Летуаль Москва отзывы

Опубликовано 6 февраля, 2013 год
2.3
55 отзывов / 147 547 просмотров

Возврат денежных средств за недоброкачественный товар

Екатерина понедельник, 22 апреля
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, ул. Новокузнецкая, 6 Привезли использованную, вскрытую дорогую сыворотку. Сразу создала обращение, через неделю его закрыли с комментарием о возврате средств. Вот тут началось самое интересное. Отправила заявление на возврат и тишина, позвонила и через день мне написали, что заявления нет. Конечно оно было. Дважды отправила повторно, это было 3 апреля, и по сей день нет никаких действий. Звонила, чуть ли не каждый день,... Читать отзыв Привезли использованную, вскрытую дорогую сыворотку. Сразу создала обращение, через неделю его закрыли с комментарием о возврате средств. Вот тут началось самое интересное. Отправила заявление на возврат и тишина, позвонила и через день мне написали, что заявления нет. Конечно оно было. Дважды отправила повторно, это было 3 апреля, и по сей день нет никаких действий. Звонила, чуть ли не каждый день, кроме обещаний поставить приоритет, написать ответственному, руклводителю - ничего не происходит. Ощущение, что намеренно разводят волокиту, чтобы утомить покупателя, чтобы не возвращать деньги. Эффект почти достигнут, теперь у меня нет сил и желания совершать покупки в этом магазине) В РиВ Гош и Золотом яблоке, кстати, рекламация и отдел претензий работают очень системно и оперативно. Потому советую приобретать подобные товары у них, во избежании недоразумений.

Летуаль Россия 2023 год !

Летуаль 21 сентября, 2023 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Летуаль лохотронит ! Подключи пуш уведомления получи каждую неделю получают все много баллов !
Кидают заманивают мусором уведомлениями телефон , завлекают чтобы люди тратились .
А вконтакте подарки дарят своим сотрудницам и коллегам по списку и никакого рандомайзера нет !
Люди наивные ждут верят днями ночами беспокоятся а в итоге подарки уходят в комментариях своим же сотрудницам и сотрудникам партнерам ! Которые... Читать отзыв
Летуаль лохотронит ! Подключи пуш уведомления получи каждую неделю получают все много баллов !
Кидают заманивают мусором уведомлениями телефон , завлекают чтобы люди тратились .
А вконтакте подарки дарят своим сотрудницам и коллегам по списку и никакого рандомайзера нет !
Люди наивные ждут верят днями ночами беспокоятся а в итоге подарки уходят в комментариях своим же сотрудницам и сотрудникам партнерам ! Которые в вк в комментариях под видами Фейков роботов и ботов !
А тех кто им мешает в комментариях вк банят смотря еще как может навечно страницу вк твою или восстанавливаешь а акция без тебя прошла приз получил Фейк страница сотрудница их как и в прошлых годах одни и те же комментарии и страницы Фейк сотрудниц !
Достоинства:
  1. Есть
Недостатки:
  1. Есть

Я была о Вас другого мнения

Гость 24 мая, 2023 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, ул. Новослободская, 4 21.05 сделала заказ через сайт.Его разбили на 4 части.21.05 забрала 1 часть.22.05 приходит смс о поступлении остальных. Прихожу ,отдают ещё 2 заказа и говорят что ещё один у меня остался и его тоже привезли.Но там вытек шампунь и его отправили обратно.В магазине предложили оформить возврат и тут же перезаказать,в магазине есть все в наличии.Минуточку,я списала бонусы,использовала промокод и если... Читать отзыв 21.05 сделала заказ через сайт.Его разбили на 4 части.21.05 забрала 1 часть.22.05 приходит смс о поступлении остальных. Прихожу ,отдают ещё 2 заказа и говорят что ещё один у меня остался и его тоже привезли.Но там вытек шампунь и его отправили обратно.В магазине предложили оформить возврат и тут же перезаказать,в магазине есть все в наличии.Минуточку,я списала бонусы,использовала промокод и если я сейчас оформлю возврат,то сумма переоформленного заказа будет выше.Позвонила на горячую линию ,ответила девушка (ощущение что она в астрале),внятного она мне ничего не сказала. Полезла я на сайт, нашла где написать обращение,написала обращение,ответили:"ваше обращение принято в обработку ожидайте ".Сколько ожидать?!!!Неизвестно!!!!!Нашла адрес почты техподдержки.Написала номер заказа и суть.Ответ:"Здравствуйте.
Просьба составить обращение через форму обратной связи на сайте,
указав номер заказа и суть вопроса".Звоню сегодня опять на горячую линию и там отвечает мне Настенька.Спрашиваю чего ждать? Или возврат делайте или ждите.Опять спрашиваю чего ждать? Конечный результат в моем случае какой? При том что, возврат денег делать не буду,мне нужен товар.И тут последовал ответ:"жди ответа ,с вами свяжется менеджер втечении 10 дней по регламенту.Почему этого никто не сообщил.Статус заказа в пути,но в тоже время выполнен.
Ждём 10 дней по регламенту!!!!
Халатное отношение к клиентам.Очень жаль.
Чем все дело закончится,напишу позже.

