LiteMF отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 35 отзывов
Службы доставки
Покупка и доставка
Внутренний курс нашей компании отличается от ЦБ не значительно, так как он учитывает все возможные валютные риски. Если вы попробуете купить валюту в любом банке, цена покупки также будет отличаться от такового по ЦБ.
Изменение стоимости наших тарифов связано с ситуацией на рынке перевозок и повышением накладных расходов: авиакомпании, таможенные брокеры, перевозчики увеличивают стоимость своих услуг, из-за чего нам, увы, приходится увеличивать стоимость доставки. Но мы прилагаем все усилия, чтобы повышение было минимальным.
Сроки доставки на сайте указаны средние. Фактические сроки зависят от работы службы доставки (LiteMF не является службой доставки посылок) и сопутствующих органов, например, оперативности работы таможни. Тем не менее большинство посылок доставляют в указанные у нас сроки.
Вывод средств доступен в web-версии личного кабинета, мы не ограничиваем пользователей в распоряжении своими средствами. Узнать о выводе подробнее вы можете по ссылке: https://litemf.com/ru/help/service/about#withdraw
Проблемы с санкционкой
Наш сервис работает в прежнем режиме. С обновлением санкционного пакета действительно увеличился список товаров запрещённых к отправке в Россию. Но мы так же будем рады помочь вам с выкупом и доставкой не санкционных покупок. В Службе Поддержки мы можем проконсультировать вас по возможности отправки перед покупкой, для этого нужно прислать нам ссылку на товар.
Отправка санкционных товаров со склада в США по США возможна. Мы можем отправить Вашу посылку любому частному лицу. Для этого Вам нужно будет обратиться в Службу Поддержки и предоставить документ, подтверждающий проживание получателя по адресу доставки. Подойдёт оплаченная квитанция о коммунальных услугах Utility Bill. Отправка на адреса складов, почтовых отделений и посредников запрещена.
не советую данную компанию
8 апреля был выкуплен заказ, сегодня 22 апреля - посылка до сих пор лежит на их складе без движения
Служба поддержки отвечает, что передадут информацию, но ситуация не меняется.
Отказываются устранять свои ошибки
Действительно, претензии по уже полученным посылкам желательно присылать вместе с, например, фотографиями распаковки посылки или же видео, так как нам нужно предоставить их в профильный отдел для разбирательства и компенсации.
Если вы сообщите номер заказа , то мы проверим почему только одна позиция стала доступна к доставке из многих.
Разочарование
Молчание LitMF
Стало плохо. Не рекомендую.
Стало так: Сервис неудобный. Наружная паковка осталась надёжной, но не парятся из-за надёжной упаковки внутри коробки. Служба поддержки даёт шаблонные ответы, пока не начинаешь всё писать с восклицательными знаками и откровенно возмущаться. Вотсап и Телеграм не активны, телефонов для связи нет. Ответ от службы... Читать отзыв Было так: Хороший сервис. Надёжная упаковка. Уважительное общение службы поддержки. Все спорные ситуации решаются в пользу клиента.
Стало так: Сервис неудобный. Наружная паковка осталась надёжной, но не парятся из-за надёжной упаковки внутри коробки. Служба поддержки даёт шаблонные ответы, пока не начинаешь всё писать с восклицательными знаками и откровенно возмущаться. Вотсап и Телеграм не активны, телефонов для связи нет. Ответ от службы поддержки можно ждать до недели.
Пытаюсь понять
“LiteMorherF*@kers”… Извините, но ничего другого в голову не приходит🤷🏻♀️
ПОДОЖДИТЕ ЕЩЁ ЧУТЬ-ЧУТЬ!
заказал обратный звонок-когда перезвонят?
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните номер Вашего аккаунта, либо напишите нам в Службу Поддержки, указав в сообщении, что Вы автор этого отзыва. Мы хотим тщательно разобраться в данной ситуации, поэтому ожидаем Вашего ответа.
Очень долго
Сегодня 2/5, посылка не доехала до склада и опять нет ответа на мой вопрос, который написал им 27/4.
Приложение сырое, много чего ещё нужно туда вносить.
Пожалуйста, уточните номер Вашего аккаунта, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
Проблема товара в посылке
Уточните, пожалуйста, номер Вашего аккаунта и номер посылки, о которой идет речь, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
головная боль.
Рано или поздно это случится с Вами
Пришлите, пожалуйста, номер Вашей посылки, чтобы мы могли предоставить Вам конкретный ответ по данной ситуации.
