Ленремонт отзывы клиентов

О не конкретно указанной цене товара и стоимости работы

Александр 28 июня, 2024 год

Сломался замок Богатырь...крепится и снимается путем откручивания 4х гаек с приваренных болтов. Цена замка в магазине от 1700 до 2500 руб прибывший мастер воспользовался некомпетентностью соседки взял около 8500 руб. При этом в оставленной бумаге не расписана ни цена замка , ни отдельно стоимость работы...Обращения по номеру тел. в ленрем. операторами остаются без ....виновата соседка..мол она согласна.Вот так старушек... Читать отзыв Сломался замок Богатырь...крепится и снимается путем откручивания 4х гаек с приваренных болтов. Цена замка в магазине от 1700 до 2500 руб прибывший мастер воспользовался некомпетентностью соседки взял около 8500 руб. При этом в оставленной бумаге не расписана ни цена замка , ни отдельно стоимость работы...Обращения по номеру тел. в ленрем. операторами остаются без ....виновата соседка..мол она согласна.Вот так старушек прокручивают, да было бы расписана стоимость раздельно....еще как-то....Так что перед тем как обратиться.... подумайте....

Ответ представителя Ленремонт 2 июля, 2024 год

Добрый день, Александр!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

И получил отказ,спасибо Денис Сорокин.

Гость 25 июня, 2024 год

Написал только что плохой отзыв,так как только ответ очередной ждал 2,5 суток и сразу получил отрицательный ответ о невозможности выполнить этот ремонт с ванной.Хотя вначале приняли заявку,и Вы Денис Сорокин рекламируете,что такие ремонты выполняете.Жаль,что за справедливую критику Вы отказываете даже пенсионерам.Надеюсь в таких вопросах Вы разберётесь самостоятельно.

Ответ представителя Ленремонт 27 июня, 2024 год

Добрый день, Гость!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Денис Сорокин очень много занимается рекламой,что не соответствует реалии фирмы.

*9219593362 25 июня, 2024 год

Третий раз звоню фирме,третий раз слышу обещания.Это ещё не работа даже.И это уже второе такое обращение.Первый раз прождал 2.5 суток и отказался от такого исполнения,другая фирма выполнила всё за сутки и дешевле.Неужели сложно ответить Да или Нет?

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 27 июня, 2024 год

*9219593362, добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Лохотрон для всех

Иванилова Инна Михайловна 17 июня, 2024 год

Купили с мужем пенсионером холодильник и с/м . у нас забрали наш холодильник и с/м ,мы понимали,что берём не в магазине,за холодильник с нас взяли 23000.через день мы заметили,что холодильник работает день и ночь не выключается.Обратились в Ленремонт о возврате денег, но нам предложили забрать этот холодильник на осмотр, зачем мне этот осмотр если я прошу вернуть мне... Читать отзыв Купили с мужем пенсионером холодильник и с/м . у нас забрали наш холодильник и с/м ,мы понимали,что берём не в магазине,за холодильник с нас взяли 23000.через день мы заметили,что холодильник работает день и ночь не выключается.Обратились в Ленремонт о возврате денег, но нам предложили забрать этот холодильник на осмотр, зачем мне этот осмотр если я прошу вернуть мне деньги,я куплю новый.

Ответ представителя Ленремонт 21 июня, 2024 год

Добрый день, Иванилова Инна Михайловна.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт не произвелся,деньги ни за что.

