Магазины "Снежная Королева" отзывы клиентов

Одежда норм. Но поставьте мебель для покупателей

Антон 23 февраля, 2021 год

Все хорошо, но я бы добавил побольше мебели, чтоб приятнее и удобнее, типа кресел. Пока ждал жену - запарился стоять. А жене что, купила себе новую шкурку - довольная, поэтому ставлю 5, но и замечание свое прилепил, может поможет на будущее!

Достоинства:

хороший выбор

Недостатки:

нет диванов

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 февраля, 2021 год

Антон, благодарим за отличную оценку и поздравляем с удачной покупкой! Ваше пожелание обязательно передадим руководству и постараемся учесть в работе!
Всего Вам доброго и до новых встреч в наших магазинах!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Проблема решена адекватно

Беляева Д. 19 февраля, 2021 год

Получилось так, что купленная здесь дубленка очень жала мне в рукавах и сковывала движения.
Вчера мы поехали её возвращать, заочно настроившись на тяжёлый разговор и качание своих прав, т.к. совсем недавно столкнулись с такой проблемой, покупая беспроводной пылесос в интернете. Но хоть тут всё прошло адекватно. Видимо потому что вещь так и не носили и все бирки были на своих... Читать отзыв Получилось так, что купленная здесь дубленка очень жала мне в рукавах и сковывала движения.
Вчера мы поехали её возвращать, заочно настроившись на тяжёлый разговор и качание своих прав, т.к. совсем недавно столкнулись с такой проблемой, покупая беспроводной пылесос в интернете. Но хоть тут всё прошло адекватно. Видимо потому что вещь так и не носили и все бирки были на своих местах, придраться по сути не к чему, всё по закону.

Но всё равно, женщина на кассе очень по доброму и вежливо общалась, без всяких загонов. Было приятно всё сделано, быстро, по итогу всё закончилось тем, что мы взяли другую дубленку чуть больше и благополучно попрощались. Нам даже пакет другой дали, получше, большой из бумаги)) На фоне разборок с другим продавцом, даже отзыв хороший захотели написать. Вот.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 февраля, 2021 год

Добрый день!
Большое спасибо за теплые слова о нашей работе! Приятно узнать, что мы смогли немного улучшить Ваше настроение! Надеемся, новая дубленка тоже будет согревать и радовать Вас не один сезон.
Всего Вам доброго и до новых встреч в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Как я купила пальто

Кира Киселева 17 февраля, 2021 год

Мне таки удалось купить в "Снежной королеве" нереальной красоты пальто из коллекции "RUBAN" с большой скидкой. Очень ему рада! и Очень надеюсь, что в магазине еще будут появляться такие стильные вещи. В прошом году я взяла бархатное пальто на синтепоне из коллекции с Ахмадуллиной, у него магический эффект))) Куда не прийду в нем - все время спрашивают про бренд/магазин и... Читать отзыв Мне таки удалось купить в "Снежной королеве" нереальной красоты пальто из коллекции "RUBAN" с большой скидкой. Очень ему рада! и Очень надеюсь, что в магазине еще будут появляться такие стильные вещи. В прошом году я взяла бархатное пальто на синтепоне из коллекции с Ахмадуллиной, у него магический эффект))) Куда не прийду в нем - все время спрашивают про бренд/магазин и удивляются, и мне это, конечно льстит)) Не говоря уже про саму вещь, я его обожаю и ношу и буду носить в межсезонье с превеликим удовольствием!

Достоинства:

Большой выбор стильных вещей

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 февраля, 2021 год

Кира, спасибо за отличную оценку! Очень приятно узнать, что Вы оценили широту нашего ассортимента и оригинальность коллекций! Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать Вас стильными и качественными изделиями!
Всего Вам доброго и до новых встреч в нашем магазине!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Присмотритесь к аксессуарам

Даша 15 февраля, 2021 год

Замшевый ридикюльчик заприметила в Снежной королеве! Не знаю, насколько хорошо фото передаёт её цвет и материал, но, хороша. Не мягкая, а жесткая форма, замша, винный цвет - любовь. В комплекте есть разные ремешки и короткий и длинный на плечо, но мне кажется, что без них лучше. Такая же сумка была еще в другом цвете, но винный акцентнее мне показался. Скидка... Читать отзыв Замшевый ридикюльчик заприметила в Снежной королеве! Не знаю, насколько хорошо фото передаёт её цвет и материал, но, хороша. Не мягкая, а жесткая форма, замша, винный цвет - любовь. В комплекте есть разные ремешки и короткий и длинный на плечо, но мне кажется, что без них лучше. Такая же сумка была еще в другом цвете, но винный акцентнее мне показался. Скидка сейчас на неё большая, в итоге стоила 6 200 - взяла

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 февраля, 2021 год

Дарья, благодарим за отзыв и поздравляем с удачной покупкой! Приятно узнать, что Вы довольны сумкой. Носите с удовольствием, а мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными изделиями по доступным ценам!
Всегда ждем Вас в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Нормальные адекватные продавцы. Не стесняйтесь обращаться

