Леруа Мерлен отзывы

Доставка товара

Гульшат Умурзакова 10 сентября, 2023 год

Второй день ждём заказ,должны были вчера привезти ,звоним и говорит сотрудница ждите в течении 10 дней,ужасное хамское отношение и очень сожолели ,что связались с этим магазином Энтузиастов 22

Доставка до комнаты

Грибкова С.В. 10 сентября, 2023 год

9 сентября 2023 года,приехала команда Проскурина,выгрузили 58 мешков сухой смеси.Все четко и оперативно.

Мы приехали на проектирование кухни, 29.07.2023 заказ N 230725429338 , полтора часа проектировали нам кухню , согласно нашим замерам, которые были предоставлены проектировщику , продумывали каждую деталь , что где и как будет стоять с учётом нашей стиральной машинки.Все оплатили , что подтверждается кассовым чеком от 29.07.2023. Так же оплатили и сборку кухни под ключ с установкой всей техники .... Читать отзыв Мы приехали на проектирование кухни, 29.07.2023 заказ N 230725429338 , полтора часа проектировали нам кухню , согласно нашим замерам, которые были предоставлены проектировщику , продумывали каждую деталь , что где и как будет стоять с учётом нашей стиральной машинки.Все оплатили , что подтверждается кассовым чеком от 29.07.2023. Так же оплатили и сборку кухни под ключ с установкой всей техники . Кухню доставили , собрали . На глазок вроде все красиво , но как только мы окончательно переехали в нашу новую квартиру, при пользовании кухней стали вылезать недочёты , причём значительные ( фото прилагаю ) 29.08.2023 при стирке белья произошла утечка воды из стиральной машинки ( по причине некачественной установки ) Позвонив на горячую линию ( а это было неоднократно) приехал другой мастер , протечку устранил и заполнил акт , в котором указал , что поднялся ламинат ( из-за протечки ) и установка стиральной машинки не возможно , так как высота стиральной машинки равна высоте кухни . На данный момент мы имеем стиральную машинку , которая стоит по середине кухни , испорченную кухню и ремонт !От Леруа приходят шаблонные отписки, менеджеры магазина г. Клин бросают трубки , решать вопрос касаемо неверных размеров кухни , которые нам доставили и установили отказываются решать и самое интересное нагло пытаются виноватыми сделать нас ! Теперь они заявляют что мы купили кухню модульную а не проектную ! По проекту который у нас на руках, эта кухня выше а по факту нам привезли ( как они заявляют ) модульную кухню ! Ошибку магазина и своего проектировщика отрицают ! Ввели нас в заблуждение и продолжают врать ! По мимо претензий на горячую линию , так же обращались в магазин , директоров ни разу не было на месте , только дежурные Заместители , которые абсолютно ничего не знают. 07.09.2023 я снова позвонила в магазин и пыталась узнать как продавец будет исправлять ошибку магазина ( проектировщика ) в грубой форме мне поступил ответил от (дежурного менеджера ) что решать они ничего не намерены , это мы спроектировали одну кухню , а по факту купили Другую ! Такой наглости я не ожидала ! У меня нет слов , чтобы описать то , что я сейчас чувствую ! Считаю это хамством и унижением ! У меня не укладывается в голове , как такое возможно в такой сети ? Как люди занимают руководящую должность и позволяют так себя вести с покупателями ? Деньги возвращать отказываются , кухню согласно нашему проекту менять отказываются! Это какая то новая схема ?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Хамское отношение к покупателям , обман , враньё !

0 КПД работы сотрудников!