Геннадий 17 июня, 2024 год

Не люблю писать жалобы,но тут наболело.проблема с бензогенератором. Сдал в ремонт- не выдает напряжение. Через пару дней позвонили- можно забирать. Неисправность блок АВР, и ремонт статора.Приехал,проверили,да,работает. Заплатил за ремонт 8200 р и счастливый поехал домой. День генератор отработал честно. На следующий день- все тоже самое,заводится,но электричества нет. Позвонил,везите. Привез,хотяездить не очень близко,живу в Кронштадте. Через два дня звонок- сгорела обмотка... Читать отзыв Не люблю писать жалобы,но тут наболело.проблема с бензогенератором. Сдал в ремонт- не выдает напряжение. Через пару дней позвонили- можно забирать. Неисправность блок АВР, и ремонт статора.Приехал,проверили,да,работает. Заплатил за ремонт 8200 р и счастливый поехал домой. День генератор отработал честно. На следующий день- все тоже самое,заводится,но электричества нет. Позвонил,везите. Привез,хотяездить не очень близко,живу в Кронштадте. Через два дня звонок- сгорела обмотка статора,от того,что туда попал камушек или ещё что-то. Как и откуда,если генератор находился в закрытом чистом помещении. Это генератор или пылесос. От ремонта (18000 т.р) отказался. Привез обратно. Вчера попробовал завести,завелся и,о чудо!!! Со сгоревшей обмоткой статора,генератор выдает положение 220-230 вольт. Это как? Мой вывод - мастер не компетентен. Больше туда не буду обращаться.

Ответ представителя Ленремонт 21 июня, 2024 год

Добрый день, Геннадий.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Развод на деньги.

Гость 15 июня, 2024 год

Доброго всём дня.В целом-нормально не 1 наше обращение в эту компанию,было разное...не могу сказать,что прям всё и всех ужасно.скорее,на кого нарветесь.
В этот раз -это даже не ремонт,надо было на место старой стиральной машинки,установить новую,и всё.
Правда,находится в этой квартире мы не могли,тк сдавали ее.-и в этом наша главная ошибка.
Ребята написали в чат-озвучили плюс-минус 2000,ладно,ОК.В итоге счёт на 5500.само подключение-2700,остальное,расчитано,на Дурака-заменим,переделаем....то,что не... Читать отзыв Доброго всём дня.В целом-нормально не 1 наше обращение в эту компанию,было разное...не могу сказать,что прям всё и всех ужасно.скорее,на кого нарветесь.
В этот раз -это даже не ремонт,надо было на место старой стиральной машинки,установить новую,и всё.
Правда,находится в этой квартире мы не могли,тк сдавали ее.-и в этом наша главная ошибка.
Ребята написали в чат-озвучили плюс-минус 2000,ладно,ОК.В итоге счёт на 5500.само подключение-2700,остальное,расчитано,на Дурака-заменим,переделаем....то,что не требовалось от них,и расходники по конским ценам...
Всё понимаю,заработать хотят все,но больше я никогда не обращусь и всех буду отговаривать....

Ответ представителя Ленремонт 21 июня, 2024 год

Гость, добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Безобразно

Ирина Юрьевна 5 июня, 2024 год

Хороша только реклама директора. В 10.36 час дозвонилась, чтобы узнать
условия покупки и доставки выбранного на сайте б/у холодильника.
Вам перезвонит мастер и все расскажет- был ответ диспетчера.
Сейчас 14.56 и я 6 раз звонила с вопросом когда же дождусь звонка мастера,
но тишина !!!!
Если не хотят даже продавать и им не нужны клиенты,то что же будет
когда дойдет дело до самой услуги?

Ответ представителя Ленремонт 6 июня, 2024 год

Добрый день, Ирина Юрьевна.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Сломали машинку

Олеся 3 июня, 2024 год

Замена щеток машинки 7 тысяч! Стоимость их 300 руб. Ничего не работает в итоге сломал мотор машинки. До вызова крутилась, все работало, после не работает, предложили еще 18 им оплатить...границы наглости не знают предела. Ноги вашей не будет у меня больше. Деньги сняты, технику сломали. Почитала слишком поздно, что вы творите. Все вернется бумерангом, будьте уверены!Мошейники. Позорремонт.

