ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов
ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов
ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 1165 отзывов
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
претензия к продукции летуаль
Не компетентный персонал
развод
обман с заказом!!!
Отдельная благодарность консультанту
Косметика марки Лэтуаль
Ужасное качество товара!!!
нтернет магазин от летуаль торгует подделками""""
Беспредел!
Подделка
Хамское отношение персонала
Сегодня 08.03.2017г по адресу г.Ставрополь пр-т Кулакова д.27 а
Хотела приобрести компактную пудру продукции Летуаль.
Сначала никто из консультантов даже не подумал подойти подсказать.Даже не смотря на то, что народу и так толком не было.Пришлось просить охранника, позвать кого-нибудь из консультантов.
С надменным видом и явным психом, подошла девушка..и вместо "Здравствуйте, что вам подсказать" выдавила из... Читать отзыв Более хамского отношения я еще не видела!!!!
Сегодня 08.03.2017г по адресу г.Ставрополь пр-т Кулакова д.27 а
Хотела приобрести компактную пудру продукции Летуаль.
Сначала никто из консультантов даже не подумал подойти подсказать.Даже не смотря на то, что народу и так толком не было.Пришлось просить охранника, позвать кого-нибудь из консультантов.
С надменным видом и явным психом, подошла девушка..и вместо "Здравствуйте, что вам подсказать" выдавила из себя лишь фразу "Что вам надо", чем очень конечно же удивила.
Попросила помочь рассказать, чем отличаются 2 из 3х пудр данной продукции.получила конечно очень своеобразный ответ..Мне прочитали их название;крем-пудра, матирующая и еще какая-то третья.
Объяснив, что данные свойства я их уже прочитала, попросила рассказать чем они отличаются и какая может подойти для моего типа кожи, получила очень хамские ответы, раз сами читать умеете вот и разбирайтесь.Девушка просто развернулась, и пошла дальше заниматься своими делами и шушукаться с охранником.
В жизни еще не была в таком шоке!!!
Спросив у кассира, где я могу оставить жалобу, ни какую книгу жалоб мне не дали и отправили оставлять отзывы на сайт.
К сожалению, имя сотрудницы плохо разглядела, бейджик был либо золотой либо платиновый, прикрыт волосами и немного сдвинут, если не ошибаюсь то зовут ее Кристина.
Желание заходить в данный магазин больше явно не останется.
Галина
мне не положили ни одного пакета, ни одного пробника, но в чеке было пробито 9 пакетов и пробники (по цене 0 руб, но они были). Не ходила в этот магазин уже более 5 лет и не надо, Ужасное обслуживание, НИКОГДА не расскажут ни об акциях... Читать отзыв Сегодня 5 марта 2017 зашла в Лэтуаль в Аутлет Внуково, сделала покупки на 9700 руб,
мне не положили ни одного пакета, ни одного пробника, но в чеке было пробито 9 пакетов и пробники (по цене 0 руб, но они были). Не ходила в этот магазин уже более 5 лет и не надо, Ужасное обслуживание, НИКОГДА не расскажут ни об акциях ни о подарках при покупках каких либо марок! Именно поэтому выбираю Рив Гош!
Сплошь обман!
Идите в ногу со временем
Летуаль
люблю и ненавижу
Люблю потому что некоторые марки парфюма можно приобрести только здесь, и я согласна тратить на них деньги.
Ненавижу, т.к не единожды сталкивалась с обманом покупателей. Все эти скидки, акции и промо - все показушные, в обычный день цена на продукт - 500 рублей, а в... Читать отзыв С магазином этим я знакома уже очень давно, раньше гонялась за картой и набирала скидку покупками.
Люблю потому что некоторые марки парфюма можно приобрести только здесь, и я согласна тратить на них деньги.
Ненавижу, т.к не единожды сталкивалась с обманом покупателей. Все эти скидки, акции и промо - все показушные, в обычный день цена на продукт - 500 рублей, а в день акции уже видишь желтый ценник на том же продукте, с гордо перечеркнутыми 700 рэ, и "новой
2 ценой в те же 500 рублей.
подделка
Тестеры и пробники у них на высоте а вот то что продают... Читать отзыв покупал туалетную воду дольче габано,тестер достойный в магазине.начал пользоваться дома испаряется аромат буквально за полчаса.было решено вернуть чек сохранился.после написания заявления и нескольких звонков на горячую линию через 10рабочих дней вернули деньги.хотел было отдать на независимую экспертизу не успел.видимо дорожат своей репутацией.Всё можно вернуть если товар не соответствует качеству.
Тестеры и пробники у них на высоте а вот то что продают под большим?????.
видимо амбру не доливают основной компонент парфюмерии.
Как то так
Санкт Петербург пр.Энгельса 33 Тк Светлановский
Не покупайте на сайте!!!
Ребята делайте покупки в магазине,не тратьте свое время!
обслуживание отвратительное!
ужасное обслуживание
Обманывают с ценами!
Обман
Больше в этот магазин ни ногой, чего и вам советую!
Такой отвратительной службы поддержки я не встречала ни разу уже за много лет!
Сделала заказ 13.01.2017, применила к заказу доступный промокод на дополнительную скидку 7% и подарочный сертификат на... Читать отзыв В прошлые годы неоднократно заказывала товары в интернет-магазине Летуаль, поскольку у меня периодически есть подарочные сертификаты за бонусы от банка. Все было всегда без проблем, но последний заказ просто вывел меня из равновесия!
Такой отвратительной службы поддержки я не встречала ни разу уже за много лет!
Сделала заказ 13.01.2017, применила к заказу доступный промокод на дополнительную скидку 7% и подарочный сертификат на 500 руб.В корзине была правильная сумма, но при переходе к оплате подарочный сертификат не применился. Заказ отменила, пытаюсь его делать снова и мне радостно пишет, что промокод уже был использован!
После этого 4 дня пыталась добиться ответа от техподдержки неоднократными письмами в личном кабинете, после чего получила отписку, что промокод активен и чтобы я обновила корзину.
Обратная связь в личном кабинете отвратительная! Никакого уведомления на почту не приходит, нужно постоянно заходить и проверять не написали ли что.
После этого мало что этот промокод так и не был активен, но я вообще не могла сделать заказ - на все пробы заказа как с сертификатом, так и без него, как с новым промокодом уже только на 5% скидку, я получала один ответ, что заказ был изменен и был возврат к корзине. Пробовала в 3-х разных браузерах и на двух компьютерах, очищала кеш, разве что с бубном не танцевала!
Дальнейшая переписка с техподдержкой заняла еще 6 дней, получала какие-то идиотские отписки, чтобы опять обновила корзину, последнее письмо было от 19.01.2017 о том,что моей проблемой занимается техническая служба, после этого вообще перестали отвечать на мои письма!
И вдруг аллилуйя! 24.01.2017 мне наконец-то удалось сделать заказ, так и не получив никакого ответа от саппорта, после чего я радостно пошла писать отрицательные отзывы на все возможные интернет ресурсы.
Больше в этот магазин ни ногой, чего и вам советую!
Ужасная работа ИМ
Летуаль, "и ты, Брут" или постновогодние переживания с истерикой и сле
Теперь о сути. Пишу за жену, ибо её до сих поря трясёт. Всё началось с "чёрного" цвета..., но цвет здесь ни при чём.
Итак, 15 января 2017... Читать отзыв Совет. Покупая тушь, перед оплатой, настоятельно рекомендую требовать от продавца отрывать пластмассовую бирку с чипом и штрих-кодом, которую лепят на корпус в месте соединения ручки, чтобы убедиться, что вы покупаете именно то, за что платите.
Теперь о сути. Пишу за жену, ибо её до сих поря трясёт. Всё началось с "чёрного" цвета..., но цвет здесь ни при чём.
Итак, 15 января 2017 года в 15:02 (по чеку) купили несколько различных предметов, в том числе и тушь, в магазине Летуаль, находящемся по адресу Энгельса 124. На просьбу продавца-консультанта найти ЧЁРНЫЙ цвет, через минуту-две, тушь был найдена в анналах ящиков. Тушь в картонной коробочке с наклеенной на стыке корпуса и ручки пластмассовой биркой с чипом и штрих-кодом. На внешний вид - новая и не вызвала никаких сомнений. Тем более, что за более чем пятнадцать лет покупок в Летуале, никаких проблем никогда не было. Купили. Пришли домой. Жена раскрыла тушь. Тушь оказалась коричневой и подозрительно сухой. На коробочке было написано "Roge Noir". Тут же вспомнилась "Мулен руж" (красная мельница) и возникли ассоциации красно-чёрного цвета, намекающего на коричневый, так как я не знаю французского. Получается, что продавец, увидев второе слово "Noir", проигнорировала первое и нашла "чёрный", оказавшийся коричневым. Жена, конечно же доверяла продавцу, тем более, что без очков увидеть эти французские слова не смогла бы. Поэтому поверила и получила. Ладно, собралась и пошла менять. Про консистенцию туши даже и не подумала. Пришла. На просьбу старшей (её роль выполняла Анжела Стрембицкая, если я правильно записал фамилию), обменять товар с предоставленным чеком, получила отказ по причине: "Вы же видите, она сухая". В ответ жена, не сразу понявшая, на что намекнул продавец, спросила: "Вы на что намекаете?" В ответ продавец - "Я ни на что не намекаю. Тушь сухая и я её не приму". И конечно же, этот разговор привлёк внимание других продавцов и покупателей. Я представил эту картину - "Продавец и застуканный на месте преступления покупатель". Жена, выставленная в этом свете (ворюжки, подложницы или бог его знает ещё чего), со слезами, добежавшая до дома, впала в такую истерику, которой я никогда в жизни не видел. Еле успокоил. После того, как я всё это услышал, меня самого начало трясти. Сказал: "Одевайся, пойдём в магазин". Пришли. Продавцы, увидев меня и жену, всё поняли. Все товары, купленные в этом магазине, я возвратил без проблем, заполнив анкету. Дело не в этих 1500 тысяч рублей за тушь. Меня больше волнует здоровье своей жены, получившей от Летуаль незаслуженную пощёчину. Как такое могло случиться? Был ли это пробник, поданный в виде нового товара, или чья-то злая шутка - пусть разбирается Летуаль. И как итог, получив такую прививку, мы конечно же больше не будем доверять продавцам и проверять "деньги, не отходя от кассы". Чего и всем желаем.
Обман
Мнимые скидки.
Самим не смешно?
Куплю в магнит-косметик,там не обманывают.
Обман со скидками в Летауль
Закрыть этот сервис (интернет-магазин)
доставки,а не ВРЕМЯ,и сообщать об этом клиенту, ДО оплаты.Это ОБМАН потребителя,взять деньги, и не доставить товар вовремя,где компенсация?Закрыть такой сервис и не трепать людям нервы,за его же деньги.