Манго Офис отзывы клиентов
Манго Офис отзывы клиентов
Манго Офис
«Манго Офис» от компании Манго Телеком – это удобное решение для вашего бизнеса. Манго Телеком предлагает современный сервис телекоммуникации для корпоративных клиентов. С помощью оборудования, которое предлагает компания, вы сможете наладить беспрерывную связь вашего офиса. В каталоге оборудования компании вы найдете Видео телефоны – это современное оборудование, которое позволяет совершать... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 210 отзывов
Телекоммуникации и связь
Пришел в компанию
Работаю в финансовом департаменте.
Работаю тут второй год.
Мне работа нравится.
Работаю в Манго и знаю кухню изнутри
Про собеседование
Поддержит новичка
кривой колтрекинг
а еще у них только 1 менеджер на весь колтрекинг
Крахоборы конченные
Убогое ничтожное нерабочее разводилово на деньги!
Сложилось впечатление что "разработчики" там еще школу заканчивают. Несколько примеров - данные получаемые по API и в личном кабинете разные, говорят что у них невозможно получить время дозвона для несостоявшихся звонков, однако это не так, время есть, но не для всех звонков. В кабинете... Читать отзыв Ничего не работает так, как заявлено. Начиная от API, заканчивая самой телефонией, динамическим КТ, виджетами обратных звонков.
Сложилось впечатление что "разработчики" там еще школу заканчивают. Несколько примеров - данные получаемые по API и в личном кабинете разные, говорят что у них невозможно получить время дозвона для несостоявшихся звонков, однако это не так, время есть, но не для всех звонков. В кабинете же это время видно.
Переодически отваливается коробочная интеграция с амо црм, вечно ссылаются друг на друга, что кто-то что-то обновил и после этого несколько дней, а то и неделю ничего не работает! В тех поддержке сидят идиоты, неспособные решить проблему, говорят "мы знаем о проблеме" (лол, мы тоже), никаких сроков решения не называют, никаких компенсаций за репутационные и финансовые потери бизнеса нет!
Зато разводят на деньги превосходно! Мало того, что система на столько же дорогая, на сколько убогая, так еще и отключение некоторых услуг из кабинета невозможно (т.е. подключить - пожалуйста, а отключить только с менеджером), при этом в перечне подключенных услуг их не видно!!!
При подключении динамического КТ получили огромное кол-во спама из отстойников. По "нашим" дкт номерам начали звонить и спрашивать шины для камазов, ритуальные услуги и т.п. Аналогично клиенты жаловались, что звонят на номер с сайта, а попадают черт знает куда. Работал с другими системами аналогичными, да такое бывает, но не в таком объеме (примерно 20-30% от общего числа звонков)!
Виджет обратного звонка работает на разгон клиентов. Если человек сбрасывает этот звонок, он начинает дозваниваться снова и снова... В итоге поток нецензурной брани от абонента в наш адрес, но даже после ответа бывает что звонки клиентам продолжаются, в итоге приходится заносить в черные списки реальных клиентов из-за этой помойки.
Замечательным образом пишутся внутренние разговоры сотрудников, при учете того, что хранилище записей платное и стоит баснословных денег, так и при активном флаге для записи внутренних разговоров, такие записи дублируются - ответ ТП "ну это же звонок для двух абонентов, одному как входящий записывается, другому как исходящий".
Все это я говорил ТП, в ответ - ничего не поделать, так устроена система.
МАНГО ОФИС ХРЕНЬ. Ни в коем случае не подключайте
О Манго Телеком
Сказочное жулье
В самом начале покупки вам скажут что обслуживание будет обходиться 150... Читать отзыв Уникальное сочетание: полное отсутствие сервиса при максимальной цене. Развод на всех этапах: от оформления до использования. При покупке более или мение симпатичного номера (499322-27-37- мой) заплатить придется 8 к. Далее вы выберете самый простой тариф, с которого без вашего ведома вас переведут (с фразой - его больше не существует)
В самом начале покупки вам скажут что обслуживание будет обходиться 150 руб. В месяц, по факту 1500. Это если он просто есть, вы не звоните, не говорите и он заблокирован. Просто за то что он у вас есть и опять тут же звонит оператор и говорит что они его (номер) заберут если не будете пользоваться в течении месяца (это после 8к, заплаченных за шелуху). 99,9% - функций платные. Грубо говоря для более мение приличного функционала нужно будет 5000 в месяц на сотрудника. За почти 4 года пользования манго телекомом так и не удалось узнать куда уходят примерно 1500 к в месяц. Попытки были неоднократны, просто забили и как дураки платим.
Как я так и не стал клиентом манго телеком
А вот потом (то есть на следующий день) начались чудеса. Поскольку покупка совершалась в интернет магазине затем я должен был бы подъехать в ним в офис и подписать договор,... Читать отзыв В среду 13.03.2019 попытался стать клиентом Манго телеком. Заказал у них через интернет магазин виртуальный городской номер. Со мной связалась вежливая и приятная девушка из службы поддержки и помогла настроить виртуальную АТС.
А вот потом (то есть на следующий день) начались чудеса. Поскольку покупка совершалась в интернет магазине затем я должен был бы подъехать в ним в офис и подписать договор, на основании которого они могут оказывать мне услуги. Так работают все операторы связи.
Как это сделало манго телеком вы можете посмотреть на картинке:
Это письмо по сути содержит претензии и угрозы со стороны Манго телеком. И это при том, что я даже толком не успел стать их клиентом. Что ожидает тех, кого угораздило ими стать я выяснить не захотел...
Были ли основания к этому со стороны оператора? Нет. Это письмо я получил на следующий день. Я физически не успел подготовить документы и добраться до их офиса. И уж точно ничем не был им обязан. Они у меня взяли деньги, а не я у них.
Ни в одном из писем (а я успел получить их несколько штук) до того момента меня не предупреждали о том, что я должен предоставить эти документы. И ничего не мешало оператору сразу запросить сканы документов при заказе - как это делают банки, например.
В письме мне пишут, что права оказывать услуги фактически они не имеют. Что никак не мешает им списывать деньги со счёта с первого же дня. И это при том, что их услуги по факту не используются. Сначала просто не успел, а потом уже и не захотел их куда либо подключать.
Я заказывал виртуальный номер для бизнеса - который должен был бы присутствовать на визитках, рекламных материалах и т. п. То есть поменять его дальше было бы куда сложнее и дороже. В этой ситуации осталось только потребовать возврата денег и выбрать другого оператора.
В целом всем доволен
На встрече инженер показал личный кабинет, посмотрел мою CRMку, сказал сколько будет примерно стоить.
Потом я заинтересовался этой темой, так как интеграция телефонии и CRM удобная штука. Я позвонил в MSN, у них оказалось дешевле, но интегрироваться они мне предложили через... Читать отзыв Позвонили и предложили многоканальный номер с интеграцией CRM. Я скептически отнесся к этой идеи, однако согласился на встречу и их инженером.
На встрече инженер показал личный кабинет, посмотрел мою CRMку, сказал сколько будет примерно стоить.
Потом я заинтересовался этой темой, так как интеграция телефонии и CRM удобная штука. Я позвонил в MSN, у них оказалось дешевле, но интегрироваться они мне предложили через каких то партнеров, через какой то виджет и отдельную оплату за этот виджет. В ЮИСКОМ вообще не смогли ответить смогут ли они интегрироваться.
В последствии я позвонил инженеру Манго, он сам разобрался с моей CRM, сам ее настроил. Все работает так, как и говорили на встрече.
P.S. когда встал вопрос о покупке телефонов, ценник у них оказался дороже, рублей на 200-300 за шт., когда я им скинул ссылку, мне сделали скидку. В итоге получилось даже дешевле.
Жулики
Тарифы стоят сумасшедших денег по сравнению с конкурентами.
Одним словом - говнюки.
Врагу не пожелаю манго офис
Приходит на работу к 12!!!! Часам дня
Даже после этого она не перезванивает , настроить ничего не может
Просили поменять менеджера - не положено .
Клиент всегда прав , только не в этой фирме . Здесь с вами будут разговаривать односложно , с недовольным голосом .