Надо менять службу
Пожалуйста, укажите номер посылки или Вашего аккаунта для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны.
Рельные сроки сильно отличаются от обещанных
Заказывал несколько пар кроссовок. Магазин разбил заказ на 2 доставки. Первая была доставлена на склад 13 июня 2018, вторая 15 июня 2018. Соответственно, первая была оприходована складом 19 июня, вторая 24 июня при заявленных 2 днях обработки. И с 24 июня по 12 июля посылку обрабатывали, т.е. убирали родные коробки и запаковывали в... Читать отзыв Пользовался первый раз их услугами и, наверное, последний.
Заказывал несколько пар кроссовок. Магазин разбил заказ на 2 доставки. Первая была доставлена на склад 13 июня 2018, вторая 15 июня 2018. Соответственно, первая была оприходована складом 19 июня, вторая 24 июня при заявленных 2 днях обработки. И с 24 июня по 12 июля посылку обрабатывали, т.е. убирали родные коробки и запаковывали в одну...
Дальше все дошло довольно быстро, 19 июля посылку уже мне доставили. Итого вместо заявленных 5-10 дней, посылка ехала месяц.
Это что касается сроков работы.
Что касается отношения компании к клиентам, тоже не все гладко. Когда спрашиваешь о сроках обработки, просто говорят что проблемы на складе, ждите, никакой компенсации сами не предлагают. Причем как потом выяснилось эти складские проблемы у них уже больше года...
Когда намекаешь, что все-таки нужно как-то свою вину признать - предлагают скидку 10%. Со скидкой тоже не все гладко, т.к. если у вас уже была применена скидка к посылке, например 5%, то итоговая будет не 15%, а 10%.
К сожалению, на складе действительно были задержки в рабочих процессах в период с апреля по июль, вызванные переездом склада и отлаживанием рабочих процессов. Мы сожалеем, что Вам были доставлены подобные неудобства, в настоящее время мы наладили складские процессы и оптимизировали скорость доставки фирменными методами.
Обращаем Ваше внимание, что срок доставки отсчитывается с момента отправки посылки со склада. То есть, по факту, срок доставки Вашей посылки составил 7 дней.
Lite MF - Это ФИАСКО!
Надеюсь, после размещения решат мою проблему быстрее. Устал от бессмысленной переписки.
Номер ЛК U52411
Сообщение в службе поддержки #1407308 In1082429
Прошу отправить посылку таким способом, чтобы я её получил в России или деньги верните за доставку и товар.
Скриншоты переписки со службой поддержки:
1) Консультация перед покупкой товаров; ... Читать отзыв Нет такого слова, которое охарактеризует работу посредника LITE MF, он же SHOPOTAM.
Надеюсь, после размещения решат мою проблему быстрее. Устал от бессмысленной переписки.
Номер ЛК U52411
Сообщение в службе поддержки #1407308 In1082429
Прошу отправить посылку таким способом, чтобы я её получил в России или деньги верните за доставку и товар.
Скриншоты переписки со службой поддержки:
1) Консультация перед покупкой товаров;
2) Отправка посылки в Россию;
3) Переписка по возврату.
Пустые обещания
До формирования посылки... Читать отзыв Начну с того, что первый раз решил заказать что-то из Америки. Решил заказать заранее за полтора месяца до нужной даты получения, т.к брал в подарок. Пошустрив инет выбрал данную компанию отзывы были 50\50 + во всякий рейтингах служб доставки везде входила в 3 лучших, но отличался более низкой ценой. И решил я попробовать отправить на их адрес посылку.
До формирования посылки все было ок. Удобный и простой сайт, добавил посылку в ожидаемые посылка отобразилась даже раньше чем магазин отписал что заказ доставлен, сотрудники всегда отвечают и перезванивают по всем вопросам. Но на этом радость закончилась.
Создав исходящую посылку (приблизительно 25 марта), ждал 3 дня, но никаких передвижений с ней не было. Решил заказать обратный звонок на прошлой неделе через 3-4 дня после формирования исходящей посылки. На что получил шаблонный ответ судя по комментариям ( про задержку и т.д) , мол приносим извинения, а в следующую среду ваша посылка уже будет упакована а в четверг отправена. нуууу, думаю - ок подожду..в среду упакают в четверг отправят как раз к Дню Рождения успеет дойти. Наступает вторник ..статус посылки все еще "в очереди на упаковку", написал в службу поддержки, где ответили что - да, все так, в среду упакают в четверг отправят. ок Вечер среды...никаких изменений нет. Заказываю обратный звонок - где девушка по телефону говорит - да, вы сегодня в очереди на упаковку, и все будет сегодня готово. Я выдохнул....но до сих пор статус посылки как был "В очереди на упаковку так и есть"
Самое обидное, что висит еще одна посылка на складе ( пришла вчера) и еще одна в пути..и я прекрасно понимаю что с отправкой следующих будет такая же фигня как и сейчас.
