LiteMF отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 19 отзывов
Службы доставки
Ошибалась, извиняюсь
Очень медленно работают
Сейчас же сервис явно не справляется, посылки приходят на склад они их ставят в ячейку только спустя неделю, неделю упаковывают, и потом может неделю упакованная лежать до отправки! И того считайте 3 недели посылка ваша просто лежит на складе до момента отправки!... Читать отзыв Являюсь клиентом Lite Mf год (U155173 номер клиента) , раньше все устраивало, работали быстро тарифы были конкурентными
Сейчас же сервис явно не справляется, посылки приходят на склад они их ставят в ячейку только спустя неделю, неделю упаковывают, и потом может неделю упакованная лежать до отправки! И того считайте 3 недели посылка ваша просто лежит на складе до момента отправки! Так же с Нового Года поднялись тарифы , отправка дорогая, а уровень услуг снизился!
Задумайтесь о своей работе и если вы не справляетесь то наймите еще сотрудников, такими темпами вы потеряете много клиентов! Тк благо сейчас много компаний предоставляют данный сервис !
Ждать придётся долго
Обратилась в службу поддержки, они выяснили, что это косяк Amazon, за 10 дней все уладили, за что спасибо, нужная книга пришла на склад, фотографии были... Читать отзыв Итак, заказала книгу на Amazon, воспользовалась помощью Litemf при выкупе книги. Оплатила товар, доставку, (также в стоимость входила одна бесплатная фотография посылки), все хорошо, достаточно быстро отправили, посылка пришла, Я её вскрыла- товар не тот!
Обратилась в службу поддержки, они выяснили, что это косяк Amazon, за 10 дней все уладили, за что спасибо, нужная книга пришла на склад, фотографии были сделаны (не бесплатно), посылку я получила. Теперь перейдём к очевидным минусам:
1. Доставка только на первый взгляд кажется дешёвой, на самом же деле в процессе от Вас будут требовать все больше денег.
2. Если не "пихать в бок" никому ничего не нужно, их не интересует, что Вы оплатили все счёта и они должны были сделать фото посылки. (Если кто то скажет, что бесплатно делают только фото упакованной посылки, то такая услуга не имеет никакого смысла! Покупатель должен видеть содержимое и в этом случае пишите честно- за любые фотографии берём дополнительную плату)
3. Конечно, мой случай возможно является исключением но за маленькую книгу весом 390 грамм я отдала почти 6 тыс (доставку нужного товара пришлось оплачивать опять мне)
4. В итоге заказав товар 17 мая получила я то, что мне нужно только 25 июля!!
5. Праздники, выходные дни и т.д. (Если у них такой большой оборот, надо не выходные устраивать, а нанимать людей на СМЕННУЮ работу, на каждый день!!)
Порадовала только оперативная работа поддержки, в остальном все как всегда, никто не будет в полной мере выполнять перечисленные услуги, а в случае потери за посылку Litemf не отвечает. Делайте выводы, а я больше не воспользуюсь услугами этой компании.
Мы делаем одну бесплатную фотографию посылки, выкупленной Вами самостоятельно, в почтовой упаковке. Эта информация указана на сайте в разделе "Тарифы" http://joxi.ru/Drl05nlTVOqwWr , в Пользовательском соглашении - https://litemf.com/ru/terms-of-service п.18 , которое Вы приняли при регистрации на сайте, а также в разделе "Помощь" - https://litemf.com/ru/help/delivery/to-warehouse#incoming-package-photos . На фотографиях посылки в почтовой упаковке видны главные данные:
- трекинг-номер — по нему Вы можете определить, что за заказ поступил на склад;
- номер Вашего аккаунта и Ваши имя и фамилия — подтверждают, что посылка поступила именно для Вас;
- адрес и название магазина, из которого посылка была отправлена.
Обращаем Ваше внимание, что бесплатная фотография для товаров, выкупленных нами через "Помощник по покупкам", не предоставляется, так как на них не отражена вышеописанная информация.
Если Вам необходимы фотографии содержимого посылки, то Вы можете заказать платную услугу "Дополнительные фотографии".
После того как Вы сообщили нам о том, что Вы получили не тот товар, мы инициировали разбирательство с продавцом. Обращаем Ваше внимание, что эта услуга также является платной, если Вами не была заказана услуга "Проверка содержимого" при поступлении товара на склад. Однако в рамках лояльности сервиса для Вас данная услуга была проведена бесплатно. Информация о том, как осуществляется возврат товара, выкупленного через «Помощник по покупкам», указана на нашем сайте в разделе «Помощь».
Сроки ответа Службы поддержки и сроки складских операций также указаны на сайте.
Мы видим, что для отправки обеих посылок Вами была выбрана почтовая доставка Shiptor Priority, отправка которой осуществляется один раз в неделю. Срок доставки этим методом дольше (14-30 дней с момента отправки со склада), чем нашими фирменными методами, а также дороже - методом Shiptor Air стоимость доставки Вашей последней посылки составила бы 12,56$, вместо оплаченных Вами $27.83.
Мы не знаем причину, по которой Вы выбрали именно этот метод доставки, но но со своей стороны нами были предложены более выгодные варианты.