Отвратительная компания
Манго коллтрекинг
Ютм метки не подтягиваются, в метрике они работают отлично в манго нет. Когда задали вопрос: РЕБЯТА В ЧЕМ ДЕЛО? Если что то не так настройте как надо! Пока... Читать отзыв Сервис совершенно не работает, слили бюджет просто в трубу! Ни одного звонка не было за 10 дней! Менеджер никак не смог прокомментировать этот факт. Оказалось, что звонки были но наш телефон не звонил.
Ютм метки не подтягиваются, в метрике они работают отлично в манго нет. Когда задали вопрос: РЕБЯТА В ЧЕМ ДЕЛО? Если что то не так настройте как надо! Пока думают....
Ужасная компания не рекомендуем
Манго - бяка. От ООО СК ЦЕНТР, 2017 год.
Также ВАТС оплатили.
До оплаты менеджер Алена Гомзикова
[email protected]
Т. +7 (495) 540-44-44, доб. 3506
Т. 8 800 555-55-22, доб. 3506
перезванивала сразу.
Подумал даже - какая хорошая компания!))
Однако...
После оплаты, когда стали пропадать входящие звонки,
Алена сообщила, что это уже не её стезя,
а у нас оказывается есть другой персональный менеджер.
Нерусская девочка какая-то...... Читать отзыв В конце 2017 года приобрели 4 сим-карты с поддержкой FMC.
Также ВАТС оплатили.
До оплаты менеджер Алена Гомзикова
[email protected]
Т. +7 (495) 540-44-44, доб. 3506
Т. 8 800 555-55-22, доб. 3506
перезванивала сразу.
Подумал даже - какая хорошая компания!))
Однако...
После оплаты, когда стали пропадать входящие звонки,
Алена сообщила, что это уже не её стезя,
а у нас оказывается есть другой персональный менеджер.
Нерусская девочка какая-то... Алия что-ли...
Не суть, что нерусская, хоть бы вопросы решала!
Затем мучительно дозваниваюсь в поддержку
(звонить бл**ть так долго, что сил нет!).
Но упорно дозваниваюсь.
Мне говорят, что проблема у сотового оператора (Мегафон)
входящие линии (рекламные телефоны) от которого мы применяем.
Для справки:
при временной проверке - когда напрямую номера от Мегафона
соединили с нашими аппаратами - всё работало как часы.
Но, Манго упорно сообщало, что дураки не они, а Мегафон.
Остальное писать лениво даже...
В итоге - пишу заявление на расторжение договора)))
Тут вас ждёт прикол
- срок РАССМОТРЕНИЯ заявления что-то около месяца.
Иными словами - с вашего баланса минимум месяц будут доить деньги,
не смотря на то, что вы официально заявили об оказе от дерьмо-Манго))
Далее я купил АТС Yeastar s20,
нанял спеца по наладке,
АТС дома установил (коробочка как роутер - маленькая).
Да, потратил месяц на изучение АТС - люблю понимать что к чему))
В итоге -
1. НЕ НАДО ПЛАТИТЬ ГЛУПУЮ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ за ВАТС от Манго (~ от 2500 руб./мес. ни за что).
2. Надо что-то поменять в настройках своей АТС - берёшь и прямо сейчас меняешь.
И меняешь что хочешь, без ограничений и дозвонов в ТП. Т.е. сам рулишь всем.
3. Оно же и главное и первое. Связь стала СТАБИЛЬНАЯ.
ВСЕ заказчики дозваниваются.
PS
Спасение утопающих, как известно, дело рук самих утопающих.
Алексей. ООО СК Центр.
Дерут деньги за каждую мелочь!
Неплохо
Никакой лояльности, финансовый отдел делитанты
1. На протяжении этих 10 лет они постоянно меняли тарифы, несмотря на то, что ты подключаешься по одному тарифу, они через год его убирают и делают другой на который принудительно переводят. А тарифы все дороже и дороже, совсем не выгодно становится.... Читать отзыв После 10 лет пользования манго офисом хочу сказать, что больше никогда в этой компании обслуживаться не буду по следующим причинам:
1. На протяжении этих 10 лет они постоянно меняли тарифы, несмотря на то, что ты подключаешься по одному тарифу, они через год его убирают и делают другой на который принудительно переводят. А тарифы все дороже и дороже, совсем не выгодно становится. С номером уйти от них никуда нельзя.
2. Недавно случилась такая ситуация, что у нас не было возможности продлить номера из-за болезни, а человек на котором номер частное лицо. В итоге образовалась задолженность примерно 2 месяца, которую в конце второго месяца на 50% погасили и попросили службу поддержки пойти на встречу, продлить нам время для оплаты номеров.
В итоге все номера с нас сняли несмотря на то, что фактически задолженность на момент отключения составляла месяц!
Предложили их заново купить, московский номер за 2500 рублей!!!!
Когда позвонили оператору в финансовый отдел, она сказала, что ну и что, что вы отправляли сообщение в службу поддержки, у меня их 200. я не знаю какое ваше и поэтому ничего не знаю. Мы автоматически снимаем номера. Хотите опять, покупайте их заново!
НИКАКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ НЕТ У ЭТОЙ КОМПАНИИ, ОГРОМНЫЙ МИНУС И ОСАДОК!
Всем своим знакомым которым рекомендовал, отговорю от этой компании, чтоб ушли!
Да, уважаемые служба пиара Манго Офис! Может одни клиент для вас не так и важно, который обслуживался 10 лет
лицевой счет X6551052
Отвратно
По поводу тех.поддержки -... Читать отзыв Манго-Телеком обслуживает нас по Sip телефонии, последние два месяца - это череда нескончаемых мучений. Тех. поддержка , как в басне по Крылову - лебедь раком щуку. Все звонки начинаются со слов - у нас все нормально, намекая на то , что у клиента ненормально и сам он не очень, коль нашел способ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!, а не просто позвонить.
По поводу тех.поддержки - была ситуация , в которой требовался специалист от Манго на удаленный доступ, впустил, открыл доступ на grandstream 1620, так вот первый говорит, мол у вас DTMF не правильно выставлен (было 96, стало после него 98). Через некоторое время дозвонился , мол не работает корректно телефон, сбрасывает, не набирает доп.номер. Ну зашел в web-интерфейс grandstream следующий - и говорит мне, а почему у тебя DTMF 98 и галочка стоит in audio, а не rfc 2833, на что отвечаю - мол предыдущий сотрудник поставил , он мне- не может быть. Что ясно мне дало понять, там даже не по обьявлению набирают. Подытожим, примеров таких тьма, открыта заявка за № 2921997 , уже пару недель открыта , закрываться и не думает. Срываются тендерные сделки, люди к нам не дозваниваются, компания медленно и верно скатывается в в такой низ полупопий, что уже видно начало прямой кишки.
Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенц
Несмотря на то, что являемся клиентами уже более 6 лет (лицевой счет: 16534205) - сотрудники компании и в т.ч. их руководители позволяют себе с марта месяца текущего года игнорировать наши обращения в службу поддержки, постоянно "кормят завтраками" и ничего не решают! Уровень технической компетенции специалистов - оставляет желать лучшего. Компания... Читать отзыв Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенцией!
Несмотря на то, что являемся клиентами уже более 6 лет (лицевой счет: 16534205) - сотрудники компании и в т.ч. их руководители позволяют себе с марта месяца текущего года игнорировать наши обращения в службу поддержки, постоянно "кормят завтраками" и ничего не решают! Уровень технической компетенции специалистов - оставляет желать лучшего. Компания абсолютно не заинтересована в своем развитии и работе с федеральными клиентами. Предполагаю, что звание "№1" - чистой воды маркетинг, т.к. любой стартап в области SIP-телефонии, готов предоставить куда более технических возможностей.
Резюмирую скажу: если вы федеральная и технически современная компания - не стоит связываться с Манго, т.к. устаревшая техническая база данного провайдера просто не позволит вам нормально развиваться!
P.S. Компания пытается удалить мои отзывы с других ресурсов, вместо того, чтобы решать проблемы. Абсурд этой ситуации в том, что я хотел всего лишь улучшить сервис, а в ответ получите...
полный кошмар