Квартира24.ру отзывы с оценкой Ужасно

Ужасная компания

Иван 31 января, 2024 год

Договаривались на одну квартиру, перевел залог 6000 р. В итоге такой квартиры нет, скидывают другие варианты, которые первые в списке авито. Мне предложили знакомые квартиру. Я обратился на горячую линию, что хочу вернуть деньги. После чего мне скинули на почту образец ПРЕТЕНЗИИ. Я заполнил, отправил и молчок. Так понимаю, денег мне не видать))). Не тратьте время на данную контору.

4 согласны 10 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Квартира24.ру 5 февраля, 2024 год

Уважаемый Иван,

Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашей компанией оказался негативным. Ваше недовольство важно для нас, и мы хотим разобраться в ситуации.

Что касается залога - думаю, Вы имеете в виду комиссию, так как ЗАЛОГ мы НЕ берем.
Мы приносим извинения за неудобства, связанные с отсутствием желаемой квартиры. Мы понимаем, что это может вызвать разочарование. Вместо этого мы предложили вам другие варианты.

Что касается претензии, мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию.

Наша цель - обеспечить качественное обслуживание клиентов, и мы примем ваши комментарии во внимание, чтобы улучшить нашу работу. Надеемся, что вы найдете удовлетворительное решение. Показать 4 ответа

не обращайтесь

Евгений 28 января, 2024 год

нашел квартиру,позвонил агенту Вадиму. Обговорили условия, все устраивало. Попросили оплатить комиссию за квартиру. Через 20 минут позвонили и сказали что вариант неактуален. Начали скидывать варианты где люди даже не знают о таком агенстве. Не обращайтесь, Это мошенники. Внимательно прочитайте договор и поймите что оказ услуги не обязателен. Пишу заявление в полицию

5 согласны 9 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 28 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис. Хочу уточнить, что наша компания не занимается обманом наших клиентов. Оказание услуг является обязательным и прописано в пункте 5. Все условия, порядок работы и обязанности закреплены договором публичной оферты, с которым каждый клиент обязан ознакомиться до оплаты услуг. Далее, если клиента устраивают условия, он их принимает и, соответственно, оплачивает услуги подбора жилья (акцепт оферты).
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли скорректировать критерии и предоставить Вам дополнительные варианты жилья. Мы ценим Ваше мнение и готовы сделать все возможное в рамках договора, чтобы решить создавшуюся ситуацию.

Здесь работают нечестно!

Ольга 28 января, 2024 год

Для съема квартиры на длительный срок основательно изучила предложения. Плюсы: понравился вариант жилья с сайта, связалась по телефону с риелтором Алексеем сразу же. Уточняющие вопросы по просмотру квартиры сказал, будут закрыты после просмотра жилья с хозяином. Назначен день и время встречи. Ну, ОК, на этом плюсы закончились.
Минусы: для того, чтобы получить координаты хозяина квартиры, нужно составить договор с "Квартира24.ру" стоимостью... Читать отзыв Для съема квартиры на длительный срок основательно изучила предложения. Плюсы: понравился вариант жилья с сайта, связалась по телефону с риелтором Алексеем сразу же. Уточняющие вопросы по просмотру квартиры сказал, будут закрыты после просмотра жилья с хозяином. Назначен день и время встречи. Ну, ОК, на этом плюсы закончились.
Минусы: для того, чтобы получить координаты хозяина квартиры, нужно составить договор с "Квартира24.ру" стоимостью 6К. Ладно, ОК))) После этого на телефон мне пришла смс, что выбранное жилье сейчас не может быть снято. И написаны 2 варианта других... Я прям сразу на АВИТО пошла, где эти телефоны и квартиры имеются в свободном доступе. Пишу на возврат средств. Трачу свое время на выяснение отношений с этой организацией. Минусы перевешивают плюсы. Халтурщики, одним словом!

3 согласны 9 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 28 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис.

5.2. Предоставлять Заказчику контактные данные собственников объектов жилой недвижимости либо их представителей по мере появления информации о них в базе данных Исполнителя в течение всего срока действия настоящего Договора.

5.3. Своими силами и за свой счет осуществлять поиск объектов жилой недвижимости, формировать и обновлять базу данных по аренде жилья.