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашим сотрудничеством. Однако этого можно было избежать, ознакомившись с описанным на нашем сайте регламентом работы заранее.
Доставка в лучшем виде. Вымогательство изображения паспорта без водяных знаков.
Приехало в пункт выдачи боксбери, зашёл забрал, удобно.
Пунктов по Москве много на выбор. По времени - нуу... примерно неделя, не помню. Может чуть дольше. Полюбому быстрее почты.
Внутри товар в упаковке производителя, снаружи собственная... Читать отзыв Выбрал вариант без объединения посылок по единому тарифу "за штуку", не самый выгодный, но так проще для начала / при нечастых посылках.
Приехало в пункт выдачи боксбери, зашёл забрал, удобно.
Пунктов по Москве много на выбор. По времени - нуу... примерно неделя, не помню. Может чуть дольше. Полюбому быстрее почты.
Внутри товар в упаковке производителя, снаружи собственная упаковка LiteMF (коробка). Распаковали входящую посылку и упаковали заново. Аккуратно.
Итого сервис как таковой без замечаний.
Но:
предприятие отказывается принимать изображение удостоверения личности с водяными знаками "для оформления посылки через сервис LiteMF" (прозрачной надписью поверх изображения, не препятствующей его прочтению).
С обоснованием требованиями таможни.
Направлен письменный запрос в Федеральную Таможенную Службу о требованиях к изображению удостоверения личности получателя для целей оформления пересылки посредником. Получен ответ, дословно: "взаимоотношения перевозчиков товаров, таможенных представителей и получателей/отправителей товаров строятся на договорной основе... таможенными органами проверка паспортных данных лиц указанных при декларировании товара осуществляется в автоматическом режиме, путем сверки данных с данными содержащимися в базе данных ведомственного сегмента Министерства внутренних дел Российской Федерации".
Таможня не имеет никаких специальных требований к изображению удостоверения личности для указанных целей. Более того, не требуется даже само изображение документа. Нужны только его реквизиты в виде текста для сверки с базой данных МВД.
Просто вымогаются персональные данные, очищенные от пометок, препятствующих произвольному использованию. Под угрозой утилизации посылки.
Сканы, предоставляемые для таможенного оформления посылок, должны быть точными, неотредактированными копиями документов. Таково требование таможенного брокера.
Если сканы подвергались каким-либо изменениям или корректировкам, мы не сможем считать их подлинными и использовать в работе, т.к. за предоставление недостоверных данных перевозчик несет ответственность, вплоть до реэкспорта всей партии посылок или штрафных санкций.
В нашем Пользовательском соглашении и в описании методов в разделе "Тарифы" сказано, что для отправки посылки экспресс-методом потребуются сканы паспорта для таможенного оформления посылок. И Вы могли уточнить до отправки посылок на наш склад, в каком виде их необходимо предоставить.
Не обращусь к ним никогда
Нам очень жаль, что первый опыт работы с нашим сервисом оказался для Вас неудачным. По правилам нашего сервиса, которые Вы приняли при регистрации, Вы должны быть осведомлены о запретах и ограничениях на доставку тех или иных товаров в стране получателя и ручаетесь за соответствие посылки действующему законодательству. https://litemf.com/ru/terms-of-service п. 10-13. Ознакомиться с запрещенными к пересылке товарами можно до совершения покупки на нашем сайте здесь: https://litemf.com/ru/express-prohibited и здесь: https://litemf.com/ru/international-prohibited Кроме того, Вы могли прислать ссылку на товар в Службу поддержки , чтобы уточнить возможность доставки.
Мы сожалеем, что данный момент дал Вам повод поставить общую оценку сервиса "3", надеемся на то, что Ваше отношение все-таки изменится в ходе дальнейшего сотрудничества.
50\50 не торопишься - заказывай
на данный момент могу сказать следующее:
Начал заказывать с февраля месяца через данного перевозчика. Только одна посылка без задержек.
Сегодня на сайте в разделе новости появилась информация о задержках ( но начиная с самого февраля они не прекращались, только тогда задержки были с переупаковкой (10-13 дней), теперь помимо этого еще и задержка с отображение в личных кабинетах поступивших на... Читать отзыв написал уже кучу отзывов
на данный момент могу сказать следующее:
Начал заказывать с февраля месяца через данного перевозчика. Только одна посылка без задержек.
Сегодня на сайте в разделе новости появилась информация о задержках ( но начиная с самого февраля они не прекращались, только тогда задержки были с переупаковкой (10-13 дней), теперь помимо этого еще и задержка с отображение в личных кабинетах поступивших на склад посылок еще (8-9) дней. Задержки регистрации входящих посылок началась давно, а инфо появилось только вот недавно. Соответственно 10 дней переупаковка + 8 регистрация входящей посылки + 14 дней доставка (Санкт-Петербург) + 5 дней доставка от магазина до склада, итого с даты оплаты до получения пройдет примерно 37 дней
Ребята когда уже наладится работа ? 5 месяцев назад были задержки из-за переезда, и говорили что в ближайшие 2 месяца все будет налажено, но сейчас снова "Задержки из-за переезда", хотя прошло уже 5 месяцев, насколько я знаю переехали вы давно очень
Будет ли как то компенсироваться очередные неудобства ?
