**По бумагам - Мастеровит - это договор продажи железа/материала, монтаж делает (по бумагам) какое то ИП (видимо для удобства/разделения ответственности), приезжают же вообще подозрительные личности. **В день монтажа прибыли 4-ро рабочих. Для начала естественно начали разводить на доп. работы, ок развели на 10К (демонтаж – занял 30 минут). Вроде всё обговорили – уехал на работу,... Читать отзыв Заказал забор у «Мастеровит», и такие итоги:
**По бумагам - Мастеровит - это договор продажи железа/материала, монтаж делает (по бумагам) какое то ИП (видимо для удобства/разделения ответственности), приезжают же вообще подозрительные личности. **В день монтажа прибыли 4-ро рабочих. Для начала естественно начали разводить на доп. работы, ок развели на 10К (демонтаж – занял 30 минут). Вроде всё обговорили – уехал на работу, как уехал, принялись за жену – развели ещё на несколько тысяч. **в процессе всех переговоров (какие переговоры... Вы же приехали работать?) за тобой ходят 4 персонажа и давят... (на мой вопрос кто старший – хотел бы говорить с одним, отвечают что все старшие) стоят вокруг тебя кругом и объясняют, как мне надо ставить забор. Например, у меня была заказана связка/перекладина над въездными воротами на болтах, сделали её сварную для "моего удобства", и не исключаю что таких позиции, для "моего удобства" - везде. Понятно работы меньше (да наверно и дешевле чем я заплатил), теперь же в случае проблем придётся резать эту перекладину – а это уже будет не их проблема. **интересные манеры: на вопрос имён - представляются Эдуардом, Артуром…, фамилии свои называют созвучно высшим должностным лицам страны и это нормально?. ** Так торопились закончить, что сделали всё за несколько часов: часть столбов установили сразу криво, на заборе куча ступенек – монтаж одновременно осуществлялся навстречу. Вызвал их поправить - приехали с таким вызовом, что их беспокоят по пустякам, их не уважают, им платят копейки, т. е. сильнейший негатив…, и подозрительное поведение, решил просто не связываться и когда попросил просто покинуть участок (сказал что ничего мне не надо делать), один вообще начал что то орать…. (не буду озвучивать), хорошо до драки не дошло.
**Т. о. потратил деньги, забор надо переделывать, настроение испорчено – ничего не меняется. ** не рекомендую!!!, За исключение если хотите пройти психологический тренинг, но получится дороговато.
Добрый день, Александр Мансурович! Отвечаем на Ваш вопрос. Руководитель монтажной бригады несёт ответственность за все действия своих подчинённых. Он сообщил, что, к сожалению, не удалось с Вами согласовать встречу на участке. Нам очень жаль, что ситуация осталась нерешённой. Мы очень надеемся, что вы найдете время для встречи с нашим специалистом на Вашем участке, чтобы разрешить данный вопрос. Так же подтверждаем, что фамилия нашего сотрудника Путинков.
реклама одно вранье. невозможно добиться получить чек о проделанной работы. Расчеты по замерам не верные. хотите себе проблемы обращайтесь в мастеровит.
Многие считают, что забор это просто. Но уверяю вас что это не так. Забор — это строительный объект со своими нюансами и особенностями, и если вы хотите, чтобы ваш забор простоял долго и ровно, то нужно сделать его хорошо и качественно. Для качественного выполнения работ исполнитель должен делать их в соответствии с нормами (СНИП-ами) и на основании расчетов/проектирования.
По рекомендации соседей,... Читать отзыв Многие считают, что забор это просто. Но уверяю вас что это не так. Забор — это строительный объект со своими нюансами и особенностями, и если вы хотите, чтобы ваш забор простоял долго и ровно, то нужно сделать его хорошо и качественно. Для качественного выполнения работ исполнитель должен делать их в соответствии с нормами (СНИП-ами) и на основании расчетов/проектирования.
По рекомендации соседей, которые ранее воспользовались услугами компании Мастеровит я обратился к ним с запросом - написал письмо в Строгинский офис, как самый ближайший ко мне. Однако по прошествии недели я так и не получил никакого ответа от Строгинского офиса.
Так как Строгинский офис молчал, то я отправил копию моего запроса в еще несколько офисов. В своем запросе я указал что хочу: "... получить проект/смету и расчет стоимости монтажа забора. Прошу дать перечень информации, необходимой вам для расчета..."