Лещенко Иван 7 сентября, 2023 год

Леруа Мерлен,требую обратной связи ,уже вторую неделю меня обманывают ваши сотрудники и вводят в заблуждение,так же у них есть такие техники,как просто сбросить трубку и оставить меня без ответа и продолжать держать мои деньги в заложниках!
Не смотря на то что я отменил заказ в тот же день,как я его заказал порядка 20 операторов создавали отмену,но так и не смогли отменить... Читать отзыв Леруа Мерлен,требую обратной связи ,уже вторую неделю меня обманывают ваши сотрудники и вводят в заблуждение,так же у них есть такие техники,как просто сбросить трубку и оставить меня без ответа и продолжать держать мои деньги в заложниках!
Не смотря на то что я отменил заказ в тот же день,как я его заказал порядка 20 операторов создавали отмену,но так и не смогли отменить его!
Не могу получить свои деньги за возврат заказа и не получаю никакого ответа,кроме перевода на некомпетентных операторов и вранья и клятв с их стороны!
Мой номер заказа МР 3923768 , номер для связи 89650222992!
Буду дублировать данное сообщение во всех средствах массовой информации до того момента ,пока мне не дадут обратную связь .СУММА ЗАКАЗА сОСТАВЛЯЕТ 130500 рублей!
Предположительно эти средства компания не планирует мне возвращать,так как я не получаю никакой обратной связи

Отличное качество обслуживания

Севастьянова Алла 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте.Хочу отблагодарить Сидоркину Татьяну, работает в Леруа Мерлен на Дальневосточном проспекте.Очень грамотный специалист и отзывчивый человек.Спасибо.

Достоинства:

Грамотный специалист

Недостатки:

Нет

Установка межкомнатных дверей в Леруа Мерлен

Жанна 1 сентября, 2023 год

Пришли двое работничков, установили двери , одна дверь до конца не открывается, другая спустя год по полу ходит, царапает.
А сверху над дверьми огромные щель. На вопрос почему нельзя поднять выше? Что б дверь по полу не царапалась, разумного логичного ответа не услышала. Мой вывод , что б не пересверливать в проеме новые дыры. В итоге на второй раз пришли, сказали... Читать отзыв Пришли двое работничков, установили двери , одна дверь до конца не открывается, другая спустя год по полу ходит, царапает.
А сверху над дверьми огромные щель. На вопрос почему нельзя поднять выше? Что б дверь по полу не царапалась, разумного логичного ответа не услышала. Мой вывод , что б не пересверливать в проеме новые дыры. В итоге на второй раз пришли, сказали проблимотично переделать, надо новую коробку, спилили двери снизу. Я поняла , что это дно.
Почему Леруа не интересуется работай, рекомендованных ей работников?!

Отказываются делать возврат

Гость 29 августа, 2023 год

Заказала прихожую оплатила через интернет магазин Леруа ,доставку сборку , по итогу привезли не ту прихожую дешевле ( как я могла ее проверить при получении если ее нужно было собрать и увидеть , что это не тот товар ?) после того как я позвонила сказала что не тот товар , они мне говорят привезите его сами на склад .. Как... Читать отзыв Заказала прихожую оплатила через интернет магазин Леруа ,доставку сборку , по итогу привезли не ту прихожую дешевле ( как я могла ее проверить при получении если ее нужно было собрать и увидеть , что это не тот товар ?) после того как я позвонила сказала что не тот товар , они мне говорят привезите его сами на склад .. Как ? На горбу своем ? Я им говорю заберите свой товар и верните мои деньги .. в итоге это просто одни нервы .. до сих пор они все рассматривают притензию .. не покупайте товар или будьте уверены в нем на 100%что вам не вернут потом ничего ! Очень разочарована в этом магазине о также в людях которых в нем работают!!!!

Разгельдяйство!

Гость 27 августа, 2023 год

Оставался всегда доволен покупками в леруа, но разочарован последней покупкой! Купил межкомнатную дверь за 16т.р, подали мне ее запечатанную, но понадеевшись на сотрудников,загрузил и увез домой,не проверив ее там! Но когда дома распаковал, оказалось стекло лопнуто и 2 вмятины по 15см, приехал в леруа, обьяснил и показал все как есть, но сотрудник отказался ее принимать,... Читать отзыв

Оставался всегда доволен покупками в леруа, но разочарован последней покупкой! Купил межкомнатную дверь за 16т.р, подали мне ее запечатанную, но понадеевшись на сотрудников,загрузил и увез домой,не проверив ее там! Но когда дома распаковал, оказалось стекло лопнуто и 2 вмятины по 15см, приехал в леруа, обьяснил и показал все как есть, но сотрудник отказался ее принимать, они значит втюхивают свои косяки и потом,чтобы с них не высчитывали, пытаются доказать ,что это вина покупателя! Почему тогда на месте сами сотрудники не проводят проверку? У самих 2 двери с такими же лопнутыми стеклами, как мне сказали, техникой задели, а мою дверь никто не задевал, но стекло лопнуто, ну да конечно! Поступок с их стороны не достоин уважения! Покупка была 17.08.24 в 12:57, 4630112606546

Укладка ламината

Майя 21 августа, 2023 год

Купила ламинат с услугой укладки. Так мне её рекомендовала консультант, очень качественно, год гарантии. Уложили. Во-первых, мастера даже не спросили каким способом уложить. Весь пол в квартире уложен в разбежку, кроме первой комнаты. Ладно, закрыла глаза на это. Потом я передумала с ламинатом в гардеробной, приняв решение положить там плитку. При подписании акта сдачи/приёмки доверилась мастерам, которые сказали,... Читать отзыв Купила ламинат с услугой укладки. Так мне её рекомендовала консультант, очень качественно, год гарантии. Уложили. Во-первых, мастера даже не спросили каким способом уложить. Весь пол в квартире уложен в разбежку, кроме первой комнаты. Ладно, закрыла глаза на это. Потом я передумала с ламинатом в гардеробной, приняв решение положить там плитку. При подписании акта сдачи/приёмки доверилась мастерам, которые сказали, что в магазине все решите, когда поедете делать возврат. Они не знают, как это оформить. Да, знаю, что поступила глупо, но вот так. Не думала, что это будет проблемой.
Потом брат, увидев ламинат, сказал, что от стены должен быть отступ в 1 см. У меня же всё впритирку сделано.
Поехала в магазин, решить эти вопросы. Я думала, что это будет беседа с менеджером в отделе услуг. Сделала видео, взяла инструкцию из коробки с ламинатом. А мне предложили написать претензию, да ещё заверили, что акт это уже повод для отказа.
Написала претензию, расстроилась основательно. Как же гарантия? Как доказать, что работа не доделана? Решила не возвращать деньги, а доложить ламинат в гардеробной, как добиться завершения этой работы? Что делать с этим отступом?! Ждать когда встанет "горбом"?! Сейчас квартира не жилая, а потом как устранять эти дефекты? Мне таскать мебель?! Честно сказать, я в ужасе от такого отношения. Обман на доверии(.

Достоинства:

Работа выполнена не плохо

Недостатки:

Исключение отстустствие отступа у стены, стыки с другими комнатами.
Работа с клиентами в магазине.

История с триммером

Майя 21 августа, 2023 год

В прошлом году покупала триммер. Работает хорошо, но только в воздухе. Одно касание о траву и леска то ли обрывается, то ли убегает внутрь, не понятно. Вытянуть её из катушки очень тяжело. Дважды сдавала в ремонт и оба раза возвращали с формулировкой, что она работает. На мои письменные объяснения, что да, она работает, только не с нагрузкой, ноль внимания. Консультанты... Читать отзыв В прошлом году покупала триммер. Работает хорошо, но только в воздухе. Одно касание о траву и леска то ли обрывается, то ли убегает внутрь, не понятно. Вытянуть её из катушки очень тяжело. Дважды сдавала в ремонт и оба раза возвращали с формулировкой, что она работает. На мои письменные объяснения, что да, она работает, только не с нагрузкой, ноль внимания. Консультанты при мне пробовали о ножку стола и всё случилось так как я говорила, леску они еле вытащили. Забрали, ответ все тот же. Теперь триммер лежит на даче в коробочке(((. Сейчас история с услугой укладки ламината тоже интересная... но это уже следующий отзыв.
Я разочарованаэтим магазином, хотя всегда отдавала предпочтение этой сети. Теперь буду избиательна!

