LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Службы доставки
Lite MF - Это ФИАСКО! - Отзывы о LiteMF
Надеюсь, после размещения решат мою проблему быстрее. Устал от бессмысленной переписки.
Номер ЛК U52411
Сообщение в службе поддержки #1407308 In1082429
Прошу отправить посылку таким способом, чтобы я её получил в России или деньги верните за доставку и товар.
Скриншоты переписки со службой поддержки:
1) Консультация перед покупкой товаров;
2) Отправка посылки в Россию;
3) Переписка по возврату.
отзыв
Комментарии к отзыву
1.По правилам нашего сервиса Вы должны были сами убедиться в том, что Ваш товар не запрещен к международной пересылке: "В обязанность Клиента входит проверить готовность посылки к отправке. Клиент должен быть уверен в содержимом посылки, ее весе, размере и точностью указания адреса доставки. Также вы должны иметь информацию о запретах и ограничениях на доставку тех или иных товаров в стране получателя." п.10. https://litemf.com/ru/terms-of-service
Служба поддержки не находится на складе, поэтому она не знает, что за товар находится в Вашей каждой посылке и в каком количестве. Мы проверяем данные по содержимому (в основном это касается почтовых методов) выборочно и по своей инициативе. То есть: мы можем, как оставить введенные Вами данные в декларации в первоначальном виде, так и исправить их, если посчитаем нужным или есть ошибка. В Вашей декларации никакие данные у сотрудника вопроса не вызвали и он пропустил посылку на отправку. Сотрудник склада мог остановить посылку на упаковке и сообщить о нарушении, но вероятно сыграл роль человеческий фактор, и он этого не сделал в спешке. Обращаем Ваше внимание на то, что ни декларанты, ни сотрудники склада не обязаны проверять посылки клиентов на наличие запрещенного вложения.
2. Нам потребовалось время на уточнение информации, поскольку Служба поддержки находится в России, а склад и почтовая служба в США.
3. Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду?
4. Посылка поступила на склад в город Клеймонт еще 9 апреля. Данный склад уже прекратил свою работу, все оставшиеся посылки, включая Вашу, будут вывезены на новый склад в город Уилмингтон в ближайшее время. Нужно будет дождаться, когда она поступит на новый склад, и тогда приступить к ее формированию. Мы продлили срок ее хранения до конца мая.
Условие было выполнено.
Товары не были куплены (это ответ на 2 абзац), просил консультацию перед покупкой, даже запросили ссылки для компетентного ответа, где Вы были раньше с таким ответом? Ясно, что вы не изучили, даже переписку со службой поддержки.
2. 20 дней, чтобы понять, где посылка на вашем складе. Даже, чтобы прочитать примечания, почему посылка была возвращена, требуются недели.
3. Смотрите в скриншотах первого поста.
4. Спустя 20 дней вы догадались, что посылка не введена в систему.
Я не получил ответа на мой главный вопрос:
Когда моя посылка будет отправлена в Россию, оплаченная по тарфиу EMS
1. Как мы уже сообщили Вам в личной переписке, на данный момент мы не знаем, по какой причине Ваша посылка была возвращена. Так как неизвестна причина возврата, мы не можем сказать, кто в данной ситуации виноват. С нашей стороны была предоставлена полная консультация по Вашему вопросу.
2. Посылка P706810 была отправлена со старого склада города Клеймонт, соответственно, возвращена она была на этот же адрес. Поскольку в это время наш склад в городе Клеймонт переезжал, то потребовалось время, чтобы перевезти все посылки, включая Вашу, на новый склад в городе Уилмингтон. В связи с переездом и другими организационными моментами ответ по нашему запросу касательно причин возврата посылки занимает некоторое время, и мы просим Вас отнестись с пониманием. Очевидно, что данные аспекты не должны Вас затрагивать, и Вы ожидали непростительно долго, однако этого неизбежно при таких изменениях. Запрос, отправленный коллегам на склад касательно причин возврата посылки, еще находится в работе, и мы ожидаем ответа ориентировочно в начале будущей недели ввиду загруженности склада. Как только мы получим ответ, мы Вас незамедлительно оповестим в личном сообщении.
3. Служба поддержки сообщила Вам актуальную информацию на тот момент. К сожалению, таможенные и почтовые правила могут меняться каждый день, об этих изменения мы узнаем постфактум. Почему была возвращена Ваша посылка, к сожалению, пока неизвестно.
4. Ответ по данному вопросу предоставлен в пункте 2.
Так как причина возврата неизвестна, отправка посылки сейчас невозможна. В противном случае, она будет снова возвращена на наш склад. Поэтому просим Вас ожидать решения по данному вопросу в переписке со Службой поддержки.
К сожалению, все лейблы на посылке, включая наши, затерты до такой степени, что не могут быть прочтены. Сожалеем, мы не можем по ним определить причину возврата посылки. Мы дополнительно передали запрос коллегам, чтобы все таки попытаться выяснить причины ее возврата. К сожалению,ПОТРЕБУЕТСЯ ЕЩЁ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ.
Жду решения проблемы.