Посылка пропала: Отзывы о LiteMF

› › ›

Роман Отзыв написан 26 февраля, 2018 год 689 просмотров

Были сформированы и отправлены одновременно две посылки. Одна пришла а вторая потерялась. Розыск занял месяц, по результатам никто не почесался ничего мне сообщить пока сам не позвонил. Пропала и пропала, вы же ее не застраховали, мы не несем ответственности и вообще мы не служба доставки, ничего не знаем до свидания - такой ответ.
То есть - мы такие прекрасные, все сделаем, только денежки платите, да побольше и страхуйте посылку (стоимость страховки равна примерно стоимости доставки, но это уже цифры не интересные вообще получаются). Но если что, то мы в кусты, ничего не знаем, сами виноваты.

Достоинства:

+ только один - 3 месяца на складе для формирования сборной посылки

Недостатки:

ограничения на однотипные товары - приходится разбивать на несколько исходящих
никакой ответственности за посылку
очень неторопливые

1 согласен

Комментарии к отзыву

LiteMF 28 февраля, 2018 год

Добрый день, Роман!

К сожалению, в ходе розыска Ваша посылка, действительно, не была найдена. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, но мы сделали все, что в наших силах, чтобы отыскать ее.

Поскольку в нашем сервисе Вы не использовали страховку для данной посылки, компенсация с нашей стороны не может быть предоставлена. Обращаем внимание, что информация об ответственности за отправления указана в соглашении, которые Вы принимали при регистрации на нашем сайте litemf.com/ru/terms-of-service : Пункт 7: "LiteMF не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов. LiteMF берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения Клиентом при заказе дополнительной услуги Защиты Отправлений. Тарификация и описание данной услуги представлены по ссылке ru.litemf.com/support/12"

Для международных отправлений всегда существует риск утери или повреждения, исключить его полностью нельзя, поэтому мы рекомендуем Вам использовать в будущем программу Защиты Отправлений для своих посылок.

Что касается ограничений на количество однотипных товаров, то их выставляем не мы, а таможенный орган. Дело в том, что посылки, отправляемые курьерской доставкой (у нас это Shiptor Express и Shiptor Air), особенно тщательно проверяются на таможне. Поэтому мы предупреждаем клиентов, что определённое количество однотипных товаров в посылке может заинтересовать сотрудников таможни, после чего они потребуют от Вас письменного объяснения, и если оно их не устроит, посылка будет изъята и отправлена обратно к нам на склад без возврата стоимости доставки и других компенсаций. Поэтому основываясь на данных, полученных от специалистов, курирующих взаимодействие с таможенными представителями, было рассчитано оптимальное количество однотипных товаров, которые можно отправлять в составе одной посылки. Вся эта информация указана в разделе «Товары, запрещенные к пересылке для способов доставки Express и Air» https://ru.litemf.com/ru/express-prohibited

Ответить

LiteMF
Все отзывы

3.9 5

2808 отзывов / 115235 просмотров

Все отзывы

LiteMF

LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.

LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее

Службы доставки