Достоинства:

Работает

Недостатки:

Но только не в траве(

Ужасная доставка

Светлана 21 августа, 2023 год

Очень плохо работает достака,обещали привезти с 8 до 19, но так и не дождались, а деньги оплатили.дозвониться сложно

Отзыв на сервис леруа мерлен

Гость 20 августа, 2023 год

Заказала услугу "замер" с целью покупки и монтажа напольного покрытия .после оплаты мне позво5ил работник из подрядной организации ,поговорил ни о чем ,не согласовал со мной дату прихода и слился с заказа. Очень недовольна ,удивлена таким низкопрофессиональным подходом.

Недостатки:

Сервис подрядной организации

Если техника плохого качества, то деньги не возвращают

Гость 20 августа, 2023 год

Всегда думала что Леруа образец торговли магазинов. Но столкнулась с тем, что купила триммер за 15 т и после 2 мин работы он отключался, зарядное устройство так же не работало. Привезла в магазин, заменили зарядное устройство и сказали что на возврат не примут, т.к. якобы клиенты к ним с лупами приходят и разглядывают товар на царапины. Отказ свой обоснованный так... Читать отзыв Всегда думала что Леруа образец торговли магазинов. Но столкнулась с тем, что купила триммер за 15 т и после 2 мин работы он отключался, зарядное устройство так же не работало. Привезла в магазин, заменили зарядное устройство и сказали что на возврат не примут, т.к. якобы клиенты к ним с лупами приходят и разглядывают товар на царапины. Отказ свой обоснованный так же сразу не пишут, нужно писать на имя директора заявление и ждать у моря погоды. Вообщем вывод - если сложная техника у вас плохо будет работать и вы решите ее вернуть, то вас ждут потеря времени и денег в таком огромном магазине, т.к. их политика деньги не возвращать, даже если товары продают плохого качества. Все очень печально!

Достоинства:

большой магазин где можно многое найти

Недостатки:

Политика магазина кидать своих клиентов при желании возврата некачественного товара

кидают своих клиентов

Юлия 20 августа, 2023 год

Заказала у них стеллаж, пришел с браком. Уже три недели никаких шевелений, принимают заявки по звонку и по почте и не отвечают. Ни денег, ни товара. Даже мусор, который привезли, и за доставку которого я заплатила (хотя платила за доставку товара надлежащего качества), не могут забрать. Говорят, что за доставку деньги не возвращают. Получается, если они десять раз привезут брак,... Читать отзыв Заказала у них стеллаж, пришел с браком. Уже три недели никаких шевелений, принимают заявки по звонку и по почте и не отвечают. Ни денег, ни товара. Даже мусор, который привезли, и за доставку которого я заплатила (хотя платила за доставку товара надлежащего качества), не могут забрать. Говорят, что за доставку деньги не возвращают. Получается, если они десять раз привезут брак, доставку вы все равно оплатите десять раз.

Посредники

Иван 20 августа, 2023 год

Вчера было два заказа откликнулся,оказалось клиент посредник,начал пояснять что является представителем леруа-мерлен и что Леруа является подрядчиком от профи.в итоге к заказчику сегодня я приехал посмотрел документы какие ему выданы,работа им была оплачена в леруа-мерлен,а вот до посредника сегодня не дозвонится... девочки в Леруа не понимают что так не очень хорошо поступают.

Шариковы и Швондеры.