5.5. При необходимости привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора, в том числе обращаться к третьим лицам или открытым источникам общего доступа за информационным обеспечением.

Не стоит сюда обращаться

Ксении 16 января, 2024 год

Нашли объявление о сдачи квартиры в ВКонтакте. В группе барахолка 64. Цена привлекла и квартирка по фото прям огонь. Позвонили по телефону и попали на риэлтора Сергея. Договорились о просмотре квартиры. Он, якобы, договорился с собственником на определенное время, так же узнал кто собирается заселяться, поговорил с собственником. И все вроде бы ок, и собственник согласился на заселение, мы уже... Читать отзыв Нашли объявление о сдачи квартиры в ВКонтакте. В группе барахолка 64. Цена привлекла и квартирка по фото прям огонь. Позвонили по телефону и попали на риэлтора Сергея. Договорились о просмотре квартиры. Он, якобы, договорился с собственником на определенное время, так же узнал кто собирается заселяться, поговорил с собственником. И все вроде бы ок, и собственник согласился на заселение, мы уже обрадовались. И тут оказалось, что чтобы посмотреть квартиру и убедиться в ее реальности и комплектации, нам надо оплатить риэлтор 5000. Без оплаты нет просмотра. И если нас не устраивает квартира, то мы можем сделать возврат денег. Оплатили. Ждем. Через 5 мин нам перезванивает риелтор Сергей и говорит, что собственник не может сдать квартиру по семейным обстоятельствам. Приплыли)))))) скажу сразу, финансы были впритык. Мы звоним на горячую линию, оформляем возврат и, оказывается, деньги вернут через 10 дней. И вернут ли????? Альтернативу нам предложили, но предложили настолько убитые квартиры, что там не только жить не возможно, и рядом стрёмно стоять))))) теперь нам не хватает на съем. Спасибо этому агенту за оперативное нае.....!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромное количество

4 согласны 9 не согласны

Отзывы положительные пишут сотрудники!

Елена 5 января, 2024 год

Если вы хотите кому-то подарить деньги - направьте их больным детям! Эти мошенники из квартира 24ру их не стоят. Привет агенту Ксении. После получения денег, даже не отвечают!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ничего не получите за свои деньги

6 согласны 12 не согласны

Обман https://kv-ra24.ru

Светлана Павлова 4 января, 2024 год

Оплатила услугу по съему конкретной квартиры. В течении дня вели переписку, проясняли обстоятельства. По факту оплаты все и закончилось.
Ни адреса - номера квартиры, ни телефона арендодателя, ни ответа от самой риэлтора Яны.
Кому-то смс приходили, мне даже смс не пришла...
В общем мошенничество и обман.
Составила претензию в виде возврата денег, остаётся только в чудо верить, что вернут обратно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничество. Отвечают только голосовыми, чтобы не было факта письменного подтверждения

5 согласны 11 не согласны Показать 1 ответ

ЛОХОТРОН полнеишии

Алиасхаб 17 декабря, 2023 год

12.12.2023 хотел снять квартиру на длительныи срок в Ростове на Дону ,позвонил на т 8 965 536 05 00 ответил агент ,представилась Мариеи и сразу же попросила соединится для дальнеишеи работы по watsap номер 8 963 046 92 20. Соединился по данному номеру куда Мария написала что для поиска объекта нужно заключить договор ,оплатить его и только после этого... Читать отзыв 12.12.2023 хотел снять квартиру на длительныи срок в Ростове на Дону ,позвонил на т 8 965 536 05 00 ответил агент ,представилась Мариеи и сразу же попросила соединится для дальнеишеи работы по watsap номер 8 963 046 92 20. Соединился по данному номеру куда Мария написала что для поиска объекта нужно заключить договор ,оплатить его и только после этого предоставит услугу.Договор был выслан на т8 961 837 47 80/телефон моего сына\ и согласно этого договора была внесена сумма 6000 руб.Все, на этом этапе началось :хозяина объекта не могут наити или объект/ Семашко 99/ уже сдан.После этого Мария более на связь не выходит.На другои день с
утра звоню Марии, говорю что так и так на что мне отвечет что ничего такого не было и деньги не поступали,да и watsap этот, ею же данныи , не имеет к неи никакого отношения.|если у кого есть желание наберите и там же высвечивается номер watsap| Короче, ЛОХОТРОН полнеиший,думаю руководство прочитает это сообщение . Верните деньги!!!