Летуаль -xудший интернет магазин

Тамара 12 апреля, 2023 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, ул. Кировоградская, 14 10.03. 2023 г. мной был сделан заказ в интернет магазине Летуаль N12100958755 c курьерской доставкой на 11.03.2023 г. Заказ был оплачен полностью. Заказ был разделен на два N 12101025919 и 12101025920. Было указано время доставки с 12 до 16 часов. Первое отправление 12101025919 было доставлено вовремя в 16.00, а второе не доставлено вообще, хотя мне пришло сообщение, что отправление передано... Читать отзыв 10.03. 2023 г. мной был сделан заказ в интернет магазине Летуаль N12100958755 c курьерской доставкой на 11.03.2023 г. Заказ был оплачен полностью. Заказ был разделен на два N 12101025919 и 12101025920. Было указано время доставки с 12 до 16 часов. Первое отправление 12101025919 было доставлено вовремя в 16.00, а второе не доставлено вообще, хотя мне пришло сообщение, что отправление передано курьеру. Также была ссылка на яндекс. такси, где можно было посмотреть фамилию и номер машины курьера. Прождав до 18.00 и так и не дождавшись курьера, я позвонила в поддержку Летуаль. После моих разъяснений, мне ответили, что было создано обращение в службу поддержки и надо подождать ответа 2 часа. Через 2 часа мне ответили, что отправление так и не было передано курьеру. Я целый день ждала свой заказ, но получила только половину, хотя сделала 100% предоплату. Позвонивв поддержку чуть позже, оператор Анастасия заверила меня, что надо ждать еще и оставшуюся часть заказа привезут до 21.00. Ничего не привезли. Сегодня жду уже второй день. Опять никто не звонит. Такое впечатление что надо мной просто издеваются. Недопоставленные товары я купила за свои деньги и я бы хотела получить их. На обращения не отвечают.
Ни в коем случае не платите деньги заранее, если не хотите часами сидеть на телефоне и портить нервы за свои деньги. Худший интернет- магазин. Буду пробовать вернуть деньги.
Достоинства:
  1. Нет

Лэтуаль Вк

Василиса Чак 9 марта, 2023 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Бульвар Дмитрия Донского, 1 Подарки , призы , выигрыши , от Лэтуаль НАЁ..... Б
Дарят своим продавцам, коллегам по бизнесу и работе , консультантам под фейками страниц женских
Среди комментариев людей всегда одни и те же 4-5 страниц и с каждым годом они выигрывают эти призы , подарки , выигрыши, сами себе , начальству говорят перед отчетами подарили Людям выбрали победителей !
Воруют время и... Читать отзыв
Подарки , призы , выигрыши , от Лэтуаль НАЁ..... Б
Дарят своим продавцам, коллегам по бизнесу и работе , консультантам под фейками страниц женских
Среди комментариев людей всегда одни и те же 4-5 страниц и с каждым годом они выигрывают эти призы , подарки , выигрыши, сами себе , начальству говорят перед отчетами подарили Людям выбрали победителей !
Воруют время и жизнь у людей лохотроном подарками якобы призами конкурсами , мало того что себе дарят друг дружке людям настроение портят и время личное крадут !днями месяцами а люди ждут ! Зачем тогда в лохотроне пишут Конкурсы для людей победителей призы подарки ?
Рандомайзер , сами накручивают а люди не видят этого и как , может на своих ставят ссылку страницы и публикуют якобы победитель приза подарка , люди же не могут войти в управление рандомайзера,
А перед выигрышем пропадают кто настоящий победитель того в черный список чтобы человек не писал не просил не надоедал или банят навсегда человеку страницу хором эти Фейки у которых больше 500 одних и тех же комментариев и лайков .
Нарушают правила , без рандомвйзера свою коллегу выбирают , номер страницы копируют коллеги вставляют под конкурсом , пишут победитель, без картинки рандомайзера скриншота .
А вы как хотите ! Спасибо всем за уделенное внимание нам ! Потраченные дни недели месяца комментарии , лайки !
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. Минусов миллиард