Если еще раз закажу что-то из штатов, видимо придется подумать
Сервис сломался
А может Вам и повезёт и доставят??? А может и нет.
Все отправки с отслеживанием (UPS, USPS).
Доставки с Amazon через UPS нормально дошли.
Доставка с Ebay через USPS по данным системы отслеживания пришла на склад, сотрудник LiteMF расписался в получении, как уточнили диспетчеры, расписался за партию, не проверяя все посылки.
После посылку не нашли. То ли на складе потеряли, то ли USPS не доставили.
Активных действий не... Читать отзыв Заказала несколько посылок с Amazon и Ebay.
Все отправки с отслеживанием (UPS, USPS).
Доставки с Amazon через UPS нормально дошли.
Доставка с Ebay через USPS по данным системы отслеживания пришла на склад, сотрудник LiteMF расписался в получении, как уточнили диспетчеры, расписался за партию, не проверяя все посылки.
После посылку не нашли. То ли на складе потеряли, то ли USPS не доставили.
Активных действий не принимают. Потеряли и потеряли.
"Свяжитесь с отправителем" (при этом есть подтверждение отправки от USPS).
Задержали на неделю подарки.
Уверяли, что просто задержка на сортировке.
Мелкая отправка не попала в консолидированную посылку, в итоге мне ещё $10 надо платить за доставку?!!!
Плохо, плохо, очень плохо работает LiteMF. Как повезёт.
Вам повезёт, как думаете?
крайне ленивый сервис!
Хуже не найдёте.
6 февраля 2018г. посылка поступает к ним на склад в Wilmington.
Кстати нигде у них на сайте не расписано пошагово как правильно оформлять посылку и доставку. В общем кое как, 06.02.2018г. я всё заполнил и прикрепил. Выбрал пункт выдачи Boxberry, поближе к дому. Перечислил на счёт чуть больше 15 долларов и всё. И всё.
09.02.2018 в 23:02 на почту приходит письмо:
"Ваша исходящая посылка P691820 ожидает отправки"
---Ваша исходящая посылка P691820 готова к отправке. Она будет отправлена в порядке общей очереди в ближайшее время.
Вес посылки: 0 lb 13.9 oz
Габариты посылки: 12.7x7.6x10.2cm
Стоимость доставки и иные платежные расходы:
Стоимость доставки: $12.60
Услуга Защиты отправления: $0.00
Итого: $12.60
С уважением, команда LiteMF------
Ну думаю ладно, три дня на подготовку отправки нормально...
Ага, наивный)))
Тут же, в 23:02 падает следующее письмо:
"Внимание! Превышен максимальный вес для пункта выдачи заказа"
-----Добрый день!
К сожалению, у Вашей исходящей посылки P691820 превышен максимальный вес для выбранного пункта выдачи заказа. Просим Вас ознакомиться с другими пунктами выдачи в Вашем городе по ссылке и сообщить о том, на какой из них следует поменять указанный ранее, в Службу поддержки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
команда LiteMF-----
Вес превышен! Триста, мать его, девяносто шесть грамм!"
10.02.2018 в 09:14 Задаю на сайте в ЛК, им вопрос по этому поводу, в развёрнутом виде: "Что это значит? Почему при выборе пункта выдачи никакой информации по ограничениям веса не было? И как теперь выбирать другой пункт? Выберу и через три дня снова придёт сообщение что вес превышен. И так будет вечно…"
Далее копипаст моей с ними переписки в личном кабинете:
11 февраля 2018, 16:20 Добрый день, Олег!
Ваш запрос будет направлен профильному специалисту. Пожалуйста, ожидайте ответа в теме данного письма.
С уважением, команда LiteMF.com.
12.02.2018, 19:13 Добрый день, Олег!
----здесь была ссылка со страничкой где можно выбрать пункт выдачи (удалена т.к. отзыв со ссылкой не проходит)-----
Выберите, пожалуйста, из списка в Вашем городе, второй подходящий для Вас по расположению пункт выдачи и мы проверим подходит ли он. Сразу же Вы можете сообщить еще один альтернативный вариант. Такие ограничения у пунктов выдачи по весу бывают достаточно редко. Ожидаем Ваш ответ.