4 согласны 15 не согласны

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!!!!!!

Татьяна 28 ноября, 2023 год

По смс связались с агентом Владимиром, он сказал, заявка актуальна, но просмотреть и связаться с хозяйкой, можно только после оплаты комиссии в 7000. Как только оплатили выяснилось что квартира не сдается. Агент прислал еще два номера, но там квартиры сдаются по часам. После очередного вопроса по квартирам, он перестал отвечать. В течении недели, эту квартиру пытались снять еще три раза... Читать отзыв По смс связались с агентом Владимиром, он сказал, заявка актуальна, но просмотреть и связаться с хозяйкой, можно только после оплаты комиссии в 7000. Как только оплатили выяснилось что квартира не сдается. Агент прислал еще два номера, но там квартиры сдаются по часам. После очередного вопроса по квартирам, он перестал отвечать. В течении недели, эту квартиру пытались снять еще три раза и каждый раз он говорил, заявка актуальна, но просмотреть и связаться с хозяйкой, можно только после оплаты комиссии. Вот только комиссия росла!
Пытались связаться с руководством и вернуть деньги, но нам ответили, что услуга выполнена в полном объеме и деньги нам не вернут!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ЭТО МОШЕННИКИ!!!!!

6 согласны 14 не согласны

Мошенники!

Татьяна 24 ноября, 2023 год

19 октября обратилась с целью поиска квартиры. Я выбрала отличный вариант квартиры. Менеджер Денис, сказал, что поставит на бронь, после того, как я оплачу услуги агентства. Между нами был заключен договор. После того, как деньги были переведены агентству, началось....Тот вариант квартиры сразу сняли с объявления, поддержка не отвечает, дозвониться просто невозможно. Менеджер Денис сразу слился, сказал, что он только помогает... Читать отзыв 19 октября обратилась с целью поиска квартиры. Я выбрала отличный вариант квартиры. Менеджер Денис, сказал, что поставит на бронь, после того, как я оплачу услуги агентства. Между нами был заключен договор. После того, как деньги были переведены агентству, началось....Тот вариант квартиры сразу сняли с объявления, поддержка не отвечает, дозвониться просто невозможно. Менеджер Денис сразу слился, сказал, что он только помогает заключить договор, а дальше мне присылают смс с вариантами квартиры. К слову, за весь месяц мне прислали 4 смс!!! Три номера телефона, просто не брали трубку. Поддержка не отвечала. 8 000 рублей, можно сказать, в трубу. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ ОТЗЫВЫ!!!! По началу просто попробуйте сами дозвониться на многоканальный телефон и сделайте выводы.

5 согласны 14 не согласны

Полнейший обман1

Виктор 21 ноября, 2023 год

Срочно нужна была квартира, нашёл объявление, не дозвонился, потом написали в ватс апп спустя время, были оговорены условия аренды, район. В итоге быстро подобрали пару вариантов, цена ниже рыночной, но нужно было оплатить услуги, залог, чтоб были высланы номера телефонов людей, которые сдавали жильё. Произвёл оплату, пришло смс, что предложенные квартиры уже сданы. В Последующие дни приходили квартиры с... Читать отзыв Срочно нужна была квартира, нашёл объявление, не дозвонился, потом написали в ватс апп спустя время, были оговорены условия аренды, район. В итоге быстро подобрали пару вариантов, цена ниже рыночной, но нужно было оплатить услуги, залог, чтоб были высланы номера телефонов людей, которые сдавали жильё. Произвёл оплату, пришло смс, что предложенные квартиры уже сданы. В Последующие дни приходили квартиры с адресами и номерами телефонов , адреса находились вообще в соседнем городе, а на указанные номера никто не отвечал. Предложили написать претензию по возврату средств в итоге денег никто не вернул, Агент Ксения ориентировалась по ходу действий. Люди не ведитесь на эту конторку

