Лотерея «Русское лото» - Столото отзывы с оценкой «Ужасно»
Лотерея «Русское лото» - Столото отзывы
Лотерея «Русское лото» - Столото
Русское лото – всероссийская государственная тиражная лотерея, являющаяся коммерческой версией народной игры лото. Лотерея «Русское лото» - от Столото - это возможность выиграть квартиру, дом, автомобиль, мотоцикл или денежный приз!
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 189 отзывов
Лотереи
Выйгрыш не получить
Не всем продают.
Работа сайта
Чудеса не в этом месте.
Купи тот самый билет.
Странности в 1421-ом тираже
Столото 1.01.2022
Дурят нашего брата!!!!!
При розыгрыше (а я смотрела прямой эфир 01.01.2022г.) не оказалось бочонка с номером 10 ,
а именно этот номер был в моём билете.
Оставшиеся в мешке бочонки с номерами 17, 66 и 76 в моем билете отсутствуют,
но при этом мой билет оказался невыигрышным Это как? Это лохотрон?
отвратительное отношение к клиентам
Что же случилось? 20 декабря, вечером, мы решили приобрести десяток билетов на новогодний тираж русского лото и, зайдя на сайт, нажали на соответствующую кнопку («Новогодний миллиард») и попали на страницу выбора билетов. План был такой: купить пять билетов со своими числами и пять билетов с помощью функции «все числа». Выбрав пять билетов со своими числами и положив их в корзину, перешли во вкладку «Все числа» и обнаружили, что одновременно все десять билетов купить нельзя. Что ж, не проблема, решили сначала оплатить «Все числа». Важно отметить, что билеты не были показаны перед покупкой, но тогда это не вызвало особых подозрений. Оплата прошла успешно, пошли проверять билеты и — что же мы видим? — у купленных билетов указан тираж 1420. Это не новогодний тираж, а предыдущий! Может быть, это мы ошиблись и не туда нажали? Нет! В корзине лежат билеты с правильным тиражом 1421. Тираж при переходе на «Все числа» мы, естественно, не меняли, то есть это какая-то ошибка сайта.
Написали в поддержку на сайте, которая, якобы, работает круглосуточно, с просьбой либо аннулировать билеты с неправильным тиражом, чтобы мы купили правильный тираж, либо самостоятельно поменять тираж на правильный. Никто не ответил. Это был неприятный момент, но еще терпимый: всё-таки был вечер. С другой стороны, незачем тогда указывать круглосуточную поддержку.
А на следующий день 21 декабря началась свистопляска абсурда и безнадежного хамства, завуалированная бестолковой вежливостью.
В поддержке так и не отвечали, попробовали тогда воспользоваться телеграм—ботом, который вообще не работал. Оставалось только звонить. По телефону состоялся бессмысленный разговор, в котором предложили еще раз написать в поддержку на сайте. Хорошо. Все это уже очень странно и не особо клиентоориентированно, но всякое случается.
На этот раз в поддержке даже ответили — что же? — что лотерейные билеты не являются товаром, а потому вернуть их нельзя. Попросили прислать видео затруднения (какое видео? откуда я его возьму? люди обычно не снимают все свои действия на видео), стали намекать на то, что мы сами поменяли тираж, давать неуместные советы, не относящиеся к излагаемой ситуации, как будто бы вообще не вникая в смысл того, что им пишут. Я воздержусь от пересказа всего диалога, он был достаточно длинный, но хочу остановиться на сути происходящего.
А суть происходящего заключается в следующем: Столото, являясь монополистом, не имеет мотивации решать проблемы клиентов, ставя их тем самым в бесправное положение.
«Лотерейные билеты не являются товаром, поэтому их нельзя вернуть». Все верно. Лотерейный билет является своего рода подтверждением договора между участником лотереи и организатором лотереи, такого рода договор может быть расторгнут по соглашению сторон (450 ГК РФ). То есть нет никакого федерального закона, запрещающего возврат лотерейных билетов, как это бывает, например, в случае лекарств (и то, в случае ошибки продавца вернуть можно даже лекарства!). С формальной, юридической, точки зрения Столото может прописать в своих правилах, что возврат билетов запрещен — юридически все будет чисто — но меня интересует не столько законность их действий, сколько этическая и экономическая сторона вопроса.