Ответ представителя Ленремонт 4 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олеся!
Спасибо за ваш отзыв. Мы придаём большое значение таким отзывам и хотели бы уточнить номер вашего договора или номер телефона.
Мы обязательно разберёмся в этой ситуации.
С уважением,
ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Не качественный ремонт

Сергей 29 мая, 2024 год

ТВ постоянно перегружался после ремонта не ловит сигнал в мастерской на О .Дундича 36 пытаются убедить что ремонт выполнен а ТВ как не показывал так и не показывает но другая причина помогите

Ответ представителя Ленремонт 31 мая, 2024 год

Сергей, добрый день.
Для чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Отличное качество работы

Наталья 28 мая, 2024 год

20.05. обращалась за услугой по установке кухонного фартука. Оператор быстро приняла заявку, в общении была очень вежлива, ответила на все вопросы. Мастер, Джаниев Рамазан, выполнил работу качественно и быстро. Спасибо большое

Ответ представителя Ленремонт 31 мая, 2024 год

Добрый день, Наталья!
Благодарим за отставленный отзыв. Спасибо за то, что выбрали нас. Очень рады, что Вы остались довольны качеством ремонта нашего мастера и нашим сервисом.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Отличное качество работы

Наталья 28 мая, 2024 год

Обращалась 6.05. за услугой по электрике. Хочу сказать спасибо мастеру Махновскому В.Ю. Работа выполнена качественно и оперативно.

Ответ представителя Ленремонт 31 мая, 2024 год

Добрый день, Наталья!
Большое спасибо за отзыв. Рады, что квалификация нашего специалиста произвела приятное впечатление на Вас.
Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

ШАРАШКИНА КОНТОРА

Евгений 22 мая, 2024 год

Оставил заявку на утилизацию старой стиралки. Дистанционно оценили в 1000 рублей и бесплатный вывоз. По итогу никаких 1000, только вывоз. Присутствовал бы сам когда приехали забирать пополоскал бы мозги, но не получилось, мелочится не стал. На любой мелочи пытаются нагреть и сюда по всему это не конкретные исполнители, а политика конторы.

Ответ представителя Ленремонт 27 мая, 2024 год

Евгений , добрый день!
Денежные средства выплачиваются за технику не старше 10 лет, либо можем осуществить услугу по утилизации на бесплатной основе, ведь мы помогаем обезопасить окружающую среду от воздействия потенциально опасных веществ, находящихся в бытовой технике.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!

С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Лохотрон как из 90-х

Светлана 22 мая, 2024 год

Недобросовестная организация, направившая ушлого сантехника. Снял плинтуса замазал герметиком швы и взял 8 500. Жаль нельзя приложить фото результата проделанной работы за такие деньги. Недобросовестная организация, направившая ушлого сантехника. Снял плинтуса замазал герметиком швы и взял 8 500. Сервисная служба (Артём) вопросов не решает от слова СОВСЕМ. Сказали заплатить еще 1 500 за установку плинтуса. Видимо рассчитывали на отказ...но когда... Читать отзыв Недобросовестная организация, направившая ушлого сантехника. Снял плинтуса замазал герметиком швы и взял 8 500. Жаль нельзя приложить фото результата проделанной работы за такие деньги. Недобросовестная организация, направившая ушлого сантехника. Снял плинтуса замазал герметиком швы и взял 8 500. Сервисная служба (Артём) вопросов не решает от слова СОВСЕМ. Сказали заплатить еще 1 500 за установку плинтуса. Видимо рассчитывали на отказ...но когда получили согласие - теперь уже и мастер не может прийти и установить как оговаривалось ранее во время после 19 часов...теперь я должна отпроситься с работы чтобы мне тот же мастер (это принципиальная позиция, направить другого оказывается нельзя) приклеил наконец плинтуса за дополнительную плату. Срубили деньги а дальше до свидания. Повелась на рекламу и отзывы...а на деле - Лохотрон как из 90-х

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Сервис/Цена

Ответ представителя Ленремонт 27 мая, 2024 год

Здравствуйте, Светлана!
В рамках лояльности Вам предложены работы на бесплатной основе, которые потребуют от мастера около 3х часов, за которые он не получит ни копейки, отдельно эта работа стоит не менее 5000р.
От Вас только оплата за материал.
Очень неприятно от Вас слышать, что Вы восприняли данное предложение как "Лохотрон из 90-х".
С уважением, ООО "Ленремонт".