4 согласны 15 не согласны

разводилы на деньги

Анна 18 ноября, 2023 год

С сыном решили снять квартиру, нашли дешевый вариант. Представились от этого агенства, попросили оплатить комиссию, оплатили, поехали на адрес. Через 10-15 минут позвонили и сказали, что увы, этот вариант уже неактуален, и отправили другие варианты, которые вообще ни как не относятся к тому, что обговаривалось ранее. Почитав отзывы, прихожу к мнению, что абсолютно все их варианты не более чем замануха,... Читать отзыв С сыном решили снять квартиру, нашли дешевый вариант. Представились от этого агенства, попросили оплатить комиссию, оплатили, поехали на адрес. Через 10-15 минут позвонили и сказали, что увы, этот вариант уже неактуален, и отправили другие варианты, которые вообще ни как не относятся к тому, что обговаривалось ранее. Почитав отзывы, прихожу к мнению, что абсолютно все их варианты не более чем замануха, дабы оплатили комиссию которую потом не вернут, ведь СМС с адресами уже вам отправили. Люди, откажитесь - не ведитесь на данный развод, сэкономьте время, нервы и деньги. Надеюсь что мой отзыв убережет ваш кошелек

4 согласны 15 не согласны

ОБМАН!!! Мошенники

Александра 15 ноября, 2023 год

Нашла объявление в одной из групп в Вк о сдаче квартиры. Подкупила низкая цена. Написала в ватсапе по указанному номеру. Договорилась с менеджером об аренде понравившейся квартиры, он предложил оплатить комиссию в размере 4.000 руб. (которую обещали вернуть, если не устроят варианты), минут через пять позвонил уже другой менеджер и заявил что "собственник передумал сдавать данную квартиру, будем делать возврат... Читать отзыв Нашла объявление в одной из групп в Вк о сдаче квартиры. Подкупила низкая цена. Написала в ватсапе по указанному номеру. Договорилась с менеджером об аренде понравившейся квартиры, он предложил оплатить комиссию в размере 4.000 руб. (которую обещали вернуть, если не устроят варианты), минут через пять позвонил уже другой менеджер и заявил что "собственник передумал сдавать данную квартиру, будем делать возврат или посмотрите другие варианты?", так как мне нужно было жилье я согласилась на другие варианты, но цена чтобы была такой же. После получения мной СМС с адресами и номерами телефонов собственников, я позвонила по номерам, и цена квартир по этим номерам превышала в 3 раза первоначальный вариант. Позднее в других группах в ВК Я увидела объявления с этими адресами, но номер агентства был уже другой. Звонила на горячую линию полдня - никто трубку так и не взял! (При этом срок смс по договору составляет 30 минут, за которые вы в любом случае не дозвонитесь до них, и тем самым пройдет время актуальности смс и написания претензии). Пыталась дозвониться до менеджера - тоже не берет. После моей просьбы, на электронную почту, вернуть деньги, сказали писать претензию, написала претензию, ответили через неделю, что услуги были оказаны и денег вам не вернём. Не ведитесь на низкие цены квартир, будьте бдительны и не попадайтесь в руки таких мошенников!!! И квартиру не снимите и без денег останетесь!!!!
Написала претензию - ответили что смс присылали значит услуга оказана. Написала вторую претензию - в ответ только молчание. Написала третью (здесь в комментариях это агентство написало отправить претензию им ещё раз с указанием всевозможных дат) - молчание с их стороны. Так что не ведитесь люди на это агентство - кинут вас на деньги!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Нет денег
Нет квартиры

5 согласны 9 не согласны

УЖАСНО!!!!! МОШЕННИКИ !!!

Tori 12 ноября, 2023 год

Сначала общение шло хорошо. Но после оплаты мне перестали отвечать и вообще позвонил мужчина и сказал что квартира которая меня интересует уже не сдается и что-то с ней не так и скинули адреса других квартир с номерами, которые находятся в свободном и бесплатном доступе на Авито !!!!! хотя буквально 10 минут назад девушка Ася уверяла меня что я сейчас... Читать отзыв Сначала общение шло хорошо. Но после оплаты мне перестали отвечать и вообще позвонил мужчина и сказал что квартира которая меня интересует уже не сдается и что-то с ней не так и скинули адреса других квартир с номерами, которые находятся в свободном и бесплатном доступе на Авито !!!!! хотя буквально 10 минут назад девушка Ася уверяла меня что я сейчас посмотрю квартиру. Горячая линия не отвечает и вообще никто не отвечает. МОШЕННИКИ !!!!!