Марина 28 января, 2021 год

Советую просить продавцов помогать с размерами и вообще описывать, что вам надо, они лучше знают где у них что лежит. Мне так принесли куртку меховую, которую я бы хотела, НО на вешалках в магазине её не было, или я не увидела, поскольку очень много вещей и закутков, не всё разглядишь. Коротко говоря, мне принесли откуда то 2 разные куртки на... Читать отзыв Советую просить продавцов помогать с размерами и вообще описывать, что вам надо, они лучше знают где у них что лежит. Мне так принесли куртку меховую, которую я бы хотела, НО на вешалках в магазине её не было, или я не увидела, поскольку очень много вещей и закутков, не всё разглядишь. Коротко говоря, мне принесли откуда то 2 разные куртки на выбор при чем моего размера и одна мне понравилась-купила сразу. Видимо не весь товар представлен, места не хватает или кто-то откладывал последнюю единицу и не выкупил, а вещь не вывесили. Не суть. Куртка - прелесть! Если бы не этот случайный диалог с продавцом, вряд ли бы ходила сейчас в ней, так что вот.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 30 января, 2021 год

Марина, спасибо, что поделились впечатлениями от посещения нашего магазина! Приятно узнать, что благодаря профессионализму нашего сотрудника Вы смогли подобрать подходящую куртку. Носите с удовольствием, а мы будем стараться и дальше радовать Вас ассортиментом и уровнем сервиса! Всего Вам доброго и до новых встреч в наших магазинах!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Купил жене шубу в этом магазине.

Олег 25 января, 2021 год

Всем добрейшего времени суток,заглянувшим в мой отзыв. Его я хотел бы посвятить сети магазинов "Снежная королева".

Долго моя супруга меня на шубу раскручивала. Но как говориться капля камень точит и я сдался, пообещал купит ей шубу к Новому году. Заняться этим вопросом мы решили сразу же на январских каникулах. В результате мы объехали чуть ли не полгорода, но моей жене все... Читать отзыв Всем добрейшего времени суток,заглянувшим в мой отзыв. Его я хотел бы посвятить сети магазинов "Снежная королева".

Долго моя супруга меня на шубу раскручивала. Но как говориться капля камень точит и я сдался, пообещал купит ей шубу к Новому году. Заняться этим вопросом мы решили сразу же на январских каникулах. В результате мы объехали чуть ли не полгорода, но моей жене все было не то, то длина, то качество меха, то цена не устраивала.

Тогда я привез ее в "Снежную королеву". первое, что мы отметили в этом магазине, так это его большую площадь и огромный ассортимент. Да и модели шубок там современные, а не прошлый век, как это нам попадалось во многих других шубных магазинах. Да и цены порадовали, сейчас как раз сезон распродаж уже пошел.

К нам подошла приветливая девушка продавец-консультант и предложила моей супруге помочь определиться с выбором.

В результате моя жена перемерила у них чуть ли не пол магазина. Консультант только успевала ей шубы таскать. Но и я не оставался безучастным, смотрел со всех сторон, что на ней лучше сидит. Проверял на ощупь качество меха. Отдельное спасибо девушке-продавцу за ее безграничное терпение. Она с улыбкой терпела все придирки моей супруги и предлагала все новые варианты для примерки. Попутно рассказала нам о модных меховых тенденциях и как проверить качество шубы.

В результате мы все же выбрали жене норковую шубку с капюшоном ценой около 77 тысяч рублей. Цена порадовала, так как в других магазинах мы смотрели шубу ценою 100-120 тысяч рублей. А тут такая классная шуба, да еще и с приличной скидкой попалась. Это просто удача.

Правда всей суммы на покупку у меня не было, поэтому мне предложили оформить рассрочку прямо на кассе. Условия там довольно выгодные. Я выбрал на 2 года и буду платить около 3000 р. в месяц. По деньгам просто копейки, зато жена теперь довольна и счастлива и больше не ноет, что все ее подруги в шубках, а она до сих пор нет.

Оформление рассрочки не заняло много времени, благо паспорт у меня был с собой. И из магазина мы вышли довольные. Супруга, что наконец-то у нее теперь есть красивая, модная, а главное теплая шубка, а я был просто счастлив, что мне удалось прилично сэкономить на покупке, да еще и в рассрочку взять, так что эта покупка не ударит по нашему семейному бюджету. А на сэкономленные деньги я лучше для машины какие-нибудь приблуды куплю.

Достоинства:

хорошие скидки в период распродаж, качественные вещи, огромный ассортимент.

Недостатки:

лично мною не обнаружены.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 26 января, 2021 год

Олег, от всей души благодарим Вас за такой подробный отзыв и поздравляем с удачной покупкой! Очень приятно узнать, что именно в нашей коллекции Вы смогли подобрать шубу, устроившую Вас по всем параметрам. Надеемся, она будет согревать владелицу не один сезон!
Со своей стороны, будем стараться и дальше радовать Вас качественными изделиями по доступным ценам и, конечно, высоким уровнем сервиса!
Всегда ждем Вас в наших магазинах!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Приобрела хорошую дубленку-авиатор

Крис Б. 23 января, 2021 год

Решительно продлеваю свое новогоднее настроение и трачу деньги, как будь то мне уже бонус выплатили))) А началось все с пресловутой рассылки от магазина "Снежная королева" на почту про то, что распродажа, скидки и все такое, как обычно. Заехала после работы в магазин в ТЦ Колумбус и... превзошла сама себя, с первого раза (обычно долго прицениваюсь) раскошелилась на дубленку-авиатор. Она обалденная!... Читать отзыв Решительно продлеваю свое новогоднее настроение и трачу деньги, как будь то мне уже бонус выплатили))) А началось все с пресловутой рассылки от магазина "Снежная королева" на почту про то, что распродажа, скидки и все такое, как обычно. Заехала после работы в магазин в ТЦ Колумбус и... превзошла сама себя, с первого раза (обычно долго прицениваюсь) раскошелилась на дубленку-авиатор. Она обалденная! Села сразу и смотрится круто словно какой-то нишевый бренд, а стоила 29 000 вместо 43 000 руб. Столько много дубленок мне еще не приходилось видеть в одном магазине, покупкой абсолютно довольна, вещь достойная! Дома пока её крутила, увидела на изнанке нашивку о том, что она из отборной овчины премиум. Так или нет, но на вид и на ощупь - да! Ношу, теплая, стильная, держит форму, немного оверсайз - модницам/не снобам, кто в поиске такой вещи, очень даже советую посмотреть ассортимент магазина!

