Леруа Мерлен отзывы

› ›

1.6 5

895 отзывов / 135576 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

182

Сотрудница занимается враньем

Павел 5 мая, 2020 год

Нужен был картофель на посадку. 28.04.2020г. заказали на сайте 5 упаковок по 2 кг. Для того, чтобы осуществить доставку заказали еще до 4598,50 руб. всякой всячины.Номер заказа 200419661127. Доставка должна быть 30.04.2020г. Спустя день позвонили из Леруа, сотрудница сказала, что картофеля нет. Я ей в ответ, что весь заказ на 4598,50 руб. был сделан только из-за картофеля. Спустя полчаса... Читать отзыв Нужен был картофель на посадку. 28.04.2020г. заказали на сайте 5 упаковок по 2 кг. Для того, чтобы осуществить доставку заказали еще до 4598,50 руб. всякой всячины.Номер заказа 200419661127. Доставка должна быть 30.04.2020г. Спустя день позвонили из Леруа, сотрудница сказала, что картофеля нет. Я ей в ответ, что весь заказ на 4598,50 руб. был сделан только из-за картофеля. Спустя полчаса снова позвонила сотрудница и сказала. что картофель нашла. В обозначенной на сайте время заказ так и не пришел, привезли к вечеру 01.05.2020г. Картофеля в заказе не было. Я потерял время, надеясь на Леруа, вместо того, чтобы искать в другом месте. Зачем заниматься враньем?

Ужас от леруа за ваши деньги

[email protected] 4 мая, 2020 год

Заказ № 200520277149 не привезли как было обещанно 04.05.2020, вместо этого позвонила девушка и сказала что привезём завтра, кто оплатит простой рабочих, матерьял оплачен люди сидят, за подъём четырёх листов гипсокартона отдал 2900 остальное мог бы и сам поднять так ещё и нервничать заставляют, в магазине трубку не берут. Магазин упал в моих глазах, больше нечего не закажу, есть... Читать отзыв Заказ № 200520277149 не привезли как было обещанно 04.05.2020, вместо этого позвонила девушка и сказала что привезём завтра, кто оплатит простой рабочих, матерьял оплачен люди сидят, за подъём четырёх листов гипсокартона отдал 2900 остальное мог бы и сам поднять так ещё и нервничать заставляют, в магазине трубку не берут. Магазин упал в моих глазах, больше нечего не закажу, есть и другие фирмы а они видимо скатились до уровня дешового рынка. Люди не вздумайте у них покупать, ищите альтернативу.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Профессиональная помощь

Екатерина 4 мая, 2020 год

Огромная благодарность Маликовой Елене из Леруа Мерлен Сокольники.
Очень профессиональная помощь при оформлении заказа

Не привезли товар

Анна 1 мая, 2020 год

24.04.2020 мною был сделан в интернет- магазине № 200419093429. Дата получения была обозначена 28.04.2020. Оплата прошла онлайн в размере 6117,01 (Шесть тысяч сто семнадцать) руб. Товар доставлен не был. После уточняющего звонка оператор сообщила о доставке 01.05.2020. Доставки нет. Телефоны не отвечают. Почта на сайте не работает. Не заказывайте там ничего!!! Кидалово!!!

Отвратительное обслуживание

Гость 1 мая, 2020 год

Консультанты магазина (г. Санкт-Петербург, Таллинское (Старо-Паново) шоссе, д. 163) совершенно не ориентируются в расположении товара. Зашли просто за мешками для строительного мусора, 5 работников послали нас в 5 разных точек магазина, а мешки оказались на кассе. В одном из отделов нам даже нагрубили.