Достоинства:

Вежливое общение и договор на который вы поведетесь и не будете ожидать подставы

Недостатки:

МОШЕННИКИ СКИДЫВАЮЩИЕ БЕСПЛАТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ С АВИТО!

6 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис.

5.2. Предоставлять Заказчику контактные данные собственников объектов жилой недвижимости либо их представителей по мере появления информации о них в базе данных Исполнителя в течение всего срока действия настоящего Договора.

5.3. Своими силами и за свой счет осуществлять поиск объектов жилой недвижимости, формировать и обновлять базу данных по аренде жилья.

5.5. При необходимости привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора, в том числе обращаться к третьим лицам или открытым источникам общего доступа за информационным обеспечением.

Мошенничество

Иван 10 ноября, 2023 год

Нашли квартиру на сайте (больно хорошая и дешевая для нашего города ). Попросили предоплату за услугу , скинули договор онлайн ( не лично) и после этого сообщили что квартир нету . Деньги отказываются возвращать .Будем писать заявление в полицию .

3 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис. Хочу уточнить, что наша компания не занимается обманом наших клиентов. Все условия, порядок работы и обязанности закреплены договором публичной оферты, с которым каждый клиент обязан ознакомиться до оплаты услуг. Далее, если клиента устраивают условия, он их принимает и, соответственно, оплачивает услуги подбора жилья (акцепт оферты).
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли скорректировать критерии и предоставить Вам дополнительные варианты жилья. Мы ценим Ваше мнение и готовы сделать все возможное в рамках договора, чтобы решить создавшуюся ситуацию. Показать 1 ответ

АФЕРИСТЫ!!!

Елизавета 6 ноября, 2023 год

Просто капец, обратились в это агенство, общался сначала с нами человек по имени Владимир , показал нам варианты квартир , цену , фото. Понравился 1 вариант , попросили оплатить 7000 рублей, после этого должны были отправить номер собственника этой квартиры. Через 10 минут перезванивает левый мужик , говорит что квартира выставлена на продажу , присылают по смс , какие то... Читать отзыв Просто капец, обратились в это агенство, общался сначала с нами человек по имени Владимир , показал нам варианты квартир , цену , фото. Понравился 1 вариант , попросили оплатить 7000 рублей, после этого должны были отправить номер собственника этой квартиры. Через 10 минут перезванивает левый мужик , говорит что квартира выставлена на продажу , присылают по смс , какие то адреса и номера собственников. Адреса находятся в жопе мира, нужно самим всех обзванивать, т.к фото и цену никто не отправил , после , на связь не выходят, деньги не возвращают , это полный пи***ц!!!!

Недостатки:

Обманули
Кинули
Пидоры

6 согласны 17 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 7 ноября, 2023 год

Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис, и мы глубоко сожалеем, что мы не смогли удовлетворить ваши потребности. Мы хотели бы уточнить, что мы не занимаемся обманом наших клиентов, и все наши клиенты читают договор перед тем, как платить. К сожалению, возврат и обмен услуги, связанной с предоставлением информации, в силу ее специфики не производится.

7.6. Исполнитель не несет ответственности по Договору в случае отказа Заказчика от использования предложенных контактных данных собственников: в случае самостоятельного заселения либо в других случаях, повлекших за собой нарушение условий настоящего Договора. Неиспользование Заказчиком оказанной услуги или ее частичное использование не влечет возврат денежных средств.

Однако, мы готовы рассмотреть возможность предоставления вам дополнительных услуг, чтобы исправить ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли обсудить это дальше. Мы ценим ваше мнение и готовы сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Спасибо, что обратились к нам.

Не верьте положительным отзывам! Врут

Елена 6 ноября, 2023 год

Мой первый негативный отзыв удален!!!! Риелторы (меня обманула Ксения из агентства Квартира 24. Ру) обманным путем выжимают комиссию как предоплату. Сумма у меня была 6000 руб. Врут про возврат денег. Договор "ОФЕРЫ" правильно назвать составлен таким образом, что любая смс от агентства считается выполнением их обязательств! И совсем не важно, что вариант не соответствует заявленным требованиям. Не дайте себя... Читать отзыв Мой первый негативный отзыв удален!!!! Риелторы (меня обманула Ксения из агентства Квартира 24. Ру) обманным путем выжимают комиссию как предоплату. Сумма у меня была 6000 руб. Врут про возврат денег. Договор "ОФЕРЫ" правильно назвать составлен таким образом, что любая смс от агентства считается выполнением их обязательств! И совсем не важно, что вариант не соответствует заявленным требованиям. Не дайте себя обмануть!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Потеря денег
Потраченные нервы
Потраченное зря время