С уважением, команда LiteMF.com.
Я пишу - 12.02.2018 19:22 DPD 350087 Краснодарский, Краснодар, ул Сумская, 4
Я пишу - 12.02.2018 21:09 Повторю свой вопрос от 06 февраля 2018г.: Что мне ещё нужно сделать что-бы посылка отправилась?
13.02.2018 13:05 Добрый день, Олег!
Пункт выдачи изменен на: DPD 350087 Краснодарский, Краснодар, ул Сумская, 4, по тарифам DPD этот пункт выдачи немного дороже предыдущего. Посылка отправится в четверг, от Вас дополнительных действий не требуется.
С уважением, команда LiteMF.com
____Здесь LiteMF списывает с моего счёта ещё 2,68$ Без предупреждения и уведомления о дополнительной плате для этого пункта выдачи.
Я пишу - 13.02.2018 14:43 По каким тарифам? Разве я не полностью заплатил за доставку?
Я пишу - 13.02.2018 14:46 Вы издеваетесь? Где было написано про лимиты по весу? Где было написано про разную стоимость доставки?
Я пишу - 13.02.2018 14:49 Отправляйте на 350005, Краснодар г, Кореновская ул, д.12, оф. 18
Я пишу - 13.02.2018, 18:00 Это пришло мне на почту:
"Заказанная Вами услуга является платной. Вы можете привязать действующую платежную карту к Вашему аккаунту, если хотите, чтобы в будущем подобные платежи совершались в автоматическом режиме.
Мы всегда высылаем уведомления о предстоящих списаниях с карты, если она привязана к аккаунту. Для обеспечения дополнительной безопасности мы сохраняем в статистике только 4 последних цифры номера Вашей карты. Ознакомиться с условиями оплаты можно здесь ---ссылка---."
Я не заказывал ни какую платную услугу! И не давал на это согласия! При выборе другого пункта выдачи никакой информации о дополнительной оплате не было!
Перечислите пункты выдачи в городе Краснодаре без дополнительной оплаты!
13.02.2018 18:54 Добрый день, Олег!
Вы заказывали платную услугу, она называется "Доставка посылки".
Все списания Вы можете проверить в личном кабинете в разделе Платежи -> История и оспорить платеж, который считаете некорректным. Проверьте пожалуйста, раздел и сообщите номер такого списания.
С уважением, команда LiteMF.com.
Я пишу - 13.02.2018 19:07
Я заказывал доставку посылки из США в Краснодар до пункта выдачи! Какая ещё доставка мной была заказана?
Я пишу - 13.02.2018 19:16 Перечислите пункты выдачи в городе Краснодаре без дополнительной оплаты!
С момента поступления моей посылки к ним на склад прошло 7 дней. Эпопея продолжается. Отзыв будет дополнен и размещён везде где только можно.
1. Единственная доставка, которая была Вами заказана - это доставка посылки P691820, все верно, это посылка из США до пункта выдачи в Краснодаре. Любая корректировка стоимости доставки посылки будет сопровождаться письмом на Ваш email, подобным тому , что Вы описали.
2. Что касается предупреждения о списании - оно не производится, списание осуществляется тогда, когда происходит определенное действие на складе (упаковка) или в системе с данными посылки (адрес доставки, метод доставки и т.д.). Предупреждение не делается по той простой причине, что ни одно из действий не является необратимым , Вы можете его оспорить, если считаете его несправедливым.
3. Пункты выдачи в Краснодаре были следующие и Вы можете проверить это самостоятельно в личном кабинете , создав ожидаемую посылку и начав формирование исходящей посылки с ней: https://c2n.me/3RT2wdJ
продолжение списка пунктов выдачи: https://c2n.me/3RT2zmC
https://clip2net.com/s/3RT2Cr5
Как Вы можете видеть, у каждого пункта выдачи свой тариф.
4. Мы работаем с пунктами выдачи на своих условиях и если Вам в Boxberry сообщили, что такого ограничения по весу у них нет, это не значит, что его нет вообще. Его может не быть для других компаний, но мы работаем с первым выбранным Вами пунктом выдачи на таких условиях, при которых Ваша посылка не может быть туда доставлена, о чем мы сожалеем.
Только поэтому вам было предложено изменить пункт выдачи.
5. Вы выбрали другой пункт выдачи, его тариф на Ваш вес Вы можете видеть в скриншотах выше, мы продублируем его тариф еще раз: https://c2n.me/3RT3Fpl
Мы ни в коем случае не пытались Вас обмануть ни на $2.68, ни на больше, ни вообще как-либо Вас обмануть. Путем простых подсчетов можно понять , что $2.68 - это разница в стоимости доставки между предыдущим пунктом выдачи и новым.
6. Вы можете выбрать любой другой пункт выдачи с тарифом доставки $13.26 (с учетом Вашего промокода - $12.60). Предоставляем список этих пунктов выдачи:
Boxberry, 350900, Краснодар г, Трудовая 3-я ул, д.108 — $13.26
Boxberry, 350062, Краснодар г, им Атарбекова ул, д.5 — $13.26
Boxberry, 350005, Краснодар г, им Байбакова Н.К. ул, д.14 — $13.26
Boxberry, 350000, Краснодар г, им Гоголя ул, д.55, оф. 18 — $13.26
Boxberry, 350072, Краснодар г, Зиповская ул, д.9, корпус В1, пом. 39/2 — $13.26
Boxberry, 350061, Краснодар г, им Игнатова ул, д.4/4 — $13.26
Boxberry, 350900, Краснодар г, Казбекская ул, д.15 — $13.26
Boxberry, 350004, Краснодар г, Кожевенная ул, д.54/2 — $13.26
Boxberry, 350020, Краснодар г, Коммунаров ул, д.268, Литер З — $13.26
Boxberry, 350005, Краснодар г, Кореновская ул, д.12, оф. 18 — $13.26
Boxberry, 350064, Краснодар г, Красная ул, д.198 — $13.26
Boxberry, 350064, Краснодар г, Красная ул, д.68 — $13.26
Boxberry, 350000, Краснодар г, Красноармейская ул, д.45 — $13.26
Boxberry, 350012, Краснодар г, Красных Партизан ул, д.117, оф. 213 — $13.26
Boxberry, 350061, Краснодар г, им Мачуги В.Н. ул, д.2а — $13.26
Boxberry, 350059, Краснодар г, Новороссийская ул, д.236, оф. 107 — $13.26
Boxberry, 350018, Краснодар г, Онежская ул, д.1 — $13.26
Boxberry, 350055, Краснодар г, Знаменский п, Первомайская ул, д.1/1 — $13.26
Boxberry, 350000, Краснодар г, Рашпилевская ул, д.191 — $13.26
Boxberry, 350901, Краснодар г, Российская ул, д.94 — $13.26
Boxberry, 350016, Краснодар г, Российская ул, д.267/6 — $13.26
Boxberry, 350002, Краснодар г, Северная ул, д.357, оф. 141 — $13.26
Boxberry, 350088, Краснодар г, Сормовская ул, д.210 — $13.26
Boxberry, 350040, Краснодар г, Ставропольская ул, д.131/2 — $13.26
Boxberry, 350040, Краснодар г, Ставропольская ул, д.218/1 — $13.26
Boxberry, 350040, Краснодар г, Таманская ул, д.180 — $13.26
Boxberry, 350080, Краснодар г, им Тюляева ул, д.16а — $13.26
Boxberry, 350059, Краснодар г, Уральская ул, д.83/1 — $13.26
Boxberry, 350059, Краснодар г, им Филатова 1-й проезд, д.3, оф. 3 — $13.26
Boxberry, 350089, Краснодар г, Чекистов пр-кт, д.22 — $13.26
Boxberry, 350000, Краснодар г, Черкасская ул, д.137, оф. 14 — $13.26
Нам искренне жаль, что прежде, чем разобраться в ситуации, Вы решили обвинить сервис в обмане и воровстве и разместить отзыв "везде , где только можно". Мы несомненно ценим наших клиентов, но всему есть свой предел. Поэтому мы рекомендуем Вам проверить всю информацию, которую мы Вам предоставили самостоятельно через личный кабинет, если нам Вы не верите, и несколько изменить свое отношение к сервису, так как данная ситуация явно не позволяет Вам выдвигать сервису подобные обвинения. На сегодняшний день, Ваша проблема была решена службой поддержки. Была выявлена ошибка в данных, передаваемых нам касательно ограничений ежедневно пунктами выдачи. Ее устранили и Ваша посылка, как мы сообщали, должна покинуть склад США сегодня . Ее доставят на изначально выбранный Вами пункт выдачи. Показать 1 ответ
Негативный отзыв.