Развод на деньги

Гость 20 мая, 2024 год

Пользовалась услугами организации - ребята, это реальный развод на деньги, хамская обратная связь поддержки, позволяющая себе при записи разговора общаться на повышенных тонах и бросать трубку.
Чеки на услуги выдают только по запросу. Работы расписаны общими словами, расшифровки нигде нет, комментариев не дают.
Скидки, заявленные на сайте не принимают.

Недостатки:

минимальный чек за любую услугу 10 000 руб

Ответ представителя Ленремонт 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Гость!
Спасибо за ваш отзыв. Мы придаём большое значение таким отзывам и хотели бы уточнить номер вашего договора или номер телефона.
Мы обязательно разберёмся в этой ситуации.
С уважением,
ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Разводил на деньги.

Владимир 8 мая, 2024 год

Не советую. 8мая чинил(сломался) холодильник специалист.
1.протер пыль щеточкой.
2.заменил трубочки кусочек от компрессора 10 см(хотя говорилось о замене контура).
3 закачал фрион.
Потратил 20мин на работы, 15 мин на болтовню по тел.
Выставил счет на 9500 руб. (не Соответствует проделанной работе) клиентский отдел просто послал(когда попробовал обратиться и пересчитать). На сайте одна цена, по факту в 2 раза больше.

Ответ представителя Ленремонт 13 мая, 2024 год

Владимир, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Цена работы

Вдадислав 3 мая, 2024 год

Оперативность ремонта устраивает. Но вот цена удивила. Вызвал мастера на регулировку одной створки стеклопакета. Изначально он озвучил 1700. Ок. Но в итоге вышло 4400. При том, что мастер да... Чтото сверлил, чтото пилил. Но фурнитуру не менял. Сам де он сказал, что сделал "колхоз" на некоторое время поработает. Мне кажется стоимость "колхоза" слегка (мягко говоря) запредельная

Ответ представителя Ленремонт 6 мая, 2024 год

Добрый день, Владислав! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Не предоставляют документы и гарантию

Алла 3 мая, 2024 год

Вызывала специалиста для удаления компьютерного вируса. После двух визитов мастера проблема не решена. Оператор при приеме заказа пояснила, что у мастеров нет терминалов для оплаты, поэтому оплатить придётся по номеру телефона. При этом гарантировала, что документ о выполненных работах будет. Однако не смотря на неоднократные требования, документ с перечнем выполненных работ так и не был предоставлен. Грубое нарушение закона ЛЕНРЕМОНТ... Читать отзыв Вызывала специалиста для удаления компьютерного вируса. После двух визитов мастера проблема не решена. Оператор при приеме заказа пояснила, что у мастеров нет терминалов для оплаты, поэтому оплатить придётся по номеру телефона. При этом гарантировала, что документ о выполненных работах будет. Однако не смотря на неоднократные требования, документ с перечнем выполненных работ так и не был предоставлен. Грубое нарушение закона ЛЕНРЕМОНТ не смущает. Репутацию формируют агрессивной рекламой, а не фактическим отношением к клиенту.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Некомпетентные компьютерные мастера, операторы отвечают шаблонами, а проблему не решают

Ответ представителя Ленремонт 6 мая, 2024 год

Добрый день, Алла! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Плохое качество обслуживания

Гость 15 апреля, 2024 год

Вызвали мастера для диагностики. Диагностика бесплатная. Но это только визуально как сказал мастер то есть на глаз. Всё остальные манипуляции у них за отдельную плату. Раньше я пользовалась услугами этой компании и не когда проблем не возникала и я всем советовала а теперь и сама не буду пользоваться услугами и другим не советую.

Недостатки:

Стали обманывать.

Ответ представителя Ленремонт 16 апреля, 2024 год

Добрый день, Гость! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Благодарность сотрудникам!

