполните свое обязательство ,как все другие интернет магазины делают .

Ответ представителя KupiVip 25 декабря, 2017 год

Альбина, добрый день! Одна из особенностей нашего магазина заключается в том, что товар доставляется к нам напрямую от поставщика, а потом проходит проверку контролем качества. Если какая-либо позиция оказывается ненадлежащего качества, то мы производим отмену и не доставляем её клиенту. Конечно, мы понимаем ваше недовольство и спешим сообщить вам, что работаем с поставщиками и делаем всё для того, чтобы исключить такие ситуации.
В качестве комплимента от компании начислили вам бонус-купон со скидкой, надеемся, он сможет немного поднять вам настроение. Показать 1 ответ

Вводят в заблуждение о натуральности материалов, качество не очень

Гость 21 декабря, 2017 год

Вводят в заблуждение о натуральности материалов, качество не очень, плохой отбор товара через поисковик, невозможность связаться самостоятельно с магазином.
Заказала зимние сапоги 3 пары: 2 из натуральной кожи и 1 коричневую из замши (добавила во втором заказе). Дозвониться ни на сайте, ни по телефону невозможно! На e-mail не отвечают. Первый заказ шел очень долго и я не оформила скидку, которая как... Читать отзыв Вводят в заблуждение о натуральности материалов, качество не очень, плохой отбор товара через поисковик, невозможность связаться самостоятельно с магазином.
Заказала зимние сапоги 3 пары: 2 из натуральной кожи и 1 коричневую из замши (добавила во втором заказе). Дозвониться ни на сайте, ни по телефону невозможно! На e-mail не отвечают. Первый заказ шел очень долго и я не оформила скидку, которая как позже выяснилось, у меня еще действует (меня неверно информировали по телефону), поэтому я отказалась от него через форму на сайте когда увидела, что такие же позиции есть в наличии и обязуются их прислать до нового года.
Сделала второй заказ. До меня дозвонились дней через 5 и привезли даже раньше срока. Причем в тот день, когда сообщили о доставке, мне наконец-то написали по первому заказу, что не успевают его доставить в срок и если я не готова ждать, то мне необходимо оформить отказ. Очень смешно, если учесть, что срок минул 10 дней назад и я уже как неделю оформила отказ! Вернемся к сапогам. Артикулы указать не могу, так как весь товар распродан и на сайте артикула нет. Все сапоги должны быть сделаны из натуральной кожи, так указано в описании. При осмотре сапог стало ясно даже по внешнему виду, что они сделаны из чего угодно, только не из натуральной кожи. Отсутствует кусочек демо-кожи, наличие химического "аромата", на видимых с изнанки деталях видна ткань, а не миздра, торчат нитки. Я уже покупала китайские сапоги и знаю, что у них бывает хорошая обувь из натуральной кожи, правда, и недешево. Эти сапоги тоже недешевые, цена без скидки около 12000 руб. Ставят скидку 50% и...все равно столько не стоят сапоги из "натуральной" китайской кожи. Так 2 пары сапог. Мех куций. Носки почти лысые внутри. Для нашей зимы категорически не подходят!!!
Очень обидно тратить кучу времени на поиск по сайту, который, к слову, не отвечает запросам, а потом еще долго-долго ждать доставки и наткнуться на обман. Для тех, кто хочет носить обувь из настоящих (!) натуральных материалов - это совершенно неприемлемо!
Коричневые сапоги оказались маломерками и в описании стали черными, пока я их ждала. Причем, картинка так и стоит до сих пор коричневая. Опять вводят намеренно в заблуждение покупателей, только таким хитрым образом.
Раньше мне магазин нравился. Доставка была быстрой. Примерка. Даже если не подошло, то за доставку не платишь. Гораздо удобнее, чем бегать самой по городу.

Ответ представителя KupiVip 22 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в данной проблеме.

Возврат

Гость 20 декабря, 2017 год

Осуществила возврат товара, через службу доставки на сайте доставки, показано что товар получен и все тишина уже почти две недели очень это странно

Ответ представителя KupiVip 21 декабря, 2017 год

Добрый день! Уточните номер вашего заказа, пожалуйста, чтобы мы могли разобраться. Показать 1 ответ

ползимы прошло

юрий 19 декабря, 2017 год

заказал 25.12.17 ботинки мужские зимние, доставку обещали до 15.12.17. До сих пор мне не понятно, товар отправлен или нет... а я хожу все еще босиком. Сейчас в личном кабинете указана дата 31.12.17, пишут товар отгружен из Москвы, одновременно предлагают мне оформление отказа, как понимать?

Ответ представителя KupiVip 20 декабря, 2017 год

Добрый день, Юрий! Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа, мы посмотрим, в чем проблема. Показать 1 ответ

Трата времени и нервов

Гость 19 декабря, 2017 год

Заказала 27 ноября дубленку, якобы из Европы. Позвонил оператор, сообщила что доставка занимает 2 недели и дата доставки 12.12.2017 (в личном кабинете была эта же дата). 7 декабря мне снова звонит оператор чтобы уточнить мою фамилию (почему-то она была указана у них неверно!), дубленка была на таможне. Наступает 12-е число, и тишина. Захожу в личный кабинет - там дата доставки... Читать отзыв Заказала 27 ноября дубленку, якобы из Европы. Позвонил оператор, сообщила что доставка занимает 2 недели и дата доставки 12.12.2017 (в личном кабинете была эта же дата). 7 декабря мне снова звонит оператор чтобы уточнить мою фамилию (почему-то она была указана у них неверно!), дубленка была на таможне. Наступает 12-е число, и тишина. Захожу в личный кабинет - там дата доставки уже 24 декабря! Никто не сообщил, как такое может быть?! Пишу в службу поддержки в Viber с просьбой пояснить почему дату доставки перенесли и не уведомили меня - получаю ответ, что срок доставки до 4-х недель, ждите. Не извините, ничего - хамы одним словом. Неожиданно 18 декабря вечером звонит оператор и говорит, что дубленку мне привезут завтра (19.12.2017), уточняет адрес и интервал времени (опять же, вечером это у них с 15.00 до 20.00… жесть). Я обрадовалась, на следующий день жду звонка курьера. Часов в 12 звонит у меня телефон, московский номер городской - вас приветствует Купивип, оставайтесь на линии, все операторы заняты. Что?!!! Телефон сам номера набирает?? Я повисела на телефоне минуту и скинула, никто не перезвонил. Через пару часов приходит сообщение в Viber, что сегодня доставка невозможна!!! С вами свяжется оператор, ждите!!! Захожу в личный кабинет - а там срок доставки уже 02.01.2018!!!! Я в отпуске в это время буду, и ваша дубленка мне не сдалась. Пребываю в шоке, никогда с таким не сталкивалась и даже не представляла, что такое возможно. Отвратительный магазин, никогда никому не порекомендую.

Ответ представителя KupiVip 20 декабря, 2017 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы обязательно разберемся в проблеме!

огромное количество спама

Александр 18 декабря, 2017 год

Очень большое количество писем. И в спам и добавить не получается. Очень надоели, вот често!

Ответ представителя KupiVip 20 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Вы можете настроить получение рассылки в своем личном кабинете на сайте :)
А если не получается - обращайтесь к нам на горячую линию, мы всегда готовы помочь вам!

Нарушение правил торговли

Гость 12 декабря, 2017 год

Ужасный магазин и отвратительные люди там работающие. Отказали в возврате бра, сославшись на сложно-техническое устройство. В этом бра два провода и два винтика и все. Во всех магазинах страны возврат таких товаров без вопросов вообще. В итоге испорченное настроение и потеря денег

Ответ представителя KupiVip 14 декабря, 2017 год

Добрый день! Дело в том, что данный товар относится к технически-сложным изделиям, такие товары надлежащего качества возврату не подлежат.
Надеемся на ваше понимание, будем рады, если вы оформите новые заказы на нашем сайте.

/работники склада не могут собрать правильно заказ/ -реабилитация .

Светлана 30 ноября, 2017 год

Большое спасибо за реакцию ген.директора Владимира Холязникова. Руководство извинилось , что очень приятно. Сделали приятный комплимент от интернет магазина. Заказала в третий раз этот артикул . надеюсь заказ придет с кроссовками одинакового размера. В свою очередь прошу извинение за свою может быть несдержанность , но эмоции взяли верх . Но в любом случае к работе надо относиться внимательно, т... Читать отзыв Большое спасибо за реакцию ген.директора Владимира Холязникова. Руководство извинилось , что очень приятно. Сделали приятный комплимент от интернет магазина. Заказала в третий раз этот артикул . надеюсь заказ придет с кроссовками одинакового размера. В свою очередь прошу извинение за свою может быть несдержанность , но эмоции взяли верх . Но в любом случае к работе надо относиться внимательно, т к все связано с людьми . Большое спасибо

Ответ представителя KupiVip 8 декабря, 2017 год

Добрый день! Еще раз приносим извинения. Если возникнут вопросы - обращайтесь!

Хорошая компания упрощающая жизнь

Алиса 30 ноября, 2017 год

Очень удобно. Кучу вещей уже там купила на рекламу всегда кликаю. Никакого особо шлака не попадалось.

Ответ представителя KupiVip 15 декабря, 2017 год

Добрый день! Мы очень рады вашему отзыву! Надеемся, что шоппинг на KUPIVIP.RU принесет вам еще море положительных эмоций.

работники склада не могу собрать правильно заказ

Гость 27 ноября, 2017 год

Добрый день! Я уже не знаю в какую дверь стучаться!!!! 2093924978 это номер заказа.Артикул: 1-1-23639-28-100/200 этот товар Я заказываю уже второй раз. И второй раз в коробке разные по размеру кроссовки!!!!! Работники склада пьяные что ли ходят!!!! Я второй раз списываюсь с вашим менеджером в онлайне и бесполезно!!!Курьер , который привозил заказ на складе сказал, что... Читать отзыв Добрый день! Я уже не знаю в какую дверь стучаться!!!! 2093924978 это номер заказа.Артикул: 1-1-23639-28-100/200 этот товар Я заказываю уже второй раз. И второй раз в коробке разные по размеру кроссовки!!!!! Работники склада пьяные что ли ходят!!!! Я второй раз списываюсь с вашим менеджером в онлайне и бесполезно!!!Курьер , который привозил заказ на складе сказал, что пара разная по размеру го. И все равно тоже самое. И никто не заглянул в коробку!!!Звоню, звонок не проходит. Магазин мне нравится . Заказываю часто. Все удобно.Но этот момент меня вывел из равновесия

Ответ представителя KupiVip 30 ноября, 2017 год

Добрый день! Приносим искренние извинения, конечно, ситуация более чем неприятна. Мы взяли ваш заказ под контроль и проверим товары при поступлении. В качестве комплимента начислили вам бонус-купон, надеемся, что он сможет немного поднять вам настроение!

О работе компании

Екатерина 16 ноября, 2017 год

По рекомендации знакомых, уже несколько лет (с 2011 года) периодически заказываю на КупиВип. Мне нравится, как работает компания в целом. И заказанные товары, как правило соответствуют заявленным на сайте. На мой взгляд, как ни странно, для нас потребителей, лицом компании является её торговый представитель. Тот кто нам этот товар доставляет. За эти годы доставку осуществляли разные торговые представители.
Хотела бы выразить... Читать отзыв По рекомендации знакомых, уже несколько лет (с 2011 года) периодически заказываю на КупиВип. Мне нравится, как работает компания в целом. И заказанные товары, как правило соответствуют заявленным на сайте. На мой взгляд, как ни странно, для нас потребителей, лицом компании является её торговый представитель. Тот кто нам этот товар доставляет. За эти годы доставку осуществляли разные торговые представители.
Хотела бы выразить благодарность одному из них, а именно Юхнюк Сергею за добросовестное выполнение своих обязанностей. Всегда приезжает во время, всегда в хорошем настроении, очень тактичен. Всегда всё, что нужно подскажет, расскажет, терпеливо подождёт.
А компании хотела бы пожелать дальнейшего процветания и хороших, грамотных торговых представителей!

Ответ представителя KupiVip 22 ноября, 2017 год

Добрый день, Екатерина! Огромное вам спасибо за такой отзыв, нам очень приятно :)
Постараемся и в дальнейшем всегда радовать вас отличным сервисом и качественными товарами!

Магазин, который не выполняет свои обязательства!

Сергей 10 ноября, 2017 год

Заказ №2006624374

Заказал шапку через интернет магазин KupiVp.ru (с применением купона который дает дополнительную скидку в 40%) в итоге стоимость шапки в заказе составила 1974 рубля.

Шапку мне привезли в пункт самовывоза в тц Калита с ЯВНЫМ браком ( без фирменного металлического значка - очевидно он был просто оторван - на его месте виднелись нитки...).

Дальше саомое интересное!)
Я даже не мог... Читать отзыв Заказ №2006624374

Заказал шапку через интернет магазин KupiVp.ru (с применением купона который дает дополнительную скидку в 40%) в итоге стоимость шапки в заказе составила 1974 рубля.

Шапку мне привезли в пункт самовывоза в тц Калита с ЯВНЫМ браком ( без фирменного металлического значка - очевидно он был просто оторван - на его месте виднелись нитки...).

Дальше саомое интересное!)
Я даже не мог подумать, что такой крупный магазин так мелочно поведет себя в такой ситуации с клиентом.

Сама шапка мне конечно же была нужна и я попросил в службе поддержки по телефону привезти мне тот же товар без брака. На что мне был дан ответ, чтобы я сделал новый заказ через интернет-магазин и обещали вернуть мне бонусный купон...

Вообщем в итоге теперь по телефону мне предлагают купить ее за 3285р вместо цены в 1974 рубля и отказываются засчитать мне купон который сами и давали, хотя тут я считаю вина полностью магазина (привезли бракованный товар).

P.S У меня лежит в резерве хороший заказ в том же розничном купивип в тц Калита, который я после такого отношения конечно же не куплю...
Никакого уважения к клиентам - хорошо что всегда есть выбор, пусть у вас покупает "быдло" по вашим "супер" купонам за которые вы как оказалось не хотите ответить...

Ответ представителя KupiVip 13 ноября, 2017 год

Добрый день! В продолжение телефонного разговора еще раз приносим извинения за такие неудобства. Ваш заказ №2079196936 оформили с прежней стоимостью. Будем рады, если вы еще не раз вернетесь к нам за покупками!

долой Kupi Vip!

Татьяна 1 ноября, 2017 год

живу в майкопе, примерки с курьером нет.ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ МИНУСИЩЕ! Вы не заботитесь о клиентах , и за это вам одни минусы. Я хочу посмотреть а потом рещить брать или нет.Заказывала сумку - да,качественная.Но я заказала плащ и мне не позвонили ,курьер от меня скрылся, а потом оказалось что плащ уже продан !ПОСЛЕ ЭТОГО К ВАМ НИ НОГОЙ! Зачем так ?... Читать отзыв живу в майкопе, примерки с курьером нет.ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ МИНУСИЩЕ! Вы не заботитесь о клиентах , и за это вам одни минусы. Я хочу посмотреть а потом рещить брать или нет.Заказывала сумку - да,качественная.Но я заказала плащ и мне не позвонили ,курьер от меня скрылся, а потом оказалось что плащ уже продан !ПОСЛЕ ЭТОГО К ВАМ НИ НОГОЙ! Зачем так ? так не поступают!

Достоинства:

есть выбор
каждый день новое шматье

Недостатки:

нет просмотра товаров при курьере в г майкоп , безотвественность курьеров и наплевали на покупателей

Ответ представителя KupiVip 3 ноября, 2017 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Действительно, в некоторых городах у клиентов нет возможности просматривать товар до его оплаты. Мы понимаем, что для некоторых покупателей это неудобно. Но мы представляем ряд других особенностей, например, быструю доставку, быстрый возврат средств, и, главное, самые выгодные цены на изделия ведущих мировых брендов! Очень сожалеем, что данный заказ доставил вам негативные эмоции. Конечно, в случае, если вы получили товар ненадлежащего качества, мы компенсируем все затраты за доставку и обратную пересылку. Уточните, пожалуйста, в ответном комментарии номер вашего заказа. Мы во всем разберемся!

Самый отвратительный интернет-магазин

Глушак Наталья Борисовна 1 ноября, 2017 год

Не перестаю удивляться безнаказанности персонала компании. Мало того, что компания украла бонусные рубли и не отвечает на мои обращения, так она еще вместо качественного товара впаривает откровенный брак. В заказе №2057536249 пришли некачественные босоножки бренда ТАМАРИС. Пришли не в фирменной, а в какой - то левой коробке, на которой уже написано, что это брак и имеется описание дефекта. В... Читать отзыв Не перестаю удивляться безнаказанности персонала компании. Мало того, что компания украла бонусные рубли и не отвечает на мои обращения, так она еще вместо качественного товара впаривает откровенный брак. В заказе №2057536249 пришли некачественные босоножки бренда ТАМАРИС. Пришли не в фирменной, а в какой - то левой коробке, на которой уже написано, что это брак и имеется описание дефекта. В заказе №2039063421 прислали куртку несогласованного размера. Совсем страх и совесть потеряли. С такой беспардонной наглостью и отношением к покупателям я сталкиваюсь впервые. Снова буду направлять жалобу в Управление Роспотребнадзора.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасно все

KupiVip отзывы

Украли бонусы из моего личного кабинета

Не привезли заказ

Электронный секретарь ИННА(((((

На бонусы в моем личном кабинете сделали заказ

Отреагировали на отзыв быстро.

Не возврат денег

Обман с оплатой доставки.

Колхоз-VIP

подделки в этом магазине

Сервис этого магазина оставляет желать лучшего

Не возвращают деньги за возврат

Ужасное обслуживание

Что хотим, то "творим"

Заказала платье к Новому году,думала что первый заказ простая накладка

Такого не видела ни разу.

Сайт обманщиков.

Вводят в заблуждение о натуральности материалов, качество не очень

Возврат

ползимы прошло

Трата времени и нервов

огромное количество спама

Нарушение правил торговли

/работники склада не могут собрать правильно заказ/ -реабилитация .

Хорошая компания упрощающая жизнь

работники склада не могу собрать правильно заказ

О работе компании

Магазин, который не выполняет свои обязательства!

долой Kupi Vip!

Самый отвратительный интернет-магазин

Интернет-магазины

Вопросы и ответы