Достоинства:

Большие скидки, очень красивые дубленки и меха, есть, из чего выбрать

Недостатки:

Немного безучастные консультанты

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 24 января, 2021 год

Крис, благодарим за положительный отзыв и поздравляем с удачной покупкой! Рады, что смогли предложить Вам подходящую дубленку по выгодной цене. Носите с удовольствием и приходите к нам снова, всегда рады Вас видеть!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Куртки для всех

Оксана в. 21 января, 2021 год

Обычно куртки для дочерей искали в страдивариусе или hm, но в этом году прям какая то беда у всех с количеством и качеством вещей. Или нет размеров или выбор маленький. Но выход нашли. Уговорила девочек со мной в снежную прогуляться, они ворчали, что там все для моего возраста, а в итоге когда пришли со мной, перемерили пол магазина и выбрали... Читать отзыв Обычно куртки для дочерей искали в страдивариусе или hm, но в этом году прям какая то беда у всех с количеством и качеством вещей. Или нет размеров или выбор маленький. Но выход нашли. Уговорила девочек со мной в снежную прогуляться, они ворчали, что там все для моего возраста, а в итоге когда пришли со мной, перемерили пол магазина и выбрали себе отличные куртки. Сказали, что если бы раньше знали, не тратили бы время на другие магазины

Магазины Снежная Королева - Куртки для всех

Достоинства:

скидки

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 22 января, 2021 год

Оксана, благодарим за отзыв и поздравляем с удачными покупками! Рады, что смогли приятно удивить Вас ассортиментом. Приходите к нам почаще, чтобы не пропустить интересные новинки!
Также приглашаем Вас посетить наш интернет-магазин https://snowqueen.ru, где представлен широкий выбор одежды по привлекательным ценам.
Всего Вам доброго и до новых встреч в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Брак товара, ужасное обслуживание

Гость 4 января, 2021 год

11.09.2020 года, в вашем отделе, города Архангельска купила норковую шубу. Когда осуществлялась примерка шубы, у меня не хватало определённой суммы, продавца попросила отложить, чтобы съездить в Северодвинск за деньгами, на что она мне стала предлагать оформить карту у них Хоум кредита, рассрочка без процентов на 10 месяцев, и не ездить не тратить время. Я не люблю эти карты, но продавец... Читать отзыв 11.09.2020 года, в вашем отделе, города Архангельска купила норковую шубу. Когда осуществлялась примерка шубы, у меня не хватало определённой суммы, продавца попросила отложить, чтобы съездить в Северодвинск за деньгами, на что она мне стала предлагать оформить карту у них Хоум кредита, рассрочка без процентов на 10 месяцев, и не ездить не тратить время. Я не люблю эти карты, но продавец так хорошо ее «наваливала», что подводных камней ни каких нету, она без процентов, берёте сумму и делите на 10 месяц и будет ваш платёж, я уточнила если будет брак или я захочу вернуть товар, как будет осуществляться возврат, продавец и кредитный специалист, в один голос заявили, что товар будет полностью оплачен с двух карт(моей личной и кредитной), и вам вернут сумму на вашу личную карту полностью, а кредитной так и будете пользоваться и оплачивать дальше платежи. В декабре одела первый раз шубу и когда вернулась домой все лосины и перчатки были в меху от шубы , после все сиденье в машине,( подогрев не включался, должный уход за шубой был) времени прошло с момента покупки не много. Я в ужасе от такого товара, и цена вначале 150000 стоит , потом типо скидка и 82000, красная цена 20000, за мех и качество пошива, не обманывайте людей . 21.12.2020 я привезла сдала шубу в магазин, так как видно сразу , что товар бракованной (вылезал мех), продавец составила акт и претензию. В течение 10 дней сказала ждать ответа. 26.12.2020 мне отзвонились из магазина, и сказали, что установили , товар бракованный , возврат денег, возьмите паспорт, чек и карты с которых вы платили, я уточнила , как перевод будет осуществляться на мою и кредитную, девушка сказала Да, я спрашиваю с кредитной , как я заберу свой деньги, если уже больше половины рассрочки погашено, девушка сказала снимите разницу с карты и все. Я позвонила в Хоум кредит, уточнить по карте, с этой карты снимать, переводить нельзя, только оплачивать, я обратно девушке продавцу звонить и объяснять, что когда покупала говорили другое и трудностей ни каких нету, она ответила вам нужно приехать в магазин и директор или администратор вам помогут решить проблему , ещё попросила девушку по телефону спросить у их кредитного специалиста, как быть , на что ответила приезжайте и все решим, я не на соседней улице живу объяснила ей, а в другом городе и тоже работаю, мотаться сто раз не собираюсь , из за вашего плохого товара, она не стала помогать, продавец показала плохой подход к покупателю. 27.12.2020 приехала в Архангельск получить возврат денежных средств, подошла администратор, я ей стала объяснять ситуацию, что меня не устраивает деление суммы на две карты, так как с той карты ни чего не снять и вначале ваш продавец говорит одно, а на деле другое оказывается, девушка администратор сказала, быть такого не может, с неё можно снять и перевести, даже в приложении Хоум кредита, но именно по этой карте нету таких функции . Администратор предложила дойти до кредитного специалиста, специалист ответила, что на самом деле с этой карты не снять и не перевести, только оплатить. Вернувшись обратно к стойке администратора, девушка стала говорить, что ни чем помочь не может, не знала об этом, а как втюхивать товар вы знали, только такой вариант, перевод на мою и кредитную карту , сказала пользуйтесь и платите с неё за другие товары, зачем я должна платить с неё за другие товары с процентами , когда я хочу купить себе качественную шубу и деньги оставить на неё, и ещё , когда оформили кредитную карту, сказали что будет такой то, платёж без процентов, в договоре суммы не прописываются, и нет графика, объяснила, что в приложении через месяц у них только появляется график , он был больше, очередной обман, сделали страховку и ни сказали опять же клиенту, утаили информацию. Я в шоке от такой работы . Я закрыла глаза, на это так как шуба думала нормальная, а по факту оказался брак. Я спросила у Администратора , где у вас прописан такой возврат, я могу и наличные попросить, может карты той нету с которой я тогда платила, паспорт , чек есть это самое главное , товар оплачен полностью , должны вернуть деньги, на что отвечает прописано в регламенте, попросила показать где и что написано, девушка стала нервничать доставать папки с документами и трясти , что я вам тут искать сейчас буду и показывать, опять начала ни чем помочь не могу, ни чего не знаю, попросила так же сертификаты по шубе, тоже ,нету не знаю где они ,и предоставлять я вам их не буду, полный игнор в сторону покупателя , это вообще что????, начала говорить , если предоставлю справку о закрытии карты , вернут полностью сумму на мою карту , хорошо, я предложила закрыть карту и погасить через приложение , и уточнить у кредитного специалиста , чтоб связалась с центральным офисом в Москве и распечатали заявление, администратор, отвечает идите узнавайте и решайте. Извините конечно, Я должна решать и бегать, ваши проблемы и геморрой который создаёте покупателям, это уже наглость. Администратор сходила в итоге, после моих слов , сказала нужна печать на заявлении , для вашей бухгалтерии , чтобы осуществить возврат, у кредитного специалиста нету круглой печати , у неё только своя , после я уточнила , что можно с Москвы центрального офиса Хоум кредита прислать заявление о закрытии с их печатью, распечатать , заверил бы кредитный специалист, копия верна и все бы подошло, во всех кредитных точках они так делают ,но разбираться и помогать решить проблему, ни кто не хотел, ужасное обслуживание, грамотности у специалистов ноль. У администратора спросила, если бухгалтерия будет делать возврат, сколько будет осуществляться перевод, опять же поступил ответ не знаю, я ни чего не знаю . У вас в магазине работники, вообще что нибудь знают. По итогу вымотали все нервы , я забрала деньги на свою карту и кредитную, дали заполнить заявление по переводу денежных средств, надо было указать причину возврата, спрашиваю у администратора, что писать, лезет мех? Она я не знаю, что у вас было , пишите, что писали , я говорю вы же делали экспертизу, сказали мне, вот покажите, что там указано я и напишу, девушка замялась, ответив грубо, что сейчас посмотрю, а смотреть оказалось не чего, так как экспертизы и не было. Самое главное, когда сдала шубу и пришла за деньгами, поразило, что мне ни кто не предложил сделать замен, выбрать к примеру другую шубу или предложить скидку, за такую ситуацию или хотя бы извинится, что так вышло, не первый раз у вас покупаю и думала, что такая знаменитая сеть найдёт к каждому клиенту подход и вежливое отношение. Но на деле, другое. Замените свой персонал и обучите без грамотных специалистов которых будете брать на работу , что надо не наваливать товар, а продавать его и помогать решать проблему с покупателями.
А так же, я звонила на горячую линию Снежной королевы 26.12.2020, объяснила девушке, ситуацию по телефону по поводу возврата, ответ был нулевым, сказать толком ни чего не смогла, вы же записываете разговоры , вот прослушайте , что отвечают ваши безграмотные работники, администратор сегодняшний подтвердила тоже, что на горячей линии работники не знают своей работы, по итогу оказалась и администратор тоже ( в одной сети сваливают друг на друга). Знакомых много в Северодвинске и Архангельске, все узнают о вашей работе с покупателями , чтобы не попались на такой обман, ни кому не буду рекомендовать ваш магазин, так как проблема осталась нерешенная, выяснять звонить везде пришлось мне, бонусов и предложении по замене я не получила, тем более извинении. По итогу написала на официальный сайт два раза, на второй раз все таки ответили мне, но так и не решили вопрос, замолчали. Ни ответа , ни привета.

Недостатки:

В отзыве прописаны все минусы!!!!!

Прекрасный магазин Верхней одежды

ВЕРОНИКА М. 4 января, 2021 год

Недавно приобретали для мамы в подарок пуховик в одном из магазинов сети Снежная Королева в г. Курске. Хороший ассортимент, подобрали с продавцом-консультантом несколько моделей, выбор был сделан в пользу удлинённой модели с капюшоном) хочется выразить благодарность за высокий уровень обслуживания, отдельное Спасибо продавцу-консультанту Ольге, и кассиру Любови!