Ситник Тамара Михайловна 14 апреля, 2024 год

4.04 24 я решила воспользоваться ленремонтом, который открылся у нас в Колпино по рекомендации друзей! Приняли меня очень дружелюбно, все разъяснили и в положенный срок( 2 дня), мне позвонили и предложили приехать,. Мастер КравчукРВ,все разъяснил по моей проблеме, очень обстоятельно, чувствуется отличный профессионал! И управляющая СысоеваНВ разъяснила, что диагностика бесплатная, все это дружелюбно , уважительно! Замечательный центр открыли у нас!... Читать отзыв 4.04 24 я решила воспользоваться ленремонтом, который открылся у нас в Колпино по рекомендации друзей! Приняли меня очень дружелюбно, все разъяснили и в положенный срок( 2 дня), мне позвонили и предложили приехать,. Мастер КравчукРВ,все разъяснил по моей проблеме, очень обстоятельно, чувствуется отличный профессионал! И управляющая СысоеваНВ разъяснила, что диагностика бесплатная, все это дружелюбно , уважительно! Замечательный центр открыли у нас! Всем советую!

Ответ представителя Ленремонт 15 апреля, 2024 год

Добрый день, Ситник Тамара Михайловна! Спасибо за подробный и содержательный отзыв. Рады, что Вы так высоко оцениваете нашу работу и рекомендуете нас другим. Мы всегда готовы помочь, обращайтесь! Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ

Ремонт ванной

7777049 12 апреля, 2024 год

Отличный мастер по реставрации ванны, быстро, качественно, советую. Номер заказа 7777049. По договоренности в удобное время

1 согласен

Ответ представителя Ленремонт 12 апреля, 2024 год

Добрый день, 7777049!
Нам очень важно знать, что наши сервисы полезны для вас.
Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

благодарность всем

Елена 11 апреля, 2024 год

Огромное спасибо Евгению и всем, кто занимался перетяжкой подлокотников моего дивана. Сделано на отлично, подобрана ткань, очень быстро и аккуратно. Кроме этого сделали приятный подарок - подушечки. Спасибо огромное за ваш труд, за теплое отношение .Удачи во всем и здоровья.

Достоинства:

во всем

Недостатки:

нет

1 согласен

Ответ представителя Ленремонт 12 апреля, 2024 год

Добрый день, Елена!
Благодарим за отставленный отзыв. Спасибо за то, что выбрали нас. Очень рады, что Вы остались довольны качеством ремонта нашего мастера и нашим сервисом.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт мягкой мебели

Ольга 31 марта, 2024 год

24 февраля заказали ремонт тахты, внесли предоплату 3 тысячи рублей. 13 марта человек, для которого был оформлен заказ, скончался. Информации от Ленремонта о закупке материалов на этот момент не было. 14 марта попросили аналуировать заказ и вернуть деньги. На эту дату сообщений о закупке материала для ремонта также не поступило. Однако при обращении нам было сказано, что материал уже закупили,... Читать отзыв 24 февраля заказали ремонт тахты, внесли предоплату 3 тысячи рублей. 13 марта человек, для которого был оформлен заказ, скончался. Информации от Ленремонта о закупке материалов на этот момент не было. 14 марта попросили аналуировать заказ и вернуть деньги. На эту дату сообщений о закупке материала для ремонта также не поступило. Однако при обращении нам было сказано, что материал уже закупили, возврат сделать нельзя. Мы попросили предъявить чек на закупку материала с ценой, количеством материала и датой закупки. Чек компания предъявлять отказывается. Доказательств, что материал на определенную сумму приобретен и датой закупки отсутсвует. Напрашивается вывод о том, что Ленремонт занимается мошенничеством. Видимо дальше нужно обращаться с судебным иском.

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 1 апреля, 2024 год

Добрый день, Ольга! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 2 ответа

Не советую сюда обращаться

Гость 26 марта, 2024 год

Второе негативное обращение в эту компанию. Плохо делают и отказывают в переделке. Или, как сейчас, по заявке обещали перезвонить и тишина. Время потеряно, которого итак мало. Теперь надо искать заново. Заношу эту компанию себе в черный список!

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 26 марта, 2024 год

Добрый день, Гость! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ужасная компания и персонал

Гость 25 марта, 2024 год

Вызвали мастера Андрея пришел побыл пять минут нахомил сказал делать ничего не буду и ушел, разводят пожилых людей на деньги а толку ноль,отвратительно относиться к клиентам и не умеют совершенно разговаривать а только хамить и что бы закрыли рот

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 26 марта, 2024 год

Добрый день, Гость!
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

ремонт электросамоката Shulz

Гость 16 марта, 2024 год

16.03.2024 на мой телефон позвонила диспетчер с номера 4014815. На мой вопрос о наличии мастеров по ремонту электросамокатов ответила, что мастер на месте и работает. Пришел в пункт приема на Косыгина 28, где сказали "мастер в отпуске и будет через две недели ".