В отличие от Строгинского офиса, другие оказались заинтересованы в выполнении заказа, и мне посыпались уточнения - спросили про размеры, про планируемый материал, про ворота/калитку. И ВСЁ! Не было ни одного вопроса про грунты, про уклон, про ветровую нагрузку (а она специфичная в моем регионе). В ответ мне просто прислали готовые расчеты, к которым у меня было много вопросов - совершенно не ясно, как и почему выбраны столбы и лаги. На мой вопрос почему предложены столбы с толщиной стенки 1,5мм и просьбой приложить расчет я получил феноменальный ответ что "Толщина стенки столбов в 2 либо 1,5мм. выбирается заказчиком. " (копию переписки прилагаю в фото). Аналогичные ответы по длинам/высотам/наполнению и т. д. Большая часть моих вопросов осталась и вовсе без ответа. Предполагаю, что это просто из-за того, что "менеджеры" Мастеровит умеют только вбивать размеры в готовый калькулятор и совершенно е знают технику установки забора. Грустно ((( И казалось бы – учитывая объем вопросов можно было предложить выезд сметчика ко мне на участок для точной оценки работ. Но нет – НИ ОДИН из офисов мне этого не предложил
В этот же период мой сосед заказал компании Мастеровит установку забора из профнастила. То есть совершенно типовая задача, которую при декларируемом многолетнем опыте должны делать абсолютно без запинки. Пользуясь такой замечательной возможностью, я решил воочию ознакомиться с качеством выполнения работ. В целом я очень благодарен моему соседу, так как его опыт показал мне, что заказывать работы компании Мастеровит нельзя ни в коему случае, потому что даже выпускники ПТУ выполняют сварочные работы с гораздо большим качеством. Качество работ Мастеровит отлично описано в мультфильме времен СССР «И так сойдет!». То, что я увидел сразу: 1. Бутование не выполнено. Щебень не проливался водой ни разу. 2. Лаги «обрезаны сваркой», а не болгаркой 3. Стыки лаг не проварены 4. Примыкание лаг к столбам не проварено 5. Косое примыкание лаги выполнено с сварным швом недостаточной длины 6. Торец лаг оставлен открытым (не заварен) 7. Окрашивание грунтовкой выполнено отвратно – торцы не окрашены, много непрокрасов 8. На листах профнастила намеренно сделаны царапины и не закрашены
Для справки - я планировал заказать Мастеровиту объем работ на порядка 200-300 тысяч рублей. Вот далеко не копейки же! Но даже при таком объеме им откровенно плевать и на закачика (с его вопросами) и на работы. Жаль.
Итого я резюмирую свой личный опыт взаимодействия с Мастеровит – на каждом этапе я вижу тотальный непрофессионализм: a) на этапе получения заказа b) на этапе обработки у уточнения заказа c) на этапе выполнения работ Никому не рекомендую заказывать данную услугу у Мастеровит. Спасибо что прочитали до конца.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Дело в том, что "Забор" - это не строительный объект, а монтаж лёгких ограждений, поэтому на многие нюансы просто неправильно смотреть с точки зрения строительства. Со своими клиента, перед заключением договора, мы обсуждаем все нюансы, которые касаются монтажа забора. А также, мы всегда идём на встречу и готовы рассмотреть любые предложения и просьбы в рамках своей профессиональной деятельности. Данный отзыв не может рассматриваться в виде оценки работы компании, т.к. Вы не являетесь нашим клиентом.
Договор 364/со-4 от 19.07.2020. Дыры под забором от 30 до 50 см . Привезли листы изначально меньшей высоты чем указано в заказе-наряде . Тумба под привод откатных ворот отваливается кусками после снятия опалубки . Один брелок уже не работает... Читать отзыв Договор 364/со-4 от 19.07.2020. Дыры под забором от 30 до 50 см . Привезли листы изначально меньшей высоты чем указано в заказе-наряде . Тумба под привод откатных ворот отваливается кусками после снятия опалубки . Один брелок уже не работает . Сроки исполнения сорваны изначально на два дня, не считая откровенного брака. Менеджер Наталья Туманова постоянно врет , что занимается этим вопросом, но даже не перезванивает . Замерщик Александр Четверик говорит , что ему команды на исправление не было .Абсолютно хамское и скотское отношение к заказчику-когда рабочие ещё находились на объекте каждый день менеджер обещал , что завтра они довезут листы и все исправят . Рабочие приезжают и говорят , что никаких листов им на складе не заказано. Месяц живу с дырами под забором .В вашей конторе быстро могут только замерщика прислать за предоплатой и допработы насчитать на 35 тысяч вместо 12 оговорённых ранее . Проклинаю тот день, когда позвонил в вашу шарашку. Требую объяснений, когда будет устранён брак или вынужден обратиться в суд и контролирующие органы .
Добрый день! У нас есть информация, что 29.08 к Вам выезжал менеджер с Руководителем монтажной бригады и согласовывали с Вами варианты решения. Уточните, пожалуйста, так ли это?
Заключила договор еще в мае, перевела 100 тыс., монтаж должны были осуществить 7-8 июня. На текующий момент забора у меня так и нет. Причем мне даже не могут озвучить, вообще смогут ли они построить мне забор. Договор 118/M3
Мария, здравствуйте! От лица компании приносим свои извинения за доставление неудобства. В связи с тем, что у наших партнеров возникли определённые сложности с порошковым покрытием «Антик» (который вы заказали), мы были вынуждены перенести сроки монтажа. С нашей стороны прикладываются все усилия, чтобы реализовать покраску забора на собственном производстве, но в данный момент наша линия по порошковой окраске, находится на стадии настройки. Как только у нас появиться точная дата окончания настройки, мы сразу же с Вами свяжемся и согласуем дату монтажа.
Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор... Читать отзыв Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор Алла также не помогла в решении вопроса. Монтажная бригада была направлена на другой объект и приехала к нам в 19-30 включив генератор мешая соседям отдыхать. Обещали приехать 21.08 в 9-00 при этом сказав,что уже направлены на другой объект. Поэтому,мы не уверены в честности ваших сотрудников и очень недовольны вашей компанией. Ваш девиз:"быстро и качественно" на деле оказался фикцией. Соседи,которые должны были заказать у вас забор,все поменяли свое мнение. На сайт mos.ru будет написана жалоба на ваших сотрудников.
Недостатки:
Сплошные минусы! Безобразное и халатное отношение к клиентам:операторов службы поддержки и монтажной бригады!
Добрый день, Николай Анатольевич! Спасибо за обратную связь! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Бригада, к сожалению, задержалась на монтаже попутного заказа, потому что установка производилась в сложный грунт. К Вам повторно запланирован выезд бригады 20.08.2020
Договор 179с . Не выполняют гарантийные обязательства. Год назад установили ворота и никак не могут устранить дефекты. Да и не хотят. Или не приезжают, или приезжают, но говорят, что сложно, они исправить не могут. А еще лучше назначают дату и просто не приезжают и даже не сообщают, что не приедут. Клиентский отдел не решает проблему, контакты с руководством не даёт.... Читать отзыв Договор 179с . Не выполняют гарантийные обязательства. Год назад установили ворота и никак не могут устранить дефекты. Да и не хотят. Или не приезжают, или приезжают, но говорят, что сложно, они исправить не могут. А еще лучше назначают дату и просто не приезжают и даже не сообщают, что не приедут. Клиентский отдел не решает проблему, контакты с руководством не даёт. Монтажныц отдел делает вид, что вообще не в курсе, даже не перезванивает.
Людмила, здравствуйте! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за то, что сообщили номер договора. Мы разобрались в ситуации, сегодня с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать дату и время приезда на Ваш участок, для проведения ремонтных работ. Показать 1 ответ
Заказал ремонт забора. Нужно было закрыть дырки внизу забора. Работа ну самая простая!!! Они и это сделали через одно место. Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала. Далее договора!!! Вот тут начинается цирк. По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...? В итоге материала не хватило. Доделывать отказались. Это не дело. Сами накосячили, а крайний... Читать отзыв Заказал ремонт забора. Нужно было закрыть дырки внизу забора. Работа ну самая простая!!! Они и это сделали через одно место. Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала. Далее договора!!! Вот тут начинается цирк. По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...? В итоге материала не хватило. Доделывать отказались. Это не дело. Сами накосячили, а крайний заказчик. Бегите от них подальше. Это потерянные деньги и время.
Здравствуйте, Алексей Евгеньевич! Мы провели внутреннюю проверку по Вашему договору и выяснили, что заказ был оформлен на ремонтные работы по закрытию просветов от профнастила (старого забора) до земли. Наш специалист учёл только те участки, которые были показаны Вами, на них и был рассчитан материал и проведены работы.
