Никакой клиентоориентированности, сплошное мошенничество: Отзывы о ЛЭТУАЛЬ

› › ›

Ирина Отзыв написан 22 ноября, 2022 год 5 просмотров

Сделала заказ через приложение и оплатила. Доставка стоит в тот же день. Приехала в магазин:"товара нет, делайте отмену" Это почему я её должна делать? Ведь не я передумала, это у вас в приложении одна информация, а по факту в магазине - другое.
Отправили звонить в колл-центр. Там ситуация обстоит ещё хуже, толи это боты, толи плохосоображающие люди. В банальную ситуацию въезжал долго, потом вдруг сообщил, что мой заказанный товар украли...прямо так и сказал, "что вероятнее всего украли". Затем предложил сделать новый заказ "в другом магазине" На мой вопрос в каком другом? Ответ был дан:"в другом" Толи вообще не в летуаль, толи он так называется ДРУГОЙ... об этом ситуация умалчивается. В итоге мне сообщили, что магазин в срочном порядке делает отмену заказа и деньги вернутся в течении суток. Сутки прошли, заказ в комплектации, денег нет. Звонок в колл-центр ничего не изменил, все та же ситуация-"приходите завтра"
На претензию ответа нет, товара нет, денег нет.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ЛЭТУАЛЬ
Все отзывы

3.5 5

1175 отзывов / 155139 просмотров

Все отзывы

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия