LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Службы доставки
Ужасно - Отзывы о LiteMF
Сроки упаковки, отправки , принятия на склад......кошмар.
Поддержки просто нет......
Когда по телефону звонишь в службу поддержки и они не могут ответить на вопрос - Пишите в службу поддержки. Вопрос -А вы тогда кто ? - Мы - служба поддержки.
Логика феноменальная.
Актуальный статус , по мнению товарищей, это когда посылка фактически в Москве, а по данным "службы поддержи" она ещё в Нью Йорке.... это у них актуальный статус.
Таможенную декларацию не предоставляют..." Мы не разглашаем эту информацию третьим лицам" ....На вопрос " не смущает ли их , что я являюсь собственником и получателем товара указанного в гтд " ответ шокировал .... "У нас нет в договоре (регламенте- для них регламент и договор это одно и тоже) услуги по предоставлению документов за оказанные услуги"....
"Чем вы можете подтвердить , что вы оказали услугу по таможенному оформлению и товар выпущен в соответствии с ТК ТС ?" ...ответ )))))))" Ну вы же посылку получили ........."
Я назначаю таможенного представителя, я оплачиваю их услуги, я являюсь собственником и получателем товара....и мне отказывают в предоставлении информации и ДТ....бред......
И Самое интересное, что в случае повреждения, утери , нарушения сроков доставки, упаковки и отправки они никогда не виноваты...." Ну мы же не можем на это повлиять"...
Суд...это не для них ...юр адрес в Гибралтаре..........ничего они не бояться..и на всё им по х
отзыв
Комментарии к отзыву
К сожалению, у нас действительно имеются задержки на складе по обработке посылок, связаны они с увеличенным объемом посылок в предновогоднее время, о чем мы предупреждали на нашем сайте заранее:
https://litemf.com/ru/news/103
Вашу посылку упаковали за 2 дня и отправили в ближайшей партии.
На все Ваши вопросы Служба Поддержки отвечала корректно и быстро. Некоторые вопросы, требуют письменного обращения в профильный отдел, поэтому по телефону Вам и рекомендовали обратиться письменно.
Вам неоднократно сообщалось, что информация в отслеживании посылок может быть неактуальна, и мы сообщали Вам фактическое местоположение посылки.
Таможенная декларация была Вам предоставлена в переписке со Службой Поддержки. Остальные данные, которые Вы запрашивали у Службы Поддержки, не предоставляются пользователям, поэтому Вам было отказано в их выдаче.
Если посылка поступила получателю, соответственно она прошла процедуру таможенного оформления.
Мы рекомендуем пользоваться Программой "Защиты Отправлений", чтобы в случае повреждения, либо утери посылки мы могли возместить убытки.
Если вина сервиса в нарушении сроков доставки есть, то мы предоставляем компенсацию. Если вины нет, то компенсация не предоставляется.
Согласно 29 пункту Пользовательского Соглашения, владелец аккаунта на сайте нашего сервиса дает свое согласие на то, что мы поручим таможенное оформление посылки брокерам. Договор, который мы заключаем с брокерами, - внутренний документ, защищенный коммерческой тайной. Поэтому мы не можем предоставить его копию пользователю. В самом пользовательском соглашении не указано, что мы предоставим Вам какие-либо бумажные документы или копии договоров.
Перед регистрацией на сайте, Вы должны были ознакомиться с условиями Пользовательского Соглашения. Тогда Вы могли бы осведомиться о возможности предоставления документов заранее и избежать данной ситуации.
Выходит вы вообще только за упаковку отвечаете .
Предупреждения о возможных задержка не снимают с вас ответственности за нарушение сроков.
Дата принятия вами последней посылки на склад 6 декабря 2017 ,Упаковано: 08.12.2017 , посылка отправлена 13ого декабря......
Пусть люди решают много или мало неделя от получения до отправки......
Что касается актуальных статусов.....
Статусы
15 декабря 2017
Передано таможне
Берлин
16 декабря 2017
Выпущено таможней
Берлин
Вами были предоставлены лишь 18 ого декабря,в трекинге они так же не отображались. При звонке 15 декабря в службу поддержки, ваши коллеги уверяли , что посылка ещё в Нью-Йорке....хотя по факту она была уже в Берлине....
Ну теперь самое интересное......
Вынужден вас расстроить , ну и наверное некоторых других пользователей вашего сервиса.. PROFORMA-INVOICE , которую вы предоставили, никогда не была таможенной декларацией... просто по определению..
В международной коммерческой практике документ, предоставляемый продавцом покупателю и содержащий перечень товаров и услуг, их количество и цену, по которой они поставлены покупателю.
"Если посылка поступила получателю, соответственно она прошла процедуру таможенного оформления." Если таможенный инспектор ставит условный штамп "выпуск разрешён" ( не касается электронного декларирования) только тогда посылка прошла таможенное оформление. У меня нет гарантий , что вы привезли мою посылку без нарушений ТК ТС.
Далее, пункт 29 .
1. Клиенты несут ответственность за все таможенные сборы в своей стране или в стране в которую отправляют свои посылки, а также за все последующие сборы (даже если они облагаются налогом курьера). Вышеупомянутые обязанности и сборы производятся отдельно от сборов LiteMF за упаковку/пересылку и сборов в соответствии с условиями Программы Защиты отправлений. Клиенты назначают лицензированного таможенного представителя ООО “Опинтер”, ЗАО "Юнитрейд" и АО «Армадилло Бизнес Посылка» своим агентом в целях осуществления таможенного оформления от их имени в стране назначения. Договор таможенного представительства в целях таможенного декларирования товаров считается заключенным с Клиентом с момента формирования индивидуальной накладной (декларации) на экспресс-груз (методы доставки Shiptor Express и Shiptor Air в РФ). Клиент также согласен с заключением договора таможенного представительства таможенным представителем, который был привлечен от имени Исполнителя или по поручению последнего.
Читаем внимательно .".КЛИЕНТ назначает.." " ...договор считается заключённым с КЛИЕНТОМ"........ и далее последнее предложение "Клиент (я) соглашаюсь, с заключением договора с таможенным представителем .....не вами ....а лишь с тем таможенным представителем который был вами привлечён.
Поэтому " владелец аккаунта на сайте нашего сервиса дает свое согласие на то, что мы поручим таможенное оформление посылки брокерам. Договор, который мы заключаем с брокерами, - внутренний документ, защищенный коммерческой тайной." Нет такой фразы в Пользовательском соглашении...что я вам даю согласие на поручение таможенного оформления третьим лицам. В Пользовательском соглашении как раз об обратно говориться, что КЛИЕНТ назначает и то, что с клиентом заключается договор. ВЫ , согласно последнему предложению в пункте 29 , можете лишь привлекать таможенных брокеров , но не заключать брокерские договора от моего имени.
"Договор, который мы заключаем с брокерами, - внутренний документ, защищенный коммерческой тайной."
Договор с брокером заключаю я , а не вы . Что и говориться прямым текстом в пункте 29.
Повторно:
Клиенты назначают лицензированного таможенного представителя
Договор таможенного представительства в целях таможенного декларирования товаров считается заключенным с Клиентом
Ни о какой коммерческой тайне, в данном случае, и речь быть не может ибо я, как клиент, являюсь стороной договора.
"В самом пользовательском соглашении не указано, что мы предоставим Вам какие-либо бумажные документы или копии договоров. "
А каким образом я должен давать согласие на заключение договора таможенного представителя, не ознакомившись с условиями договора???????????
Вы предлагаете клиентам согласиться с договором таможенного представителя, не дав клиентам ознакомиться с самим договором.
Это для вас нормально ?