Владимир 18 августа, 2023 год

Работал как юр. лицо. Убогий офис, с идиотским автоответчиком, пора уже пластинку менять. Никто трубку не берет, на почту не отвечают. Сборка оплаченного по четыре часа ( Алтуфьево и Химки ) и все с недостачей. То свет отключили, то сейчас разберусь. Одни тормоза. Господа Бизнесмены, посылайте их в дальний путь, пусть 30т. получают, для них это много. Не платите им... Читать отзыв Работал как юр. лицо. Убогий офис, с идиотским автоответчиком, пора уже пластинку менять. Никто трубку не берет, на почту не отвечают. Сборка оплаченного по четыре часа ( Алтуфьево и Химки ) и все с недостачей. То свет отключили, то сейчас разберусь. Одни тормоза. Господа Бизнесмены, посылайте их в дальний путь, пусть 30т. получают, для них это много. Не платите им деньги, быстрее на рынок пойдут. В Элитном Магазине на Новорязанском шоссе 37 предложили 500 кг плитки на кассу притащить. Самих заставить... ШАРИКОВЫ.

Достоинства:

Выбор товара.

Недостатки:

Нет хозяина.

Не хотят забирать бракованный товар и возвращать деньги

Гость 16 августа, 2023 год

21 июня заказала на сайте 2 барных стула стоимостью по 5000 каждый. + доставка 700р. Оплата была онлайн на сайте. Стулья привезли, начинаю их осматривать, курьер говорит что ждать не будет и даже если что-то не так, они всё-равно их не заберут, тк мне нужно будет создать обращение на сайте и компания пришлет новую машину для забора дефектных стульев. Я... Читать отзыв 21 июня заказала на сайте 2 барных стула стоимостью по 5000 каждый. + доставка 700р. Оплата была онлайн на сайте. Стулья привезли, начинаю их осматривать, курьер говорит что ждать не будет и даже если что-то не так, они всё-равно их не заберут, тк мне нужно будет создать обращение на сайте и компания пришлет новую машину для забора дефектных стульев. Я их отпустила, что было моей самой главной ошибкой, и уже рассмотрев досконально обнаруживаю что на спинке одного стула дыра, у второго согнута нога, из-за чего стул не стоит ровно. Я тут же написала обращение, приложив фото. И вот уже 16 августа стулья до сих пор не забрали.
1 ответ на обращение было таковым, что мне нужно взять стулья 5кг каждый и привезти за свой счет в любой розничный магазин, на что я ответным письмом отправила, что я этого делать не буду, тк я заплатила за доставку 700р, и мне привезли некачественный товар, я за свой счет возить ничего не буду. Прошел почти месяц мне написали ответ что готовы забрать, когда мне удобно. прописала ответным письмом даты и время, и ничего, никто не приехал. Далее опять звоню, оставила уже наверное 10 обращений, на что мне отвечают что мне необходимо сделать независимую экспертизу качества товара и предоставить в магазин соответствующее заключение. Те мне за свой счет нужно ехать в контору где делают экспертизу, ждать еще месяц, а потом везти заключение и стулья опять же в магазин.
У меня вопрос, почему так происходит? Я прошу забрать бракованный товар и вернуть мне денежные средства. В чём я виновата или в чём я не права?

Леруа Мерлен - Не хотят забирать бракованный товар и возвращать деньги

При заказе онлайн подсовывают брак!

Инна 14 августа, 2023 год

Магазин большой, часто покупали товары для дома и всё было хорошо. Но теперь точно знаем, что можно покупать только то, что взяли в руки и донесли сами до кассы, а с кассы забрали домой. Для навеса над крыльцом муж заказал в Леруа (Псков) доски и поликарбонат онлайн. Результат: привезли бракованные доски(с трещинами, смоляным карманами, гнилью), а когда развернули поликарбонат, оказалось... Читать отзыв Магазин большой, часто покупали товары для дома и всё было хорошо. Но теперь точно знаем, что можно покупать только то, что взяли в руки и донесли сами до кассы, а с кассы забрали домой. Для навеса над крыльцом муж заказал в Леруа (Псков) доски и поликарбонат онлайн. Результат: привезли бракованные доски(с трещинами, смоляным карманами, гнилью), а когда развернули поликарбонат, оказалось 5 огромных дыр и 2 трещины! Что это за отношение к покупателям?! Возвращать не стали, так как машина в тот момент уже уехала, а также знаем, что только время и нервы потратим. Заказали в другой организации, которая за те же деньги привезла отличный товар!

Поганенькая контора, не порядочные людишки.

klassik21 13 августа, 2023 год

Заказали товар MP3701978 и оплатили 30.07.2023г., магазин кидал нас 6-ть раз. Доставка 03.08., отменили в этот день, 07.08. отменили в этот день, 10.08. отменили в этот день, 14.08. отменили полностью заказ 13.08. А к нам приезжали сборщики, тратили свое время и наши деньги. Деньги эта поганенькая контора за заказ до сих пор не вернула. Не порядочные людишки.

Ужасное качество обслуживания

Гость 11 августа, 2023 год

Приобретали плитку в ванну на стену. Предварительно спросили у продавца в наличии ли данная плитка. Ответ был положительным. В итоге плитка в три цвета!!! Фото прилагаю респ Мордовия, город Саранск, Леруа Мерлен

Обман и неуважение покупателей

Гость 10 августа, 2023 год

28.07.23 Купила отцвётшую луковицу гиппеаструма в горшке по цене 733 рубля. В леруа Мерлен Отрадное. Первого августа обнаружила её полностью сгнившей. Обращение на горячую линию и жалоба на сайт компании ни к чему не привели, тк возврата на растения нет. Обман и неуважение покупателей в чистом виде

Сверка и возврат

Бывший корпаротивный клиент 10 августа, 2023 год

Полностью согласна с предыдущим отзывом!!! Документооборот и возвраты денежных средств просто НИКАКОЙ...акты сверки надо ждать по 2 месяца, деньги не возвращают. Служба поддержки колл центра одни хамки! Да и самое главное когда попросили телефоны и адрес главного офиса....ИХ НЕТ...они просто не существуют!!! Сотрудники магазинов леруа мерлен , сотрудники службы поддержки...НИКТО не знает ни адреса ни телефона!!!

Маркетплейс от Леруа Мерлен

Сергей 7 августа, 2023 год

Никогда не покупайте товары на сайте Леруа Мерлен с пометкой "Только онлайн -заказ" Сам Леруа Мерлен к этим товарам не имеет никакого отношения. Если вам что то подходит с такой пометкой, то лучше скопируйте название товара и поищите его а других сайтах. То, что показана на сайте Леруа Мерлен с пометкой "Только онлайн -заказ" нельзя заказать в удобный вам... Читать отзыв Никогда не покупайте товары на сайте Леруа Мерлен с пометкой "Только онлайн -заказ" Сам Леруа Мерлен к этим товарам не имеет никакого отношения. Если вам что то подходит с такой пометкой, то лучше скопируйте название товара и поищите его а других сайтах. То, что показана на сайте Леруа Мерлен с пометкой "Только онлайн -заказ" нельзя заказать в удобный вам магазин Леруа Мерлен, нельзя заказать в удобный вам интервал времени. Доставку выполняет компания Стриж которая наплевательски относится к своим клиентам. Курьеры компании самовольно принимают решение о сроках доставки в плоть до переноса даты доставки. Поберегите себя и свои нервы!