Не возвращают деньги

Марина 9 марта, 2023 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Автозаводская ул., 11 27.02.2023 заказала товар. Пришло на почту сообщение: "Рады сообщить, что ваш заказ 9978341075 готов и передан в службу доставки". Экспресс-доставка заказ не доставила в назначенный срок. Звонила около 20 операторам. Последний звонок - 07.03.2023. Праздничное настроение испорчено. Товар не доставлен. Деньги не возвращены!!!

Шокирующее обращение в письме

Виктория 29 ноября, 2022 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, ул.Красная Пресня, 12 Я сделала заказ в приложении Летуаль, при оформлении я ввела почту, для того чтобы получить код подтверждения, мне пришло письмо с кодом, я его ввела, было написано что почта зарегистрирована, я ввела другую почту и сделала заказ, а уже потом обратила внимание на письмо которое мне пришло на первую почту, прилагаю фото. Я обратилась на горячую линию, мне сказали написать... Читать отзыв Я сделала заказ в приложении Летуаль, при оформлении я ввела почту, для того чтобы получить код подтверждения, мне пришло письмо с кодом, я его ввела, было написано что почта зарегистрирована, я ввела другую почту и сделала заказ, а уже потом обратила внимание на письмо которое мне пришло на первую почту, прилагаю фото. Я обратилась на горячую линию, мне сказали написать обращение, написала обращение и не получила за три дня никакого ответа, в поддержке не было извинений. я такое впервые встречаю, на второй почте, по которой прошел заказ все как обычно в тексте, но на оба адреса письма проходили с одного адреса заказ оформлялся в интернет магазине
Летуаль - Шокирующее обращение в письме
Достоинства:
  1. Товар доставили, все ок
Недостатки:
  1. Следите за своей технической поддержкой, как такое можно себе позволить

Полное разочарование

Евгений 4 августа, 2022 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Хорошевское ш., 35/2 Заказал туалетную воду в подарок с самовывозом в магазине (все было а наличии). Оплатил СБП. Долго не подтверждали заказ, хотя готов был забрать. На следующий день - зашел в кабинет, а заказ возвращен. Никаких уведомлений ни по СМС, ни по телефону, ни по почте! Зачем вы у клиента требуете все способы связи, если даже СМС не можете отправить? Очень... Читать отзыв Заказал туалетную воду в подарок с самовывозом в магазине (все было а наличии). Оплатил СБП. Долго не подтверждали заказ, хотя готов был забрать. На следующий день - зашел в кабинет, а заказ возвращен. Никаких уведомлений ни по СМС, ни по телефону, ни по почте! Зачем вы у клиента требуете все способы связи, если даже СМС не можете отправить? Очень подвели с подарком. Больше не воспользуюсь и не порекомендую.

хорошее обслуживание, быстрая доставка

Диана А. 11 апреля, 2022 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Староватутинский пр-д, вл. 13 Времени ходить по магазинам нет, поэтому решила попробовать доставку из магазина Лэтуаль. Выбрала продукты, которыми уже пользовалась и была уверена, что мне подойдут. Оформила заказ, к моему удивлению привезли в тот же день. Все продукты на месте, запакованы хорошо, сроки годности в порядке. Отличный сервис, дальше продолжу делать покупки онлайн.

украли заказ

Ирина 16 декабря, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Сделала заказ в интернет магазине 26.11.21 на 8000 руб.. Заказа передали в курърскую компанию "Курьерист", с которой сотрудничает Летуаль. Курьер самовольно переносил дату доставки неделю, а потом вообще изменил статус на доставлено, ничего при этом не доставив. Претензии и звонки на горячую линию результатов не дают, все обещают разобраться, сами не перезванивают, дозвониться не реально, звонишь по часу! Накладную... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине 26.11.21 на 8000 руб.. Заказа передали в курърскую компанию "Курьерист", с которой сотрудничает Летуаль. Курьер самовольно переносил дату доставки неделю, а потом вообще изменил статус на доставлено, ничего при этом не доставив. Претензии и звонки на горячую линию результатов не дают, все обещают разобраться, сами не перезванивают, дозвониться не реально, звонишь по часу! Накладную предоставить отказываются! Будьте осторожны Летуаль превратился в мошенников!