Не привезли товар

Гость 1 мая, 2020 год

Заказ 26.04.2020 на 16т. Ни денег, ни заказа, в колл-центре отвечают ждите, письмо на почту не уходит

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не привезли товар

Полный бардак

Александр 1 мая, 2020 год

Заказ 1062902561 был оплачен 21.04.20. Доставка должна была быть 24.04.20. Уже 1 МАЯ !!!!!! ...Наверное через Китай идет доставка!!!???...Люди-не ведитесь на их рекламу!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

да

Два раза списали деньги

Гость 1 мая, 2020 год

Мы в шоке,сделали заказ оплатили,а как иначе они бы не стали собирать заказ,деньги списаны,приехали забирать,одной позиции нет,должны вернуть деньги за нее.мы забрали то что есть,через несколько дней деньги не вернули а списали такую же сумму а она не малая 15000,ели дозвонилась до Леруа,а там сказали ждите когда карантин закончится прийдите с выписками из банка и скринами с Эл.почты.Я у них... Читать отзыв Мы в шоке,сделали заказ оплатили,а как иначе они бы не стали собирать заказ,деньги списаны,приехали забирать,одной позиции нет,должны вернуть деньги за нее.мы забрали то что есть,через несколько дней деньги не вернули а списали такую же сумму а она не малая 15000,ели дозвонилась до Леруа,а там сказали ждите когда карантин закончится прийдите с выписками из банка и скринами с Эл.почты.Я у них поинтересовалась а как мне быть без денег,ответили сочувствую

Оплату получили а товар не доставили

Татьяна 30 апреля, 2020 год

Слов нет. От покупки через интернет. Предоплата 100%. Заказ сделала 27.04.2020г. (200419463909 сумма 2931,93) доставку обещали 29.04.2020г. А товара нет. На звонки отвечает автоответчик. Обещают перезвонить. Но нет звонков,нет товара,нет денег. Не хорошо так поступать с клиентами.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошной минус

Показать 1 ответ

Не доставляют товары

Гость 30 апреля, 2020 год

За товар оплатил и вот уже 9 дней кормят обещаниями сегодня ваш заказ доставим ждите с 9 до 23
Если не можете справиться с количеством заказов то пишите на сайте сроки доставки не 4 дня, а 30 дней что бы люди не ждали напрасно в ожидании чуда

Оплаченный заказ не доставлен! Деньги вернут после карантина!

Воробьев Михаил 30 апреля, 2020 год

Заказ № 200419390720 на сумму 4623,01 руб
Сформировали в магазине Зеленоград.
Заказ не доставляется 4-е сутки!
Никто не информирует о дне и времени получения!
Поставили условие ждать каждый день с 7 утра до 23 ночи.
Сколько нести эту вахту бессменную?
Возмутительное отношение к клиенту, его деньгам и времени!
Деньги с карты списались сразу. Возврат средств за не оказанную услугу, со слов оператора возможен только после открытия магазинов... Читать отзыв Заказ № 200419390720 на сумму 4623,01 руб
Сформировали в магазине Зеленоград.
Заказ не доставляется 4-е сутки!
Никто не информирует о дне и времени получения!
Поставили условие ждать каждый день с 7 утра до 23 ночи.
Сколько нести эту вахту бессменную?
Возмутительное отношение к клиенту, его деньгам и времени!
Деньги с карты списались сразу. Возврат средств за не оказанную услугу, со слов оператора возможен только после открытия магазинов после самоизоляции!

Не доставили товар

Людмила 29 апреля, 2020 год

Добрый вечер. Пишу отзыв об этом доблестном магазине. Заказали товар в интернет-магазине на достаточно большую сумму 27.04.2020 г. Заказ 20041941708 полностью оплачен вместе с доставкой, которая также платная. 28 числа позвонили и сказали что могут доставить только 29 числа. Но курьер с оплаченным товаром 29 числа так и не приехал и не отзвонился.
Считаю данные действия магазина мошенническими.
Предлагаю всем... Читать отзыв Добрый вечер. Пишу отзыв об этом доблестном магазине. Заказали товар в интернет-магазине на достаточно большую сумму 27.04.2020 г. Заказ 20041941708 полностью оплачен вместе с доставкой, которая также платная. 28 числа позвонили и сказали что могут доставить только 29 числа. Но курьер с оплаченным товаром 29 числа так и не приехал и не отзвонился.
Считаю данные действия магазина мошенническими.
Предлагаю всем обманутым данным магазином написать коллективную жалобу в полицию на мошеннические действия Леруа Мерлен.