Разочарование

Гульфира 4 августа, 2023 год

Сделали заказ на сайте, оплатили его онлайн. Номер заказа 230725367824. Должны были привезти заказ 30 июля 2023 года. Заказ мы не дождались. Позвонили на горячую линию, сказали, что заказ привезут 03 августа 2023 года. Мы специально весь день были дома, но так и не привезли нам заказ. 04 августа 2023 года, позвонили на горячую линию, нам сказали, что вернут нам... Читать отзыв Сделали заказ на сайте, оплатили его онлайн. Номер заказа 230725367824. Должны были привезти заказ 30 июля 2023 года. Заказ мы не дождались. Позвонили на горячую линию, сказали, что заказ привезут 03 августа 2023 года. Мы специально весь день были дома, но так и не привезли нам заказ. 04 августа 2023 года, позвонили на горячую линию, нам сказали, что вернут нам деньги, заказ можете не ждать и спишут с нас 250 рублей за доставку. Какую доставку, если мы заказ не получили??? Ужасное отношение к клиентам. Очень разочарованы!

Интернет-магазин

Елена 3 августа, 2023 год

Ждали доставку 02.08.2023 с 08:00 до 22:00 в г. Иркутск, примерно в 21:00 позвонила уточнить об актуальности доставки, девушка уверенным тоном заверила, что доставку привезут 02.08.23 с 8 до 22. Подождала еще час. Примерно в 22:10 позвонила повторно, девушка по имени Олеся, сообщила, что интервал доставки еще не вышел!!! на минуточку уже шел 11 час ночи. Мы уточнили, по какому... Читать отзыв Ждали доставку 02.08.2023 с 08:00 до 22:00 в г. Иркутск, примерно в 21:00 позвонила уточнить об актуальности доставки, девушка уверенным тоном заверила, что доставку привезут 02.08.23 с 8 до 22. Подождала еще час. Примерно в 22:10 позвонила повторно, девушка по имени Олеся, сообщила, что интервал доставки еще не вышел!!! на минуточку уже шел 11 час ночи. Мы уточнили, по какому же тогда времени осуществляется доставка - по местному или же МСК, на что девушка Олеся ответить не смогла и сказала, что перезвонит. Звонка от нее так и не последовало. Я перезвонила еще раз, чудесный молодой человек объяснил, что доставка по местному времени и поскольку в назначенное время не приехали, он создаст обращение и мне повторно позвонят/напишут. На утро пришло смс, что 03.08 заказ приедет в магазин, при этом о дате доставки ни слова, кроме, что "курьер с Вами свяжется в день доставки". В обед пришло смс, что создали заявку, чтобы уточнить дату доставки, при этом только чтобы уточнить им требуется 1-2 дня!!! После чего на телефон проследовал звонок, который длился ровно 2 секунды, пока рука тянулась к телефону, его уже сбросили. Следом пришло смс, что до меня пытались дозвониться и не смогли, а дата доставки товара 03.08.23. Самостоятельно перезвонив, девушка сказала, что никакого такого смс с датой доставки не было и дата еще не известна. И это все только первые сутки. Боюсь представить, что же будет дальше, по почитав отзывы готовлюсь к худшему.

служба доставки

jevgeniavl 3 августа, 2023 год

Полное разочарование. Думал что это более менее серьезная фирма, как оказалось она полностью соответствует фриме "рога и копыта". Не выполняют в полном объеме уже оплаченные услуги, ни компенсаций, ни возврата средств. Добиться чего то не риально.

Мошенничество Леруа Мерлен

Виталий 2 августа, 2023 год

Комрания Леруа Мерлен занялась новым видом мошенничества.

Прикрываясь собственными правилами торговли, принимают заказы, которые выполнить в полном объёме не могут.

Я разместил заказ с доставкой N230724900386. Без согласования и уведомления, нарушая п.п. 3.9 и 3.10 собственных правил, компания Леруа Мерлен изменила состав заказа, уменьшив количество товара и передало измененный заказ в доставку.

На вопрос в службу поддержки по телефону сотрудник постоянно ... Читать отзыв Комрания Леруа Мерлен занялась новым видом мошенничества.

Прикрываясь собственными правилами торговли, принимают заказы, которые выполнить в полном объёме не могут.

Я разместил заказ с доставкой N230724900386. Без согласования и уведомления, нарушая п.п. 3.9 и 3.10 собственных правил, компания Леруа Мерлен изменила состав заказа, уменьшив количество товара и передало измененный заказ в доставку.

На вопрос в службу поддержки по телефону сотрудник постоянно отвечал, что деньги за недостающую часть заказа вернут, а доставку недостающей части заказа, которая составляла 20% самого заказа, я должен оплатить ещё раз.

На обращения (два) в службу поддержки через сайт, с вопросом как мне получить недостающую часть заказа, которую без согласования с клиентом, компания убрала из заказа, мне был дан ответ на совершенно другой вопрос, мной не заданный.(см. прикреплённые фото).

Мне необходимо было именно то количество товаров, которое я разместил в заказе, для исполнения сроков работ. Если бы компания Леруа мерлен известила меня об отсутствии в наличии необходимого количества товара, я заказал бы в другом месте необходимое количество.

Тем самым компания сорвала сроки работ, вынудила повторно оплачивать доставку недостающего (по вине компании Леруа Мерлен) количества товара.

Советую строительным компаниям, да и простым людям, во избежание срывов сроков работ и мошенничества со стороны компании Леруа Мерлен, не сотрудничать с данной организацией, а присмотреться к конкурентам.

Леруа Мерлен - Мошенничество Леруа Мерлен

очень плохо

Гость 2 августа, 2023 год

Оформила заказ + доставка в интернет магазине, оплатила, доставку назначили на 28.07. 2023г., но товар до сих пор не получила, даже не перезванивают, смс о переносе и все. Впредь буду обходить стороной, люди обходите стороной этот магазин.

Комплектация заказа

Ирина Николаевна, заказ № 230722728107 от 17.07.2023г, 28 июля, 2023 год

Леруа Мерлен " ЗИЛ" - руководитель отдела доставки Рафаэль Абдурозаков не может организовать обратный вывоз крупногабаритного груза, доставленного покупателю по ошибке продавца-консультанта, комплектовавшего заказ по ссылкам.

Достоинства:

К сожалению, нет плюсов, это первый мой опыт по доставке, в котором были одновременно три критические ошибки со стороны продавца. Для меня это обернулось потерей времени и испорченным настроением.

Недостатки:

Леруа Мерлен " ЗИЛ"
1. продавец консультант ошибочно внес не заявленный крупногабаритный товар, а отдел доставки отказался организовать вывоз на возврат.
2. внесли в заказ отсутствующую в наличии позицию, пришлось тратить время на возврат денег и покупку в другом месте.
3. вместо заявленных 2 штук профиля привезли один, пришлось приезжать за вторым.

отсутствие резервирования оплаченного товара

Гость 28 июля, 2023 год

Оформила и оплатила товар, оплатила доставку товара, дата доставки была назначена через 3 дня после оплаты товара. В день доставки позвонили и сказали, что товара не хватает, необходимо приехать оформить возврат денежных средств за недополученный товар. ВНИМАНИЕ деньги вернут в течении 3-х месяцев после оформления возврата. То есть моими деньгами будут пользоваться в течении 3- месяцев, а после может быть... Читать отзыв Оформила и оплатила товар, оплатила доставку товара, дата доставки была назначена через 3 дня после оплаты товара. В день доставки позвонили и сказали, что товара не хватает, необходимо приехать оформить возврат денежных средств за недополученный товар. ВНИМАНИЕ деньги вернут в течении 3-х месяцев после оформления возврата. То есть моими деньгами будут пользоваться в течении 3- месяцев, а после может быть вернуть. но это понятно, главное даже оплатив товар не факт что его получишь. Отвратительное отношение в целом к покупателям. И думаю что Леруа Мерлен это не мой магазин и конечно сама не пойду и знакомым и друзьям не посоветую.

Недостатки: