Name: Никогда ни сталкивалась ни с чем подобным
Item: LiteMF
Rating: 1
Author: Olesy

› › ›

Olesy Отзыв написан 29 марта, 2018 год 561 просмотр

Моя посылка тоже застряла уже 10 дней стоит в очереди на упаковку. Пишут что обучают новый персонал. Но мне какое дело до их проблем. Обращалась уже три раза в службу поддержки, это бесполезно один и тот же ответ присылают. До этого ни когда не сталкивалась с такой "шарагой". У них обычно работает все как "часы". Бывают задержки в пунктах выдачи, но чтобы такое. Очень раскаиваюсь что клюнула на рекламную компанию в интернете по видимому заказанную этой фирмой, о том что они признаны лучшим перевозчиком 2017 года. Это полная ерунда, Один из пунктов по которым шло сравнение самая дешёвая, враньё. За аналогичную посылку у конкурентов я заплатила на 5 долларов дешевле, и это с учётом их 5 процентной скидки на первый заказ, а про сроки, это вообще смех да и только. Если моя посылка пролежит у них ещё 20 дней мне выкатят счёт за хранение. Умора, да и только. На их сайте размещены только хвалебные отзывы клиентов, по видимому другие не размещают, причём я их отслеживаю все 10 дней, они не меняются. Связь со службой поддержки отвратительная, я ещё на стадии регистрации столкнулась, когда стала вводить адрес склада в интернет магазине мне выдавался другой почтовый индекс на 4 цифры длиннее, я не могла добиться от них один и тот же это адрес или нет. Срок ответа 2 дня, если выпадает на выходные 4 дня. А у конкурентов онлайн и 24 часа 7 дней в неделю, интерфейс гораздо лучше, понятней и доступней. По срокам на вопрос как же они смогут выполнить доставку в срок, мне пояснили, что срок считается с момента отправки посылки от них, а то что она проболтается на складе неизвестно сколько это вообще ни в счёт. Так какая же она лучшая?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не удобный интерфейс
Жуткая служба поддержки
Не выполняют взятые на себя обязательства

1 согласен

Комментарии к отзыву

LiteMF 30 марта, 2018 год

Добрый день, Олеся!

Мы сожалеем, но на складе в настоящее время действительно есть задержки и мы этого не отрицаем. Наличие нового склада потребовало от нас реорганизации некоторых процессов и найма новых кадров. Сотрудники склада прикладывают максимум усилий для того, чтобы ликвидировать задержки, сейчас им действительно нужно только время. И было бы странно, если бы мы сообщали пользователям разную причину задержки.

Что касается тарифов на доставку, то эта информация есть в общем доступе. Вы можете рассчитать стоимость доставки в разделе «Тарифы» еще до начала использования сервиса. Сроки ответа службы поддержки также оговорены заранее.

Вашу посылку должны упаковать сегодня. Ориентировочная дата отправки – 2 апреля, в понедельник, либо 5 апреля, в четверг. Мы еще раз приносим Вам свои извинения за задержку и просим Вас обратиться в Службу Поддержки после упаковки посылки, чтобы Вам могли предоставить компенсацию. Так же обращаем Ваше внимание, что для посылок, которые уже были отправлены на упаковку, продлевать срок хранения не требуется.

Ответить

Olesy 29 марта, 2018 год

Мой номер для отслеживания P728104 может хоть здесь Служба поддержи Лучшего перевозчика по итогам 2017 года мне ответит конкретно, когда отправят мою посылку, только больше не надо про обучение персонала и перестройку некоторых процессов, я в состоянии понять с 1-го раза. Меня интересует когда же я получу свою посылку?

Ответить

LiteMF
Все отзывы

3.9 5

2808 отзывов / 115235 просмотров

Все отзывы

LiteMF

LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.

LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее

Службы доставки