Проблем не было, доставка в срок!

Надежда 29 апреля, 2020 год

Куча плохих отзывов. Начиталась их уже после оформления заказа и с ужасом ждала доставки. Но у меня всё прошло гладко и я всем осталась довольна! Поэтому решила написать положительный отзыв в поддержку ЛЕРУА МЕРЛЕН. Всё таки единственный минус был, что если разные поставки товара, нужно делать разные заказы. Пришлось оформить 2 заказа на 20 тыс. и на 5 тыс., обои... Читать отзыв Куча плохих отзывов. Начиталась их уже после оформления заказа и с ужасом ждала доставки. Но у меня всё прошло гладко и я всем осталась довольна! Поэтому решила написать положительный отзыв в поддержку ЛЕРУА МЕРЛЕН. Всё таки единственный минус был, что если разные поставки товара, нужно делать разные заказы. Пришлось оформить 2 заказа на 20 тыс. и на 5 тыс., обои и ламинат шли разными поставками, и ещё наткнулась на то, что клей обойный идёт тоже отдельной поставкой и с обоями вместе его заказать невозможно, и в предыдущий оформленный заказ добавить уже нельзя, надо ещё набирать новый заказ. Это конечно не удобно. Придётся докупать клей в магазине. Заказ оформлен был 27.04, доставка выбрала на 29.04., онлайн оплатила, постоянно приходили уведомления о статусе заказа и платежа в СМС и на почту. Доставка приехала вовремя, оба курьера за час позвонили, даже привезли одновременно 2 заказа!!! Всё в наличие, упаковано, мелкие товары замотаны плёнкой вместе. Всё ОК! При

Задом к клиенту! Девиз доставки

Сергей 28 апреля, 2020 год

Ждал доставку два дня. Пришлось взять доплнительный отгул на работе. От службы доставки ни звонка ни СМС. Чувствую себя оплеванным. Заказ 200419243741. Уверен, что возват денег ждать буду очень долго. Руководит в этом магазине не директор а доставка. ОТСТОЙ!

Леруа Мерлен Красногорск

Александр 26 апреля, 2020 год

Сделал заказ 200418825445, выбрал доставку из предложенной субботы 25.04 и воскресенье 26.04 - воскресенье. Заказал установку дверей на понедельник, отменил работу, поменял свои планы. В субботу поступил звонок, что не могут доставить в воскресенье, а только в понедельник, у них очередь. Ужасно неудобно, получается нужно отменять работу в понедельник, так как слот для приема с 8 утра до 11 вечера,... Читать отзыв Сделал заказ 200418825445, выбрал доставку из предложенной субботы 25.04 и воскресенье 26.04 - воскресенье. Заказал установку дверей на понедельник, отменил работу, поменял свои планы. В субботу поступил звонок, что не могут доставить в воскресенье, а только в понедельник, у них очередь. Ужасно неудобно, получается нужно отменять работу в понедельник, так как слот для приема с 8 утра до 11 вечера, я должен буду готов принять двери. Звонил в Красногорск, директор Петрихин Вадим не взялся решать вопрос, даже не уточнил номер заказа, на клиента не ориентирован.

