ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Letu.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии Летуаль - Осторожно, ЛЭтуаль! Или как я стал жертв - Отзывы о ЛЭТУАЛЬ
Доставки 09.11.2022 я так и не дождался. При этом никто мне не позвонил, не написал или как-либо еще со мной не связался. Позвонил вечером в ЛЭтуаль сам. Мне ответили, что привезут 10.11.2022. На мой вопрос, почему никто меня не спросил, буду ли я дома, нужно ли мне получить заказ на сутки позже, чем я планировал, и удобно ли мне, никто ничего не ответил. Я попросил отменить заказ. Его, якобы "отменили". При этом в личном кабинете заказ по-прежнему был в статусе "комплектация".
На следующий день ситуация не изменилась. Статус заказа "скомплектован". Деньги мне никто не вернул, товара тоже не привез. На три моих письменных обращения в ЛЭтуаль до сих пор не отреагировал никто. Сегодня я получил СМС о том, что ЛЭтуаль "спешит меня обрадовать" и отправляет мой заказ курьерской компанией. В личном кабинете статус заказа изменился на "В пути". Проверил на сайте курьерской компании - данное отправление было отменено еще вчера.
Снова связался с ЛЭтуаль - там мне сказали, что деньги смогут вернуть только после того, как в личном кабинете статус заказа изменится на "Возвращен". Когда это произойдет, никто не знает. На данный момент заказ в личном кабинете имеет статус "В пути" с датой доставки - позавчера.
Вот такой сервис и забота о покупателях в ЛЭтуаль. Будьте осторожны!
отзыв
Комментарии к отзыву