Способ взаимодействия с клиентами, который демонстрирует Столото, вызывает как минимум недоумение. Это попросту невыгодно. Почти любой магазин, торгующий реальными товарами, в случае претензии со стороны покупателя возвращает деньги, а часто предоставляет дополнительные бонусы, чтобы сохранить лояльность клиента. При этом, когда речь идет о настоящих товарах, магазин терпит определенные убытки (расходы на доставку, логистику, возмещение в случае просрочки и проч.) — но все равно понимает, что потеря клиентов приводит к большим убыткам, чем все перечисленное. А что теряет Столото? Ничего. Речь не идет о возврате средств, а только о замене билетов. Более того, в случае удовлетворения просьбы, мы бы купили еще новых билетов. В чем принципиальная проблема изменить тираж, особенно учитывая, что ошибка — следствие плохой работы вашего же сайта? Непонятно.
Такая вот история. Сумма, казалось бы, пустяковая, но вся эта ситуация вызывает вопрос: если компания Столото ведет себя таким образом, когда дело не касается не денег, а всего лишь нормального отношения к клиенту, то как она поведет себя, если дело коснется их собственной выгоды?
Где правда????
Невозможно перевести выигрыш с одного кошелька в другой
Можно ли выиграть в "Русское лото"?
В Русском лото дурят людей
Приложение и сайт
Нормально...
Не дают купить выбранные билеты
русское лото
Зря потерянные годы
Раньше до 2017 года были хоть мелкие выигрыши, которыми народ хвастался в соц. сетях. Теперь же совсем никаких.
Под каждым постом например в ВК сотни комментариев об обмане и мошенничестве. За негативные отзывы о лотерее , которые не могут опровергнуть, людей заносят в чёрный список.
Поддержка в столото наверное самая худшая. Просто не отвечают... Читать отзыв Играли мои родители. Играл сам 20 лет.
Раньше до 2017 года были хоть мелкие выигрыши, которыми народ хвастался в соц. сетях. Теперь же совсем никаких.
Под каждым постом например в ВК сотни комментариев об обмане и мошенничестве. За негативные отзывы о лотерее , которые не могут опровергнуть, людей заносят в чёрный список.
Поддержка в столото наверное самая худшая. Просто не отвечают и ждут когда человеку надоест писать и он забросит эту затею.
Администраторы в соц. сетях ни на один вопрос не в состоянии ответить. У них один ответ, что передали этот вопрос коллегам и те когда-нибудь ответят. Не знают элементарных вещей. Отсюда и постоянное враньё.
Сначала пытаются доказать, что у них в лототронах нет оптического определителя номера шара. Показываешь им руководство по обслуживанию и техническое описание аппарата, соглашаются с его наличием, но говорят, что оно у них не работает. И т.д. начинаешь им объяснять, что частично не работающее оборудование во время розыгрыша это нарушение 416 ФЗ. Обижаются . Администратор в группе ВК не скрывает что работники сами участвуют в лотереях. Не знает , что такое мануал и frequently asked questions (FAQ) . За все 20 лет участия в лотереях не появилось ни одного победителя выигравшего более 100 000 у которого есть страница в соц сети. Есть только фейковые страницы миллионеров и ни одной настоящей
Утка для наивных
Обман русское лото проигрыш
Обман привыдаче выигрыша
Лохотрон, ведущего сменить!!!
rtf906298306
Реальный отзыв
Играла более 4 лет
Не публикуют без оценки,... Читать отзыв Люди это обман, я долго надеялась что есть комиссия и смотрят за честность розыгрышей, но это те же кто имеет доход на этом. И чем больше мы купим их билетиков тем сытее будет комиссия и учредители этой лотереи. А кому дать на руку, чтоб дальше показывали их передачу, на наши деньги они сами решат.
Играла более 4 лет
Не публикуют без оценки, придётся на звезду нажать...
Как я получала выигрыш...И не получила...
Не справедливо
Развод на деньги
ЛОХОТРОН !
Этот обман длится много лет!
Почему в большинстве случаев выигрывают москвичи?