Лучше покупать в другом магазине

Гость 25 апреля, 2020 год

Забирал товар 25.04.20 в 12-30 по заказу через сайт на Доватора. На кассе говорят что пройдите в зону сервисного обслуживания на выдачу в конце кассовой зоны в магазине. Там говорят идите за угол на улицу. Позвонили - подтвердили что товар собран. Пришел в зону выдачи на улице. Сказал номер заказа. Говорят - ждите. Вижу свой собранный товар в корзине на... Читать отзыв Забирал товар 25.04.20 в 12-30 по заказу через сайт на Доватора. На кассе говорят что пройдите в зону сервисного обслуживания на выдачу в конце кассовой зоны в магазине. Там говорят идите за угол на улицу. Позвонили - подтвердили что товар собран. Пришел в зону выдачи на улице. Сказал номер заказа. Говорят - ждите. Вижу свой собранный товар в корзине на территории куда нельзя заходить. 15 МИНУТ ОНИ ВЧЕТВЕРОМ ХОДИЛИ ВОКРУГ ЭТОЙ КОРЗИНЫ, КТО ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГОВАРИВАЕТ, КТО ПРОСТО НА СОЛНЫШКЕ ГРЕЕТСЯ. РАССЛАБУХА ПОЛНАЯ. ПОКА НЕ НАОРАЛ НА НИХ НЕ ЗАШЕВЕЛИЛИСЬ. ГОРЕ РАБОТНИКИ. Казалось бы люди должны держаться за свою работу в наше время. Но как всегда всем все пофигу

Это жулики. Зарабатывают на беде

Александр Замуруев. 24 апреля, 2020 год

Сегодня 24.04.2020 привезли товар. Открываю дверь. Товар на полу. Вижу не хватает на 1,5 тр. Спрашиваю. Где? Отвечает курьер - не знаю. Спрашиваю, почему на полу? Ответ пакет порвался. Пред оплаченный товар. Забираю с пола, то что есть и шлю в жопу курьера с подписью. Работаю. Я этих уродов достану. Поверьте. Если читаете господа из мерлена номер заказа 200418536744. Я... Читать отзыв Сегодня 24.04.2020 привезли товар. Открываю дверь. Товар на полу. Вижу не хватает на 1,5 тр. Спрашиваю. Где? Отвечает курьер - не знаю. Спрашиваю, почему на полу? Ответ пакет порвался. Пред оплаченный товар. Забираю с пола, то что есть и шлю в жопу курьера с подписью. Работаю. Я этих уродов достану. Поверьте. Если читаете господа из мерлена номер заказа 200418536744. Я это так не оставлю.

Недостатки:

Это жулики. Зарабатывают на беде

Ужас больше не буду заказать

Гость 24 апреля, 2020 год

Онлайн заказ за 17тр
Привизли за 12 тр в этом списке нет товари каторим я заплатил .
Я не знаю как отчитаться денег заказчиком.
Не кто не отвечает звонка толка работает 1 88007000099 номер.и не кто не отвечаеть 30 мин звонил

Недостатки:

Леруа Мерлен на Рязанском Пооспекте

Алексей 22 апреля, 2020 год

Давно собирался написать отзыв, да никак руки не доходили. Вы вообще проверяете на вменяемость своих сотрудников? В магазине на Рязанском проспекте пытался получить хоть какую-то консультацию от продавца Равиловой Рузады (или Ризады имя точно не запомнил). Кроме бурчания и дибильного хихиканья не услышал ни одного внятного слова. Не уверен что девушка вообще на русском языке мне чтото говорила. Вежливо попросил... Читать отзыв Давно собирался написать отзыв, да никак руки не доходили. Вы вообще проверяете на вменяемость своих сотрудников? В магазине на Рязанском проспекте пытался получить хоть какую-то консультацию от продавца Равиловой Рузады (или Ризады имя точно не запомнил). Кроме бурчания и дибильного хихиканья не услышал ни одного внятного слова. Не уверен что девушка вообще на русском языке мне чтото говорила. Вежливо попросил говорить поразборчевее и я афигел, когда она начала строить рожи и передразнивать. Для взрослой девушки 35+ лет это адекватное поведение? Я в магазин приходил за покупками, а не для того чтобы смотреть как какая-то рожа приехавшая из Средней Азии передо мной кривляется. На обезьян я мог в зоопарке посмотреть. Вычернкул для себя этот магазин и никому не посоветую туда обращаться. Пересмотрите политику кадров и прием таких айгулей на работу. Вы за такое ужасное обслуживание з/п платите и клиентов теряете.

Достоинства:

До недавнего посещения магазина все устраивало

Недостатки:

Неадекватные продавцы

1 согласен

Долгая доставка

Сергей М.В. 21 апреля, 2020 год

Заказывал доски и брус, один раз отложили доставку, привезли через 8 дней. Хорошо, что было нужно не срочно.