6 согласны 16 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 7 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис. Хочу уточнить, что наша компания не занимается обманом наших клиентов. Все условия, порядок работы и обязанности закреплены договором публичной оферты, с которым каждый клиент обязан ознакомиться до оплаты услуг. Далее, если клиента устраивают условия, он их принимает и, соответственно, оплачивает услуги подбора жилья (акцепт оферты).
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли скорректировать критерии и предоставить Вам дополнительные варианты жилья. Мы ценим Ваше мнение и готовы сделать все возможное в рамках договора, чтобы решить создавшуюся ситуацию.

Обман https://kv-ra24.ru

Сергей 5 ноября, 2023 год

При регистрации вы оплачивающие стоимость услуг, но по факту после оплаты начинается самое интересное!
С Вами связываются и говорят, что данная квартира выставлена на продажу и не может сдана Вам по этой причине.
Далее приходят смс с адресами и номерками телефонов, и вы сами обзваниваете и договариваетесь о просмотре этих квартир (потому что фото никто не присылал), которые находятся в других... Читать отзыв При регистрации вы оплачивающие стоимость услуг, но по факту после оплаты начинается самое интересное!
С Вами связываются и говорят, что данная квартира выставлена на продажу и не может сдана Вам по этой причине.
Далее приходят смс с адресами и номерками телефонов, и вы сами обзваниваете и договариваетесь о просмотре этих квартир (потому что фото никто не присылал), которые находятся в других районах города и не одной подходящей.
Так, что подумайте 100 раз при обращении к этой так называемой фирме.
P.S.
Не советую даже связываться.

Достоинства:

Легко потерять 5000 рублей.

Недостатки:

Плохое настроение после того как у Вас взяли деньги и не выполнили договор.

6 согласны 16 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 7 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис.

1.2. В соответствии с условиями настоящего договора, Исполнитель обязуется по поручению Заказчика предоставлять контактные данные собственников жилой недвижимости, либо их представителей путем автоматической отправки смс-сообщений, а Заказчик в свою очередь обязуется оплатить услугу в соответствии с условиями Договора.

1.11. Получение Заказчиком СМС-отчета является формой выполнения обязательств Исполнителя, взятых им на основании настоящего Договора.

4.1. Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком с момента доставки СМС-отчета Исполнителя на мобильный телефон Заказчика. Заказчик вправе предъявить возражения относительно оказанной услуги в течение срока актуальности СМС-отчета, по истечении указанного срока услуги считаются принятыми заказчиком в полном объеме.

Исходя из этих пунктов договора публичной оферты, на основании которой Вы и оплатили услуги подбора жилья, у компании нет обязательств по отправке фотографий вариантов. Показать 1 ответ

Мошенники!

Александра 4 ноября, 2023 год

Нашла объявление в одной из групп в Вк о сдаче квартиры. Подкупила низкая цена. Написала в ватсапе по указанному номеру. Договорилась с менеджером об аренде понравившейся квартиры, он предложил оплатить комиссию в размере 4.000 руб. (которую обещали вернуть, если не устроят варианты), минут через пять позвонил уже другой менеджер и заявил что "собственник передумал сдавать данную квартиру, будем делать... Читать отзыв Нашла объявление в одной из групп в Вк о сдаче квартиры. Подкупила низкая цена. Написала в ватсапе по указанному номеру. Договорилась с менеджером об аренде понравившейся квартиры, он предложил оплатить комиссию в размере 4.000 руб. (которую обещали вернуть, если не устроят варианты), минут через пять позвонил уже другой менеджер и заявил что "собственник передумал сдавать данную квартиру, будем делать возврат или посмотрите другие варианты?", так как мне нужно было жилье я согласилась на другие варианты, но цена чтобы была такой же. После получения мной СМС с адресами и номерами телефонов собственников, я позвонила по номерам, и цена квартир по этим номерам превышала в 3 раза первоначальный вариант. Позднее в других группах в ВК Я увидела объявления с этими адресами, но номер агентства был уже другой. Звонила на горячую линию полдня - никто трубку так и не взял! Пыталась дозвониться до менеджера - тоже не берет. После моей просьбы, на электронную почту, вернуть деньги, сказали писать претензию, написала претензию, ответили через неделю, что услуги были оказаны и денег вам не вернём. Не ведитесь на низкие цены квартир, будьте бдительны и не попадайтесь в руки таких мошенников!!! И квартиру не снимите и без денег останетесь!!!! Крик души!!! Много слез пролила из-за потраченных в пустую денег!!!