Моя первая работа

Даша Яцык 22 ноября, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Это моя первая работа и я долго не решалась, стоит ли устраиваться. Но зря боялась. Начальство лояльное, хорошая зарплата и обучение есть. Я особо не разбираюсь в этой сфере, но благодаря постоянным обучениям вышла на неплохой уровень.

Зарабатываю

Мила 30 октября, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Мне все нравится в Лэтуаль, а самое первое, что хочу отметить это достойный уровень зарплаты. Нет такого, что отпахал месяц, а получать нечего. Если работаешь хорошо, то и выйдет хорошо в итоге!

Отвратительный магазин и продавцы

Несостоявшийся покупатель 6 октября, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, ул. Новокузнецкая, 6 Была сегодня в новом магазине Летуаль в Охотном ряду. Интересовала декоративная косметика Dior, в частности тушь. Подходу к стенду, продавца марки нет. Ценники есть на тональники, помаду и тд, на тушь нет ни одного ценника. Рядом касса. Спрашиваю у кассира, как узнать цены на тушь. Ответ: «должен быть продавец.» на мой недоуменный взгляд отвечает: «сейчас ее поищу». Уходит, через могут... Читать отзыв Была сегодня в новом магазине Летуаль в Охотном ряду. Интересовала декоративная косметика Dior, в частности тушь. Подходу к стенду, продавца марки нет. Ценники есть на тональники, помаду и тд, на тушь нет ни одного ценника. Рядом касса. Спрашиваю у кассира, как узнать цены на тушь. Ответ: «должен быть продавец.» на мой недоуменный взгляд отвечает: «сейчас ее поищу». Уходит, через могут 5 возвращается без продавца. Не нашла. Через ещё 5 минут приходит продавец с крайне недовольной миной и спрашивает довольно грубо, что я хочу. На мой вопрос, где ценники на тушь она меня… ПОСЛАЛА (мол, это не Ваше дело…), в общем, не ходите, девочки, в Летуаль…
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Хамство, нарушение закона

Неорганизованная работа интернет-магазина

За 15 июля, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Хорошевское ш., 35/2 negativeРешила заказать крем солнцезащитный Sheseda и тушь, оплатила, через мин 10 отменяют заказ на крем солнцезащитный после оплаты ,через минуту 3 и на тушь! Зачем его вы тогда принимаете заказ ,раз нет товара на складе!!!Первый раз решила заказать ,через интернет ,нет слов!

Сервис в Летуаль

Юля 12 июля, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Вернадского просп., 14 Делала заказ в интернет-магазине Летуаль. Из 6 товаров не положила тушь Chanel. Конечно же самое дорогое.))))
На поданную заявку о не полном заказе сказали, что комплектовщик ее положил. Класс да?) и все...можно так сказать послали. Доставляет транспортная компания, поэтому проверять заказ, если только с включённой камерой и потом как то им доказывать.
Много лет была клиентом данного магазина, но теперь сервис стал... Читать отзыв
Делала заказ в интернет-магазине Летуаль. Из 6 товаров не положила тушь Chanel. Конечно же самое дорогое.))))
На поданную заявку о не полном заказе сказали, что комплектовщик ее положил. Класс да?) и все...можно так сказать послали. Доставляет транспортная компания, поэтому проверять заказ, если только с включённой камерой и потом как то им доказывать.
Много лет была клиентом данного магазина, но теперь сервис стал ужасным. Не рекомендую данный магазин!!!!

Хороший магазин с большим выбором

Янина 3 июля, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, ул. Новокузнецкая, 6 Странно видеть здесь так много негатива на магазин Летуаль. Не скажу, что являюсь преданной клиенткой, но периодически там закупаюсь и опыт мой сугубо положительный. Выбор отличный, цены как и везде, зато много интересных новинок.
Достоинства:
  1. передовой магазин, оригинальный товар
Недостатки:
  1. быстро раскупают некоторые позиции

Неплохое место для работы

Дементьева 28 июня, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Автозаводская ул., 11 Работала в Лэтуаль администратором магазина полтора года. По семейным обстоятельствам пришлось уволиться недавно. Переехали очень небольшой населенный пункт где этой сети нет. Могу сказать, что это огромный опыт. Опять же у меня лично как-то коллектив подбирался очень неплохой. Мне там работать нравилось. При возможности обязательно вернусь