litemf
Но есть моменты серьезные
Судя по всему такие понятия как клиентоориентированность для них неизвестно
Суть проблемы
запросил возможность заказа жидкости
Прислал даже ссылку им,написали да все хорошо можете заказать
Хотя описание было полное
Когда товар пришел и начали собирать,выяснилось что что отправить не могут
Поскольку вес жидкости превышает 1 литр
Предложили разделить посылки ,я согласился,деваться некуда уже
Так за это еще сняли 5 долларов
Спрашивается за... Читать отзыв Сервис конечно хороший
Но есть моменты серьезные
Судя по всему такие понятия как клиентоориентированность для них неизвестно
Суть проблемы
запросил возможность заказа жидкости
Прислал даже ссылку им,написали да все хорошо можете заказать
Хотя описание было полное
Когда товар пришел и начали собирать,выяснилось что что отправить не могут
Поскольку вес жидкости превышает 1 литр
Предложили разделить посылки ,я согласился,деваться некуда уже
Так за это еще сняли 5 долларов
Спрашивается за что?
За свои ошибки отвечать не хотят и никто об этом даже не предупредил что все
Только услышал извините
И что мне их извините
Так что доверять особо сильно не стоит
Мы очень сожалеем, что Вы усомнились в нашей лояльности к клиентам. Спешим обратить Ваше внимание на то, что со всеми ограничениями по отправке товаров Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе "Запрещенные товары".
https://ru.litemf.com/ru/express-prohibited
Информация по ограничению на тип и количество товаров в посылке находится в открытом доступе для всех посетителей нашего сайта, как клиентов, так и гостей. Мы рекомендуем согласовывать Ваши покупки с данным списком для предупреждения проблем с отправкой и непредвиденных расходов. Надеемся, что фактор осведомленности о принципах работы сервиса не повлияет на Ваш выбор почтового посредника в будущем. Желаем удачных покупок! С уважением, LiteMF.com. Показать 1 ответ
Негативный отзыв
1. Компания не работает в выходные. Поэтому вы не сможете получить свои заказы доставляемые курьером по США в выходные дни. Это приводит к задержке минут в 5 дней т.к. посылки зависают на почте США.
2. Компания ОЧЕНЬ долго готовит заказы к отправке, по опыту это может затянуться на 5-7 дней.
3. Компания отправляет заказы в РФ только (внимание!) 2 раза в неделю,... Читать отзыв Учтите:
1. Компания не работает в выходные. Поэтому вы не сможете получить свои заказы доставляемые курьером по США в выходные дни. Это приводит к задержке минут в 5 дней т.к. посылки зависают на почте США.
2. Компания ОЧЕНЬ долго готовит заказы к отправке, по опыту это может затянуться на 5-7 дней.
3. Компания отправляет заказы в РФ только (внимание!) 2 раза в неделю, т.е. если не успели к упаковать к пятнице - все! попадаете еще на 5 дней задержки!!!
Подумайте, она вам надо??? На рынке много достойных конкурентов.
Проходите мимо liteMF....
Склад нашей компании действительно не работает в выходные и праздничные дни. Исключение может быть сделано в случае необходимости. Посылки, которые почтовые службы доставляют в выходные, доставляются позднее, в рабочие дни. Срок доставки посылки в таком случае будет зависеть от почтовой службы. К сожалению, действительно, на данный момент наблюдаются задержки в складской обработке посылок. И по срокам отправки посылок Вы сообщили верные данные (2 раза в неделю для способов Express и Air). Как правило это вторник и пятница. Если посылка не попадает на отправку в пятницу, то она будет отправлена в составе следующей партии. Конечно же Вы можете выбрать услуги любого сервиса. При выборе сервиса всегда необходимо принимать во внимание все плюсы и минусы. Многие выбирают наш сервис из-за стоимости доставки, для которых соотношение сроков и стоимости доставки приемлемы. Желаем Вам удачного дня.
С уважением, команда LiteMF.
переписка со "СТЕНОЙ" под названием LiteMf
Здравствуйте! уже долгое время ожидается заказ с ebay.Продавец утверждает, что посылку отправил.Но трек код не предоставляет.Возможно ли такое, что посылка уже пришла на ваш адрес, но до сих пор не оформлена на моё имя?
дата: 20 декабря 2016, 09:13
20 декабря 2016, 12:24 Hello, Daniela!