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 10 января, 2021 год

Вероника, благодарим за положительный отзыв и особенно за теплые слова о работе наших сотрудников! Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать Вас ассортиментом и высоким уровнем сервиса!
Всегда ждем Вас в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Влюбилась в новогоднюю коллекцию

Оля 25 декабря, 2020 год

В этот Новый год я буду снежной королевой, но современной. Заказала этот образ от модного стилиста и жду посылку на выходных. Кстати, считаю новогоднюю коллекцию снежной достаточно практичной: в таком образе можно где угодно появится. Накинула пиджак и все, можно даже в офис. В общем, вещь не на один раз, я так считаю.

Достоинства:

быстрая доставка

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 28 декабря, 2020 год

Ольга, спасибо за отличную оценку! Приятно узнать, что Вы оценили оригинальность и качество коллекции Снежная Королева x Лина Дембикова и приобрели вещи по своему вкусу! Носите с удовольствием, а мы будем и дальше радовать Вас стильными новинками!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Никакого качества

Наталья 22 декабря, 2020 год

Купила дубленку из овчины за 33000 одела 2 раза и она вся стала трескаться, как будто собирается облупиться, хочу понять, как можно ставить такую цену на некачественную вещь, причем продавцы магазина даже не удивились, когда я к ним обратилась т.к периодически люди возвращают эти изделия по той же причине деньги мне вернули, а в душе полное разочарование, модель красивая качества... Читать отзыв Купила дубленку из овчины за 33000 одела 2 раза и она вся стала трескаться, как будто собирается облупиться, хочу понять, как можно ставить такую цену на некачественную вещь, причем продавцы магазина даже не удивились, когда я к ним обратилась т.к периодически люди возвращают эти изделия по той же причине деньги мне вернули, а в душе полное разочарование, модель красивая качества нет. Страшно после этого что либо там приобретать. А ведь нсчальная ее цена была 55000.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 23 декабря, 2020 год

Наталья, искренне сожалеем, что дубленка не оправдала ожиданий. Мы внимательно относимся к качеству реализуемой продукции, но некоторые производственные дефекты выявляются только в процессе эксплуатации.
Для таких случаев на все товары установлен длительный гарантийный период, в течение которого можно предъявить претензии по качеству изделия. При обнаружении каких-либо дефектов компания выполняет свои обязательства, в чем Вы могли лично убедиться, вернув деньги за товар.
Надеемся, что в будущем посещение наших магазинов доставит Вам только позитивные эмоции.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Довольна покупкой и скидочкой на нее

Гость 16 декабря, 2020 год

Вот такую милую стёганную куртку из натуральной кожи с отделкой из козлика отыскала в снежной Королеве. Теплющая, но в то же время легкая, не тяжелит и не сдавливает. Модель идеальна для города на мой взгляд: не длинная для поездок на общественном транспорте, но и поясницу и бедра прикрывает, если надо прогуляться по холоду. Вообще тут очень много такого небанального добра.... Читать отзыв Вот такую милую стёганную куртку из натуральной кожи с отделкой из козлика отыскала в снежной Королеве. Теплющая, но в то же время легкая, не тяжелит и не сдавливает. Модель идеальна для города на мой взгляд: не длинная для поездок на общественном транспорте, но и поясницу и бедра прикрывает, если надо прогуляться по холоду. Вообще тут очень много такого небанального добра. Расцветки разные. Эта модель была ещё в чёрном цвете, но как по мне эта более эффективная. На кассе продавец приятно удивил дополнительной скидкочкой, что сделало мой поход в снежную приятнее вдвойне

Магазины Снежная Королева - Довольна покупкой и скидочкой на нее

Достоинства:

цена, модели

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 18 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от посещения нашего магазина! Приятно узнать, что Вы по достоинству оценили наш ассортимент и смогли подобрать куртку по своему вкусу. Носите с удовольствием, а мы будем стараться и дальше радовать Вас стильными и качественными новинками по привлекательным ценам.
До новых встреч в наших магазинах!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

"ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА"

Гость 14 декабря, 2020 год

Купила шубу из овчины в черную пятницу с безумными скидками по 44 000 руб. Вчера была в магазине, а она стоит 37 990 руб. Вот такая "ЧЕНАЯ ПЯТНИЦА". Сплошной обман!!!!

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 18 декабря, 2020 год

Добрый день!

Понимаем Ваши эмоции, при этом хотим отметить, что наша компания регулярно проводит различные акции, в рамках которых цены на определенные товары могут изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Актуальную информацию о действующих скидках и акциях всегда можно узнать в розничных магазинах нашей сети и на сайте компании.
Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Ужасное качество

Гость 11 декабря, 2020 год

Качество не самое хорошее. Дубленка за 30 000 носилась 5 дней)))С возвратом пришлось попотеть. Не так все просто. Самой приходилось настаивать и звонить на горячую линию, что бы забрали. Осталась под плохим впечатлением.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 13 декабря, 2020 год

Добрый день!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к качеству реализуемых изделий и ценим доверие наших покупателей. При обнаружении каких-либо дефектов компания выполняет свои обязательства, в чем Вы могли лично убедиться, вернув деньги за товар.
Надеемся, что в будущем посещение наших магазинов доставит Вам только позитивные эмоции.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Отзыв о любимой покупке