Парфюм брал тут

Аркадий 29 апреля, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Автозаводская ул., 11 Я доверил покупку парфюма и вообще средств для ухода за собой своей жене. Ну не люблю я ходить по магазинам, она же обожает. Недавно подарила мне парфюм Bad Boy от CAROLINA HERRERA. Покупала в этом магазине, ей очень понравился аромат. У нас в городе точно такого больше ни в одном магазине нет. Очень стильный флакон, в виде молнии черного цвета.... Читать отзыв Я доверил покупку парфюма и вообще средств для ухода за собой своей жене. Ну не люблю я ходить по магазинам, она же обожает. Недавно подарила мне парфюм Bad Boy от CAROLINA HERRERA. Покупала в этом магазине, ей очень понравился аромат. У нас в городе точно такого больше ни в одном магазине нет. Очень стильный флакон, в виде молнии черного цвета. Но запах не агрессивный, такой восточного типа. Немножко дерзкий, если можно так сказать о запахе. Попросил жену еще купить такой же. Она обрадовлась, говорит - он сейчас по акции проходит, выгодно получится

Просто вместо 6 тр взяли 11тр

Гость 8 марта, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Осенний бул.,12 В московской области перестали завозить дорогостоящий товар и фактически работают как хозяйственный магазин шампунь мыло. Пришлось смотреть в интернет магазине 5 марта доставка в магазин только на 12 марта стоимоть крема 6090р со скидкой. Пришлось ехать в Москву первомайский,ценик оказался 11 тр сказали что будит скидка фото карты показал сказали что 8, 2 тр в итоги сразу не осмотрел... Читать отзыв В московской области перестали завозить дорогостоящий товар и фактически работают как хозяйственный магазин шампунь мыло. Пришлось смотреть в интернет магазине 5 марта доставка в магазин только на 12 марта стоимоть крема 6090р со скидкой. Пришлось ехать в Москву первомайский,ценик оказался 11 тр сказали что будит скидка фото карты показал сказали что 8, 2 тр в итоги сразу не осмотрел но с карты сняли 11 тр

Подкладывают «паленые» духи в коробки

Кристина 20 февраля, 2021 год
 Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Сделали заказ на сайте Летуаль, духи Givenchy. Не первый раз приобретаю эти духи, но впервые через Летуаль. В итоге, после доставки, вскрыв упаковку, обнаружила, что флакон не имеет абсолютно никакой надписи. То есть это просто бутылка с неким содержимым внутри. Да, бутылка визуально похожа, но это все. При этом коробка пробивает по штрихкоду и заявляет себя как... Читать отзыв Летуаль - Подкладывают «паленые» духи в коробки Летуаль - Подкладывают «паленые» духи в коробки Сделали заказ на сайте Летуаль, духи Givenchy. Не первый раз приобретаю эти духи, но впервые через Летуаль. В итоге, после доставки, вскрыв упаковку, обнаружила, что флакон не имеет абсолютно никакой надписи. То есть это просто бутылка с неким содержимым внутри. Да, бутылка визуально похожа, но это все. При этом коробка пробивает по штрихкоду и заявляет себя как оригинал. Сказать, что я была в шоке-это ничего не сказать. Оформляем жалобу на сайте, ноль реакции, девушка в колл-центре заявляет, что срок рассмотрения жалобы 10 дней. Спустя неделю тишина, никто не перезванивает, не отписывается, звоним сами, в ответ слышим только «разбираемся». Вишенка на торте- дать 50% скидки на товар в своём магазине и прислать невнятное смс на телефон о том, что бренд якобы сменил дизайн франшиз. Что?!?!?! Сменил дизайн франшиз и нигде нет информации об этом, при этом в других магазинах все осталось также, как раньше. Пообещали прислать подтверждающее письмо от бренда, которое, естественно, не прислали.

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115 магазинов, а на территории России число магазинов превышает...

Косметика и парфюмерия

РИВ ГОШ
РИВ ГОШ

Рейтинг: 3.1
164 отзыва
Орифлэйм
Орифлэйм

Рейтинг: 3.4
38 отзывов
Интернет-магазин GA MA
Интернет-магазин GA MA

Рейтинг: 3
2 отзыва
Иль де Ботэ
Иль де Ботэ

Рейтинг: 1.8
21 отзыв
ЦУМ
ЦУМ

Рейтинг: 2.3
28 отзывов
Семь Дней
Семь Дней

Рейтинг: 2.3
97 отзывов
Интернет-магазин METRO
Интернет-магазин METRO

Рейтинг: 3
2 отзыва