Такое возможно, если продавец не укажет на адресном лейбле Ваш клиентский номер. Без информации... Читать отзыв Сообщение #1188850 Посылка без трекинга
Здравствуйте! уже долгое время ожидается заказ с ebay.Продавец утверждает, что посылку отправил.Но трек код не предоставляет.Возможно ли такое, что посылка уже пришла на ваш адрес, но до сих пор не оформлена на моё имя?
дата: 20 декабря 2016, 09:13
20 декабря 2016, 12:24 Hello, Daniela!
Такое возможно, если продавец не укажет на адресном лейбле Ваш клиентский номер. Без информации о доставке посылки и без трек-номера, к сожалению нет возможности отследить ее поступление на склад.
Sincerely, Customer Support Team.
20 декабря 2016, 14:23 возможно, я пропустила эту информацию в ваших правилах приема посылок, будьте любезны, процитируйте мне тот пункт, где litemf рекомендует отправляющей стороне указывать на посылке клиентский номер получателя, а еще лучше-ссылку на пункт документа litemf, содержащий эту информацию.
20 декабря 2016, 14:27 правильно ли я понимаю-если даже посылка с указанием моего имени поступила на склад, по истечении определенного времени она всё же будет утилизирована, не смотря на то, что там значится моё имя?
20 декабря 2016, 17:09 Hello, Daniela!
Согласно п. 15 Пользовательского соглашения Клиенты должны быть уверены в правильности написания имени и почтового адреса при отправке посылки на склад LiteMF.
В Вашем аккаунте это
Daniela
950 Ridge Rd, Unit B-11
Ste #LM18***
Claymont, DE (Delaware) 19703
USA
+1 (302) 246-1037
Клиентский номер — LM18***.
Срок хранения посылки на складе составляет 90 дней с момента регистрации посылки на складе. После истечения срока посылка утилизируется даже если посылка не идентифицирована для определенного аккаунта.
Sincerely, Customer Support Team.
20 декабря 2016, 18:00
Я только что перечитала ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ. Цитирую:
"15.Клиенты должны быть уверены в правильности написания ИМЕНИ и ПОЧТОВОГО АДРЕСА при отправке посылки на склад LiteMF."
Таким образом, здесь нет указания на то, что отправитель и сам клиент должны указывать "клиентский номер" в системе LiteMF чтобы входящая посылка была идентифицирована.
Более того, пункт 16 ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ прямо говорит о том, что -"LiteMF при приемке входящей посылки ОПРЕДЕЛИТ её владельца, ЗАТЕМ посылка БУДЕТ ВНЕСЕНА В НУЖНЫЙ АККАУНТ"
Моё имя и адрес склада отправитель указал верно.Это значит, что в Вашу компетенцию входит обязанность розыска моей входящей посылки по указанному имени, а не идентификационному номеру.
20 декабря 2016, 18:12 Hello, Daniela!
Указание клиентского номера относится к указанию почтового адреса. Необходимо указывать все данные, которые содежатся в адресе. Вы можете не вносить посылку в "ожидаемые", но если продавец не укажет все данные на самом адресном лейбле, то это осложнит идентификацию посылки для внесения ее в аккаунт. Согласно пункту 16 сотрудник склада идентифицирует посылку по указанным на адресном лейбле данным и вносит ее в аккаунт. Если указаны не все данные и это затрудняет идентификацию посылки (ошибка в имени, не указаны все данные), то посылка может быть не идентифицирована. Вы сообщили, что верно указали все данные продавцу, но это не гарантирует, что и сам продавец заполнил все данные верно. На Ваше имя на склад не поступали посылки без трек-номера. Вы можете уточнить статус доставки посылки у отправителя.
Sincerely, Customer Support Team.
20 декабря 2016, 18:54 Вы ответили: "Указание клиентского номера относится к указанию почтового адреса."
Абсолютно неверная трактовка пользовательского соглашения.
Если в ПС на клиента не возлагается прямая обязанность(а в соглашении этого НЕТ), то клиент совершенно обоснованно может не указывать идентификационный номер.И это ни в коей мере не является для LiteMF основанием, препятствующим идентификации, т.к. на посылке будет значиться моё имя.
Так называемый "клиентский номер" или "внутренний идентификатор" влияет лишь на удобство ВНУТРЕННЕЙ логистики LiteMF и никак не относится " к указанию почтового адреса."
21 декабря 2016, 10:42 Hello, Daniela!