Аналогичная ситуация была два года назад, когда диспетчер сказала привозите,а премщица в пункте на Наставников 47 сказала оставляйте,а... Читать отзыв 16.03.2024 на мой телефон позвонила диспетчер с номера 4014815. На мой вопрос о наличии мастеров по ремонту электросамокатов ответила, что мастер на месте и работает. Пришел в пункт приема на Косыгина 28, где сказали "мастер в отпуске и будет через две недели ".

Аналогичная ситуация была два года назад, когда диспетчер сказала привозите,а премщица в пункте на Наставников 47 сказала оставляйте,а мастер по ремонту электросамокатов, оказалось будет чере 3 месяца к лету.

Кто дает не верную информацию диспетчер или приемщицы, которых в пункте приема было двое?

На мой вопрос о возможности звонка к мастеру, чтобы узнать о наличии запчастей к моему самокату, ответили, что такое невозможно.

Возможно запчастей нет, а я плачу за диагностику и получаю назад не отремонтированный самокат.

Достоинства:

Не удалось выявить. Не получить совпадающих ответов от диспетчера и в пункте приема.

Недостатки:

Не получить совпадающих ответов от диспетчера и в пункте приема.

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 21 марта, 2024 год

Гость, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Благодарность старшему инженеру Капитанову А.М.

Матвеев В.Н. 7 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарю мастера Капитанова А.М., выполнившего работы по акту № 1822482 от 06.03.2024 г. Ремонт старенького видеомагнитофона Sharp выполнен профессионально, быстро, аккуратно, качественно. Специалист своего дела, подробно рассказал и показал причины поломки, провел полную профилактику, устранил проблемы. Побольше бы таких профессионалов высокого уровня!

Ответ представителя Ленремонт 7 марта, 2024 год

Добрый день, Матвеев В.Н.! Спасибо за подробный и содержательный отзыв. Рады, что Вы так высоко оцениваете нашу работу и рекомендуете нас другим. Мы всегда готовы помочь, обращайтесь! Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ

холодильник

Елизавета 6 марта, 2024 год

В конце мая 2023 года, я купила в Ленремонте холодильник БУ. Привезли его во время, но дальше пошли чудеса. Менеджер по продажам не сказал, что в холодильнике была плесень. Я узнала это по резинке. Через день холодильник начал гудеть (как выяснилось позже вентилятор). Все обращения проходили через диспетчера предприятия. Мастера которые после начали отзваниваться пытались убедить меня в том,... Читать отзыв В конце мая 2023 года, я купила в Ленремонте холодильник БУ. Привезли его во время, но дальше пошли чудеса. Менеджер по продажам не сказал, что в холодильнике была плесень. Я узнала это по резинке. Через день холодильник начал гудеть (как выяснилось позже вентилятор). Все обращения проходили через диспетчера предприятия. Мастера которые после начали отзваниваться пытались убедить меня в том, что это пройдет. Месяц общения, закончилось тем, что пришли и поменяли вентилятор бесплатно, но и соответственно резинки на дверцах (платно). Холодильник сломался два дня назад. После обращения через диспетчерскую, перезвонили и сказали, что заберут его сегодня 06.03.2024, но предварительно с 11 до 13 часов будет звонок от мастеров во сколько подъедут. Весь день дома, звонка не было, пока в 17.30 сама уже не набрала диспетчера.

Достоинства:

Нет вообще, кроме очень отзывчивых диспетчеров, к сожалению от которых ничего не зависит.

Недостатки:

Вся история про Ленремонт

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 7 марта, 2024 год

Добрый день, Елизавета!
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Второй раз теряют мои заявки на ремонт и каждый раз утверждают, что заявки не было.