Гость 2 декабря, 2020 год

Достали с сестрой зимнюю одежду, вытащили из чехлов свои пуховики и любимые тулупчики)) На самом деле мы эти шубки купили прошлой осенью и носили где-то до прихода весны, потом убрали и вот они снова в деле. КАК НОВЕНЬКИЕ! Мы их обожаем, иногда меняемся, обе классные. Радость от прошлогодней покупки обновилась и я решила написать отзыв, про то, что они крутые... Читать отзыв Достали с сестрой зимнюю одежду, вытащили из чехлов свои пуховики и любимые тулупчики)) На самом деле мы эти шубки купили прошлой осенью и носили где-то до прихода весны, потом убрали и вот они снова в деле. КАК НОВЕНЬКИЕ! Мы их обожаем, иногда меняемся, обе классные. Радость от прошлогодней покупки обновилась и я решила написать отзыв, про то, что они крутые и неубиваемые, им второй год и хоть бы что, нигде ничего е вытерлось, не линяет. Кстати, началось все с того, что одну из них (светлую подлиннее) я увидела в инсте у блогера - Насти Ножиной, там же узнала, что они из магазина "Снежной королевы". Даже если её пост был рекламный, мне без разницы, у Насти всегда крутые луки. Приятно, что наш вкус тогда удачно вот так совпал:)

Магазины Снежная Королева - Отзыв о любимой покупке

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 2 декабря, 2020 год

Добрый день!

Спасибо, что поделились впечатлениями о шубах, приобретенных в нашем магазине! Очень приятно узнать, что они согревают и радуют Вас уже второй сезон. Носите с удовольствием, а мы будем стараться и дальше предлагать Вам самые стильные и качественные новинки!
Также рекомендуем Вам регулярно заглядывать на сайт компании https://snowqueen.ru, чтобы не пропустить новые дизайнерские коллекции и информацию о действующих акциях.
Всего Вам доброго и до новых встреч в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Очень холодная дубленка

Светлана 1 декабря, 2020 год

Купила неделю назад дублёнку из овчины, давно хотела, чтобы зимой не мёрзнуть. В итоге сказать-разочарована-ничего не сказать. Настолько холодной одежды у меня ещё не было, в куртке осенней теплее. Жалко деньги и не оправданные надежды. Другую я уже не куплю, но и в этой промерзать и простывать только.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 1 декабря, 2020 год

Светлана, искренне сожалеем, что дубленка не оправдала Ваших ожиданий, при этом хотим отметить, что температура комфортной носки изделия зависит от многих факторов: физиологических особенностей человека, времени нахождения на морозе, физической активности, а также характеристик других вещей, надетых под верхнюю одежду.

Также напоминаем, что на всю нашу продукцию установлен длительный гарантийный срок, в течение которого Вы можете предъявить претензии по качеству изделия, обратившись в магазин с товаром, чеком (при наличии) и банковской картой (если оплата производилась с карты). Со своей стороны, приложим все усилия для урегулирования ситуации.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Почувствовала себя в безопасности

Клайдия 26 ноября, 2020 год

В магазин пускают только в масках, следят, чтобы люди содержали дистанцию, консультанты вежливы и внимательны. Респектую, хоть кто-то серьезно и ответственно подходит к своей работе

Достоинства:

большой выбор

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 27 ноября, 2020 год

Клайдия, спасибо за положительный отзыв! Забота о здоровье наших покупателей и сотрудников - наш главный приоритет, и нам приятно, что Вы цените наши усилия и с пониманием относитесь мерам безопасности. Надеемся, наш ассортимент Вас также не разочаровал, и Вы не остались без обновок!
Желаем Вам всего доброго и всегда ждем в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

реальные скидки в черую пятницу

Гость 24 ноября, 2020 год

Узнала про начало чёрной пятницы в интернет-магазине снежной Королевы из инстаграма. Взяла и купила куртку вишнёвого цвета с большими карманами за 6990 руб, к которому долго присматривалась, с нетерпением жду свою посылку

Достоинства:

удобный сайт

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 ноября, 2020 год

Добрый день!

Благодарим за положительную оценку! Надеемся, Вы останетесь довольны покупкой, и будем признательны, если поделитесь впечатлениями.
Желаем Вам всего доброго, спасибо, что выбираете нас!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Качество товара

Анастасия 22 ноября, 2020 год

Достоинства:

Вежливый персонал, хороший выбор, удобные часы работы

Недостатки:

Слишком навязчивый персонал, не слышит клиента, предлагает совсем не то, что хочет клиент.
Но самое главное- качество! Приобрела перчатки в Салоне, который находится во Владивостоке в ТРЦ "Калина Молл" 15.11.2020. Одела три раза! При первом одевании 16.11 обнаружила дырку на ткани, которая находится на указательным пальце. Во второй раз 19.11.2020 сушила перчатки после мокрого снега на батарее, поплыли пуговички, клей размяк, на котором...

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 ноября, 2020 год

Анастасия, искренне сожалеем, что перчатки не оправдали Ваших ожиданий. Мы внимательно относимся к качеству реализуемой продукции, но некоторые производственные дефекты выявляются только в процессе эксплуатации. На этот случай на все наши товары установлен длительный гарантийные период. Если Вы считаете, что описанные Вами дефекты связаны с производственным браком, обратитесь, пожалуйста, в магазин с товаром, паспортом и чеком (при наличии). После осмотра изделия сотрудники смогут принять решение о возможности возврата, обмена или ремонта. Приложим все усилия для оперативного решения вопроса.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Ужасная работа интернет магазина!!!!!

