Ужас и это еще мягко сказано!! - Отзывы о LiteMF

LiteMF
Отзыв написан 3 апреля, 2018 год 578 просмотров
Купился на отсутствие у данной компании платы за входящие посылки Это была моя ключевая ошибка в выборе этой LiteMF. Раньше всегда пользовался другими компаниями - где вообще не возникали такие проблемы.Другие компании представляли и действительно гарантировали - приемка круглосуточная, отправка максимум на второй-третий день после приемки , моментальную инфо и принятом заказе . С чем столкнулся я - отсутствие информации о принятой посылке - доходило даже до 5-7 дней , почтовые службы уже давали информацию что заказ доставили на склад - а склад упорно молчал. Удивительно!? Но вопиющим фактом стало отсутсвие отгрузок посылок со склада клиенту в Россию Результат - 1 сборная посылка ждала на складе выполнение работ сборке 19 дней !!!! Сейчас после сборки уже третий день ждет отправки !!!!!!! Остальные мои еще две посылки также находятся на стадии ожидания сборки уже неделю - на вопрос когда я получу точную дату отправки - размытые стандартные ответы что у них все плохо и никто не может работать поэтому проблемы и нужно потерпеть Уважаемые господа из LiteMF - мне абсолютно все равно какие у вас проблемы , если вы берете за свои услуги деньги - то обязаны выполнять свои функции , а не вышибать у клиентов слезу рассказывая как у вас все плохо. Сколько потрачено уже нервов на решение и общение с вами - но пока безрезультатно и никакой компенсации за срывы отправки . Мои отправки P737435 ,P737460 P726405 . Указываю номера чтобы не подумали что пишет отзывы конкурент - я ваш клиент
Достоинства:
  1. вежливый персонал
Недостатки:
  1. непрофессиональная работа склада
  2. не несут никакой ответственности
1 согласен



Комментарии к отзыву

Olesy 6 апреля, 2018 год
Разделяю Ваше негодование. Сама в такой же ситуации, но у Вас хоть была консолидация посылок, можно понять что это очень сложный процесс собрать из нескольких посылок одну, а вот у меня на исходную посылку надо было наклеить адрес и отправить и пункт выдачи работает, а у них это заняло 11 дней и еще на отправку 4 дня, такое впечатление складывается, что персонал вообще отсутствует, а не обучается, как они поясняют.
LiteMF 6 апреля, 2018 год
Добрый день, Олеся!

Вам был уже неоднократно предоставлен ответ по Вашему вопросу. Да, задержки есть, мы этого не отрицаем и прекрасно понимаем, что они доставили Вам неудобства. Но посылка P728104 уже была отправлена со склада 3 апреля, и Вам была предложена компенсация для сглаживания Ваших отрицательных эмоций относительно нашего сервиса. Однако Вы не воспользовались нашим предложением, ни обратились лично к нам для индивидуального решения Вашего вопроса. Сейчас Вы продолжаете писать нелестные комментарии в адрес нашей компании, более того в отзывах других клиентов. Это наводит на мысль, что Вашим интересом не является нахождение компромиссов и решение проблем.
LiteMF 4 апреля, 2018 год
Добрый день, Сергей!

Как мы уже сообщали Вам ранее, на складе в США действительно есть задержки на этапе упаковки, которые связаны с реорганизацией склада и наймом нового персонала. Сейчас сотрудники склада делают все возможное, чтобы стабилизировать работу.

Но срок упаковки Вашей посылки P726405 увеличен не только из-за задержек на складе, но и из-за того, что выбранный Вами пункт самовывоза был закрыт, что повлекло за собой автоматическую 5-дневную остановку упаковки посылки. По факту Ваша посылка была в очереди на упаковку 8 рабочих дней. Да, задержка значительна, мы прекрасно понимаем Ваши эмоции и сожалеем, что доставили Вам неудобства. Мы передали запрос руководству для расчёта индивидуальной компенсации за задержку в упаковке и подготовки Ваших посылок.
Гость 5 апреля, 2018 год
Срок задержки упаковки посылки по причине указания адреса доставки полностью лежит на вашей ответственности - он взят из вашего списка . Необходимо контролировать адреса которые вы указываете в своем списке / И не надо перекладывать ответственность на клиента. В общей сложности посылка в ожидании упаковки и отправки находится на вашем складе без движения уже 20 дней - когда все это закончится ?
LiteMF 5 апреля, 2018 год
К сожалению, мы не можем контролировать каждую посылку как физически, так и технически. При закрытии пункта самовывоза Вам автоматически высылается письмо на электронную почту, а посылка в системе становится на удержание, из-за чего выпадает из очереди на упаковку. Вы выбрали новый пункт самовывоза только через несколько дней, поэтому срок упаковки для посылки P726405 увеличился на 5 дней (так как попали еще выходные дни). И если бы Вы сообщили ранее, то посылка была бы отправлена в понедельник, 2 апреля.

Мы не отрицаем свою вину, но говорим обо всех существующих аспектах. Вашей ситуацией занимаются в частном порядке, компенсация за задержки будет предоставлена. Посылка P726405 будет отправлена сегодня по расписанию.
Сергей 10 апреля, 2018 год
Третий день служба поддержки клиентов не дает информацию по посылкам и не отвечает на запросы . Что вообще происходит??


Службы доставки: отзывы

Отзывы в разделе Службы доставки, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Службы доставки

LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.

LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее

Службы доставки

Boxberry.ru
Boxberry.ru

Рейтинг: 4.9
518 отзывов
ПОЧТА РОССИИ
ПОЧТА РОССИИ

Рейтинг: 3.2
17993 отзыва
Бандеролька
Бандеролька

Рейтинг: 4.9
483 отзыва
Цайняо Россия
Цайняо Россия

Рейтинг: 1.1
39 отзывов
X-border доставка товаров из США
X-border доставка товаров из США

Рейтинг: 5
12 отзывов
Food taxi
Food taxi

Рейтинг: 1.6
126 отзывов
ЖелДорЭкспедиция
ЖелДорЭкспедиция

Рейтинг: 2.3
396 отзывов
Достависта
Достависта

Рейтинг: 4.3
661 отзыв