Интернет-магазин

Ольга 19 апреля, 2020 год

Интерне-магазин работает просто безобразно, мною предоплатой 02.04.2020 был оплачен заказ, 05.04.2020 товар был привезён частично, курьер сказал «остальное довезет следующая машина» , но никто никогда до сих пор не привез, еле дозвонились до магазина, но там нет ответственных за интернет заказы с доставкой. Частично деньги вернули, за остальное нет ни денег, ни товара, по большому счёт им не... Читать отзыв Интерне-магазин работает просто безобразно, мною предоплатой 02.04.2020 был оплачен заказ, 05.04.2020 товар был привезён частично, курьер сказал «остальное довезет следующая машина» , но никто никогда до сих пор не привез, еле дозвонились до магазина, но там нет ответственных за интернет заказы с доставкой. Частично деньги вернули, за остальное нет ни денег, ни товара, по большому счёт им не мешало бы мне вернуть деньги не только за недопоставку , но и за доставку, с таким объемом полученного заказа я бы вообще не делала заказ.

Не доставили товар

Владимир 19 апреля, 2020 год

Взяли и отменили по своему желанию мной оплаченный заказ № 200418066033 от 18 апреля 2020 10:10
Товар не доставили.

Динамят неделю с доставкой оплаченного заказа

Дмитрий 18 апреля, 2020 год

10.04.20 совершили покупку в онлайн магазине заказ №200416993570 его должны были доставить 13.04.20, затем обещали привезти 15.04 и 17.04 мы потратили 2 дня на ожидание заказа и впустую истратили пропуска для передвижения по городу. 18.04 звонили в леруа-Зеленоград 2 раза с требованием вернуть деньги за заказ. С утра обещали сделать в течении часа, но на 17часов опять ничего не... Читать отзыв 10.04.20 совершили покупку в онлайн магазине заказ №200416993570 его должны были доставить 13.04.20, затем обещали привезти 15.04 и 17.04 мы потратили 2 дня на ожидание заказа и впустую истратили пропуска для передвижения по городу. 18.04 звонили в леруа-Зеленоград 2 раза с требованием вернуть деньги за заказ. С утра обещали сделать в течении часа, но на 17часов опять ничего не сделали. Дежурный директор Шандров М. и клиентский менеджер Пискунова М. Полное безобразие.

Ужасное обслуживание

Ирина 18 апреля, 2020 год

Заказ оплачен и оформлен самовывоз.подьехала в указанное время.2часа мне отвечали ждите.и наконец закрылись. На мои вопросы сотрудник в пункте самовывоза отвечал грубостью и хамством. Ужасная организация выдачи заказов. Никому не советую магазин леруа в химках

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грубость и просто НЕ работа. Дозвонится до менеджеров и руководства невозможно.

Заказ оплачен 29 марта Товар не доставлен!!!

Светлана 16 апреля, 2020 год

Заказала 29 марта на 4000тр в инернет магазине.Оплатила.Товар не доставлен. Дозвонилась, выслушали и ничего не изменилось. Ни денег не товара! Обратная письменная связь на сайте не работает... Что делать в такой ситуации? Кто сталкивался?

Оплата принята, товар не доставлен.

Виктор 16 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Столкнулся с аналогичной ситуацией: заказ оформлен 11.04.2020 г. на сайте, произведена оплата, доставка была назначена на 14.04.2020, но до сих пор товар не доставлен. Самое возмутительное в данной ситуации, что нет никакой обратной связи со стороны магазина/службы доставки и нет никакой возможности связаться с ними - форма клиентской поддержки на сайте выдает ошибку, по телефону также дозвониться не представляется... Читать отзыв Здравствуйте. Столкнулся с аналогичной ситуацией: заказ оформлен 11.04.2020 г. на сайте, произведена оплата, доставка была назначена на 14.04.2020, но до сих пор товар не доставлен. Самое возмутительное в данной ситуации, что нет никакой обратной связи со стороны магазина/службы доставки и нет никакой возможности связаться с ними - форма клиентской поддержки на сайте выдает ошибку, по телефону также дозвониться не представляется возможным.

Полная не работа Интернет магазина Леруа Мерлен

Михаил 16 апреля, 2020 год

Сделал заказ во вторник в 14.04.20 в 9:30 с доставкой на четверг 16.04.20. Списали деньги. Пришла смс, что заказа оплачен и ожидайте смс о готовности заказа. До сих пор (сейчас 16.04.20 10:45) нет никакой обратной связи. Дозвониться по указанным телефонам невозможно! Работает только автоответ. Никто не перезванивает! Обратная связь на сайте, что бы отправить сообщение, не работает!
Номер заказа 200417466079

Да... Читать отзыв Сделал заказ во вторник в 14.04.20 в 9:30 с доставкой на четверг 16.04.20. Списали деньги. Пришла смс, что заказа оплачен и ожидайте смс о готовности заказа. До сих пор (сейчас 16.04.20 10:45) нет никакой обратной связи. Дозвониться по указанным телефонам невозможно! Работает только автоответ. Никто не перезванивает! Обратная связь на сайте, что бы отправить сообщение, не работает!
Номер заказа 200417466079

Да сейчас у всех проблемы. Но если не можете выполнить заказ, не берите его в работу или списывайте деньги только после подтверждения.

Достоинства:

В целом сам магазин off-line хороший.

Недостатки:

Указал в комментарии

Беру свои слова обратно!

Ирина 15 апреля, 2020 год

Беру свои слова обратно! Мне все привезли не 14, а 15.04.2020.
НО! Почему служба по связям с покупателями не отрабатывает как надо! Почему вы заставляете нервничать и переживать! Неужели нельзя сделать рассылку о задержке отгрузки и доставки. Почему это делает Hoff Икеа и др.? Неужели нам, в данное непростое время, не о чем побеспокоиться!
Спасибо! И извините за резкие слова!

Достоинства:

Доставили.

Недостатки:

Неудовлетворительная работа службы поддержки покупателя и невозможность дозвониться и достучаться!

ПОЗОР и безобразие

Ирина 15 апреля, 2020 год

Прочитав отзывы Я поняла, что пополнила ряды обманутых клиентов Леруа-Мерлен! Заказ № 1062889615 на 55 000,0 должен был быть доставлен 14.04.2020. Сегодня 15.04.2020 товара нет, СМС сообщение пришло только об оплате и о подготовке товара, о задержке СМС нет. Звоню на телефон поддержки клиента, пишу на почту. Перезвонила мне менеджер и удивилась, что мне товар не доставлен. Сказала, что транспортная компания... Читать отзыв Прочитав отзывы Я поняла, что пополнила ряды обманутых клиентов Леруа-Мерлен! Заказ № 1062889615 на 55 000,0 должен был быть доставлен 14.04.2020. Сегодня 15.04.2020 товара нет, СМС сообщение пришло только об оплате и о подготовке товара, о задержке СМС нет. Звоню на телефон поддержки клиента, пишу на почту. Перезвонила мне менеджер и удивилась, что мне товар не доставлен. Сказала, что транспортная компания - водитель должен бвл отзвониться. Обещала перезвонить и вот вторая половина дня, а звонка нет! Перезваниваю на ее телефон, трубку не берут. Так дело не оставлю, благо в семье есть юристы. Обязательно подам заявление в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, в полицию.Размещу информацию в соцсетях.

Достоинства:

теперь плюсов нет

Недостатки:

неумение работать в стрессовых ситуациях

Отличная работа!

Гость 15 апреля, 2020 год

Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию из коммерческого отдела, который оперативно отреагировал за недоставку моего заказа МОСКВА-ЖУКОВСКИЙ магазин Леруа-Мерлен. Побольше бы таких людей. Спасибо Дмитрий Вам!!!

Достоинства:

Моментальная реакция.

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 895 отзывов

Строительные материалы