Симонова Наталья Николаевна 6 марта, 2024 год

15 февраля 2024 года я уже писала вам, что уже второй раз теряют мои заявки и т.д. и просила прислать мне мастера, который может проверить правильность сборки дивана, который я отдавала вам для перетяжки в мае 2023 года. Как я уже писала, если раньше диван разбирался легко, хотя он и очень большой, то теперь приходится его с силой, взяв под... Читать отзыв 15 февраля 2024 года я уже писала вам, что уже второй раз теряют мои заявки и т.д. и просила прислать мне мастера, который может проверить правильность сборки дивана, который я отдавала вам для перетяжки в мае 2023 года. Как я уже писала, если раньше диван разбирался легко, хотя он и очень большой, то теперь приходится его с силой, взяв под низ, тащить по паркету. Заявку я сделала месяц назад, т.е. 5.02.2024. В этот же день мне позвонил, как он представился, Борис, которому я всё рассказала. И вот уже месяц я жду мастера, никто не звонит, не приходит.
Я, Симонова Наталья Николаевна. Мой адрес СПб, ул. Бадаева, дом 8, корпус 3, кв. 109, 8 этаж. Мой телефон 8-921-845-32-34

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ленремонт 7 марта, 2024 год

Наталья Николаевна, добрый день!

При перетяжке дивана не вносится никаких изменений в конструктив дивана, возможно произошел естественный износ механических частей таких как направляющие. Что не является гарантийным случаем перетяжки дивана.

Вам необходимо оформить заявку по горячей линии 344-44-44.

С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ

Работа диспетчера

Сергей Николаевич 4 марта, 2024 год

Мне надо было установить унитаз. Хотел узнать, сколько по прайсу, стоимость работы. Я пенсионер, и рассчитываю, смогу ли я оплатить. Ни за что не узнаешь, у диспетчера стоимость работы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо работают диспетчера

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 6 марта, 2024 год

Добрый день, Сергей Николаевич! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Когда руки, не из того места!

Канис М.Б. 26 февраля, 2024 год

По договору 7637483
Был вызван сантехник Сергей на засор унитаза. Туда упала пластиковая корзиночка от освежителя и ее засосало в трубу. "Мастер" пришел с неким электро-механическим инструментом и пытался протолкнуть ее в фановую трубу. По всей видимости, сдвинуть ее он сдвинул, вода стала уходить, но не так , как раньше. Я заплатила 5000, мастер ушел. Через 3 дня засор был намертво!... Читать отзыв По договору 7637483
Был вызван сантехник Сергей на засор унитаза. Туда упала пластиковая корзиночка от освежителя и ее засосало в трубу. "Мастер" пришел с неким электро-механическим инструментом и пытался протолкнуть ее в фановую трубу. По всей видимости, сдвинуть ее он сдвинул, вода стала уходить, но не так , как раньше. Я заплатила 5000, мастер ушел. Через 3 дня засор был намертво! Не проходило ничего! После звонка, мастер пытался обвинить меня в новом засоре, якобы старый засор, вернуться не мог! И случай этот, не гарантийный. После вызова другого сантехника, оказалось, что засор, как был в трубе, так там и остался! Никуда его Сергей не протолкнул, но деньги благополучно взял! Администрация, советую присмотреться к подобного рода работникам. Прошу вернуть мне деньги, за невыполненную сантехником работу.

Ответ представителя Ленремонт 28 февраля, 2024 год

Канис М.Б. Добрый день.
16.02 был устранен засор, после чего слив воды в унитаз был проверен в вашем присутствии, вода уходила без нареканий. гарантия на засоры составляет максимум 1 день. Вы обратились к нам повторно через 6 дней, с заявленным дефектом "вода после слива уходит не сразу", второй мастер прибыв на адрес посоветовал Вам заменить унитаз и участок чугунной трубы для лучшего прохода воды, что в итоге и было сделано, второй мастер в ходе замены унитаза и части трубы не обнаружил инородных предметов (освежитель воздуха) которые были удалены еще в момент визита 1го мастера который прочищал вам засор. Вынуждены Вам сообщить, что не находим законных оснований для возврата денег по устранению 1го засора.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Бытовые услуги