Заказали установку штакетника. Единственный плюс-своевременный приезд замерщика. В назначенный день бригада прибыла с опозданием. По ним –отдельно. Хамское поведение, полный непрофессионализм. Нюансы, которые были выявлены в процессе установки, даже обсуждать не стали. Твердили-у нас установка по регламенту. И точка. Абсолютно бесчеловечное отношение. И да, установка забора длинной всего 24 метра длилась 3 дня….3 дня мучений. При приемки забора,... Читать отзыв Заказали установку штакетника. Единственный плюс-своевременный приезд замерщика. В назначенный день бригада прибыла с опозданием. По ним –отдельно. Хамское поведение, полный непрофессионализм. Нюансы, которые были выявлены в процессе установки, даже обсуждать не стали. Твердили-у нас установка по регламенту. И точка. Абсолютно бесчеловечное отношение. И да, установка забора длинной всего 24 метра длилась 3 дня….3 дня мучений. При приемки забора, выявили явные ошибки и недочеты, с чем согласились установщики, и цитирую- «ну нам и сами не нравится, а как переделать?? Может вы нам подскажите.» ….Как говорится, без комментариев. С горем пополам переделали, но нас не все устроило. В акте приема-сдачи расписываться бригадир отказался, но деньги забрал. Без чека, без подписи. Расписался второй рабочий. Составлена жалоба-обращение, третий день ждем когда нам перезвонят. Итог- однозначно не рекомендуем данную компанию. Негативные отзывы будут отправлены и размещены во всех крупных интернет ресурсах-отзовиков. И дополнительно будет направлена жалобы в налоговую службу ( не выдача чека, половина суммы просто взяли на руки) и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ( Роспотребнадзор).
Здравствуйте, Иван Евгеньевич! 22.06.20 с нашей стороны была согласована дата приезда Руководителя монтажной бригады на участок 25.06.20 для оценки качества монтажа и решения вопроса по исправлению. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Подскажите, пожалуйста, номер договора. Мы во всем разберемся и свяжемся с Вами в самое ближайшее время.
Началось с того, что нас неправильно проконсультировал их замерщик, сказав, что старый забор нужно сносить. Потом приехали установщики и сказали, что столбы нового забора нужно сместить или внутрь или наружу участка из-за бетонного пояса от старого забора - по другому никак! Вы представляете, что для нас это означало изменение границ! Только мы узнали об этом позже, после сноса (потом вызвали... Читать отзыв Началось с того, что нас неправильно проконсультировал их замерщик, сказав, что старый забор нужно сносить. Потом приехали установщики и сказали, что столбы нового забора нужно сместить или внутрь или наружу участка из-за бетонного пояса от старого забора - по другому никак! Вы представляете, что для нас это означало изменение границ! Только мы узнали об этом позже, после сноса (потом вызвали нашего эксперта и он сказал, что необходимости в сносе старого забора не было!) Пото эти установщики еще и установили забор некачественно, столбы раскачиваются на ветру, а между низом забора и землей зазоры от 20 до 45 см, проникновение посторонних гарантировано! Переговоры по поводу исправления ошибок ни к чему не привели. В общем, если вы не профессиональный строитель и не хотите проблем, ни за что не обращайтесь в эту фирму - проконсультируют с разводом на деньги, а не с целью вам помочь. А работу вообще сделают как попало, потом прийдется переделывать и опять терять время и деньги. Добиться правды от них невозможно. И красивая реклама по ТВ вовсе не гарантия качества!
Добрый день, Оксана! Монтаж Вашего заборы был произведен 25.06.2019, Вы обратились к нам с претензией 30.03.2020. Почти 9 месяцев Вас устраивал зазор от земли до листа. Чтобы указать, на какаю высоту от земли нужно установить лист, не нужно быть профессионалом в монтаже заборов. С Вашим представителем обсуждались на монтаже все нюансы и качеством проведенных работ он остался доволен, поэтому и подписал акты выполненных работ. Мы не отказываемся переделать, но не в рамках гарантийного обслуживания, и предложили Вам несколько вариантов. Среди низ был даже бесплатный вариант: перекручиваем листы ниже и закрываем отверстие от старых саморезов клёпками в цвет листа. Нам очень жаль, что не удалось достигнуть компромисса.
Заказал забор и ворота на дачу, Истринский район... Установка была в сентябре. Через две недели закрыли дачу и уехали в Москву. Приехав в мае и увидев ворота, я был просто в шоке. Профиль ржавый!!! Звоню в эту организацию, но мне сказали: _"Извините, не гарантийный случай. У Вас гарантия - месяц!" Ну что сказать? В общем, больше ни за какие коврижки к... Читать отзыв Заказал забор и ворота на дачу, Истринский район... Установка была в сентябре. Через две недели закрыли дачу и уехали в Москву. Приехав в мае и увидев ворота, я был просто в шоке. Профиль ржавый!!! Звоню в эту организацию, но мне сказали: _"Извините, не гарантийный случай. У Вас гарантия - месяц!" Ну что сказать? В общем, больше ни за какие коврижки к ним не обращусь. Но! Самое обидное - заказ у них был третий по счету. И предыдущие два сделаны великолепно! Больше пяти лет без проблем. Слава Богу заказал не весь забор. А была мысль сделать полностью и заказать сестре на участок 16 соток. От успехов голова закружилась у этой организации...
Достоинства:
Увы! Их больше нет!
Недостатки:
Просто ужас!
Мастеровит
Наша компания занимается производством и монтажом заборов. У нас работают только лучшие специалисты с большим опытом за плечами.
ужасно, выброшенные деньги
**По бумагам - Мастеровит - это договор продажи железа/материала, монтаж делает (по бумагам) какое то ИП (видимо для удобства/разделения ответственности), приезжают же вообще подозрительные личности.
**В день монтажа прибыли 4-ро рабочих. Для начала естественно начали разводить на доп. работы, ок развели на 10К (демонтаж – занял 30 минут). Вроде всё обговорили – уехал на работу,... Читать отзыв Заказал забор у «Мастеровит», и такие итоги:
**По бумагам - Мастеровит - это договор продажи железа/материала, монтаж делает (по бумагам) какое то ИП (видимо для удобства/разделения ответственности), приезжают же вообще подозрительные личности.
**В день монтажа прибыли 4-ро рабочих. Для начала естественно начали разводить на доп. работы, ок развели на 10К (демонтаж – занял 30 минут). Вроде всё обговорили – уехал на работу, как уехал, принялись за жену – развели ещё на несколько тысяч.
**в процессе всех переговоров (какие переговоры... Вы же приехали работать?) за тобой ходят 4 персонажа и давят... (на мой вопрос кто старший – хотел бы говорить с одним, отвечают что все старшие) стоят вокруг тебя кругом и объясняют, как мне надо ставить забор. Например, у меня была заказана связка/перекладина над въездными воротами на болтах, сделали её сварную для "моего удобства", и не исключаю что таких позиции, для "моего удобства" - везде. Понятно работы меньше (да наверно и дешевле чем я заплатил), теперь же в случае проблем придётся резать эту перекладину – а это уже будет не их проблема.
**интересные манеры: на вопрос имён - представляются Эдуардом, Артуром…, фамилии свои называют созвучно высшим должностным лицам страны и это нормально?.
** Так торопились закончить, что сделали всё за несколько часов: часть столбов установили сразу криво, на заборе куча ступенек – монтаж одновременно осуществлялся навстречу. Вызвал их поправить - приехали с таким вызовом, что их беспокоят по пустякам, их не уважают, им платят копейки, т. е. сильнейший негатив…, и подозрительное поведение, решил просто не связываться и когда попросил просто покинуть участок (сказал что ничего мне не надо делать), один вообще начал что то орать…. (не буду озвучивать), хорошо до драки не дошло.
**Т. о. потратил деньги, забор надо переделывать, настроение испорчено – ничего не меняется.
** не рекомендую!!!, За исключение если хотите пройти психологический тренинг, но получится дороговато.
Отвечаем на Ваш вопрос. Руководитель монтажной бригады несёт ответственность за все действия своих подчинённых.
Он сообщил, что, к сожалению, не удалось с Вами согласовать встречу на участке. Нам очень жаль, что ситуация осталась нерешённой. Мы очень надеемся, что вы найдете время для встречи с нашим специалистом на Вашем участке, чтобы разрешить данный вопрос.
Так же подтверждаем, что фамилия нашего сотрудника Путинков.
отвратительное отношение
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы разберемся в ситуации и вернемся в ближайшее время с обратной связью.
Отвратительно непрофессионально на каждом этапе
По рекомендации соседей,... Читать отзыв Многие считают, что забор это просто. Но уверяю вас что это не так. Забор — это строительный объект со своими нюансами и особенностями, и если вы хотите, чтобы ваш забор простоял долго и ровно, то нужно сделать его хорошо и качественно. Для качественного выполнения работ исполнитель должен делать их в соответствии с нормами (СНИП-ами) и на основании расчетов/проектирования.
По рекомендации соседей, которые ранее воспользовались услугами компании Мастеровит я обратился к ним с запросом - написал письмо в Строгинский офис, как самый ближайший ко мне. Однако по прошествии недели я так и не получил никакого ответа от Строгинского офиса.
Так как Строгинский офис молчал, то я отправил копию моего запроса в еще несколько офисов. В своем запросе я указал что хочу: "... получить проект/смету и расчет стоимости монтажа забора.
Прошу дать перечень информации, необходимой вам для расчета..."
В отличие от Строгинского офиса, другие оказались заинтересованы в выполнении заказа, и мне посыпались уточнения - спросили про размеры, про планируемый материал, про ворота/калитку. И ВСЁ! Не было ни одного вопроса про грунты, про уклон, про ветровую нагрузку (а она специфичная в моем регионе).
В ответ мне просто прислали готовые расчеты, к которым у меня было много вопросов - совершенно не ясно, как и почему выбраны столбы и лаги. На мой вопрос почему предложены столбы с толщиной стенки 1,5мм и просьбой приложить расчет я получил феноменальный ответ что "Толщина стенки столбов в 2 либо 1,5мм. выбирается заказчиком. " (копию переписки прилагаю в фото). Аналогичные ответы по длинам/высотам/наполнению и т. д.
Большая часть моих вопросов осталась и вовсе без ответа. Предполагаю, что это просто из-за того, что "менеджеры" Мастеровит умеют только вбивать размеры в готовый калькулятор и совершенно е знают технику установки забора. Грустно (((
И казалось бы – учитывая объем вопросов можно было предложить выезд сметчика ко мне на участок для точной оценки работ. Но нет – НИ ОДИН из офисов мне этого не предложил
В этот же период мой сосед заказал компании Мастеровит установку забора из профнастила. То есть совершенно типовая задача, которую при декларируемом многолетнем опыте должны делать абсолютно без запинки.
Пользуясь такой замечательной возможностью, я решил воочию ознакомиться с качеством выполнения работ. В целом я очень благодарен моему соседу, так как его опыт показал мне, что заказывать работы компании Мастеровит нельзя ни в коему случае, потому что даже выпускники ПТУ выполняют сварочные работы с гораздо большим качеством.
Качество работ Мастеровит отлично описано в мультфильме времен СССР «И так сойдет!». То, что я увидел сразу:
1. Бутование не выполнено. Щебень не проливался водой ни разу.
2. Лаги «обрезаны сваркой», а не болгаркой
3. Стыки лаг не проварены
4. Примыкание лаг к столбам не проварено
5. Косое примыкание лаги выполнено с сварным швом недостаточной длины
6. Торец лаг оставлен открытым (не заварен)
7. Окрашивание грунтовкой выполнено отвратно – торцы не окрашены, много непрокрасов
8. На листах профнастила намеренно сделаны царапины и не закрашены
Для справки - я планировал заказать Мастеровиту объем работ на порядка 200-300 тысяч рублей. Вот далеко не копейки же! Но даже при таком объеме им откровенно плевать и на закачика (с его вопросами) и на работы. Жаль.
Итого я резюмирую свой личный опыт взаимодействия с Мастеровит – на каждом этапе я вижу тотальный непрофессионализм:
a) на этапе получения заказа
b) на этапе обработки у уточнения заказа
c) на этапе выполнения работ
Никому не рекомендую заказывать данную услугу у Мастеровит.
Спасибо что прочитали до конца.
Спасибо за Ваш отзыв! Дело в том, что "Забор" - это не строительный объект, а монтаж лёгких ограждений, поэтому на многие нюансы просто неправильно смотреть с точки зрения строительства. Со своими клиента, перед заключением договора, мы обсуждаем все нюансы, которые касаются монтажа забора. А также, мы всегда идём на встречу и готовы рассмотреть любые предложения и просьбы в рамках своей профессиональной деятельности.
Данный отзыв не может рассматриваться в виде оценки работы компании, т.к. Вы не являетесь нашим клиентом.
Отвратительное качество, скотское отношение, откровенный обман с материалами
У нас есть информация, что 29.08 к Вам выезжал менеджер с Руководителем монтажной бригады и согласовывали с Вами варианты решения. Уточните, пожалуйста, так ли это?
Взяли деньги, забор не построили
От лица компании приносим свои извинения за доставление неудобства.
В связи с тем, что у наших партнеров возникли определённые сложности с порошковым покрытием «Антик» (который вы заказали), мы были вынуждены перенести сроки монтажа. С нашей стороны прикладываются все усилия, чтобы реализовать покраску забора на собственном производстве, но в данный момент наша линия по порошковой окраске, находится на стадии настройки. Как только у нас появиться точная дата окончания настройки, мы сразу же с Вами свяжемся и согласуем дату монтажа.
Ужасное качество обслуживания!
Не выполнение гарантийных обязательств.
Проблема с гарантией
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за то, что сообщили номер договора. Мы разобрались в ситуации, сегодня с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать дату и время приезда на Ваш участок, для проведения ремонтных работ. Показать 1 ответ
Ужасно, не рекомендую
Они и это сделали через одно место.
Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала.
Далее договора!!! Вот тут начинается цирк.
По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...?
В итоге материала не хватило.
Доделывать отказались.
Это не дело. Сами накосячили, а крайний... Читать отзыв Заказал ремонт забора. Нужно было закрыть дырки внизу забора. Работа ну самая простая!!!
Они и это сделали через одно место.
Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала.
Далее договора!!! Вот тут начинается цирк.
По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...?
В итоге материала не хватило.
Доделывать отказались.
Это не дело. Сами накосячили, а крайний заказчик.
Бегите от них подальше. Это потерянные деньги и время.
Мы провели внутреннюю проверку по Вашему договору и выяснили, что заказ был оформлен на ремонтные работы по закрытию просветов от профнастила (старого забора) до земли. Наш специалист учёл только те участки, которые были показаны Вами, на них и был рассчитан материал и проведены работы.
Ужасное качество услуг
Итог- однозначно не рекомендуем данную компанию. Негативные отзывы будут отправлены и размещены во всех крупных интернет ресурсах-отзовиков. И дополнительно будет направлена жалобы в налоговую службу ( не выдача чека, половина суммы просто взяли на руки) и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ( Роспотребнадзор).
22.06.20 с нашей стороны была согласована дата приезда Руководителя монтажной бригады на участок 25.06.20 для оценки качества монтажа и решения вопроса по исправлению.
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Очень плохая фирма
Ужасно! Работают непрофессионалы!
Монтаж Вашего заборы был произведен 25.06.2019, Вы обратились к нам с претензией 30.03.2020. Почти 9 месяцев Вас устраивал зазор от земли до листа.
Чтобы указать, на какаю высоту от земли нужно установить лист, не нужно быть профессионалом в монтаже заборов. С Вашим представителем обсуждались на монтаже все нюансы и качеством проведенных работ он остался доволен, поэтому и подписал акты выполненных работ.
Мы не отказываемся переделать, но не в рамках гарантийного обслуживания, и предложили Вам несколько вариантов. Среди низ был даже бесплатный вариант: перекручиваем листы ниже и закрываем отверстие от старых саморезов клёпками в цвет листа.
Нам очень жаль, что не удалось достигнуть компромисса.
Мастеровит - сплошное разочарование
Ну что сказать? В общем, больше ни за какие коврижки к... Читать отзыв Заказал забор и ворота на дачу, Истринский район... Установка была в сентябре. Через две недели закрыли дачу и уехали в Москву. Приехав в мае и увидев ворота, я был просто в шоке. Профиль ржавый!!! Звоню в эту организацию, но мне сказали: _"Извините, не гарантийный случай. У Вас гарантия - месяц!"
Ну что сказать? В общем, больше ни за какие коврижки к ним не обращусь. Но! Самое обидное - заказ у них был третий по счету. И предыдущие два сделаны великолепно! Больше пяти лет без проблем. Слава Богу заказал не весь забор. А была мысль сделать полностью и заказать сестре на участок 16 соток.
От успехов голова закружилась у этой организации...