Гость 13 ноября, 2020 год

В воскресенье сделала заказ в интернет магазине и оплатила его. Вынуждена была воспользоваться интернет магазином, потому что в розничных магазинах не было моего размера. В итоге в следующую пятницу по-прежнему висел статус моего заказа "Отправлен на склад", несколько дней подряд звонила на горячую линию магазина, мне все операторы каждый день рассказывали одно и то же, что они продублировали заявку... Читать отзыв В воскресенье сделала заказ в интернет магазине и оплатила его. Вынуждена была воспользоваться интернет магазином, потому что в розничных магазинах не было моего размера. В итоге в следующую пятницу по-прежнему висел статус моего заказа "Отправлен на склад", несколько дней подряд звонила на горячую линию магазина, мне все операторы каждый день рассказывали одно и то же, что они продублировали заявку в техническую поддержку, чтобы они уточнили статус моего заказа, и так 3 дня! Никогда не пользуйтесь услугами этого ужасного магазина! Не дождетесь своего заказа, только время и нервы потратите!

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 ноября, 2020 год

Добрый день!

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Ваш заказ был отменен, так как выбранного изделия не оказалось в наличии на складе. Денежные средства за заказ возвращены на Вашу карту.
В качестве извинения направили Вам СМС с промокодом на скидку. Искренне надеемся, что это хоть немного загладит неприятные впечатления от произошедшего.
Будем благодарны Вам за понимание!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Недоволен сотрудником отдела возврата

Александр 12 ноября, 2020 год

Купил себе куртку и дубленку жене в августе, меряли естественно на футболку. Похолодало, жена решила выйти в обновке, но померяв на свитер поняли что маловата и решили обменять на другой размер, сохранив все чеки пломбы итп. Приехал в 1й магазин, сказали есть такая модель в 2х магазинах, поехал во 2й сказали, что без проблем бы обменяли через возврат и готов... Читать отзыв Купил себе куртку и дубленку жене в августе, меряли естественно на футболку. Похолодало, жена решила выйти в обновке, но померяв на свитер поняли что маловата и решили обменять на другой размер, сохранив все чеки пломбы итп. Приехал в 1й магазин, сказали есть такая модель в 2х магазинах, поехал во 2й сказали, что без проблем бы обменяли через возврат и готов был сразу оплатить, но именно нужный размер есть только в одном магазине на пр. Мира 211 в ТЦ Европолис. Ок, я довольный поехал с другого конца Москвы в этот тц, где меня встретила светловолосая женщина в отделе возврата с каменным лицом. Сразу определила что вещь б/у ссылаясь, что на рукавах есть полоски и она поэтому не новая и развернула меня в сторону выхода из этого прекрасного магазина с ежегодными скидками. Вещь не носили, скандалить я не стал. Явно просто я отвлек ее от личных дел. "спасибо, тебе белокурая красавица, счастья тебе". В ваш магазин больше не пойду и другим не посоветую.

Достоинства:

Уже нет.

Недостатки:

Сотрудник

Вот это меня развели!!! Не ведитесь на акции и скидки!!! Лохотрон!!!

Гость 4 ноября, 2020 год

Купила кожаный пуховик якобы по акции за 29990 р. 28.10. На сайте типа такая цена до 03.11. Смотрю 04.12, а цена не поднялась, а уменьшилась!!!Развели на 4000 р. Ну как так???
Жаль, что я отзывы прочитала только после покупки. Теперь стороной буду эту шаражкину контору обходить, где людей разводят.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 9 ноября, 2020 год

Добрый день!

Понимаем Ваше недовольство, при этом сообщаем, что в нашей компании регулярно проходят различные акции и ценовые предложения, что позволяет совершать желанные покупки по приятной цене уже в начале сезона, не дожидаясь сезонных распродаж. При этом хотим отметить, что цена на определенные категории товаров в период проведения акций может изменяться.
Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Есть молодежные вещи

Лариса 3 ноября, 2020 год

Бывают очень хорошие вещи. Купила дочери костюм худи и джогеры, она в полном восторге, удобный и цвет красивый, карамельный. Я не очень жалую такой стиль, но то, что он удобный и практичный и пригодится - однозначно.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 ноября, 2020 год

Лариса, спасибо за положительный отзыв! Приятно узнать, что изделия из нашей новой коллекции порадовали Вашу дочку. Надеемся, Вы тоже не остались без обновок и смогли подобрать у нас что-то по своему вкусу.
Всегда ждем Вас в наших магазинах! Спасибо, что выбираете нас!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Купила необычную шубу и очень довольна

Гость 23 октября, 2020 год

Продавцы без дела не сидят, пока мерила пальто, консультант принесла эту шубу мне на примерку, типа просто показать, вдруг понравится. Хмммм, согласилась примерить, необычная вещь. Конечно, не на каждый день, это вязаный мех, легкая, красивая безумно, моя прелесть! Купила!

Достоинства:

красивая коллекция Рубан

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 28 октября, 2020 год

Добрый день!