Пункт 15 Пользовательского соглашения указывает на то, что "клиенты должны быть уверены в правильности написания имени и почтового адреса при отправке посылки на склад LiteMF". Почтовый адрес в аккаунте указан с учетом имени получателя, клиентского номера и других данных, следовательно все данные при отправке посылки должны в точности соответствовать данным, указанным в адресной книге, т. к. все эти данные относятся к почтовому адресу нашего склада, поэтому вся информация находится в разделе "адреса" — адрес склада.
Sincerely, Customer Support Team.
21 декабря 2016, 19:56 Из Вашего ответа, полученного сегодня, могу сделать неутешительный вывод-LiteMF пытается снять с себя ответственность за неразбериху на складе и пытается навязать мне, как клиенту, неверную интерпретацию пользовательского соглашения.
Повторю еще раз-так называемый "клиентский номер" или "внутренний идентификатор" влияет лишь на удобство ВНУТРЕННЕЙ логистики LiteMF и никак не относится " к указанию почтового адреса."
Если в Пользовательском Соглашении на клиента не возлагается прямая обязанность указывать идентификатор(а в соглашении этого НЕТ), то клиент совершенно обоснованно может не указывать идентификационный номер.И это ни в коей мере не является для LiteMF основанием, препятствующим идентификации, т.к. на посылке значится моё имя.
Пожалуйста, примите все меры для розыска посылки на вашем складе.Вы обязаны в достаточной и полной мере выполнять взятые на себя обязательства.
Вчера, 12:33 Hello, Daniela!
Верно. Указание всех данных необходимы именно для удобства идентификации посылок на складе, что предотвращает возникновение вопросов относительно своевременной идентификации посылок. Именно поэтому мы рекомендуем указывать все данные, именно для этого размещен пункт с Пользовательском соглашении. На Ваше имя посылок на склад не поступало. По вопросу розыска посылки Вы можете обратиться к отправителю.
Sincerely, Customer Support Team.
ну....в общем...это пи***ц
сотрудничаю я с ними уже года 2 и до этого момента всё было ок.
Как Вам ранее объяснили по внутренней почте, адрес доставки необходимо указывать именно так, как он предоставлен на нашем сайте. Просим Вас учитывать тот факт, что достаточно часто встречаются однофамильцы. Это значительно затрудняет идентификацию. Просим Вас обратиться к отправителю, для уточнения информации по посылке.
С уважением, команда LiteMF.
Мятая посылка
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ.
С уважением, команда LiteMF.
Посылка до Нью Йорка (237 км от склада)
Очень плохо. 236 км....
Ваша посылка была передана службе доставки 25.04.2016. Информация по трекинг - номеру отображается с последней отметкой от 04.05.2016. Пожалуйста, проверьте информацию.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
Обходите стороной ЛайтМФ
Если коротко,то задержки в сроках упаковки до месяца и дольше,хамство со стороны сотрудников,не ответы по неделе,введение в заблуждение,публикация не верной инфо на сайте,удаление плохих отзывов,не предоставление адреса нахождения,не предоставление компенсации за такие задержки и заведомо ложную информацию.
Обходите стороной,если Вам дорого время,нервы и материальная сторона вопроса.
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер посылки о которой идет речь, чтобы мы могли ознакомиться с информацией и предоставить актуальные данные на текущий момент.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
надежда есть, но карму LiteMF себе подпортил
Посылки:
LP170333:
Висит в очереди сбор уже неделю.
Если в начале апреля
LP169989:
Поступила на склад 25.03.16.
Зарегистирована на сайте 30.03.16 и сразу же поставлена в очередь на сбор, где и находится до сих пор.
С одной стороны, если бы хотели украсть, то уже бы украли, и новые посылки просто не регистрировали
С другой стороны, в Amazon я уже написал, они ждут решения.
Если движения не... Читать отзыв Мои посылки
Посылки:
LP170333:
Висит в очереди сбор уже неделю.
Если в начале апреля
LP169989:
Поступила на склад 25.03.16.
Зарегистирована на сайте 30.03.16 и сразу же поставлена в очередь на сбор, где и находится до сих пор.
С одной стороны, если бы хотели украсть, то уже бы украли, и новые посылки просто не регистрировали
С другой стороны, в Amazon я уже написал, они ждут решения.
Если движения не будет, то дальше я общаюсь только с Amazon.
Пока плохо, но если посылки уйдут в ближайшее время, то списываю задержки на "советсткую" организацию переезда. Да, можно было ЗАРАНЕЕ предупредить действующих и новых клиентов, негатива было бы меньше.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы направили запрос профильному сотруднику для уточнения информации по Вашей посылке. О результатах уведомим Вас по внутренней почте. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда LiteMF.