Действительно, в настоящее время есть определенные организационные вопросы, приводящие к задержкам в рабочих процессах, однако мы уже были в подобных ситуациях, знаем, что они решаемы, и полагаем, что мы наладим работу склада в ближайшее время, существенно улучшив в процессе некоторые механизмы складских операций. Мы согласны с Вами в том, что задержка действительно ощутимая, и мы приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Несомненно, мы заинтересованы в улучшении качества и скорости складской обработки. И в настоящее время сотрудники работают и по выходным и сверхурочно, но отсутствует возможность круглосуточной работы по очевидным причинам. Однако мы прикладываем максимально возможные усилия для решения сложившейся ситуации. Пользователям, которых задержки коснулись, мы готовы представить компенсацию согласно фактическому сроку задержки по факту упаковки исходящей посылки.
Посылка 2
Ну... Читать отзыв Собственно в понедельник сформировал вторую исходящую посылку (/LP745575), как и ожидал действий с ней до сих пор нет никаких, как была в ожидании так и есть , как и предполагалось , когда переупакуют ждать недели 2 как и первую... по телефону спросил когда и на какой день назначена дата упаковки в ответ сказали " мы не можем ответить пока "
Ну хоть первая посылка была отправлена 1 числа ... сегодня уже в Питере
Тишина
Искусственно создают перевес. В ответ на претензии начинается тупление
НЕТ СВЯЗИ
Наш call-центр работает по будням с 10 до 19, суббота и воскресенье - выходные дни. Все входящие звонки фиксируются и их обработка тщательно контролируется руководством, поэтому вероятность игнорирования звонка сотрудником крайне мала.
Уточните, пожалуйста, Ваш номер аккаунта, если Ваш вопрос еще не был решен.
Хорош, только если нет проблем с посылкой
Скупой платит дважды!
Пожалуйста, уточните номер посылки, чтобы можно было более детально рассмотреть ситуацию и предоставить ответ.
С уважением. команда LiteMF. Показать 1 ответ
Прошу зарегистрировать прибывшие 2 посылки
Регистрация входящих отправлений осуществляется в хаотичном порядке и определить какая из посылок Ваша, среди сотен других, не представляется возможным. Приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда Lite MF. Показать 3 ответа
WILMINGTON , Business Closed
У меня в трек номере 9505511511436098094136 появилась строка которая мне не понравилась - WILMINGTON , Business Closed
Что она означает? Нужно ли предпринимать решительные действия со своей стороны?
Ваша посылка была доставлена на склад 11.04.2016. К сожалению, в связи с переездом склада, складская обработка осуществляется в замедленном режиме. Приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
28 дней с прибытия на склад до получения
1* - звезда за ооооооочень медленную работу
2* - за то, что перепаковали посылку и вес уменьшился на 600гр., хотя вроде всё в посылке на месте
3*... Читать отзыв Вобщем сегодня получил свою посылку. 2 марта посылка прибыла на склад, 30 я получил в руки. Ровно месяц ушло на доставку вместо заверенных 5-9 дней. Никогда не воспользуюсь больше этой конторой и никому не посоветую.
1* - звезда за ооооооочень медленную работу
2* - за то, что перепаковали посылку и вес уменьшился на 600гр., хотя вроде всё в посылке на месте
3* - за возврат суммы переплаты без особого гемороя (думал будет 52$ доставка, а после перепаковки вышло 42$)
Если для вас критично время, НИКОГДА не заказывайте доставку в этой компании.
И правда очень долго отвечают на вопросы,уже четвёртые сутки пошли
За какой срок посылка упаковывается,уде четвёртый день "в очереди на упаковку"
Как правило упаковка посылки осуществляется в течение 2 рабочих дней. Будем Вам благодарны если Вы уточните номер личного кабинета, для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны.
С уважением команда, Lite MF. Показать 1 ответ
Где моя посылка???
Горячая линия работает, обработка письменных обращений осуществляется в течение 48 часов.
В настоящий момент посылка находится в Москве в сортировочном центре. Информация по трекинг - номеру отображается здесь http://shiptor.com/ru/tracking/LP90611
В течение сегодняшнего дня она будет передана на доставку в Ваш город. Повода для волнения нет.
Пожалуйста, ожидайте доставку. Показать 1 ответ
трекинг номер не пробивается USPS
The Postal Service could not locate the tracking information for your request. Please verify your tracking number and try again later.
Дело в том, У нас происходит сейчас реорганизация схемы отправки посылок. Посылки по-прежнему доставляются USPS по США и ЕМС по стране получения, просто для нас теперь выписывают уникальные трекинг-номера в связи с новой системой отправки. Поводов для волнений нет. Далее трекинг-номер будет изменен на привычны для Вас.
С уважением, команда LiteMF.
Не выходят на связь
Пожалуйста, уточните, Вам была предложена компенсация в связи с возникшей задержкой?
Сожалеем о доставленных неудобствах и ожидаем от Вас ответа как можно скорее.