Благодарим Вас отзыв и поздравляем с удачной покупкой! Приятно узнать, что Вы по достоинству оценили оригинальность и качество новой коллекции Снежная Королева x RUBAN и смогли подобрать шубу по своему вкусу! Носите с удовольствием, а мы будем стараться и дальше радовать Вас стильными новинками и высоким уровнем сервиса!
До новых встреч в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Не разочаровалась в покупке пальто

Гость 1 октября, 2020 год

Делюсь покупкой - пальто из магазина "Снежной Королевы". Качество и фасон хорошие. Цвет - мой любимый песочный, очень приятный и благородный. При этом намерила это пальто еще в июле , а тут со скидкой купила. Размер 46 сел идеально. хтя всегда беру 44.
Пальто качественно, пошив тоже, чувствуется что ткань добротная. Расцветка стандартая конечно, но зато сочетается почти со всеми цветами.... Читать отзыв Делюсь покупкой - пальто из магазина "Снежной Королевы". Качество и фасон хорошие. Цвет - мой любимый песочный, очень приятный и благородный. При этом намерила это пальто еще в июле , а тут со скидкой купила. Размер 46 сел идеально. хтя всегда беру 44.
Пальто качественно, пошив тоже, чувствуется что ткань добротная. Расцветка стандартая конечно, но зато сочетается почти со всеми цветами. Правда со мной по содеству такого плана пальто мерила девушка с широкими бедрами, на неё не село. Пояс носить скорее всего не буду, пусть висит, мне комофортно, когда ничто не сковывает.
Проверила всю фурнитуру и подклад и швы - все ок!

Магазины Снежная Королева - Не разочаровалась в покупке пальто

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 28 октября, 2020 год

Добрый день!

Спасибо, что поделились впечатлениями от покупки! Приятно узнать, что Вы смогли подобрать у нас пальто по своему вкусу. Носите с удовольствием, а мы постараемся и дальше радовать Вас стильными и качественными изделиями по привлекательным ценам!
Всегда ждем Вас в магазинах нашей сети!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Купила шубу на зиму в 2 раза дешевле! ❤️

Женя 1 октября, 2020 год

Купила шубу из мутона за 12 000 рублей, её сильно уценили с 26 000, непонятно почему, никакого дефекта не нашла. Легкая по весу, не понятно пока, как хорошо будет греть, но все равно взяла из-за цены и дизайна.

Достоинства:

цена, скидки, милые консультанты

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 28 октября, 2020 год

Евгения, спасибо, что поделились впечатлениями о покупке! Приятно узнать, что Вы довольны шубой. Носите с удовольствием, а мы постараемся и дальше радовать Вас ассортиментом и скидками!
Всегда ждем Вас в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Отвратительно!

Гость 30 сентября, 2020 год

Купил кожаную куртку за 6500р, через 2 дня заметил что белые рубашки окрашиваются в черный цвет на воротнике и манжетах. На третий день пришел вернуть куртку и потребовать компенсацию за испорченные рубашки. Я был готов приобрести другую куртку с доплатой взамен этой, но Директор, Киреева Светлана Юрьевна, при моём обращении, повела себя совсем не профессионально. На возврат куртки согласилась, а... Читать отзыв Купил кожаную куртку за 6500р, через 2 дня заметил что белые рубашки окрашиваются в черный цвет на воротнике и манжетах. На третий день пришел вернуть куртку и потребовать компенсацию за испорченные рубашки. Я был готов приобрести другую куртку с доплатой взамен этой, но Директор, Киреева Светлана Юрьевна, при моём обращении, повела себя совсем не профессионально. На возврат куртки согласилась, а вот про испорченные рубашки и слушать не стала. Пришлось написать заявление с требованием компенсации. Очень не дальновидный руководитель. Ставлю минус из-за директора.

Сделала возврат, деньги вернули через 7 дней

Полина 22 сентября, 2020 год

Заказала куртку в инет-магазине. Хотела ее давно, а тут акция попала. Ждала 2 дня курьера, но когда получила, то расстроилась. На фото цвет был другой. На модели был одного зеленого оттенка, а мне пришло светлее, что совсем не мое. Я посчитала это браком. При том куртка размер в размер, кожа мягкая, тонкая, нет неприятного запаха, пошив аккуратный. Но цвет... Объяснила... Читать отзыв Заказала куртку в инет-магазине. Хотела ее давно, а тут акция попала. Ждала 2 дня курьера, но когда получила, то расстроилась. На фото цвет был другой. На модели был одного зеленого оттенка, а мне пришло светлее, что совсем не мое. Я посчитала это браком. При том куртка размер в размер, кожа мягкая, тонкая, нет неприятного запаха, пошив аккуратный. Но цвет... Объяснила это все менеджеру, перезаказывать не стала. Деньги на карту вернулись через 7 дней.

Достоинства:

Качество хорошее, сервис нормальный, общаются по человечески, цены приемлимы

Недостатки:

ошиблись с цветом или у меня монитор не так показывает(

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 28 сентября, 2020 год

Полина, добрый день!

Искренне сожалеем, что куртка не оправдала ожиданий! Действительно, реальный цвет изделия может незначительно отличаться от цвета на фотографии с сайта, в том числе из-за особенностей цветопередачи монитора. Приглашаем Вас посетить наши розничные магазины, где Вы сможете лично посмотреть и примерить понравившиеся изделия, а мы будем рады помочь Вам с выбором!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Снежная королева не возвращает денежные средства

Наталия 17 сентября, 2020 год

31.08.2020 мной был приобретен товар в интернет-магазине Снежная Королева. 03.09.2020 я вернула вещь в оффлайн-магазин по причине брака. Мне дали чек о возврате.
На сегодняшний день денежные средства не возвращены. Хотя по закону возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
По телефону консультанты внятного ответа не дают, с финансовым отделом не соединяют.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 17 сентября, 2020 год

Наталия, добрый день!

Сожалеем по поводу доставленных неудобств. Пришлите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] номер Вашего заказа и ссылку на этот отзыв, указав в теме письма "Отзыв на Otzyvru". Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева» Показать 1 ответ