4 согласны 16 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 7 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис. Хочу уточнить, что наша компания не занимается обманом наших клиентов. Все условия, порядок работы и обязанности закреплены договором публичной оферты, с которым каждый клиент обязан ознакомиться до оплаты услуг. Далее, если клиента устраивают условия, он их принимает и, соответственно, оплачивает услуги подбора жилья (акцепт оферты).
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли скорректировать критерии и предоставить Вам дополнительные варианты жилья. Мы ценим Ваше мнение и готовы сделать все возможное в рамках договора, чтобы решить создавшуюся ситуацию. Показать 1 ответ

Мошенники!!!

Лилия 3 ноября, 2023 год

Нашла объявление о сдаче квартиры в местной группе города, описание, условия и фото меня устроили. Позвонила по указанному номеру - Роберту оказалось, что это агентство недвижимости ООО Квартира24.ру
Договорилась с Робертом об аренде понравившейся квартиры, после оплаты комиссии в размере 5.000р (которую обещали вернуть, если не устроят варианты) мне звонит Роберт и говорит что собственники согласны нас заселить, нужно говорит нам... Читать отзыв Нашла объявление о сдаче квартиры в местной группе города, описание, условия и фото меня устроили. Позвонила по указанному номеру - Роберту оказалось, что это агентство недвижимости ООО Квартира24.ру
Договорилась с Робертом об аренде понравившейся квартиры, после оплаты комиссии в размере 5.000р (которую обещали вернуть, если не устроят варианты) мне звонит Роберт и говорит что собственники согласны нас заселить, нужно говорит нам внести сперва деньги, потом скриншот скинуть, хорошо что мне сказали не скидывать, что это мошенники, сперва смотрят квартиру, потом только скидывают деньги.
Договаривались встретиться в вечером в 8 часов, я ему написала что подъедем в 8, не прочитал, позвонила, не взял трубку
Не повторяйте моих ошибок, не связываетесь с данной конторой

5 согласны 16 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 7 ноября, 2023 год

Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис, и мы глубоко сожалеем, что мы не смогли удовлетворить ваши потребности. Мы хотели бы уточнить, что мы не занимаемся обманом наших клиентов, и все наши клиенты читают договор перед тем, как платить. К сожалению, возврат и обмен услуги, связанной с предоставлением информации, в силу ее специфики не производится.

7.6. Исполнитель не несет ответственности по Договору в случае отказа Заказчика от использования предложенных контактных данных собственников: в случае самостоятельного заселения либо в других случаях, повлекших за собой нарушение условий настоящего Договора. Неиспользование Заказчиком оказанной услуги или ее частичное использование не влечет возврат денежных средств.

Однако, мы готовы рассмотреть возможность предоставления вам дополнительных услуг, чтобы исправить ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли обсудить это дальше. Мы ценим ваше мнение и готовы сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Спасибо, что обратились к нам.

Агентство квартира24.ру обманывает клиентов

Максим 27 октября, 2023 год

Очень красиво агент Ксения ООО "Квартира24.ру" обещает прекрасный вариант квартиры. Но предоплата вперед! И после перевода денежных средств сразу объект пропадает. Но обещания равноценного подбора жилья в течении месяца сводится к первым объявлениям на Авито, совершенно не соответствующим вашим требованиям. Контактный телефон не отвечает. Риелтор сразу не доступен. Возврат денег - фейк! Не ведитесь на этот лохотрон!

Достоинства:

нет

Недостатки:

потеря времени
потеря денег
потеря нервов

6 согласны 16 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 2 ноября, 2023 год

График работы горячей линии направляется в смс вместе с самим номером горячей линии. Если не получилось дозвониться, вы можете оставить заявку на почте [email protected] и задать все интересующие вопросы. Мы постараемся ответить на них как можно скорее.

Не рекомендую

Кристина 25 октября, 2023 год

Договорились на счет квартиры оплатили 4900 агентству в итоге сказали что собственник не может давайте другие варианты или вернуть деньги звоним на горячую линию естественно никто не берет трубку

5 согласны 17 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 2 ноября, 2023 год

Если у вас возникли какие-то проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +74957960062 или напишите на почту директора [email protected]. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактам, чтобы мы могли помочь в сложившейся ситуации.

Агентство обманщиков

Алиса 21 октября, 2023 год

Нашла объявление о сдаче квартиры в местной группе города N, описание, условия и фото меня устроили. Написала в мессенджер по указанному номеру - оказалось, что это агентство недвижимости ООО Квартира24.ру
Договорилась с менеджером об аренде понравившейся квартиры, после оплаты комиссии в размере 4.000р (которую обещали вернуть, если не устроят варианты) мне звонит неизвестный номер и заявляет «Данная квартира с проблемой, вас... Читать отзыв Нашла объявление о сдаче квартиры в местной группе города N, описание, условия и фото меня устроили. Написала в мессенджер по указанному номеру - оказалось, что это агентство недвижимости ООО Квартира24.ру
Договорилась с менеджером об аренде понравившейся квартиры, после оплаты комиссии в размере 4.000р (которую обещали вернуть, если не устроят варианты) мне звонит неизвестный номер и заявляет «Данная квартира с проблемой, вас могут выселить уже завтра, посмотрите другие варианты» и отправляет мне в СМС адреса и номера телефонов собственников, внимание, которые размещают свои объявления самостоятельно на Авито (то есть собственники не работают с данным агентством недвижимости).
Естественно собственники не работают ни с каким агентством ООО Квартира24.ру, вам присылают за эти деньги варианты, которые итак есть в открытом доступе.
После моей просьбы вернуть деньги, сказали звонить на горячую линию (где, конечно, никто не отвечает) и направить письмо на электронную почту данной компании с просьбой вернуть денежные средства (адрес почты фейковый, там тоже вам никто не ответит)
Не повторяйте моих ошибок, не связываетесь с данной конторой

Достоинства:

Быстрый ответ менеджеров

Недостатки:

Горячая линия и почта компании не отвечают никогда
Сплошной обман и развод на деньги

5 согласны 17 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 2 ноября, 2023 год

К большому сожалению, среди сотрудников компании нет ни Чехова, ни Гоголя, чтобы по одному «городу N» идентифицировать Вашу заявку в системе.
Поэтому убедительная просьба связаться по телефону горячей линии в рамках графика ее работы (8-17ч по Мск) или же задать все интересующие вопросы, а также предоставить детализированную информацию, по РЕАЛЬНОМУ адресу электронной почты. Фейкового, как Вы с уверенностью заявляете, у нас нет. Ответ на претензию поступает в течение 10 дней, что закреплено законом.

Как всегда мошенники!!!

Олег 9 октября, 2023 год

Публикуют на Юле хорошенькую квартиру дешевле на порядок, вымогают комиссию например 5000р, а потом говорят ой они отказались сдавать и кидают 2-3 варианта по цене в 2-3 раза выше. И ещё говорят мы вернем вам деньги - звоните на горячую линию, а там трубу никто и никогда не берет. Как уже достали эти халявщики, лишь бы не работать и почему... Читать отзыв Публикуют на Юле хорошенькую квартиру дешевле на порядок, вымогают комиссию например 5000р, а потом говорят ой они отказались сдавать и кидают 2-3 варианта по цене в 2-3 раза выше. И ещё говорят мы вернем вам деньги - звоните на горячую линию, а там трубу никто и никогда не берет. Как уже достали эти халявщики, лишь бы не работать и почему никто ими не занимается?

Достоинства:

Вместо плюсов много минусов

Недостатки:

В вашем кошельке станет меньше денег благодаря этим.....паразитам общества!

5 согласны 18 не согласны

Ответ представителя Квартира24.ру 2 ноября, 2023 год

Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас возникли какие-то проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +74957960062 или напишите на почту директора [email protected]. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактам, чтобы мы могли решить вашу проблему.
Хочу добавить, что ресурсом «Юла» наша организация не пользуется.